Unitymedia 3Play 20Mbit "upgrade" zu 32Mbit ?

[Glueckstiger]

Wie lange sollte das denn normal dauern? Dachte, Vertragsaenderungen gehen immer nur zum naechsten 1..

 

[opa38]

Hatte heute nachmittag auch per Tel. umstellen lassen. Vor 30min ist die Umstellung bereits vollzogen worden....also nichts mit zum 1. des Monats. :smile:

 

[Glueckstiger]

Hab eben nochmal angerufen. "Ja, koennen wir auf Kundenwunsch auch schon frueher umschalten..." Warum sagte mir die Tussi von gestern das nicht? :wand: Ich zahl ja jetzt schon 30€ fuer 3play20000 und bekomme jetzt die Mehrleistung schon zum Montag... Danke fuer den Hinweis!

 

[opa38]

... Danke fuer den Hinweis!

Bitte......hatte gerade mal ein Speedtest gemacht. Per WLAN waren 31Mbit/s drinn... :smile:

 

[Mosi80]

Hallo,

PW auf die 32.000 Leitung ist Möglich !!!

Also anrufen und umstellen lassen, ( beachte bei Umstellung, Neue Vertragslaufzeit )

 

[DannyF95Fotos]

Ich denke mal die wollen das zum ersten, weils die Buchhaltung dann leichter hat ka.

 

[opa38]

Ich denke mal die wollen das zum ersten, weils die Buchhaltung dann leichter hat ka.

Es ändert sich ja nichts........selbst am Preis nicht.

 

[Mosi80]

Produktwechsel sind immer erst zum nächsten ersten möglich.

du hast ja jetzt schon deinen Tarif für den Aktuellen Monat bezahlt (im voraus) und da es sich dann um ein Produktwechsel handelt auch wenn der Preis gleich bleibt wird immer zum nächsten ersten umgeschaltet. Beachte deine Vertragslaufzeit beginnt zum nächsten ersten Neu !

 

[opa38]

Das stimmt so nicht..........hatte nachmittags tel. umstellen lassen, was auch online sichtbar war. Kurz vor Mitternacht den Speedtest gemacht. Auf 32Mbit/sec wurde umgsetellt zund online war die Änderung auch wieder raus..... :smile:

 

[Maddm]

Auch wenn der Thread schon ein wenig angestaubt ist: ein Anruf hat genügt und ich konnte meinen 3play 20.000 auf einen 3play 32.000 Anschluß zu gleichem Preis (30€) umstellen lassen.

Korrekt, wei lange hast Du warten müssen?? 3Tage??

Mußte effektiv 12 Stunden warten: angerufen abends gegen 17:45, am nächsten Morgen um 5:30 wars umgestellt.
Ich hatte den Hotliner gefragt, ab wann die Umstellung erfolgen kann und er meinte "ich plans für morgen ein" cfreak:

 

[addicted]

Ich denke mal die wollen das zum ersten, weils die Buchhaltung dann leichter hat ka.

Ich hab einfach mal nachgefragt, weil ichs auch nicht verstanden habe:
Man sei angewiesen, Verträge zum Monatsersten beginnen zu lassen, um Rückfragen bzgl. der Rechnungen zu vermeiden, die bei Umstellungen mittem im Monat wohl für einige Kunden verwirrend sind.

Beispiele gibt es ja auch schon hier im Board

 

[opa38]

Mußte effektiv 12 Stunden warten: angerufen abends gegen 17:45, am nächsten Morgen um 5:30 wars umgestellt.
Ich hatte den Hotliner gefragt, ab wann die Umstellung erfolgen kann und er meinte "ich plans für morgen ein" cfreak:

Joo.........in der Regel ist es nach ein paar Stunden umgsetellt. :smile: So sollte es eigentlich auch sein.

 

[DannyF95Fotos]

Ich denke mal die wollen das zum ersten, weils die Buchhaltung dann leichter hat ka.

Ich hab einfach mal nachgefragt, weil ichs auch nicht verstanden habe:
Man sei angewiesen, Verträge zum Monatsersten beginnen zu lassen, um Rückfragen bzgl. der Rechnungen zu vermeiden, die bei Umstellungen mittem im Monat wohl für einige Kunden verwirrend sind.

Beispiele gibt es ja auch schon hier im Board

Naja gut wenn man denen dann aber sagt, dass man eben nicht so dumm ist, dann stellen se auch um wie man sieht.


Bin am überlegen mir 64000er zu holen xD, kostet mich dann 5€ mehr als jetzt.

 

[Glueckstiger]

und bekomme jetzt die Mehrleistung schon zum Montag...

Wie versprochen kann ich seit heute morgen mit 32000 downloaden.

Welcher Speedtest ist eigentlich brauchbar? Speed.io z.B. zeigt nur 13500 an, der Speedtest von UM roedelt erst bei bei 16Mbit rum und schiesst dann auf 190Mbit hoch. Ein Win7-Gadget zeigt mir waehrenddessen allerdings 4M an (die Nachkommastellen werden abgeschnitten) und ein Download brachte mir 4,7Mbit statt 2,3 mit 3play20000.

 

[addicted]

Welcher Speedtest ist eigentlich brauchbar?

Virenscanner abschalten, und dann den Speedtest von UM. Da bleibst Du intern im UM Netz, hast niedrige Latenz, kurze Wege und bist nicht von Peerings und/oder Transit abhängig.
Kein WLAN benutzen.

 

[therealbadboy]

würde auch gerne ein upgrade auf die 32.000 er machen.. brauche ich dafür ne neue hardware? oder bleibt alles wie gehabt?

 

[addicted]

Ich behaupte einfach mal, dass Du Deine aktuelle Hardware behälst.

 

[Bowler63]

soooodala! heute hat es endlich mit der frühzeitigeren Umstellung auf 32kbit am Telefon bei UM geklappt und wird morgen (statt zum 01.09.)...nach zig-erfolglosen telefonaten upgegradet..die beraterin hat nur darauf hingeweisen, dass es in der rechnungslegung dann etwas "Chaos" gibt, solange die Verrechnung dann stimmt habe ich gesagt, soll es mir recht sein cfreak: ....die letzte Kundenberaterin wollte es gar nicht erst machen aufgrund von internen Teamleiter-Vorgaben... :motz:...also hier gibt es anscheinden noch kein geregeltes Verfahren bezüglich der Terminierung der Umschaltung .

 

[DannyF95Fotos]

Das ist leider das Problem bei UM, die einen dürfen anscheinend, die anderen wiederrum nicht.

 

[JPDribbler]

soooodala! heute hat es endlich mit der frühzeitigeren Umstellung auf 32kbit am Telefon bei UM geklappt und wird morgen (statt zum 01.09.)...nach zig-erfolglosen telefonaten upgegradet..die beraterin hat nur darauf hingeweisen, dass es in der rechnungslegung dann etwas "Chaos" gibt, solange die Verrechnung dann stimmt habe ich gesagt, soll es mir recht sein cfreak: ....die letzte Kundenberaterin wollte es gar nicht erst machen aufgrund von internen Teamleiter-Vorgaben... :motz:...also hier gibt es anscheinden noch kein geregeltes Verfahren bezüglich der Terminierung der Umschaltung .

Was zahlst du denn nun?

Habe im Moment 20Mbit für 25€ und würde gerne (natürlich) für 20€ 32mbit beziehen können... :-D (2Play).
Mein Vertrag läuft im Januar aus, kann ich denn dann wenigstens in einen Neukundentarif?

 

[Glueckstiger]

soooodala! heute hat es endlich mit der frühzeitigeren Umstellung auf 32kbit am Telefon bei UM geklappt

Weia, das ist ja nur noch nen Klingeldraht. Selbst ISDN ist doppelt so schnell.

 

[the3rdtwin]

Ich habe vor wenigen Tagen meine 32.000er 3Play Leitung (inkl. Hd-Box und Komplettpaket) auf 3Play 64.000 (+Hd+Komplettpaket) aufrüsten lassen. Am 13. Beauftragt und heute war der Techniker da. Hat etwas gedauert, aber jetzt rausche ich durchs Netz mit der vollen Bandbreite. Und das zum gleichen Preis. Echt genial.

Naja ich musste nur 2 mal anrufen, da die erste Kundenbetreuerin sagte das ich nicht "wechseln" könne. Erst nach Ablauf meiner 2 Jahresfrist. Also hab ich mich höflichst verabschiedet und dann 5min später nochmal angerufen. Da klappte dann alles Aber das kennen wir ja. Ansonsten. Ist nen komisches Gefühl ersteinmal nen Server suchen zu müssen der die Bandbreite liefert. Und das der dann auch noch aus Holland kommt...

Aber gut... ^^

 

[conscience]

Upgrade sollten immer möglich sein.

 

[Alta_Ego_Is]

ich kling mich hier schnell mal in den Fred ein, vielleicht kann mir ja jemand noch Hilfreiche Tips geben


Ausgangssituation: Neukunde im September 2009 - 12 Monate + 3 Monate Mindestvertragslaufzeit mit 3Play 20.000 + Telefon Plus für zusammen 30,- Euro Grundgebühr.


Gewünsch: 25 Euro für 3Play 32.000 inkl. Telefon Plus.


An der Hotline meinte die Mitarbeiterin ginge nur zusammen für 30,- Euro. Gestern kam die Umstellungsbestätigung und da steht auf einmal 35,- EUro.


Für mich bedeutet das natürlich: Widerruf der Vertragsumstellung. Mittlerweile hab ich mir aber gedacht, wenn die nicht Umstellen wollen zu Neukundenkonditionen - kann ich dann nicht kündigen und über meine Mitbewohnerin neubeantragen.

Was passiert dann mit meiner Hardware insbesondere mit meiner Smartcard?

Gibbet da ne gute Möglichkeit, meine bisherige Rufnummer zu behalten ?

Oder gibbet zu dem ganzen ein andere Möglichkeit? Vorteil wäre doch auch neue Hardware oder ?

 

[Desperados-1984]

das mit dem Vertrag auf einen anderen Namen geht natürlich, mit der Rufnummer könnte kompliziert sein. Eventuell erst zu einem VoIP anbieter portieren und dann wieder zu UM kostet aber etwas.

Hardware und Smartcard wirst du wohl erst mal abgeben müssen und beim neuen Vertrag gibts neue Hardware. Wenn du glück hast gibt es dann im Dezember sogar die neue Fritzbox für alle.

Sonst red doch mal mit der Hotline und droh ihnen damit, vielleicht gibts dann wenigstens etwas Rabatt?! Alten abschalten und neuen einrichten kostet die ja auch schließlich Geld (mehr als die Aktivierungsgebühr die übrigens dazu kommt)