Unitymedia Frage Muss der Techniker kommen um es freizuschalten ?

[gamecard]

Hallo,
Das Unitymedia Paket ist Angekommen, in denn Paket war ein D-Link DIR-300 Wireless G Router und Motorola SBV5121E.
Was ich noch nicht habe ist die Aktivierungscode(Auftragsbestätigung).

Und jetzt meine frage muss ein Servicetechniker kommen um es Freizuschalten(Anschluss) ?
Weil soweit ich weiß kann man die Aktivierungscode von Kundenservice (01805 / 660 100 ) bekommen oder ?


Ihre Services
Kategorie.........Service verfügbar......Status
Kabelanschluss..Nicht verfügbar.........inaktiv
Digital TV........Verfügbar...............inaktiv
Telefon...........Verfügbar...............aktiv
Internet ..........Verfügbar..............aktiv

 

[reset]

Hast Du schon eine MuliMediaDose (MMD)?
Wenn ja, klemm einfach das Modem (Motorola) an die MMD und von da an den Router.

 

[Matrix110]

Wenn du das Modem per Paket bekommst sollte eine MMD vorhanden sein und das Modem freigeschaltet sein.

Anklemmen und fertig.

 

[gamecard]

Genau so ein habe ich

Die DS LED Blinkt die Ganze Zeit.
Und ich habe kein zugriff in ACP von Motorola SBV5121E.
Ist das Normal ?


Edit:
Ok es geht unter http://192.168.100.1/index.htm
Und bekomme das angezeigt.
Cable Modem Status Offline ?

 

[Matrix110]

Teste mal mit CMD(Cable Modem Diagnostic) ob du ein Config File bekommen etc.

 

[gamecard]

Ok es liegt eine Störung vor :wein:

Man hab ich ein Pech ,das ist zum kotzen.

Wie lange braucht ein Techniker ? (um zu kommen ?)

 

[Jolander]

Wie lange braucht ein Techniker ? (um zu kommen ?)

Gibt viele Faktoren, wie z.B. Auslastung des Subs. Bestleistung bei uns: 2 Stunden. Aber ist bestimmt nicht die Regel.

 

[BluesBrother1973]

Wie lange braucht ein Techniker ? (um zu kommen ?)

Vorgabe von UM ist es, das eine Störung innerhalb von 24 Stunden nach der Weitergabe an einen Sub behoben wird.

 

[Dinniz]

Ich komm morgen vorbei

 

[Bastler]

Vorgabe von UM ist es, das eine Störung innerhalb von 24 Stunden nach der Weitergabe an einen Sub behoben wird.

Eher "bearbeitet". Behoben sind viele Störungen ja nach dem "ersten mal" nicht :zwinker: (BTW: "Erstes mal" und "wann kommt der Techniker", woran erinnert mich das nur :winken: ? )

 

[BluesBrother1973]

(BTW: "Erstes mal" und "wann kommt der Techniker", woran erinnert mich das nur :winken: ? )

Ja, ich muß mir auch schon die ganze Zeit einen dummen Spruch deswegen verkneifen

 

[Team 62]

Ich komm morgen vorbei

Ich dachte, Du hast ausgedient!!! :zwinker:

 

[gamecard]

Bei mir ist jetzt alles klar.

 

[elomanias]

War der Techniker bei Dir oder wars einfach so da?

mfg
elomanias

 

[gamecard]

War der Techniker bei Dir oder wars einfach so da?

mfg
elomanias

Der Techniker War da .

 

[elomanias]

wenigstens bei dir gehts jetzt

Ich warte den 4 tag bis mich einer anruft
gesten nach 20h noch mit UM telefoniert und da meinte man jemand hätte zu mir kommen sollen

Ich frag mich wie lange ich noch warten soll

Mfg
elomanias

 

[gamecard]

wenigstens bei dir gehts jetzt

Ich warte den 4 tag bis mich einer anruft
gesten nach 20h noch mit UM telefoniert und da meinte man jemand hätte zu mir kommen sollen

Ich frag mich wie lange ich noch warten soll

Mfg
elomanias

Du musst selbst anrufen und sagen das es nicht geht....
Sobald man denn Paket bekommt, gehen UM davon aus, das alles Funktioniert!!!

Also ANRUFEN UND SAGEN(Wichtig) das es nicht geht
Die Rufen innerhalb von 24h und innerhalb von 2tagen kommen die Techniker.

MFG gamecard

 

[elomanias]

Hab bereits vor 4 tagen angerufen nachdem nichts ging
und man meinte, auch in der sms die ich bekam das ein techniker nötig sei und es sofot weitergeleitet wird
nur seitdem passiert nix
im kundenportal unter auftragsstatus ist etwas von diesem tag vermerkt,jedoch ist es nicht offensichlich um was es sich handelt.

Werde heute nochmal anrufen und etwas druck machen
oder habt ihr n paar tips?

Mfg
elomaniak