Unitymedia Upgarde 1 play 2000 -> 16000

[Baseindy]

Hi

Ich habe den Tarif 1 play 2000 und würde gerne nach 1 play 16000 wechseln der ab heute angeboten wird.

Ist das als Bestandskunde schon möglich?

Das Sicherheitspaket bekommen hoffentlich nur Neukunden. Das brauche ich nicht.

Wird da Hardware gewechselt ?

Habe 2007 das Motorola SB5101E bekommen.

Muss man die 19,95 Aktivierungsgebühr als Bestandskunde bezahlen?

 

[Baseindy]

Habs gerade bestellt.

Gibt ein neues Modem per Post. Bin mal gespannt welches...

Der Preis sollte erst bei 25 Euro liegen. Ich glaube die hat da was verwechselt. Bei nochmaligen anrufen sagte man mir es kostet 20 €.

 

[Dringi]

Musstest Du die Aktivierungsgebühr bezahlen?

 

[Baseindy]

Musstest Du die Aktivierungsgebühr bezahlen?

Davon hat sie am Telefon nichts gesagt. Ich gehe mal davon aus da ich Bestandskunde bin nicht.

Das Sicherheitspaket musste ich nicht nehmen bzw war nicht ausgewählt in meinem Kundenprofil
Es wäre aber jederzeit telefonisch kündbar gewesen.

 

[Dringi]

Wer lesen kann ist im Vorteil: Die Bereitstellungsgebühr gilt nur für die 1Play-Produkte.

 

[manny91]

Hi, ich habe gerade auch umgestellt. Aber von 2Play 20.000 auf 1Play 32.000 - Tel. Nr. zu Sipgate portiert....

Die Aktivierungsgebühr entfällt bei mir, wurfe aber auch erst nach Rücksprache mit dem Teamleiter klar. Und auch erst auf meine Nachfrage hin...

Tschööö,

manny91

 

[Baseindy]

Hi,

ich bin auch seit Jahren bei Sipgate deswegen habe ich von Anfang an bei Unitymedia auf 1 play gesetzt.
Ich bin aber am überlegen vllt irgendwann 2play zu nehmen weil's so langsam für mich interessant wird.

Bekommst du ein neues Modem bei der Umstellung oder konnte das gleich umgestellt werden?

Bei mir ging das nicht weil angeblich das Motorola SB5101E 1play 16000 nicht mehr schaffen soll.
Weiß jemand welche Modems zur Zeit ausgeliefert werden ? Scientific Atlanta oder bekommen alle schon was Docsis 3.0 taugliches?

 

[manny91]

Also ich hatte gestern extra am Telefon gefragt, und die Dame meinte wenn ich jetzt schon 2Play 20.000 habe, dass damit auch 1Play 32.000 geht, also ich bräuchte keine Umstellung und könnte mein bisheriges Modem weiterbenutzen.

 

[Baseindy]

Wurde das dann gleich auf 1play von der Hotline umgestellt oder erst Ende des Monats?

 

[manny91]

Erst zum 25.05. da ich ja eine Abstufung mache, und die ist erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich. Hochstufung ist jederzeit möglich, jedoch dann erneute 12 Monate MVLZ.

Sonst ruf da an unf frag mal nach, die Hotline ist ja umsonst...

 

[piotr]

Bei mir ging das nicht weil angeblich das Motorola SB5101E 1play 16000 nicht mehr schaffen soll.

Da hat Dir jemand einen Baeren aufgebunden.

Alle derzeit von UM genutzten Standard-Modems (Motorola SB5101E, SB5102E, SBV5120E und SBV5121E sowie das Scientific Atlanta/Cisco EPC2203) arbeiten nach dem Standard Euro-Docsis 2.0 und koennen bis 50000 kbit/s ohne Probleme.

Das fuer Geschwindigkeiten ab 50000 kbit/s ausgelieferte Modem Cisco EPC3212 arbeitet nach dem Standard Euro-Docsis 3.0.

 

[Baseindy]

Ich habe mich auch gewundert dass es nicht gehen soll mit dem Motorola. Ich habe die Dame am Telefon extra gefragt und sie sagte sie könne die Geschwindigkeit nicht umschalten. Ich würde ein neues Modem erhalten und soll das alte zurückschicken.

Das neue Modem soll in 2 - 4 Werktagen bei mir eintreffen. Im Auftragsstatus steht was von Änderung Internet Auftragseingang aber noch keine DHL-ID. Ich bin mal gespannt ob das die Woche noch kommt.

Vllt müssen die da das so machen?! :kratz:

 

[piotr]

Tjoar, dann fehlte einfach in der Klickibunti-Software fuer die Hotline noch das gewuenschte Produkt fuer das SB5101E oder die Dame war schlichtweg blind.

Es geht definitiv, da technisch Dein Produkt anhand einer Konfigurationsdatei fuer das Modem auf dieses geladen wird und mit einem abschliessendem Neustart aktiviert wird.

Fuer 1play Internet braucht es kein Modem mit Telefonfunktion (SBV5120E, SBV5121E, EPC2203).

 

[Jolander]

... oder es steht halt (fälschlich) dieses CG4500(?) drinnen, was damals afaik als Standard-Modem für 1play ausgeliefert wurde. Da ist nämlich bei max. 6Mbit Schluss.

Hattest Du mal einen Tausch?

Ich hatte aber auch vor Jahren mal Unterlagen von UM in den Fingern, wo was in Richtung "Upgrade von 1play=neues Modem" drinnen stand. Würde mich persönlich nicht gerade wundern, wenn deshalb die UM-Buchungssoft entsprechend eingerichtet wurde.

 

[Baseindy]

ich habe seit Anfang an das SB5101E.

Habe eben nochmal angerufen. Das SB5101E ist richtig in meinen Kundenprofil eingetragen.

Als neues Modem werde ich das SBV5120E in den nächsten Tagen erhalten.

Ich glaube die wollen das SB5101E nicht weiter verwenden auch wenn's die Geschwindigkeit könnte.

 

[Jolander]

Naja, war ja nur geraten und hätte halt gut gepasst :smile:

Aber UM wollte uns ja auch schon 2x ein neues Modem schicken ... wo wir mit dem damaligen Receiver Probleme hatten. Hat alles bestimmt Gründe. Ganz bestimmt.

 

[Baseindy]

Vielleicht gibt es ja nächsten Monat 2 play 16000 mit Telefon Start für dauerhafte 20 Euro.
Das würde die Aktion erklären...

 

[darby]

Wollte gerade von 1play 2000 auf 1play 16000 upgraden lassen. Kostet aber laut hotline auch für Bestandskunden die Aktivierungsgebühr. Schade!! :zerstör:

 

[DiCi]

heute gegen Mittag angerufen und einen sehr sehr netten Mitarbeiter an der Strippe gehabt.

Ich bin nun von 1play 2000 auf das geniale 1play 16.000 ohne Mehrkosten (weiterhin 20 Euro) gewechselt.

Die Leitung ist bereits schneller - ich glaube nur, dass das Motorolla Modem (5101) nur 6MBit durchlässt.
1MBit Upload funktioniert aber schon tadellas. Bin erstmal glücklich

Mal schauen, ob noch ein neues Modem kommt

 

[darby]

@DiCi: Musstest du die 19.95 € Aktivierungsgebühr bezahlen? Wenn nicht ruf ich nochmal an in der Hoffnung einen netten Mitarbeiter zu erreichen...
Kann ja nicht sein, dass man als Bestandskunde für eine simple Umstellung bezahlen muss.

 

[Baseindy]

Ok, schade dass Bestandskunden auch die 19,95 einmalig zahlen müssen. Somit kostet 1play 16000 21,66 € in der Mindestvertragslaufzeit.

Die Preise sind aber immer noch sehr fair wenn man denkt was das rosa T manchmal für "Aktivierungspreise" hat.... :nein:

 

[DiCi]

@DiCi: Musstest du die 19.95 € Aktivierungsgebühr bezahlen? Wenn nicht ruf ich nochmal an in der Hoffnung einen netten Mitarbeiter zu erreichen...
Kann ja nicht sein, dass man als Bestandskunde für eine simple Umstellung bezahlen muss.

mir wurde nichts von einer Aktivierungsgebühr gesagt.
Demnach gehe ich davon aus, dass die auch nicht beerechnet wird!

 

[manny91]

Sonst ruf da nochmal an und bitte ggf. um Weiterleitung an einen Teamleiter. Oder bitte den Mitarbeiter nochmal nachzufragen. Wenn du nett bist macht er es sicherlich. Meine Dame an der Strippe sagte kurz , dass ich mal warten soll, und kam dann wieder... , hatte irgendeinen Teamleiter gefragt, und der meinte, dass ich ja schon einen aktiven Anschluss habe, auch kein neues Modem brauche, und somit keine Aktivierungsgebür nötig wäre. Mein Sohn hing mit seinem Ohr auch am Hörer und hat dem Gespräch gelauscht. Hab ihn gerade nochmal gefragt, und er ist sich da auch GANZ sicher...

Einfach nochmal anrufen und sagen, dass du irgendwo (im Fußballverein deines Sohnes, oder im Tanzverein deiner Tochter) gehört hast, dass die Gebühr dann wegfällt...

Grüße,
manny91

 

[LUZIFER]

Ich habe vor einer Stunde ebenfalls von 1 play 2000 auf 16000 umstellen lassen. Zuerst machte die Dame am Telefon auch einen Spruch wegen der zusätzlichen Aktivierungsgebühr. Als ich jedoch sagte, dass ich da etwas anderes gehört habe, ist sie zurück gerudert und hat den Auftrag ohne Aktivierungsgebühr durchgeführt (wurde auch per Band bei UM aufgezeichnet). Also auf jeden Fall beim Thema "Aktivierungsgebühr" nach haken.

PS (Off-Toppic):
Wenn das neue Config-File von UM aufgespielt wird, muss ich das Modem danach neu starten?
Danke für eine Antwort im vorraus.

 

[DiCi]

jupp, einmal das Modem neu starten.

Habe gerade einen Speedtest gemacht. Die vollen 16.000 Down und 1024 Upstream sind erreicht.
Und das auch mit dem "alten" Motorola 5101 Kabelmodem.