Unitymedia Lieferung und Installation HB BOX - Umfrage

[bibineustadt]

Ich habe vor ca. 3 Wochen meine HD Box bestellt (telefonisch beim Kundenservice) Bis gestern lag bei mir keine Auftragsbestätigung vor. Gestern früh habe ich den Kundenservice angerufen und was sag ich euch: NIX NIX NIX !!! Die Bestellung wurde überhaupt nicht erfasst. grrrr :motz: Ich habe gestern früh fünf Telefonate geführt damit mir sowas nicht noch einmal passiert. Der fünfte war meiner Meinung nach der fähigste KS Mitarbeiter. Den habe ich mein leid geklagt. Er versprach besserung ! 30 Minuten nach meiner letzten tele gehe ich Online und gucke in meinen Kundendaten nach - Was ist passiert ??? Es gibt ne Auftragsbestätigung und sogar eine Auftragsnummer. Anhand der Auftragsnummer habe ich dann CS in FFM kontaktiert. Leider haben sie noch keinen Auftrag von mir. Sollte der eintreffen, dann ruft CS zurück. 16:30 Uhr meldet sich mein Tele: CS am Apparat. Terminabsprache - o.k. am Dienstagnachmittag kommt ein Techniker der mir die Box auspackt und den Splitter installiert. Wenn das mal kein Service ist :super: :super: :super: Einen besseren Kundenservice hab ich in meinen ganzen Leben noch nicht erlebt. Fazit: Von alleine kommt keiner zu dir und bringt die box. Da muss man schon bissel nachhelfen. :lovingeyes:

 

[opa38]

...Du bist einfach nur zu beneiden....

 

[daniel2004]

16. Mai bestellt, über Online Kunden-Profil.
bisher noch keine Rückmeldung von UM. Der Anschluss soll in Köln - Rodenkirchen geschaltet werden. Kommt dafür UM selbst raus, oder dafür auch ein Sub-Unternehmen?
Liebe Grüße, ich berichte weiter!

 

[vorturner2]

da kommt ein subunternehmer...
in köln wird es wohl IET sein...die installieren ab dem 31.05.!
anrufen bei um und nach der nr fragen und dann selbst nen termin ausmachen ist der schnellste weg zur box!

 

[Yagami]

Nabend zusammen,

habe direkt am 02.05 bestellt und bis heute keinen Anruf bekommen. Die bei Unitymedia wollen mir auch nicht die Nummer vom Techniker geben. Weiss einer wer für den Raum Bielefeld zuständig ist und weiss eventuell auch die Nummer?

Gruß

Marcel

 

[albatros]

Ich wurde gestern (21.5.) mittag angerufen, dass die Box heute um 11 Uhr geliefert werden sollte. Da ich arbeiten musste, kann ich leider nicht sagen, von wo der Techniker kam. Am Telefon hatte ich Heinkabel verstanden, es gibt auch so eine Firma, die sitzt aber in Neuss ( ist nicht gerade in der Nähe von Detmold ), bei der Installation von 3play kam der Techniker aus Münster, was auch nicht viel näher ist. Ob das gleiche Unternehmen auch für Bielefeld zuständig ist, weiss ich nicht.
Obwohl ich 3play habe, hat er eine Stunde im Keller gewerkelt. Keine Ahnung, was er gemacht hat, ancheinend den HÜP und die Verteilerschiene ersetzt.

 

[gordon]

Einkabel heißen sie.
http://1kabel.de/

 

[Yagami]

Dankeschön, dann werde ich da mal am Dienstag anrufen

 

[Frank1967]

da kommt ein subunternehmer...
in köln wird es wohl IET sein...die installieren ab dem 31.05.!
anrufen bei um und nach der nr fragen und dann selbst nen termin ausmachen ist der schnellste weg zur box!

bei mir hat cableway installiert

 

[daniel2004]

da kommt ein subunternehmer...
in köln wird es wohl IET sein...die installieren ab dem 31.05.!
anrufen bei um und nach der nr fragen und dann selbst nen termin ausmachen ist der schnellste weg zur box!

Danke, werde ich Montag bei ietech.de anrufen!
Was hat es eigentlich für einen Grund, warum die Festplatten-Funktion noch nicht geht? Gibt es auch ein inoffizielles Datum ab wann das Update kommen soll?

 

[conscience]

Hallo.

Was hat es eigentlich für einen Grund, warum die Festplatten-Funktion noch nicht geht? Gibt es auch ein inoffizielles Datum ab wann das Update kommen soll?

So, ich hab sie mir nun auch bestellt. Bin ja mal gespannt, wann ich den Anruf bekomme.
EIgentlich wollte ich ja den einfachen Samsung DVR haben, aber für den gleichen Preis mehr Speicherplatz, Programme in HD und digitale Signalübertragung sind da natürlich noch besser. Der MItarbeiter sagte mir, dass Update kommt so im Juli oder August. Hoffe, dass er damit Recht behält.
Außerdem hoffe ich, da ich ja nun so spät bestellt hab, dass es dann auch noch vor der WM kommt.

Quelle


Grüße
Conscience

 

[albatros]

Was hat es eigentlich für einen Grund, warum die Festplatten-Funktion noch nicht geht? Gibt es auch ein inoffizielles Datum ab wann das Update kommen soll?

Vermutlich kommt das Update dann, wenn festgelegt ist, wie werbefinanzierten Sender, die Timeshift und überspringen der Werbung verhindern möchten, bei UM eingespeist werden. Die Software des Recorders muß die entsprechenden Signale der Sendeanstalt verarbeiten können.

 

[SpeedyD]

Was hat es eigentlich für einen Grund, warum die Festplatten-Funktion noch nicht geht? Gibt es auch ein inoffizielles Datum ab wann das Update kommen soll?

Vermutlich kommt das Update dann, wenn festgelegt ist, wie werbefinanzierten Sender, die Timeshift und überspringen der Werbung verhindern möchten, bei UM eingespeist werden. Die Software des Recorders muß die entsprechenden Signale der Sendeanstalt verarbeiten können.

Ja, aber ehrlich gesagt verstehe ich das auch nicht so ganz. DIe Einschränkungen gelten nur für den HD-Programmbereich. Da hätte man die Rek.-Funktion für die SD-Programme ja schon mal freigeben können. Und die Rek.-Funktion für HD per Update hinterherschieben. Irgendwie hab ich so n Gefühl, dass es da evtl mehr einschränkungen gibt, als man bisher ahnt. Aber vielleicht braut sich da auch nur Unsinn unter meiner Frisur zusammen.

Bei HD-Programmen ist keine Vorschau vorhanden. laut Datenblatt auf der Echostar-HP http://www.echostareurope.com ( HDC-600 ) kann nur einer der beiden Tuner HD-Programme wiedergeben.

Wenn ich das wiederum so lese, kannste eh nur SD schauen und HD aufnehmen oder umgekehrt.

Gruß Speedy

 

[benifs]

Bei HD-Programmen ist keine Vorschau vorhanden. laut Datenblatt auf der Echostar-HP http://www.echostareurope.com ( HDC-600 ) kann nur einer der beiden Tuner HD-Programme wiedergeben.

Wenn ich das wiederum so lese, kannste eh nur SD schauen und HD aufnehmen oder umgekehrt.

Da steht er kann nur ein HD Signal dekodieren, aber beide Tuner beherrschen QAM-256, was nicht nur die HD-Programme nutzen, sondern der Großteil der SD-Sender ebenso. Explizit steht da nur, dass das Gerät nicht in der Lage ist 2 HD Signale gleichzeitig zu verarbeiten und im PIP Modus zu nutzen. Bei der Aufnahme und Wiedergabe von HD-Filmen wird einmal gespeichert, was keine Decoderkapazität braucht. Somit kann der zweite HD-Datenstrom immer noch angezeigt werden.

 

[vorturner2]

in der tat, eine hd-sendung aufzeichnen und parallel eine ansehen sollte/müsste funktionieren!

 

[SpeedyD]

Ich sehe schon. Kenne mich mit der Materie noch nicht ganz so aus. :zwinker:
Allerdings rücken wir auch schon wieder vom eigentlichen Thema ab. Technische Details gehören eigentlich in die anderen Threads.

 

[spike2109]

cableway und IET scheinen sich den Großraum Köln/Bonn zu teilen. Hab gestern einen Termin von IET für den 31.5. erhalten (3.5. bestellt).

 

[Gast]

Ich Wohne in Gießen
Hab am 3.5.10 Telefonisch Bestellt
Auftragsbestätigung kam per Post am 7.5.10 (Wo drinen stantt das es 2 - 3 Wochen Dauert bis der Techniker mich zurück Ruft. ) Die dürften doch eigendlich schon rum sein.
Bis jetzt aber noch kein Rück ruf von einem Techniker.
Werde so langsam troz des Schönen wetter drausen Ungedultig Grade wen ich mir die Bilder von der Box Hier ansehe.
Mag die auch Entlich haben.
Kennt einer von Euch zufeligerweise die Nummer des Sub Unternehmen hier aus Gießen.
Weil möchte eigendlich nicht noch länger warten und auch mal so Langsam wissen was sache ist bei meiner Bestellung.
Wo bei ich mir denke das der Techniker sich ja noch Melden könnte diese Woche.
Aber zur sicherheit fals einer das Sub Unternehmen kennt was für Gießen zustendig ist.
Bitte ich um Hilfe und einen Post hier in den treed oder schickt es mir per PM.
Danke.

 

[amerikanerjan]

also nach Leichlingen (Kreis GL) kommt MKS bzw ne Tochter von denen aus Bergisch Gladbach.

 

[papasliebste]

ich hab am 6.5.10 via TEL: erteilt. und habe termin für den 25.05.2010. alledings musste ich bei der Fa. KFS Westkabel ( ist zur zeit die einzige Fa.die auf Unitymedia HD geschult ist) anrufen und den termin fixen. ist aber auch nur durch eienen zufall dazu gekommen weil meine fritzbox kaputt war und ich die austauschen musste... sonst würde ich wohl immernoch auf nen termin warten...

 

[papasliebste]

nrw. herten ich hab am 6.5.10 via TEL: erteilt. und habe termin für den 25.05.2010. alledings musste ich bei der Fa. KFS Westkabel ( ist zur zeit die einzige Fa.die auf Unitymedia HD geschult ist) anrufen und den termin fixen. ist aber auch nur durch eienen zufall dazu gekommen weil meine fritzbox kaputt war und ich die austauschen musste... sonst würde ich wohl immernoch auf nen termin warten...

 

[paffy]

cableway und IET scheinen sich den Großraum Köln/Bonn zu teilen. Hab gestern einen Termin von IET für den 31.5. erhalten (3.5. bestellt).

Hi spike2109. Kommst Du auch aus Bonn, so wie ich?
Hab auch von IET Termin für den 31.05.
Paffy

 

[Gast]

falls jrmand die nummer des sub unternems hier für gießen weis. Würde ich mich über eine pn sehr freuen. Weil fals bis donnerstag kein techniker angerufen hat. Hacke ich da mal selber nach. Da mit ich weis wo ich den jetzt dran bin. Würde mich nemlich so lang mal inteessieren. Weil wen ich so lesse das die meisten die schon die woche bekommen. Und mich noch keiner angerufen hat von dem sub unternehmen find ich schon seltsam.

 

[Witti]

Hi Forum,

Gibts schon Erkenntnisse von Mitmenschen die Marienfeld-Multimedia "Kunden" sind ?
Werden NE4 Betroffene länger auf die Box werten müssen? :kafffee:
Wer installiert die Kisten ?


Gruss Witti

 

[TVJunkie1980]

Hi Forum,

Gibts schon Erkenntnisse von Mitmenschen die Marienfeld-Multimedia "Kunden" sind ?
Werden NE4 Betroffene länger auf die Box werten müssen? :kafffee:
Wer installiert die Kisten ?


Gruss Witti

Tach Witti,

also DAS KANN NOCH DAUERN. :zwinker: Ich selber falle auch in die Zuständigkeit von Marienfeld und ich habe da die Tage mal angerufen. Die warten täglich auf die Boxen, wissen aber nicht wann die kommen.Ich hatte einen Techniker am Telefon, der selber auch privat darauf wartet. Da aber eine hohe Nachfrage herrscht(laut UM Hotline) und UM ungeplant die Boxen Lagerbestände mancher Subs überfüllt und andere bisher leer ausgegangen sind denke ich wird das noch dauern. UM ist SEHR ungeschickt vorgegangen. Die hätten locker die Boxen nach Aufragseingang an die Leute verschicken können. 1.wäre das gerechter gewesen.Wer als erster "bestellt" malt zuerst. Und nicht wie es nun ist: Das manche die Box schon haben, die z.b. am 18bestellt und am 20 die ausgeliefert bekommen. Ich kenne viele die 2 Wochen nach mir bestellt haben und das Teil schon zuhause stehen haben.2.hätten die meisten Ihre Box problemlos selbst anschließen können, so das VIELE Technikereinsätze man sich hätte sparen können. Aber warum auch einfach wenn es kompliziert geht. Ich warte weiter, aber glaube nicht mehr vor frühstens Mitte Juni dran.Übrigens installiert werden die Teile von Marienfeld höchstpersöhnlich. Da die Verteiler denen gehören, lassen die da auch niemand anderes an die Elektronik. Und da Marienfeld ca 100000 Anschlüsse in NRW verwaltet kannst du dir ja denken wie lange das dauern wird bis man an der Reihe ist. :heul:
Grüße aus Essen