Unitymedia Welchen WLAN Router kann ich nutzen? Nur die von UM?

[Gogo]

Guten Abend,

Ich habe folgendes Problem: Mein Netgear Router hat den Geist aufgegeben und ich bin jetzt auf der Suche nach einem neuen Router! Ich bin mir aber nicht sicher ob ich jeden X Beliebigen für das Motorola Modem nehmen kann oder nur die Modelle die man auch von UM geschickt bekommt bzw vertrieben werden? Zwecks Konfiguration!?
Wenn es möglich ist andere zu nutzen, wäre ein Tip sehr nett!

Vielen Dank und schönen Abend noch!

Greets Gogo

 

[HariBo]

du kannst jeden Router benutzen.
Du kannst aber auch bei UM anrufen und um einen neuen Router bitten .... das wäre günstiger für dich :zwinker:

 

[Grothesk]

Warum sollte UM einen neuen Router springen lassen?

 

[HariBo]

manchmal sind die gnädig

 

[HariBo]

und wo wir grad dabei sind ......ab 1.6. sind die Dinger nur noch geliehen ....

 

[Gogo]

Danke erstmal für die schnelle Antwort!

Warum sollte UM einen neuen Router springen lassen?

Naja, um ehrlich zu sein, ich habe den Router ca.6 Monate in Betrieb und jetzt ist das Teil hin. Leider bin ich ganze 3 Monate über der Garantiefrist und Netgear möchte mir das Teil nicht auf Kulanz austauschen. Kann man jetzt sehen wie man will. Finde das auch nicht OK, das ich mich an NG wenden soll, ich habe das Teil von UM bekommen und die sollen mir da auf gefälligst weiterhelfen.......aber genug OT jetzt. Ein neues muss her, da hilft nichts!
Gibts vielleicht noch Tips?

Greets

 

[HariBo]

die gesetzliche Garantie beträgt zwei Jahre ....... wer redet sich denn da raus?

 

[ernstdo]

es mal hier:

http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=11466&start=10

 

[Grothesk]

Finde das auch nicht OK, das ich mich an NG wenden soll, ich habe das Teil von UM bekommen und die sollen mir da auf gefälligst weiterhelfen.

Nee, is klar...
Wenn mir Tante Frieda einen WLAN-Router schenkt, dann soll mir Tante Frieda auch weiterhelfen, wenn das Ding (auch noch außerhalb der Garantie) den Geist aufgibt?
Und 6 Monate in Betrieb und seit 3 Monaten aus der Garantie raus kommt irgendwie auch nur hin, wenn das Ding 1,5 Jahre in der Schublade gelegen hat.

 

[Gogo]

Finde das auch nicht OK, das ich mich an NG wenden soll, ich habe das Teil von UM bekommen und die sollen mir da auf gefälligst weiterhelfen.

Nee, is klar...
Und 6 Monate in Betrieb und seit 3 Monaten aus der Garantie raus kommt irgendwie auch nur hin, wenn das Ding 1,5 Jahre in der Schublade gelegen hat.

:super: Richtig! Und weiter? Was willst du mir jetzt damit sagen? Das wenn ich ein Modem 1.5 Jahre verpackt in der Schublade lasse, es schneller den Geist auf gibt? Nee is klar....

 

[FrankDN]

@Haribo:

Eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren gibt es nicht. Du verwechselst wie die meisten Leute die Garantie und die Gewährleistung. Eine Garantie müssen die Hersteller gar nicht geben, dass ist freibleibend, die können sogar nur 6 Monte geben.

Gesetzlich ist die Gewährleistung

@Gogo:

Haste halt Pech gehabt, wenn der Router ausserhalb der Garantie ist, die Netgear vorgegeben hat. Musste Dir halt einen neuen kaufen, wo ist das Problem ?

Gruß, Frank

 

[msms2527]

Musste Dir halt einen neuen kaufen, wo ist das Problem ?

Nirgends, genau das hat er doch vor...

Mein Netgear Router hat den Geist aufgegeben und ich bin jetzt auf der Suche nach einem neuen Router!

 

[Gogo]

@FrankDN
Es gibt kein Problem, ich will mir ja einen neuen kaufen und das es halt Pech ist, ist mir auch klar. Ich bin nur der Meinung das ich hier mehr Support von UM bekommen würde. Ich zahle meine Rechnungen an UM und ich erwarte einfach Support, was passiert denn wenn das Modem, der Receiver und der WLAN Router kaputt gehen? Dann müsste ich mich ja an Samsung, Motorola und Netgear wenden und die ganzen Telefonkosten für die Hotline muss ich auch Zahlen! Das finde ich nicht OK!

 

[msms2527]

was passiert denn wenn das Modem, der Receiver und der WLAN Router kaputt gehen? Dann müsste ich mich ja an Samsung, Motorola und Netgear wenden

Nein. Im Gegensatz zum Router sind der Receiver und das Modem NICHT in Dein Eigentum übergegangen, sondern nur zur Verfügung gestellt. Diese beiden Geräte mußt Du nach Ablauf/Kündigung Deines Vertrages wieder an UM zurückgeben, das Modem hingegen nicht, siehe auch hier: http://www.unitymedia.de/faqs/b8964ca0-0a74-4aef-aae9-7f37e984ae90
Deswegen kannst Du Dich bezüglich des Modems und des Receivers auch an UM wenden, weil diese weiterhin Eigentum von UM sind, der Router ist leider Privatvergnügen.
Allerdings zukünftig wohl auch nicht mehr, wenn das hier zutrifft:

ab 1.6. sind die Dinger nur noch geliehen ....

 

[Pitland]

...was passiert denn wenn das Modem, der Receiver...

Sind beides geliehene Geräte. Support > UM

...und der WLAN Router kaputt gehen?

Der ist innerhalb der MVL ja noch nicht deiner. Also Support > UM

...und die ganzen Telefonkosten für die Hotline muss ich auch Zahlen!

Warum rufst du denn die kostenpflichtige an? Auf deiner monatlichen Abrechnung, sowie hier im Forum ist die kostenlose Telefonnummer angegeben.

 

[Gogo]

Vielen Dank für die Info! Das hört sich wieder anders an! Mit der Hotline meinte ich die von Netgear.

 

[manu26]

Grundsätzlich hat der Vermieter bei Abschluss eines Mietvertrages (wie bei Modem/Receiver) dafür zu sorgen, dass sich der Mietgegenstand während der Mietdauer jederzeit in einwandfreiem und funktionstüchtigem Zustand befindet...

 

[Pitland]

...Mit der Hotline meinte ich die von Netgear.

+Glaskugelschüttel+ ...muss wohl defekt sein...

Woher soll man das wissen, was du meinst?

 

[houdini]

du kannst jeden Router benutzen.
Du kannst aber auch bei UM anrufen und um einen neuen Router bitten .... das wäre günstiger für dich :zwinker:

Naja jeden x belibierge Router nicht...nur welche wo man das interne Modem vollständig ausschalten kann ?! Und einige Router mucken wegen der Provider cfg/Zugansgdaten welche ja bei UM nicht vorhanden sind

 

[conscience]

du kannst jeden Router benutzen.
Du kannst aber auch bei UM anrufen und um einen neuen Router bitten .... das wäre günstiger für dich :zwinker:

Naja jeden x belibierge Router nicht...nur welche wo man das interne Modem vollständig ausschalten kann ?! Und einige Router mucken wegen der Provider cfg/Zugansgdaten welche ja bei UM nicht vorhanden sind

Ergänzung: wo man das interne DSL Modem ausschalten kann :streber:

 

[HariBo]

du kannst jeden Router benutzen.
Du kannst aber auch bei UM anrufen und um einen neuen Router bitten .... das wäre günstiger für dich :zwinker:

Naja jeden x belibierge Router nicht...nur welche wo man das interne Modem vollständig ausschalten kann ?! Und einige Router mucken wegen der Provider cfg/Zugansgdaten welche ja bei UM nicht vorhanden sind

Ergänzung: wo man das interne DSL Modem ausschalten kann :streber:

wobei das mehr ein DSL-Modem mit eingebautem W-Lan Router ist als ein Router, nachdem hier gefragt wurde :kiss:

 

[conscience]

Nun Harri, dann sind ja alle Oberlehrer zusammen

 

[blacky.23]

Mein D-Link Router hat auch sein Dienst eingestellt, daraufhin hab ich bei Unity Angerufen und da Lachte man mich aus :wut:
Es gibt kein Ersatz für den Router, schließlich kann ich ja noch mit dem Modem ins Internet gehen.
Somit hab ich mir nen Router von Cisco Systems geholt und der Funzt :super:
Ergo nicht lang Rumreden und Diskutieren, in den nächsten Elektronikladen mit dir - Dann haste weniger Stress und du kannst dir ein Gerät holen was dir gefällt.

P.S. Router mit W Lan gibts ab 30 € und sogar schon weniger
Hotline Unity ist auch nicht Kostelos