Unitymedia Cisco EPC3212 stürzt ab

[CyDFect]

Hi zusammen,

hab folgendes Problem:
seit Freitag hab ich meinen Internetanschluss (64000 3Play) doch leider stürzt mein oben genanntes Modem ständig ab/hängt sich auf.
Und zwar immer dann, wenn ich das Internet "massiv" benutze (bpsw.: mehrere Downloads, bei gleichzeitigen Seitenzugriffen etc.)
Abhilfe schafft es, das Modem aus und wieder an zu machen. Aber das ist ja kein Zustand, alle 10-15 mins das Modem neu zu starten.
DIe Link-Lampe ist auch die ganze Zeit während dessen am blinken, und eine Verbindung scheint auch noch zu bestehen, denn wenn ich auf google gehe steht auch oben der genannte Begriff im Firefox.
Kann mir da jemand weiter helfen?

Danke schonmal im vorraus

 

[piotr]

UM anrufen und auf Stoerungsmeldung bestehen.

Das Problem liegt lt. den Berichten hier im Forum an der Modem-Firmware.
UM hat dieses Problem anscheinend in den "Testgebieten" Aachen und Koeln hinbekommen. Oder bei der ueberschaubaren Modem-Anzahl doch nur umgangen?

 

[CyDFect]

So, nachdem heute der Techniker da war und sagte es sei alles OK, hat er trotzdem das Modem getauscht und siehe da:

Problem ist immer noch da. Also wieder Hotline angerufen und bekomm wieder einen neuen Termin

 

[oxygen]

seid ihr sicher dass das Problem das Modem ist und nicht der billig Router von D-Link? Das würde auch erklären warum das Modem keine Fehler anzeigt.

Ich habe auch Cisco EPC3212 (Testgebiet Köln PLZ 501) und keine solchen Probleme. Gerade nochmal mit ab getestet.

 

[addicted]

So, melde mal kurz, dass ich das Problem von CyDFect auch habe. Ich setze einen Linux-Router ein, es liegt also nicht an irgendeinem Hardwarerouter.
@CyDFect: Was hat sich bei Dir ergeben? Besteht das Problem noch, oder konnte man es lösen?

 

[manu26]

Habe heute auch das Modem bekommen. Bisher musste ich es 2x neu starten seit heute morgen.
Ich werde mal genauer beobachten, wann es sich aufhängt.
Als Router setze ich einen Netgear WNDR 3700 ein, der vorher nie Probleme gemacht hat. An dem liegt es sicherlich nicht.
Mal sehen wie es weitergeht. Wenn es so bleibt, dann werde ich wohl auch eine Störungsmeldung aufgeben müssen.

Btw, was mir aufgefallen ist.
Wenn das Modem "abgestürzt" ist und ich das Webinterface aufrufe, dann ist immer nur 1 Downstream Channel verbunden. Im Normalfall sind es mehrere.
Das Modem ist in diesem "abgestürzten" Zustand aber auch nur sporadisch erreichbar. Alle 1 bis 2 Minuten taucht es mal wieder für ein paar Sekunden auf, wenn man es kontinuierlich anpingt.

 

[addicted]

Ich hab hier beschrieben, dass sich das Problem bei mir mittlerweile gelegt hat. Ich hab das Modem auch wieder hinter der Couch vergraben und es muckt trotzdem nichtmehr auf. Im Zweifelsfall vielleicht wirklich mal 2 oder 3 komplette Resets des Modems machen, halt immer wenn das Problem auftritt. Oder, was ich auch gemacht habe: Lass es mal 2 Tage laufen ohne großartig etwas damit zu machen. Vielleicht muss es sich erst auf den Anschluss einschießen

 

[manu26]

Naja gut, bei mir steht das Modem im Keller auf dem Warmwasserspeicher. Vielleicht ist es ja echt etwas zu warm...obwohl das lächerlich wäre, wenn das Modem sowas nicht ab kann.

 

[oxygen]

Naja gut, bei mir steht das Modem im Keller auf dem Warmwasserspeicher. Vielleicht ist es ja echt etwas zu warm...obwohl das lächerlich wäre, wenn das Modem sowas nicht ab kann.

Das kommt natürlich immer darauf an, wie warm es genau ist. Aber eine Umgebungstemperatur von mehr als 25° verzeihen die wenigsten Elektronikgeräte.

 

[addicted]

bei mir steht das Modem im Keller auf dem Warmwasserspeicher.

Im Winter könnte es da größere Probleme geben - aber stell es doch mal daneben auf den Fußboden. Warme Luft bewegt sich ja bekanntlich aufwärts

 

[RamirezTerrix]

Hi,
hab das selbe Problem mit dem neuen Cisco-Modem.
Bei 5mbit Upload hält das ding 100mbit durch bis es dann pausiert.
Ich versuch mich jetzt schrittweise der kritischen Uploadmenge zu nähern.
Stand momentan ist 3mbit

 

[manu26]

naja, der speicher ist ja isoliert und im keller sind keine 20 grad...und ein elektronikgerät, das keine 25 grad aushält ist nicht gebrauchbar...ich werd das modem wohl an die wand schrauben...und wenn es dann immer noch nicht will, dann knall ich einfach noch nen alten 120er Papst Lüfter drauf....

btw. wie ich gerade einen eintrag über mir lese...ich glaube, bei mir kommt das problem auch nur beim Upload vor...

 

[conscience]

Guten Abend addicted.

Ich hab hier beschrieben, dass sich das Problem bei mir mittlerweile gelegt hat. Ich hab das Modem auch wieder hinter der Couch vergraben und es muckt trotzdem nichtmehr auf. Im Zweifelsfall vielleicht wirklich mal 2 oder 3 komplette Resets des Modems machen, halt immer wenn das Problem auftritt. Oder, was ich auch gemacht habe: Lass es mal 2 Tage laufen ohne großartig etwas damit zu machen. Vielleicht muss es sich erst auf den Anschluss einschießen

Hast Du den Fehler versucht zu reproduzieren?
Und wenn ja, was ist denn dabei herausgekommen?


Grüße
Conscience

 

[RamirezTerrix]

Was ich bisher raus hab ist:
Wenn der Upload über 500 geht schmiert das Ding ab.
Download ist ziemlich egal.
Aber sobald ich mehr als 500 KiBs Upload habe dropt meine Internetconnection.
450 KiBs sind vollkommen ok.
Die frage ist nun: Was bedeutet das ganze :kratz: Haben die vielleicht ne falsche Variable im System? Irgend eine Umrechnung die die Integer-Variable sprengt? Ein geheimer Auftrag von Unitymedia? Die NSA? Aliens? Oder doch Horst Köhler? :hirnbump:

U-Faktor das Unfassbare

 

[RamirezTerrix]

Was ich bisher raus hab ist:
Wenn der Upload über 500 geht schmiert das Ding ab.
Download ist ziemlich egal.
Aber sobald ich mehr als 500 KiBs Upload habe dropt meine Internetconnection.
450 KiBs sind vollkommen ok.
Die frage ist nun: Was bedeutet das ganze :kratz: Haben die vielleicht ne falsche Variable im System? Irgend eine Umrechnung die die Integer-Variable sprengt? Ein geheimer Auftrag von Unitymedia? Die NSA? Aliens? Oder doch Horst Köhler? :hirnbump:

U-Faktor das Unfassbare

Und die Log Datei:

Time ID Level Description
Time Not Established 85000100 Critical (3) No UCDs Received - Timeout;;CM-MAC=00:23:be:f1:5c:84;CMTS-MAC...
Time Not Established 68000200 Critical (3) DHCP FAILED - Request sent, No response;CM-MAC=00:23:be:f1:5c...
Mon Aug 16 12:32:26 2010 85000200 Critical (3) UCD invalid or channel unusable;CM-MAC=00:23:be:f1:5c:84;CMTS...
Mon Aug 16 11:17:43 2010 84000200 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Aug 16 11:17:40 2010 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Mon Aug 16 11:46:44 2010 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Mon Aug 16 10:52:26 2010 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Time Not Established 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=00:23:b...
Time Not Established 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:23:be:f1...
Time Not Established 2436694048 Critical (3) Telnet user logged in from IP address 192.168.100.10.
Time Not Established 84000100 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Time Not Established 2436694059 Critical (3) Resetting the cable modem due to reset button pressed
Time Not Established 84000200 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Tue Aug 11 12:55:07 2009 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Time Not Established 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=00:23:be:f1...
Time Not Established 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=00:23:b...
Time Not Established 68000301 Critical (3) DHCP FAILED - Response doesn't contain ALL the valid options;...
Time Not Established 2436694045 Critical (3) Resetting the cable modem due to console command
Mon Aug 16 20:35:55 2010 2436694060 Critical (3) Booting up the cable modem

 

[maximus3]

Also ich habe das Problem, daß alles wunderbar funktioniert, bis auf der Upload einer großen Datei > 100 MB etwa bei 116MB mit Vollspeed hängt sich das Dingen wie beschrieben auf.

Allerdings ist mir was lustiges aufgefallen, Abhilfe hat hier geschaffen zu telefonieren, telefoniert man kann man uploaden so viel man will, wie es scheint, aber vorsicht hört man vorher auf ist es nach etwatigen uminösen 30 sekunden später wieder das Modem tot

Ach ähm Klingeln lassen reicht auch schon

 

[piotr]

Melde es einfach bei UM als Stoerung.

Das ist ein bekannter Fehler aus der "Testregion" Aachen und Koeln. Es liegt an der Modem-Firmware des EPC3212.

Anscheinend stellt UM dann auf oder fuer das betreffende EPC3212 manuell etwas ein, um den in der Modem-Firmware enthaltenen Fehler zu umgehen.

 

[RamirezTerrix]

Ich hab mal in die Config geschaut (hervorhebungen von mir):

UpstreamMaximumSustainedTrafficRate = 5800000
MaximumTrafficBurst = 8160
MaximumconcatenatedBurst = 8160
ServiceFlow SchedulingType = 2
IPTypeofServiceOverwrite = 0x0003
UpstreamServiceFlow =
ServiceFlowReference = 2
QualityofServiceParameterSetType = 7
TrafficPriority = 7
UpstreamMaximumSustainedTrafficRate = 30000
MinimumReservedTrafficRate = 8000
ServiceFlow SchedulingType = 2
Request/TransmissionPolicy = 32
IPTypeofServiceOverwrite = 0x00b8
DownstreamServiceFlow =
ServiceFlowReference = 3
QualityofServiceParameterSetType = 7
TrafficPriority = 0
UpstreamMaximumSustainedTrafficRate = 70464300
DownstreamServiceFlow =
ServiceFlowReference = 4
QualityofServiceParameterSetType = 7
TrafficPriority = 7
UpstreamMaximumSustainedTrafficRate = 30000
MaximumTrafficBurst = 1522
MinimumReservedTrafficRate = 8000


Kann das irgend was zu bedeuten haben?

 

[addicted]

@conscience: Nee, richtig reproduziert hab ich das nicht. Ich hab noch nen Mitbewohner, und den interessiert im Wesentlichen nur, dass es funktioniert. Ich war aber auch froh, dass es endlich klappte, und habe das Modem sehr behutsam zurück in die Versenkung befördert. Der letzte Techniker hat an der Kabeldose rumgefummelt und sie dabei nicht wieder richtig zusammengebaut, jetzt fällt sie bei jeder zweiten Berührung des Kabels aus der Wand.

Ich stell das nochmal nach, wenn sich ein guter Zeitpunkt ergibt. Falls ich den Fehler wieder bekomme, sag ich Bescheid.

Time Not Established 2436694048 Critical (3) Telnet user logged in from IP address 192.168.100.10.

Nice, das wusste ich nicht. Benutzt Du dafür die bekannten Login-Daten?
Von 192.168.13.13 bekomm ich "Connection refused", obwohl das Webinterface damit funktioniert

 

[maximus3]

Ahja sehe ein Wert ist bei mir anders:

UpstreamMaximumSustainedTrafficRate = 5800000
MaximumTrafficBurst = 8160
MaximumconcatenatedBurst = 8160
ServiceFlow SchedulingType = 2
IPTypeofServiceOverwrite = 0x0003
UpstreamServiceFlow =
ServiceFlowReference = 2
QualityofServiceParameterSetType = 7
TrafficPriority = 7
UpstreamMaximumSustainedTrafficRate = 30000
MinimumReservedTrafficRate = 8000
ServiceFlow SchedulingType = 2
Request/TransmissionPolicy = 32
IPTypeofServiceOverwrite = 0x00b8
DownstreamServiceFlow =
ServiceFlowReference = 3
QualityofServiceParameterSetType = 7
TrafficPriority = 0
UpstreamMaximumSustainedTrafficRate = 146800640
DownstreamServiceFlow =
ServiceFlowReference = 4
QualityofServiceParameterSetType = 7
TrafficPriority = 7
UpstreamMaximumSustainedTrafficRate = 30000

der hier:
UpstreamMaximumSustainedTrafficRate = 146800640

man kann das nicht zufällig manuell irgendwie ändern oder?

 

[addicted]

Ahja sehe ein Wert ist bei mir anders:
...
UpstreamMaximumSustainedTrafficRate = 146800640

man kann das nicht zufällig manuell irgendwie ändern oder?

Nein. Das ist Deine Downstreamdatenrate, wenn Du da weniger willst (mehr gibts ja nicht), musst Du den Support anrufen. Bedenke aber Deine MVLZ.

 

[RamirezTerrix]

@conscience: Nee, richtig reproduziert hab ich das nicht. Ich hab noch nen Mitbewohner, und den interessiert im Wesentlichen nur, dass es funktioniert. Ich war aber auch froh, dass es endlich klappte, und habe das Modem sehr behutsam zurück in die Versenkung befördert. Der letzte Techniker hat an der Kabeldose rumgefummelt und sie dabei nicht wieder richtig zusammengebaut, jetzt fällt sie bei jeder zweiten Berührung des Kabels aus der Wand.

Ich stell das nochmal nach, wenn sich ein guter Zeitpunkt ergibt. Falls ich den Fehler wieder bekomme, sag ich Bescheid.

Time Not Established 2436694048 Critical (3) Telnet user logged in from IP address 192.168.100.10.

Nice, das wusste ich nicht. Benutzt Du dafür die bekannten Login-Daten?
Von 192.168.13.13 bekomm ich "Connection refused", obwohl das Webinterface damit funktioniert

Ich bin gar nicht über Telenet rein gegangen, sondern über das Display. Sieht so aus als wäre da jemand von der anderen Seite des Gateways reingegangen.
Ich logge mich immer über 192.168.100.1 ein

 

[RamirezTerrix]

Ahja sehe ein Wert ist bei mir anders:
...
UpstreamMaximumSustainedTrafficRate = 146800640

man kann das nicht zufällig manuell irgendwie ändern oder?

Nein. Das ist Deine Downstreamdatenrate, wenn Du da weniger willst (mehr gibts ja nicht), musst Du den Support anrufen. Bedenke aber Deine MVLZ.

Ich denke mit nem Wartungszugang über Telenet oder tlftp-Protokoll könntest du an die Konfiguration im Modem kommen. Würde aber davon abraten, auf eigene Faust was zu verändern. Ich hab zum beispiel keine Ahnung was das alles bedeutet.
Und wenn du erfolgreich deinen Upstream oder Downstream änders, ist das dann nicht betrug? Immerhin hast du ja nen anderen Vertrag.

So oder so ist das Modem defekt, denn es bringt nicht die versprochene Leistung.
Beim Backofen würde ich mich auch ärgern wenn der Hersteller behauptet bis 240° aber nach 30 Sekunden geht der dann aus.

 

[addicted]

Time Not Established 2436694048 Critical (3) Telnet user logged in from IP address 192.168.100.10.

Nice, das wusste ich nicht. Benutzt Du dafür die bekannten Login-Daten?
Von 192.168.13.13 bekomm ich "Connection refused", obwohl das Webinterface damit funktioniert

Ich bin gar nicht über Telenet rein gegangen, sondern über das Display. Sieht so aus als wäre da jemand von der anderen Seite des Gateways reingegangen.
Ich logge mich immer über 192.168.100.1 ein

Umm, was für ein Display? Die im Log angezeigte IP-Adresse ist die des einloggenden Users. Wenn das Kabelmodem IPs vergibt, beginnt es bei 192.168.100.10, das ist definitiv im LAN.

Ich gehe nicht davon aus, dass ich über Telnet irgendwas verändern kann. Ich wüsste aber gern, ob man darüber die Infos bequemer automatisiert auslesen kann als über das Webinterface. Für meine Sammlung von Graphen und Statistiken

 

[RamirezTerrix]

Die 192.168.100.10 ist nicht in meinem LAN.
Das Modem ist ja ein Gateway zwischen 2 Netzwerken und denke das Unitymedia die Verbindung für Telenet nutzt.
Ich kann über meine Windows-Telenetconsole nicht auf 192.168.100.10 oder 192.168.100.1 zugreifen
da müsste ich mal das Netzwersniffen und die Portsabsuchen