Unitymedia Update für HDBOX

[Eribion]

Ach Du ich fetze mich garnicht. Ich wollte nur mal festhalten, das UM immer unzuverlässiger wird.
Und das mit September ist definitv so, woher ich das weiß, ersten habe ich es selber gesehen und zweitens
darf TT Görler den C834HD erst mit der PVR Funktion ausstatten, wenn UM es selber macht, da der Receiver zertifiziert ist.
Und die mussten den Termin auch von September auf Oktober verschieben, da kannst Du noch so oft darauf pochen
das der September nie erwähnt oder geplant gewesen sei.
Tatsachen lassen sich nun mal nicht widerlegen, aber egal wie man es dreht, eines ist mittlerweile schlechte
Gewohntheit bei UM geworden, nämlich die Tatsache, immer nur von Terminen zu reden, statt Sie einzuhalten!!!

 

[Don Draper]

Es gibt zwei Kernpunkte bei denen Unitymedia sich beim Kunden sehr unbeliebt macht:
1. und am wichtigsten, die Vertragspolitik. Man kann TV-Verträge nicht upgraden sondern sie verlangen ernsthaft,
daß man zu den bestehenden Verträgen neue Verträge hinzubucht und man somit doppelt bezahlt.
Eine überaus kurzsichtige Vorgehensweise die unzufriedene Kunden in Massen hervorruft.

2. das Warten aufs Update. Was zum Teufel machen die eigentlich? Entwickeln die ein völlig neues Betriebssystem? :zwinker:
Man läßt die Kunden monatelang mit einer höchst fehlerhaften Software herummurksen anstatt durch wöchentliche Updates
die Fehler nach und nach zu beheben. Wie es sonst auch in der IT-Welt üblich ist.
Die Idee eines großen Updates, daß alle Fehler auf einmal behebt ist eine typisch kaufmännische. Offenbar sind dort Leute
verantwortlich die lediglich die nächste Bilanz im Blick haben und deren Kenntnis der IT-Materie gegen Null tendiert.

Wenn eines schönen Tages der Kunde seinen Kabelanbieter frei wählen kann, freue ich mich schon auf die dann folgende Jahresbilanz der UM und der sich daraus ergebenden Konsequenzen.
Ich glaube, daß es dann die UM nicht mehr lange geben wird.

 

[starchild-2006]

Soll es sich nicht bei dem Update das nun vom 7.10 auf 15. oder 18. 10 verschoben wird nicht um ein BUG Update sondern NUR um das UPDATE für die PVR Funktion handeln?

 

[Don Draper]

Soll es sich nicht bei dem Update das nun vom 7.10 auf 15. oder 18. 10 verschoben wird nicht um ein BUG Update sondern NUR um das UPDATE für die PVR Funktion handeln?

Da UM eine Informationspolitik betreibt wie früher der Kreml in der UDSSR weiß man nichts genaues.
Sollte zunächst wirklich nur die Aufnahmefunktion kommen, wäre das beinah schon wieder lustig.

 

[starchild-2006]

Habe ich irgendwo mal gelesen und dadurch lässt sich dann im Hintertürschen schön das paring durchführen, spätestens mit dem ECHTEN BUG Update und dann könnten die AC Module zu teuren Elektromüll werden.

 

[Dinniz]

Auf mich hört hier ja eh niemand

Die werden mit der Info nicht rausrücken weil die es selbst noch nicht wissen und wohl neue Probleme aufgetreten sind.

 

[bubi09]

Soll es sich nicht bei dem Update das nun vom 7.10 auf 15. oder 18. 10 verschoben wird nicht um ein BUG Update sondern NUR um das UPDATE für die PVR Funktion handeln?

Bisher wurde immer nur von der PVR-Funktion gesprochen, die mit dem Update aktiviert werden soll. Bugfixes waren nie erwähnt worden. Es heißt aber, dass es nach dem PVR-Update immer wieder weitere Updates geben solle, die weitere Funktionen mitbringen.

 

[bubi09]

Die werden mit der Info nicht rausrücken weil die es selbst noch nicht wissen und wohl neue Probleme aufgetreten sind.

Das scheint gut möglich. Bevor das Update kommt, wird auf jeden Fall erstmal eine Pressemitteilung veröffentlicht. Das Gute ist natürlich, dass UM Mitteilung immer erst ganz kurz vor der Änderung rausgibt. Heißt also, dass man dann nicht mehr lange warten muss .

 

[UM-Kunde]

Nach meinen neuesten Infos soll es wohl zeitnah ein technisches Update geben, damit das Aufhängen und andere Fehler beseitigt werden und gegen Ende Oktober soll die Recorder-Funktion kommen. Zitat der Quelle: "Unsere Hotliner haben so die Nase voll von den ewigen Beschwerden jeden Tag, aber die können ja auch nichts dafür!"
Na, das spricht doch für sich....

 

[bubi09]

Also kommen erst Bugfixes und später der PVR? Könnte ich auch mit leben.

Wegen der neuen HD-Sender habe ich meine Box auf 1080i gestellt und siehe da, sie hängt ab und zu beim Umschalten . Dieser Bug könnte von mir aus gleich Morgen behoben werden. Aufnahmen sollen dann bitte übermorgen möglich sein .

 

[Sensemann]

Nach meinen neuesten Infos soll es wohl zeitnah ein technisches Update geben, damit das Aufhängen und andere Fehler beseitigt werden und gegen Ende Oktober soll die Recorder-Funktion kommen. Zitat der Quelle: "Unsere Hotliner haben so die Nase voll von den ewigen Beschwerden jeden Tag, aber die können ja auch nichts dafür!"
Na, das spricht doch für sich....

In der tat. Erstmal soll das teil laufen bevor neue features kommen. Aber kerstin von twitter hat es mir auch so am telefon gesagt das die technischen updates unabhängig vom pvr update diesen monat kommen.

 

[Babydoll]

Auf mich hört hier ja eh niemand

Die werden mit der Info nicht rausrücken weil die es selbst noch nicht wissen und wohl neue Probleme aufgetreten sind.

das glaube ich auch langsam :wand:

 

[John0]

Hoffentlich gräbt sich dieses Unternehemen mit dieser Schrottbox ihr eigenes Grab.
Hoffentlich verlieren die so viele Kunden,das irgendwann den geldgierigen Managern die Augen auf gehen.

 

[anon]

Ich nenne das arglistige Täuschung, das sind UM bekannte Tatsachen die bei der anschaffung der Box wissentlich verschleiert werden. :zerstör:
Eigentlich heißt das, das dieser Vertrag nichtig ist... da ich aber eine HD-Box brauche werde ich UM eine Nachfrist setzen, sollte in dieser kein passendes Update erfolgen welches zu mindest einige der bugs behebt,
werde ich Schadensersatzansprüche geltend machen da ein Mangel in einer wichtigen Eigenschaft der Sache und arglistige Täuschung vorliegt!!! :hammer: :wut:

Ich lass mich doch nicht verarschen, Alice hat es auch nicht geschaft!!! Wenn die zu dumm sind so nen einfaches update rauszubringen, dann sollten sie Box zerschmettern :zerstör: und auf funktionierende Technik(er) zurrückgreifen!

Cheers

 

[Telda]

Auf mich hört hier ja eh niemand

Die werden mit der Info nicht rausrücken weil die es selbst noch nicht wissen und wohl neue Probleme aufgetreten sind.

Du hast vollkommen recht Dinniz, ich schrieb schon vor Tagen hier, das 7.10. ein Plandatum war, leider sind bereits bei internen Tests neue Bugs aufgefallen und die Software ist nicht mal mehr an Testuser rausgegangen. Und bisher gibt es weder eine neue Software noch einen geplanten Termin für die Ausspielung an Testuser, dementsprechend schon gar kein neuer Termin für die allgemeine Ausspielung.

Leider ist das Denken den meisten hier im Forum anscheinend abhanden gekommen.

 

[disco68]

Leider ist das Denken den meisten hier im Forum anscheinend abhanden gekommen.

Na Gott sei Dank, haben wir ja noch Dich dazu

 

[Sensemann]

Auf mich hört hier ja eh niemand

Die werden mit der Info nicht rausrücken weil die es selbst noch nicht wissen und wohl neue Probleme aufgetreten sind.

Du hast vollkommen recht Dinniz, ich schrieb schon vor Tagen hier, das 7.10. ein Plandatum war, leider sind bereits bei internen Tests neue Bugs aufgefallen und die Software ist nicht mal mehr an Testuser rausgegangen. Und bisher gibt es weder eine neue Software noch einen geplanten Termin für die Ausspielung an Testuser, dementsprechend schon gar kein neuer Termin für die allgemeine Ausspielung.

Leider ist das Denken den meisten hier im Forum anscheinend abhanden gekommen.

Wenn das so ist fahre ich Ende des Monats persönlich zur Aachener Straße und schmeiß die Rotzkiste denen vor die Bude! Das ist Kundenverarsche vom feinsten! eine halbferige Kiste ausliefern und dann nix auf die Reihe bekommen! So langsam wird es richtig lächerlich was Unitymedia abzieht! :wand:

 

[jackb71]

Seit wann wird die Box jetzt ausgeliefert? Seit Mai oder Juni?
Und in der ganzen Zeitspanne kriegt es da niemand auf die Reihe, die schon implementierte Rekorder-Funktion freizuschalten, geschweige denn ein Update für zumindest die gröbsten Fehler freizugeben?
Das ist doch nur eine einzige Plattform, bei der nichtmal auf evtl. verschiedene Konfigurationen Rücksicht genommen werden muss.

Wie viele Programmierer und Tester gibt es da? Jeweils einen?

Ich ahne es schon - die PVR-Funktion wird nie kommen. Und irgendwann 2011 dann eine neue Box, die dann aber ganz bestimmt alles kann, vielleicht, irgendwann.

 

[bubi09]

Mal ein paar Anmerkungen zu dem "Rechtsschwachsinn". Allerdings bin ich auch kein Anwalt (also kein Gewähr).

Ich nenne das arglistige Täuschung, das sind UM bekannte Tatsachen die bei der anschaffung der Box wissentlich verschleiert werden. :zerstör:

Wo wurdest du denn getäuscht? Fernsehgucken kannst du mit der Box. Dass der PVR erst "zu einem späteren Zeitpunkt" kommt ist auch schon immer klar gewesen und du warst damit einverstanden. Die Formulierung ist schon bewusst so gewählt worden, dass sich keine terminlichen Ansprüche daraus ergeben.

Eigentlich heißt das, das dieser Vertrag nichtig ist... da ich aber eine HD-Box brauche werde ich UM eine Nachfrist setzen, sollte in dieser kein passendes Update erfolgen welches zu mindest einige der bugs behebt,

Warum ist dieser Vertrag "nichtig"? Er ist korrekt mit zwei eindeutigen übereinstimmenden Willenserklärungen abgeschlossen worden. Wo ist hier der Nichtigskeitgrund? Bist du etwa ncoht unter 14 Jahren und geschäftsunfähig?

werde ich Schadensersatzansprüche geltend machen da ein Mangel in einer wichtigen Eigenschaft der Sache und arglistige Täuschung vorliegt!!! :hammer: :wut:

Hast du denn einen Schaden? Schaden hieße, weil du kein Fernsehen gucken kannst mit der Box, hast du dir eine ebenbürtige anders wo besorgen müssen und du hast jetzt einen finanziellen Schaden (Kosten des Ersatzgerätes), den UM für dich übernehmen muss. Einfach nur ein "die Box hängt ständig, das Ärgert mich" ist kein Schaden nach dem Gesetz. Wenn einige Benutzer vom UM eine Gutschrift, wegen der Unannehmlichkeiten erhalten haben, ist das wieder mal reine Kulanz, um den Kunden nicht zu vergraulen. Das ist nichtmal ein Schuldeingeständnis.

Ich lass mich doch nicht verarschen, Alice hat es auch nicht geschaft!!! Wenn die zu dumm sind so nen einfaches update rauszubringen, dann sollten sie Box zerschmettern :zerstör: und auf funktionierende Technik(er) zurrückgreifen!

Und du meinst mit einem dahingestrickten Update wird alles besser? Ich warte lieber, bis das Update alle wesentlichen Fehler behebt und stabil läuft. Das PVR-Update müsste UM nie rausbringen, es ist nur eine "Service-Garantie", was kein rechtlich bindender Begriff ist.

 

[toskoman]

Habe gerade eben bei der Hotline angerufen. Es ging um einen Rechnungposten "Aktivierung HD Digital". Den hatte ich schon im Juni bei Lieferung der HD Box in Rechnung gestellt bekommen. Nun war dieser Posten wieder drauf. Soll eine Gutschrift bekommen. Checkt mal Eure Rechnungen ob das System hat.

BTT: Bei der Gelegenheit habe ich gleich mal nach einem Update gefragt. Aussage: "Meines Wissens soll das PVR Update heute kommen".
Na dann schauen wir mal.

PS: Meine HD-Box läuft so wie sie soll. Stinkt nicht und ist leise. Ich denke mal das ist bei den Meisten so. Aber natürlich nicht in so Foren wie hier, denn da meldet man sich ja nur an wenn es Probleme gibt.

 

[Sensemann]

PS: Meine HD-Box läuft so wie sie soll. Stinkt nicht und ist leise. Ich denke mal das ist bei den Meisten so. Aber natürlich nicht in so Foren wie hier, denn da meldet man sich ja nur an wenn es Probleme gibt.

Dann frag mal die Techniker.... Ne Aufallqoute von 45%!!! Habe ich soeben von Fa. Hecking erfahren! (Mönchengladbacher Raum) NORMAL ist DAS nicht! Die sagen nur das die unendliche Rückläufer usw. haben und da gar nicht mehr hinterher kommen!

 

[anon]

Also bubiiiii wie war das noch mal mit dem denken???? also nochmal: es wird ein gerät rausgegeben welches nicht einwandfrei funktioniert , UM weiß davon und gibt es trotzdem raus... na merkst de was????
das der ganze angekündigte rotz mit PVR usw. nicht läuft war klar.... klar ist aber nicht das man in 2 tagen bereits 4 mal den stecker ziehen mußte...
dadurch das ich eine stark eingeschränkte funktionalität habe ( nicht die vorher bekannte ) liegt jawohl ein eindeutiger mangel in der eigenschaft der sache vor!!!!!

ach junge du weißt gar nicht was software alles bewirken kann... was bist du ein abgesannter des gegners??? :brüll:

 

[acer2k]

Boahh ich warte auch ganz ungeduldig auf das Update.
Will endlich nen PVR haben, ob nun Bugfix dabei sind oder nicht ist mir relativ egal
Bin mal gespannt wann es kommt.
Unser Techniker sagte nur dass es öfters Probleme mit dem Geräusch gibt und die neuen Boxen ein bissl riechen.
Der Geruch verschwindet recht schnell wieder, wenn Sie in Betrieb genommen wurde.

 

[Sensemann]

das der ganze angekündigte rotz mit PVR usw. nicht läuft war klar.... klar ist aber nicht das man in 2 tagen bereits 4 mal den stecker ziehen mußte...
dadurch das ich eine stark eingeschränkte funktionalität habe ( nicht die vorher bekannte ) liegt jawohl ein eindeutiger mangel in der eigenschaft der sache vor!!!!!

Nur 4 mal den Stecker ziehen? Ich muss es jede halbe Stunde damit ich fernsehen kann. Da bist du ja noch gut dran! Ich habe UM hier das Forum mal getwittert und die sollen sich mal anschauen wie sie hier mit den Kunden umgehen! Das ganze ist ein Unding!!! Ebenfalls habe ich heise (die CT) davon in Kenntnis gesetzt.

 

[bubi09]

Also bubiiiii wie war das noch mal mit dem denken???? also nochmal: es wird ein gerät rausgegeben welches nicht einwandfrei funktioniert , UM weiß davon und gibt es trotzdem raus... na merkst de was????
das der ganze angekündigte rotz mit PVR usw. nicht läuft war klar.... klar ist aber nicht das man in 2 tagen bereits 4 mal den stecker ziehen mußte...
dadurch das ich eine stark eingeschränkte funktionalität habe ( nicht die vorher bekannte ) liegt jawohl ein eindeutiger mangel in der eigenschaft der sache vor!!!!!

Komisch dass es dann auch zahlreiche Kunden gibt, die Null Probleme haben. Also liegt wohl "eindeutig" kein "Mangel in der Eigenschaft der Sache vor". Man könnte UM natürlich vorwerfen, sie sollen doch bitte jede neue Box einzeln überprüfen, dass sie fehlerfrei ist. Das ist ok. Aber da nur ein Teil der Box immer unterschiedliche Probleme haben, ist das einfach Schicksal. UM tauscht die Boxen ja auch aus (sofern wirklich ein Fehler vorliegt, stündliches in den Stand-by gehen ist kein Bug sondern ein Feature). Außerdem Herr Rechtswissenschaftler haben sie doch schon mal von Nachbesserung gehört? Zwei mal muss man UM die Möglichkeit geben nachzubessern. Bleibt auch das erfolglos, kann man sich als Kunde entscheiden, wie man weiter verfährt. Das gilt aber nur beim Kauf. Ein Mietvertrag ist wieder ganz speziell anders. Ein Blick in die AGB wird vermutlich wahre Wunder bewirken.

ach junge du weißt gar nicht was software alles bewirken kann... was bist du ein abgesannter des gegners??? :brüll:

Wenn die Hardware oder einzelne Komponenten Probleme machen, ist das Beseitigen dieser Fehler per Software eine echte Sisyphosarbeit.