Unitymedia Immer noch Verbindungsprobleme mit FB6360 + 85.04.86-18266

[Micha2k]

Habe gestern auch das Update für die FB6360 bekommen. Seitdem habe ich vier statt einem Downstream-Kanal, keine Reboots mehr, dafür aber immer noch Verbindungsprobleme. Verifiziert an zwei komplett unterschiedlichen Rechnern.

Bei einem Spiel geht während eines Mapwechsels *immer* die Verbindung zum Server verloren, zwischendurch geht auch mal die Verbindung zum Teamspeak-Server verloren und teilweise geht sogar die komplette Internetverbindung verloren - die FB startet dabei aber nicht neu.

Die kompletten Verbindungsaussetzer lassen sich an einem dritten Rechner mitverfolgen, die Disconnects, die nur entweder das Spiel oder den Teamspeak-Server betreffen, wirken sich nicht auf andere Rechner aus:

Nachfolgend Screenshots der Fritzbox mit der neuen Firmware. Wer hat die gleichen Probleme? Hat jemand eine Lösung?
Es handelt sich hier offensichtlich über einen FB/UM Fehler - mit meinem alten T-DSL Anschluss läuft alles einwandfrei!

 

[dg1qkt]

Ich war gestern Abend für einige Zeit auf einem Teamspeak 3 Server und hatte keine Probleme.
Gegen 24:00 war für 1-2 s das Internet weg, das war die letzten Tage aber schon häufiger da bei uns gearbeitet wird(wurde mir an der Hotline so mitgeteilt) mag also zufall sein. Davor lief es 5 Stunden ohne Probleme.

Es würde sicherlich helfen wenn du uns sagst welches Spiel oder welche TS version.
Rechner per lan oder Wlan angeschlossen etc etc.

Mit Ventrilo habe ich definitiv keine Probleme.
Kannst mir auch nen PM schicken mit Daten dann testen wir das mal zusammen aus.

 

[smeagol4388]

Bist du Per LAN oder WLAN connected?

 

[Micha2k]

Beide Rechner über LAN verbunden, WLAN und DECT an der FB ist deaktiviert. Teamspeak 3, aktuellste Version. Beim Spiel handelt es sich um L4D2.
Am TS- und Gameserver liegt es übrigens auch nicht, alle anderen Leute auf beiden Servern haben keine derartigen Probleme und mit meinem T-DSL Anschluss funktioniert es ja wie gesagt auch einwandfrei, ohne das ich an der Konfiguration der Rechner etwas ändern würde. Das Problem ist also wie gesagt definitiv die FB.

Ich habe halt jetzt bedenken, dass das Thema für UM/AVM erledigt ist und sich in der finalen Firmware-Version diesbezüglich nichts mehr ändert.
Soll ich bei UM anrufen? Wobei ich mir ja jetzt schon denken kann, dass ich denen niemals beibrigen kann, was mein Problem ist, die meisten Hotlinemitarbeiter steigen ja schon beim Wort "Firmware" aus...

Nur würde ich gerne rechtzeitig wissen, ob ich die Kündigung bei der Telekom zurücknehmen muss :kafffee:

 

[smeagol4388]

Mhh, ich befürchte das es in der tat schwierig werden könnte das ganze UM zu erklären. Und ob das jemals bei AVM ankommt? Keine ahnung. Ich würde es versuchen. Mehr als nix passieren kann ja nicht Haben ander das problem auch?
Hast du mal versucht die Ethernetkarte fest auf 100 oder 1000 Mbits zu stellen. Und auch die Fritzbox auf feste werte gestellt? DHCP mal aus? und Feste IP einstellen. Wie siehst du denn auf dem 3. Rechner das die Verbindung verloren geht?

 

[dg1qkt]

Ok bei mir tritt es bei ts3 nicht auf, schein zumindest so. Mein angebot schick mir ne PM und wir testen mal zusammen. Vielleicht ne lustige combo aus TS Server und Box oder nen Routing Problem.
Was den Mapwechsel auftritt das könnte hierdrunter fallen:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=12364&p=129500#p129500

 

[Micha2k]

Ok bei mir tritt es bei ts3 nicht auf, schein zumindest so. Mein angebot schick mir ne PM und wir testen mal zusammen. Vielleicht ne lustige combo aus TS Server und Box oder nen Routing Problem.
Was den Mapwechsel auftritt das könnte hierdrunter fallen:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=12364&p=129500#p129500

Ich weiß nicht genau, auf was du verlinken wolltest... ?
Wie stellst du dir den Test vor? Die TS Adresse kann ich dir gerne geben.
Interessanterweise scheint es auch kein Problem zu sein, Stundenlang Idle im TS zu sein. Nur wenn ich dann anfange zu spielen, gehen die Aussetzer los.

Ich sehe jetzt nicht wie DHCP ausschalten etc. etwas bewirken sollte? Dazu müsste ich außerdem 8 Rechner umkonfigurieren...
Kann UM irgendwie eine "Dauerüberwachung" des Modems einleiten? Es ist ja unmöglich, genau in dem Moment des Disconnects die Hotline anzurufen, die Verbindung ist ja recht schnell wieder da und die FB startet auch nicht neu.

 

[dg1qkt]

Also das die Verbindung nur zusammenbricht wenn du spieklst deutet eher auf Bandbreitenprobleme hin.
Und den Test hate ich mir als beide aufs Ts connectten gedacht. Da wir beide 6360 haben müssten wir dann beide rausfliegen.

 

[Micha2k]

Bandbreitenproblem? Bei 32 Mbit und einem Onlinespiel? Wenn es vorher mit T-DSL 3000 einwandfrei lief?

 

[smeagol4388]

Ich denke hier kommt man nicht drumherum mal wireshark zu installieren und die pakete zu sniffern. auf der box kann man ja leider nicht debugen. vielleicht resetet die box ja ab ner gewissen anzahl von connections den NAT table oder so ähnlich.
das ist das blöde an consumer produkten. die bekommt man nicht wirklich ge-debuged und ob avm das ganze nachgestelt bekommt. oder ob die wrklich lust dazu haben......

 

[dg1qkt]

Bei dir kann trotzdem die Leitung dicht sein, Überlast und so.
Fakt ist das ich hier seit 3 Stunden wow spiele dabei im vt und im ts3 bin und kein disco oder sonstwas war.
Würde eher bei dir suchen als bei der 6360.

 

[Kaeras]

.... hast du parallel laufend mal nen Tracert (winmtr oder so) gemacht zum TS Server oder halt zu den Servern wo dein Problem liegt mit den disconnects, dass man vl erst mal eingrenzen kann ob es überhaupt innerhalb deines "Reichs" liegt?

Also ich hab bis jetzt absolut kein Problem und auch vollen Speed ..

 

[Micha2k]

Bei dir kann trotzdem die Leitung dicht sein, Überlast und so.

Das Spiel läuft mit <10 kB/s, ich kann nebenbei noch mit fast 4 MB/s runterladen. (Dadurch werden die Disconnects weder häufiger noch seltener)
Die Leitungskapazität kann daher kaum das Problem sein.

@Kaeras Ich fürchte, da wird nicht viel bei rauskommen. Von anderen Rechnern läuft die Verbindung zum Server ja weiter, außer wenn die Verbindung komplett aussetzt, dann geht aber garnichts mehr. Das sind die roten Blöcke in der Grafik im ersten Post. Die Disconnects beim Mapwechsel oder "zwischendurch" sind aus dem Graph nicht ersichtlich.

Ich habe gerade nochmal den T-DSL Anschluss probiert: Funktioniert einwandfrei.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, das Problem an UM/AVM zu melden? Die UM Hotline wird mich nicht verstehen und nachdem was ich so von AVM gelesen habe, wird man da nur mit Textbausteinen zugeworfen... Wie sieht es mit der Modemüberwachung aus, kann UM das Modem permanent überwachen um so mglw. den Fehler zu finden?

 

[dg1qkt]

Wie gesagt ich schaffe es nicht das Problem zu reproduzieren, ich denke das ist eher nen Routing Problem.
Versuch malö nen anderes TS.

 

[Micha2k]

Das hätte ich erwähnen sollen, andere Server habe ich im Rahmen der Fehlersuche natürlich auch schon probiert...

 

[Kaeras]

@Kaeras Ich fürchte, da wird nicht viel bei rauskommen. Von anderen Rechnern läuft die Verbindung zum Server ja weiter, außer wenn die Verbindung komplett aussetzt, dann geht aber garnichts mehr. Das sind die roten Blöcke in der Grafik im ersten Post. Die Disconnects beim Mapwechsel oder "zwischendurch" sind aus dem Graph nicht ersichtlich.

Ich habe gerade nochmal den T-DSL Anschluss probiert: Funktioniert einwandfrei.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, das Problem an UM/AVM zu melden? Die UM Hotline wird mich nicht verstehen und nachdem was ich so von AVM gelesen habe, wird man da nur mit Textbausteinen zugeworfen... Wie sieht es mit der Modemüberwachung aus, kann UM das Modem permanent überwachen um so mglw. den Fehler zu finden?

Naja, bringen wird es sicher etwas ... auch wenn es mit T-DSL zu den Servern 100%tig geht sagt das rein gar nichts aus, da es sich um völlig verschiedene Routings handelt. Kann genausogut sein das der Fehler bei dir schon zwischen Box und Kopfstelle irgendwo ist (deshalb ja mal das Routing per tracert oder winmtr). Du musst ja erst mal ausschliessen, dass es nicht wirklich ein Routing-Problem ist ...

Winmtr --> http://www.nwlab.net/rev/winmtr/

Und zuständig ist einzig und alleine UM, Technische Störung ... da hat AVM jetzt so erst mal noch gar nichts mit zu tun.

>> Ich fürchte, da wird nicht viel bei rauskommen.
>> Die UM Hotline wird mich nicht verstehen

Sorry, nicht böse gemeint aber du zieht da sehr viel Schlüsse schon aus Sachen die noch gar nicht passiert sind ... ruf doch erst einmal an bei UM Think positiv *g* ... denn eigentlich können dir bei dem Problem nur die UMler + Subler erst mal helfen.

Hat sich denn ein UMler mal die Support-Dateien angesehen oder was dazu gesagt? --> http://fritz.box/html/support.html

 

[Xerum]

Also ich hab exakt die gleichen Probleme und das seit der Umstellung von UM 32k mit FB 7170, die hinter nem SMC WGBR14-N hing. Kurz gesagt seit der FB 6360.

Symptome:
- TeamSpeak disconnects ungefähr im 15 Minuten Takt
- Disconnect von Counter Strike Source Servern bei Mapchange
- Downloads die bei 100% die Verbindung vom Server verlieren (eigentlich nur Hotfile und Uploaded... wichtig für mich wegen Demos Up/Down für CSS)

Hardware die ich einsetze: 3x Win 7 x64 (Atheros, Marvel, Intel Netzwerkchips) und 1x Windows 2008 R2 (nvidia).

Lösungen:
Bis jetzt eigentlich nur durch OpenVPN. Tunnel in die USA oder GB und alles läuft.

Komisch:
Interessanterweise hab ich bei Wlanverbindung mit meinem Laptop in TS3 keinen einzigen Timeout. Getestet über 10 Std. Schließe ich den Laptop per Kabel an direkt nach 8 min Timeout.
Würd mich mal interessiern ob das bei euch ähnlich ist, oder einfach nur zufall sonst was war.

 

[dg1qkt]

Was ist wenn du nen Switch zwischen Box und Rechner setzt?
Hab nen switch dazwischen und wie gesagt bei mir tritt das nicht auf. Habe aber auch mit der HalfLife 2 Deathmatch Serverliste keinen Absturz hinbekommen.

 

[Xerum]

Mein Server ist direkt dran, die andern 3 laufen über ein 3COM 8 Port Gigabit Switch.

An meiner Netzwerkstruktur habe ich nichts verändert. Genau so wie vor der FB 6360, wo wohlgemerkt alles funktioniert hat. Nur Telefonieren und Downloaden war nicht möglich.

Vielleicht noch hilfreich:
Bevor das Update für die Box kam hab ich mich drüber gewundert, dass sie auf einmal nicht mehr abstürzt ist und auch keine Timeouts mehr hatte. 2 Tage lief sie da durch und es ging wirklich alles. Dann mal neugestartet und direkt wieder reboots und timeouts.

 

[smeagol4388]

Sag mal wie sieht deine verbindung denn eigentlich aus? dämpfungswerte und fehler?

 

[Xerum]

 

[dg1qkt]

Autsch, ruf mal die Hotline an und lass die deine Werte kontrollieren.
Meine Fritze lief mit deutlich besseren Werten schon nicht mehr.

 

[Xerum]

Wundert mich jetzt ein wenig deine Aussage, oder der Techniker wollte einfach nur schnell fertig werden

Wie schauts denn aus ? Welche Werte sollten denn wo liegen ? Hab nur die vom Motorola noch im Kopf... Mit fällt nur auf, dass die Errorwerte bisschen hoch sind.

 

[dg1qkt]

MSE sollte über 34 sein, oder zumindest sehr nahe drann, 32 is böse.
Die Fritze scheint da sehr empfindlich zu sein.

 

[smeagol4388]

Ja ich habe vermutet das die werte so aussehen. mein mse ist etwas über 35. ab 35 gehen auch die uncorrectable errors gegen 0. ich vermute das teamspeak etc wohl etwas empfindlich auf paketverluste reagiert und du deshalb diese disconnects hast. überprüfe mal die verbindung von kabeldose zum modem. wenn du da nix machen kannst würde ich auch die hotline anrufen.