Unitymedia Der Fritz!Box 6360 Sammelthread - Probleme, Infos, Austausch

[Wurmi]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Ich habe heute diese Antwort bezüglich meiner Beschwerde über die WLAN Probleme der 6360 und die Einbehaltung der Anschlussgebühr bekommen:<br/>
<br/>
Sehr geehrter Herr XXXXX,<br/>
<br/>
vielen Dank für Ihre Anfrage.<br/>
<br/>
Bedauerlicherweise können wir Ihrem Wunsch einer Gutschrift nicht entsprechen.<br/>
<br/>
Die Probleme mit der WLAN-Performance werden in Kürze durch ein Update<br/>
behoben, des Weiteren ist eine gute WLAN-Performance nicht vertraglich garantiert.<br/>
<br/>
Bei Anschluss über ein Netzwerkkabel stehen Ihnen die Services problemlos<br/>
zur Verfügung. <br/>
<br/>
<br/>
<br/>
Sollten Sie Fragen haben, rufen Sie uns einfach an. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 01805 / 663 100 * Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr und Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr. Anrufer aus dem Unitymedia-Telefonnetz erreichen uns kostenfrei unter der Rufnummer 0800 / 700 1177. <br/>
<br/>
<br/>
<br/>
Mit freundlichen Grüßen <br/>
<br/>
<br/>
<br/>
Ihr Unitymedia-Team <br/>
<br/>
Na vielen Dank UM !!!!!!!</t>

 

[Janick]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Moin.<br/>
<br/>
Wenn ich mal eben ne Frage einfach so reinschmeißen darf.<br/>
<br/>
Hat es Nachteile wenn da so ein Verteiler dran ist.<br/>
Die haben mir darmals bei der HD Box Installation ein Verteiler zwichen Kabel Dose und FritzBox gemacht.</t>

 

[Joerg7168]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>Schlag sie doch mit ihren eigenen Waffen: ;-)<br/>
<br/>
"Auf Ihrer Website versprechen Sie folgendes:<br/>
<br/>
Nutzen Sie mehrere Computer an einem Anschluss und <U><s></s>surfen Sie innerhalb der Reichweite ohne Kabel-Wirrwarr<e></e></U>. Für eine einmalige Bereitstellungsgebühr von 24,90 € nutzen Sie den WLAN-Router von Unitymedia ohne weitere monatliche Kosten<br/>
<br/>
Da diese, auf Ihrer Website aufgeführte Funktion des Surfens innerhalb der Reichweite ohne Kabel-Wirrwarr, für die ich laut dieser Ausführung entsprechend 24,90 Euro bezahlt habe, nicht funktioniert, haben Sie eine versprochene Leistung nicht erfüllt, für die ich dann entsprechend nicht zahlen werde. Und da die Grundfunktion und der Sinn eines WLAN-Routers der Betrieb einer funktionierenden WLAN-Verbindung ist, muss dies auch in keinen Vertrag stehen, das ergibt sich aus der Sache selbst."<br/>
<br/>
Von mir werden sie jedenfalls genau diese Antwort bekommen, wenn sie auf meine Mail genauso reagieren.</r>

 

[Wurmi]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><QUOTE author="Joerg7168"><s>

</s>Schlag sie doch mit ihren eigenen Waffen: ;-)<br/>
<br/>
"Auf Ihrer Website versprechen Sie folgendes:<br/>
<br/>
Nutzen Sie mehrere Computer an einem Anschluss und <U><s></s>surfen Sie innerhalb der Reichweite ohne Kabel-Wirrwarr<e></e></U>. Für eine einmalige Bereitstellungsgebühr von 24,90 € nutzen Sie den WLAN-Router von Unitymedia ohne weitere monatliche Kosten<br/>
<br/>
Da diese, auf Ihrer Website aufgeführte Funktion des Surfens innerhalb der Reichweite ohne Kabel-Wirrwarr, für die ich laut dieser Ausführung entsprechend 24,90 Euro bezahlt habe, nicht funktioniert, haben Sie eine versprochene Leistung nicht erfüllt, für die ich dann entsprechend nicht zahlen werde. Und da die Grundfunktion und der Sinn eines WLAN-Routers der Betrieb einer funktionierenden WLAN-Verbindung ist, muss dies auch in keinen Vertrag stehen, das ergibt sich aus der Sache selbst."<br/>
<br/>
Von mir werden sie jedenfalls genau diese Antwort bekommen, wenn sie auf meine Mail genauso reagieren.<e>

</e></QUOTE>

Super Idee, habe es an UM geschrieben, bin mal gespannt wie jetzt reagiert wird. Danke für den Tipp!! <E>:super:</E></r>

 

[Marks9156]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><QUOTE author="Joerg7168"><s>

</s>Schlag sie doch mit ihren eigenen Waffen: ;-)<br/>
<br/>
"Auf Ihrer Website versprechen Sie folgendes:<br/>
<br/>
Nutzen Sie mehrere Computer an einem Anschluss und <U><s></s>surfen Sie innerhalb der Reichweite ohne Kabel-Wirrwarr<e></e></U>. Für eine einmalige Bereitstellungsgebühr von 24,90 € nutzen Sie den WLAN-Router von Unitymedia ohne weitere monatliche Kosten
<e>

</e></QUOTE>
Die beiden Aussagen schließen sich nicht aus.<br/>
WLAN funktioniert ja, nur nicht mit "guter Performance".<br/>
Deshalb wird deine Beschwerde ins Leere laufen.</r>

 

[JoergL]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>mal abgesehen davon das es bei dem Paket für einmal 24,90€ nicht um dir FritzBox geht sondern den std. W-Lan-Router den man bei denen Mieten kann..</t>

 

[Joerg7168]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>1. Wird der WLAN-Router nicht gemietet ("ohne weitere monatliche Kosten"),<br/>
2. wird die Fritz!Box <U><s></s>anstatt<e></e></U> des WLAN-Routers geliefert ("Wenn Sie sich für unsere 2play oder 3play Angebote mit der Option Telefon PLUS entscheiden, erhalten Sie diesen komfortablen <U><s></s>WLAN-Router<e></e></U> mit integriertem Kabelmodem sowie Anrufbeantworter- und Faxempfangsfunktion.") und<br/>
3. auch die Fritz!Box unbestreitbar ein WLAN-Router (wie ja auch unter 2. steht).</r>

 

[JoergL]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>das zitierte Gerät für "24,90" ist aber nun mal schlicht und ergreifend nicht die FrittzBox sondern auf das andere "billig" std. Gerät. Das ist ja auch auf HP von UM deutlich ersichtlich ist.<br/>
Insofern hat diese "Begründung" nichts mit etwaigen Problemen mit der FB 6360 zu tun und man macht sich damit eher lächerlich.<br/>
<br/>
Aber sei es drum.... jeder soll mal machen wie er meint, bei mir habe ich mit dem Wlan und der 6360 null probleme, alles arbeitet wie erwartet. sowohl vom smartphone aus, als auch auch einem alten dell notebook.</t>

 

[Joerg7168]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Du willst es nicht begreifen oder???<br/>
<br/>
Wenn Du die Option Telefon Plus buchst, bekommst du das andere "billig" std. Gerät überhaupt nicht, AN STELLE DESSEN bekommst du die Fritz!Box und dafür bezahlst du genauso die 24,90 Euro Bereitstellungsgebühr wie für das "billig" std. Gerät, welches einfach nur durch die Fritz!Box ersetzt wird.<br/>
<br/>
Schlicht und ergreifend:<br/>
Es macht keinen Unterschied, WLAN-Router bleibt WLAN-Router und wer welchen bekommt bestimmt einzig und alleine die Option Telefon Plus.<br/>
<br/>
Aber man muss halt in der Lage sein Zusammenhänge erkennen zu können um sie auch begreifen zu können. ;-)</t>

 

[milcar]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>wieso streiten sich eigendlich erwachsene Leute, die auch noch die gleichen Probleme mit einem Gerät haben miteinander?<br/>
<br/>
also konzentriert Eure Wut doch gegen UM und AVM, dass man einfach als Betatester missbraucht wird.<br/>
<br/>
Das UM einem keine andere Wahl läßt finde ich alleine schon eine Frechheit, wieso darf ich mir meine Hardware nicht wie bei DSL aussuche, <br/>
so lange sie für meine gebuchten Pakete ausreicht.<br/>
<br/>
Die WLan Funktion der 6360 verdient diesen Namen absolut nicht. Ich habe ständige Abbrüche bei Ipod und Iphone. Diese kann ich nicht<br/>
mit einem Lankabel verbinden. Also stellt UM im Moment für meine Begriffe KEIN funktionierendes WLan zur Verfügung.<br/>
Da uns die Geräte nichteinmal gehören ist es sogar noch sehr Kundenfreundlich von AVM direkt mit uns UM Kunden zusammen zu arbeiten.<br/>
Ein Grund, wieso ich großer Fan von AVM bin und das bereits seit ISDN Modems.<br/>
<br/>
Ich warte nun mal das nächste Update ab und wenn es dann nicht läuft, werde ich mal ein wenig mehr Druck vor allem bei UM machen und wenn ich <br/>
jeden Tag nen Techniker bei mir in der Wohnung habe bis die was unternehmen. Hat schonmal geklappt, als ich Bildstörungen hatte und man mir dann einen <br/>
besseren Reciever zur Verfügung gestellt hat.</t>

 

[McWire]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Da ich jetzt nicht den ganzen Thread durchlesen möchte(sind schon über 100 Seiten) ,noch eine kurze Frage dazu.<br/>
Eigentlich läuft ja mein WLAN stabil und mit einem Download von 45 MBit bei einem 64 MBit-Anschluss, welcher per LAN-Kabel auch erreicht wird.<br/>
Müsste ich per WLAN die vollen 64 MBit mit dem WLAN/n Standard empfangen können? Oder gibt es da Grenzen und ist das das genannte Performance-Problem?</t>

 

[Marks9156]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><QUOTE author="dm1984"><s>

</s>Müsste ich per WLAN die vollen 64 MBit mit dem WLAN/n Standard empfangen können? Oder gibt es da Grenzen und ist das das genannte Performance-Problem?<e>

</e></QUOTE>
Theoretisch JA, praktisch NEIN.<br/>
Es gibt unzählige Einflussgrößen, die deine WLAN Bandbreite beeinflussen können (Türen, Störfrequenzen anderer Geräte, Wände, usw.).<br/>
<br/>
Ich würde aber erwarten, wenn man Router und WLAN-Empfänger direkt nebeneinander stellt, dass annähernd die 64 Mbit machbar sein sollten.</r>

 

[McWire]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><QUOTE author="plauzi"><s>

</s><QUOTE author="dm1984"><s>

</s>Müsste ich per WLAN die vollen 64 MBit mit dem WLAN/n Standard empfangen können? Oder gibt es da Grenzen und ist das das genannte Performance-Problem?<e>

</e></QUOTE>
Theoretisch JA, praktisch NEIN.<br/>
Es gibt unzählige Einflussgrößen, die deine WLAN Bandbreite beeinflussen können (Türen, Störfrequenzen anderer Geräte, Wände, usw.).<br/>
<br/>
Ich würde aber erwarten, wenn man Router und WLAN-Empfänger direkt nebeneinander stellt, dass annähernd die 64 Mbit machbar sein sollten.<e>

</e></QUOTE>

Ich bin beim Test ca. 10cm von der FB entfernt ohne Wand und sonstiges dazwischen.Trotzdem nur 45MBit.</r>

 

[Ru1964]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><QUOTE author="dm1984"><s>

</s><QUOTE author="plauzi"><s>

</s><QUOTE author="dm1984"><s>

</s>Müsste ich per WLAN die vollen 64 MBit mit dem WLAN/n Standard empfangen können? Oder gibt es da Grenzen und ist das das genannte Performance-Problem?<e>

</e></QUOTE>
Theoretisch JA, praktisch NEIN.<br/>
Es gibt unzählige Einflussgrößen, die deine WLAN Bandbreite beeinflussen können (Türen, Störfrequenzen anderer Geräte, Wände, usw.).<br/>
<br/>
Ich würde aber erwarten, wenn man Router und WLAN-Empfänger direkt nebeneinander stellt, dass annähernd die 64 Mbit machbar sein sollten.<e>

</e></QUOTE>

Ich bin beim Test ca. 10cm von der FB entfernt ohne Wand und sonstiges dazwischen.Trotzdem nur 45MBit.<e>

</e></QUOTE>

Ich hatte die 128000 leitung <br/>
<br/>
FB6360 schaffte max. 45 MBits, eine FB7270 angeschloßen an der FB6360 kam auf fast 90 MBits. N-WLAN<br/>
Eigentliche sollte die FB 6360 mit n-WLAN locker über 100 MBits schaffen, wie geschrieben eigentlich.<br/>
<br/>
Zur Zeit schafft meine neue FB 6360 auch die 64Mbits ohne Probleme und das sogar durch eine tragende Wand.<br/>
Es scheint wirklich Hardwareabhängig zu sein.</r>

 

[voice82]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>Meine Box wurde heute <I><s></s>(zum ersten Mal)<e></e></I> ausgetauscht. Der Techniker (EinKabel) hat gesagt, dass dieses Problem (keine Netzwerk- u. Internetverbindung bei bestehender WLAN-Verbindung, trotz aktiviertem DHCP und korrekt konfigurierten Netzwerkeinstellungen) völlig neu sei und auch noch von keinem seiner Kollegen berichtet wurde. Die erste Box wurde entsprechend der Seriennummer Mitte 2010 hergestellt, die neue in KW 3/2011. Ich hoffe mal, dass sich die bisherige Problematik für mich damit erledigt hat. Den Rechnungsbetrag werde ich trotzdem erst in einer Woche überweisen, damit die Box sich noch beweisen darf. 1/3 der Grundgebühr werde ich dennoch einbehalten, schließlich durfte ich mich nun etwa einen ganzen Monat damit rumplagen, etliche Stunden Fehlersuche, Neustarts und nicht zu vergessen das notgedrungen quer durchs Wohnzimmer verlegte LAN Kabel inbegriffen, um dann überhaupt noch ins Netz zu kommen.... <br/>
<br/>
Drückt mir die Daumen <E>:kafffee:</E></r>

 

[Janick]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>moin,<br/>
<br/>
bei mir im Kunderservice steht schon seid dem 28.1 in Bearbeitung....</t>

 

[voice82]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>Sieben Tage sind noch völlig im Rahmen. Ich glaube es wird auch darauf ankommen, mit welcher Dringlichkeit der Inhalt seitens Unitymedia intern klassifiziert wird. Das wiederum richtet sich wahrscheinlich nicht nur nach der Fehlerbeschreibung selbst, sondern auch nach eventuellen Fristsetzungen, der Genauigkeit der Beschreibung und nicht zuletzt der Laune des Mitarbeiters, nachdem er sich mit mehr oder minder kompetentem BLA auseinandersetzen musste.<br/>
<br/>
Zurück zum Thema: die neue Box läuft bisher ohne Probleme <E>:glück:</E> <br/>
<br/>
PS: <URL url="http://www.seidseit.de">www.seidseit.de</URL></r>

 

[ralphs]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Hallo zusammen,<br/>
<br/>
war T-DSL Business-Kunde und bin nur auf Unitymedia gewechselt (Business 64000).<br/>
Installation war schnell gemacht, die Box problemlos konfiguriert - ist ja auch absolut identisch zu den bekannten DSL Fritz!Boxen (natürlich bis auf das Kabelmodem).<br/>
<br/>
Aber: 6360 stieg nach 1-2 Tagen einfach aus. Kein WLAN mehr, kein Ping, aber die Kabel-Lampe leuchtet weiter, mein Switch zeigt Traffic und Connect auf der Ethernet-Leitung. Nach einem Reboot ist wieder alles OK.<br/>
<br/>
Nicht optimal dachte ich und habe die Box vom Servicve austauschen lassen. Und - nach 2 Tagen ist die Box wieder tot und nur durch einen Reset wieder zum Leben zu erwecken. Leider sind dann natürlich auch alle Log-Einträge weg, recht wenig Chance rauszubekommen, was passiert.<br/>
<br/>
Derweil läuft meine 7270 ohne Reboot seit Monaten absolut stabil am DSL-Anschluss weiter - ein Glück, dass ich meine Kleine Firma nicht direkt vollständig umgestellt habe.<br/>
<br/>
Weche Erfahrung habt ihr? Ist das eine bestimmte Serie der Boxen mit Problemen? <br/>
<br/>
LG<br/>
<br/>
Ralph</t>

 

[Dinniz]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>Der Thread hat 120 Seiten .. was faellt dir auf? <E>:mussweg:</E></r>

 

[Micha2k]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r><QUOTE author="ralphs"><s>

</s>Ist das eine bestimmte Serie der Boxen mit Problemen? <e>

</e></QUOTE>
Ja, die 6360-Serie der FritzBox ist das Problem.</r>

 

[voice82]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>Juhu, der erste Fehler.. <E>:winken:</E> da bin ich wieder... die Witz!Box wollte dem Laptop (RaLink WLAN Chipsatz) heute partout keine IP zuweisen. Also habe ich diese dann manuell beim Laptop eingestellt, bisher läuft's wieder ohne weitere Probleme. Immerhin hat dieser Fehler nicht wieder auch den Rest des Netzwerks lahmgelegt, wie es bisher mit der alten Box immer passiert ist. Ich hoffe bloß, dass man das Problem bei der alten Box analysiert und Erkenntnisse daraus zieht, anstatt sie einfach zu entsorgen.<br/>
<br/>
Grüße!</r>

 

[McWire]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Hast Du in den Netzwerkeinstellungen den Haken gesetzt bei "Diesem Netzwerkgerät immer die gleiche IP-Adresse zuweisen"<br/>
Auf diese Art funktioniert das bei Einwandfrei, da gibt es keine Probleme.</t>

 

[voice82]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Nein, das werde ich erstmal testen. Habe den IP-Adressraum eigentlich aber auch groß genug angelegt (10 freie IPs für 5 Geräte), sodass es da theoretisch keine Probleme hätte geben dürfen.</t>

 

[McWire]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<t>Ok, aber probier es mal aus.Ein Bekannter von mir hatte die gleichen Probleme, seit er das Häkchen gesetzt hat funktioniert es.</t>

 

[voice82]

Re: Die neue AVM Fritz!Box 6360 - Bilder, Impressionen, Bugs..

<r>Bis jetzt läuft's ohne weitere Vorkommnisse. <E>:super:</E> Danke für den Tipp. Irgendwann wäre ich vielleicht auch selbst darauf gekommen, die Einstellung nochmal zu probieren. Bei der vorherigen Box hat sich bei der Einstellung nichts getan. <br/>
<br/>
Ich habe übrigens heute einen Anruf von UM bekommen. Man wollte sich erkundigen, ob nun alles zu meiner Zufriedenheit laufe. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und hat meine Kürzung der 3play-Gebühr um 1/3 und die TelefonPlus-Gebühr ohne Beanstandung entgegengenommen. Auch auf die Rückbuchungsgebühr soll ich eine Gutschrift erhalten, weil ich das Geld erstmal zurück geholt habe. Die Abwicklung an sich war sehr professionell und Kundenfreundlich. Das ist der bisher beste Kundenservice, mit dem ich je zu tun hatte. <E>:laola:</E></r>