Unitymedia Langsame Verbindungen in Bottrop zu jeder Tageszeit

[opa38]

Sieht bei mir seit Tagen auch nicht anders aus.......Teilweise liegt man unter 1Mbit/s bei einer 32Mbit Leitung.
Einfach nur zum kotzen...... :traurig:

 

[jurrasstoil]

Ähnliches Spiel in Ostwestfalen:

Meistens sind es aber eher um die 5-6Mbit bei einer 20er Leitung und die Disconnects häufen sich in letzter Zeit auch.

Ping sieht auch alles andere als rosig aus:

 

[Strohschneeball]

Heute habe ich meinen 32000er Anschluss bekommen. Am Vormittag erreichte man noch etwas über 32000, nun sind es gerade mal 5000.
Das schaue ich mir nur eine Woche an.

 

[stulle]

Heute habe ich meinen 32000er Anschluss bekommen. Am Vormittag erreichte man noch etwas über 32000, nun sind es gerade mal 5000.
Das schaue ich mir nur eine Woche an.

Dann sind die lahmen Verbindungen in ganz Bottrop vorhanden. Die Cluster werden immer voller, und Unitymedia tut nichts dagegen, eine Unverschämtheit das nicht darauf reagiert wird. :wand:

Mein Störungsticket ist bereits am 01. Dezember erstellt worden, eine vernünftige Auskunft zur Beseitigung bekommt man nicht. :hammer2: Diese Störungen sind bereits in einigen Städten in NRW vorhanden.

So kann es einfach nicht weitergehen. :wut:

 

[jurrasstoil]

Das schaue ich mir nur eine Woche an.

Was dann?

Der ganze Unitymedia-Apparat ist doch komplett kafkaesk.

___________

Die Disconnects nehmen in Ostwestfalen (32xxx) langsam echt perverse Maße an. Am Tag gibt es mindestens 3-4 Stück, die zum Glück meist nur <1 minute dauern und in der Nacht gibt es dann weniger, dafür dauern die dann aber teils mal bis zu 30 minuten. Und das sind keine Einzelfälle, sondern Alltag! Inakzeptabel!!!

 

[schmittmann]

Heute habe ich meinen 32000er Anschluss bekommen. Am Vormittag erreichte man noch etwas über 32000, nun sind es gerade mal 5000.
Das schaue ich mir nur eine Woche an.

Zu meiner grossen Überraschung hatte ich in 46238 zum gleichen Zeitpunkt volle 32MBit/s zu einem Server in Holland. Generell kann ich die Performanceeinbrüche natürlich bestätigen.

 

[stulle]

Es wäre schön wenn sich einmal einer der Spezialisten hier im Forum zu den Problemen in Bottrop melden könnte. Vielleicht kann man so erfahren was bei Unitymedia geplant ist. :laola:

 

[Strohschneeball]

Ich habe den Techniker der bei mir am Montag 2play 32.000 eingerichtet hat, gefragt, ob es in Bottrop Probleme mit der Geschwindigkeit gibt.
Er verneinte es.
Ich erreiche keine 32000, sondern liege weit unter 20000, den ganzen Tag über.

 

[stulle]

Ich habe den Techniker der bei mir am Montag 2play 32.000 eingerichtet hat, gefragt, ob es in Bottrop Probleme mit der Geschwindigkeit gibt.
Er verneinte es.
Ich erreiche keine 32000, sondern liege weit unter 20000, den ganzen Tag über.[/qu

Die Aussage des Techniker ist eine glatte Lüge, da selbst Uniymedia die Breitbandprobleme bekannt sind.

 

[opa38]

Die Aussage des Techniker ist eine glatte Lüge, da selbst Uniymedia die Breitbandprobleme bekannt sind.

Das ist garnicht mal gesagt, denn die "sogenannten" Techniker sind sehr oft nur angelerne Sub-Mitarbeiter. Sie können sehr oft gerade mal mit einem Meßgerät umgehen und können zudem kaum deutsch... :zwinker:

 

[stulle]

Wieder mal heute bei der Hotline angerufen, und wie befürchtet keine genaue Auskunft erhalten. So langsam bekommt man einen dicken Hals. :motz:

 

[Dinniz]

Die Aussage des Techniker ist eine glatte Lüge, da selbst Uniymedia die Breitbandprobleme bekannt sind.

Das ist garnicht mal gesagt, denn die "sogenannten" Techniker sind sehr oft nur angelerne Sub-Mitarbeiter. Sie können sehr oft gerade mal mit einem Meßgerät umgehen und können zudem kaum deutsch... :zwinker:

Da lehnst du dich auch sehr weit aus dem Fenster mit dieser Aussage.
Es ist jedoch Fakt das die Installateure generell keine Infos ueber CMTS Auslastungen haben.

 

[schmittmann]

Die UM(Sub)-Techniker, die bisher bei mir waren, waren pünktlich, höflich, konnten die Probleme lösen und sprachen perfekt Deutsch.
Das kann ich von Handwerkern aus anderen Branchen nicht durchgängig behaupten, wobei ein nicht perfektes Deutsch das kleinste Problem ist.

 

[Strohschneeball]

Im Moment komme ich nicht über 15MBit/s, gemessen direkt hinter dem Modem.

 

[stulle]

Noch nichts neues an der Front. Unitymedia hüllt sich in Schweigen, es tut sich einfach nichts.

 

[Strohschneeball]

Allerdings. Ich habe gestern angerufen und ich sollte mein Modem neu starten. Darin sehe ich allerdings keinen Sinn. Habe es aber trotzdem getan, keine Änderung. Schwachsinn, Modem neu starten. :glück:
Mehr wie 7000 habe ich heute nicht erreicht. Somit erfüllt Unitymedia meinen Vertrag nicht.

 

[Dinniz]

Bis zu ..

 

[piotr]

Bis zu heisst aber nicht deutlich weniger als die gebuchte Geschwindigkeit.

Denn als Kunde bezahle ich auch nicht bis zu, sondern den festen Betrag fuer das gebuchte Produkt.
Wie waere es, wenn ich als Kunde auch nur bis zu bezahle?
Aber nein, es wird der komplette Betrag in Rechnung gestellt.

Man kann als Kunde durchaus erwarten, dass es eine Mindest-Geschwindigkeit fuer das gebuchte Produkt gibt.
Aehnlich wie t-com es auch macht.

Und nicht vergessen, ohne UM-Kunden auch keine Arbeit fuer die UM Subs.

 

[Dinniz]

Dann faengt jedoch die Prozentrechnung an und nicht das "Somit erfüllt Unitymedia meinen Vertrag nicht."

 

[schmittmann]

Bis zu heisst aber nicht deutlich weniger als die gebuchte Geschwindigkeit.

Denn als Kunde bezahle ich auch nicht bis zu, sondern den festen Betrag fuer das gebuchte Produkt.
Wie waere es, wenn ich als Kunde auch nur bis zu bezahle?
Aber nein, es wird der komplette Betrag in Rechnung gestellt.

Man kann als Kunde durchaus erwarten, dass es eine Mindest-Geschwindigkeit fuer das gebuchte Produkt gibt.
Aehnlich wie t-com es auch macht.

Vorsicht, das Thema ist ein juristisches Minenfeld. Es gibt ein Urteil des AG Fürth, wonach bei Buchung von DSL 16000 und Bereitstellung von DSL 3000 ein Sonderkündigungsrecht besteht und Verweise auf die AGB ("bis zu"-Klauseln o.ä.) unzulässig sind.
Das Urteil eines AG interessiert idR. aber keinen anderen Richter. Andere Gerichte sehen das Thema anders http://www.damm-legal.de/ag-oldenburg-ein-access-provider-schuldet-nicht-staendigen-internetzugang-mit-hoher-geschwindigkeit, insbesondere wenn auf die Vertragsart abgestellt wird.

Hier liegt der Fall zudem anders, da zeitweise die Leistung in vollem Umfang erbracht wird und "nur" tageszeitliche Schwankungen auftreten. Als Kunde lässt sich der "gerichtsfeste" Beweis der mangelhaften Leistung seitens UM nicht erbringen.
In der Praxis würde -wenn die Parteien Hardball spielen wollen- ein gerichtliches Beweissicherungsverfahren mit einem bestellten Gutachter eingeleitet werden. Die Kosten hierfür stehen in keinem Verhältnis zu den Kosten für die Restlaufzeit des Vertrages.

Wenn der Internetanbieter den Vertrag nicht aus Kulanz storniert, ist der Vertrag durch den Kunden bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit einzuhalten.
Und bitte glaubt nicht daran, dass eine Kürzung des Rechnungsbetrages zulässig oder gar nützlich ist. Hier wird nur eine Lawine losgetreten, bei der am Ende der Kunde zweiter Sieger ist.

Ich weiss, dass das Rechtsempfinden (auch meins) oftmals ein anderes ist, aber bei Entscheidungen, die hohe Kosten nach sich ziehen können, müssen Empfindungen ausgeschaltet und kalter Rationalismus eingeschaltet werden.

 

[Strohschneeball]

Bis zu ..

ja, das ist richtig, bis zu 32000, so steht es geschrieben

Aber ich komme nie über 20000. OK, ich messe nicht jede Minute, aber im Moment bin ich wieder über DSL im Netz, da der Unitymedia Anschluss gerade mal die 2500 erreicht.
Bis jetzt zahle ich ja noch nicht und Geduld habe ich auch. Vielleicht arbeiten sie ja daran. :zwinker:

 

[stulle]

Es wird immer schlimmer, jetzt nur noch ca. 2000. :motz:

 

[Strohschneeball]

gerade getestet, 1800

werde wieder mit DSL Online gehen. :zwinker:

 

[stulle]

Ich glaube es nicht , jetzt ist das Netz in Bottrop wie es aussieht doch noch modernisiert worden. :smile: Von heute Nachmittag bis heute Abend habe ich tatsächlich lt. Speedtest Unitymedia eine Leitung von 32000. :vollekracht:

 

[schmittmann]

Am 27.01. war das Netz bei mir von 0-5:30 komplett weg. Das CMTS wurde nicht mehr gefunden. Kann sein, dass hier eine Aufrüstung stattfand.