Unitymedia Service

[mobby]

Hallo,

was muss man denn tun, um eine Auftragsbestätigung bzw. eine Antwort von Unitymedia zu bekommen?

Habe schon 5 Mails, 4 mal Kundenkontakt und auch schon Fax versucht, bisher ohne Erfolg. Telefonisch komme ich nicht durch (nicht endende Warteschleife).

Jemand einen Geheimtip für mich?

Danke!

Gruß
Raimund

 

[ghor]

Gibt es bei dir im Ort ein UM-Büro (vielleicht ehemals iesy oder ish oder ...)?
Dann vielleicht dort mal hingehen?
Hast du was bestellt?
Für mein 1play hatte ich aber nach Online-Bestellung schon eine Art AB per Mail bekommen.

 

[Mustimax]

Gibt es bei dir im Ort ein UM-Büro (vielleicht ehemals iesy oder ish oder ...)?
[...]

soviel wie ich weiß, gibt es doch nur eins in Köln, oder nicht?

 

[antioxid]

Auftragsbestätigung frühestens nach zwei Wochen wegen Widerrufsfrist.

 

[ghor]

Gibt es bei dir im Ort ein UM-Büro (vielleicht ehemals iesy oder ish oder ...)?
[...]

soviel wie ich weiß, gibt es doch nur eins in Köln, oder nicht?

Weiß ich leider auch nicht, vielleicht mal nach köln und ish oder so googeln?
Ich weiß nur, dass es in KS und MR welche gibt.

 

[ralfk]

Auftragsbestätigung frühestens nach zwei Wochen wegen Widerrufsfrist.

Ähm, die Widerrufsfrist beginnt erst, wenn der Kunde vernünftig - und zwar schriftlich - über den Auftrag (Produkt, Service) informiert wurde. Ohne Auftragsbestätigung oder ein ähnliches Schriftstück (zumindest bei telefonischer oder Internet-Bestellung) hat man mind. 6 Monate lang Widerrufsrecht. Also wäre UM gut beraten, immer zügig eine Auftragsbestätigung zu schicken.

Siehe z.B.:
http://www.rhein-neckar.ihk24.de/produktmarken/recht/auskuenfte/Internet/fernabsatzvertrag.jsp

 

[Moses]

Auftragsbestätigung reicht aber definitiv auch per E-Mail.

 

[mobby]

Ich hab aber auch keine AB per Email erhalten. Liegt vielleicht daran, dass ich den Auftrag per Post erteilt hatte.

Ich bin total unsicher, ob ich plötzlich ohne Teflon und Inet dastehe; eine vertragte und ärgerliche Situation.

Alle Nachfragen wurden geflissentlich ignoriert :-(

Gruß
Raimund

 

[Mustimax]

Gibt es bei dir im Ort ein UM-Büro (vielleicht ehemals iesy oder ish oder ...)?
[...]

soviel wie ich weiß, gibt es doch nur eins in Köln, oder nicht?

Weiß ich leider auch nicht, vielleicht mal nach köln und ish oder so googeln?
Ich weiß nur, dass es in KS und MR welche gibt.

was ist KS und MR?

 

[ghor]

Das sind Autokennzeichen, dachte eigentlich das wäre klar
KS=Kassel MR=Marburg

 

[ghor]

@ mobby:

Ist die AB-Mail vielleicht im Spam-Ordner gelandet?

 

[Moses]

Alle Nachfragen wurden geflissentlich ignoriert :-(

Auch wenn es teurer ist: Ruf die Hotline an... da weißt du dann direkt, ob das ganze im System ist, oder nicht. Aber genug Zeit mitbringen