Unitymedia Einloggen ins kundencenter

[Mirko1977]

Bei jedem sowieso nicht.

Der Internet Explorer (in allen Versionen) ist mittlerweile nicht mehr der meist benutzte Browser in Deutschland und einen großer Teil dieser IE User (ca. 1/5) ist sogar noch der 10Jahre alte IE6, was fast ausschließlich Unternehmen zuzuschreiben ist.

Im Privaten Gebrauch ist momentan Firefox mit kleinem Abstand der meist genutzte Browser in Deutschland.


Und wie wir festgestellt haben funktioniert es sowieso in allen erhältlichen Browsern problemlos, selbst im IE.

Ja,eben. Deswegen verstehe ich den Aufstand den der Herr Neumann macht, hinten und vorne nicht. Der is so eingeschossen auf seinen IE. Ich hab den auch am Anfang benutzt, habe aber mittlerweile die Vorzüge von FF (Schnelligkeit, Handling etc) kennen gelernt und nutze den IE gar nicht mehr. Der is so was von langsam...grausam.
Aber lassen wir ihn. Mal gucken obs jetzt wieder Contra gibt

 

[Neukundenrabatt]

Wenn ich mir meine Linux-Installation mal wieder verbastele und keine PDFs mehr öffnen kann, dann lasse ich hier auch UM antanzen und das alles in Ordnung bringen, jawoll! Und den Kaffee haben die mir mitzubringen, nicht umgekehrt. Sonst gibt es keinen Pfennig mehr von mir!!!

Ach ja, auf meinem zuverlässigen Rechner mit Windows 3.1 funktioniert das auch nicht. Und der gute alte Schneider Joyce geht gar nicht mehr an. Da muss auch dringend mal ein UM-Techniker drüberschauen...

 

[Mirko1977]

Wenn ich mir meine Linux-Installation mal wieder verbastele und keine PDFs mehr öffnen kann, dann lasse ich hier auch UM antanzen und das alles in Ordnung bringen, jawoll! Und den Kaffee haben die mir mitzubringen, nicht umgekehrt. Sonst gibt es keinen Pfennig mehr von mir!!!

Ach ja, auf meinem zuverlässigen Rechner mit Windows 3.1 funktioniert das auch nicht. Und der gute alte Schneider Joyce geht gar nicht mehr an. Da muss auch dringend mal ein UM-Techniker drüberschauen...

 

[Walter Neumann]

Hallo Zusammen, ich will garantiert kein "Kontra" geben, aber mir scheint, dass meine Beiträge und Antworten entweder nicht gelesen oder nicht verstanden werden. Das ich auch den Firefox benutze, hatte ich schon mal vermerkt. Auch dass es noch viele andere Möglichkeiten gibt, sich bei UM einzuloggen und eine Rechnung herunterzuladen. Das Problem ist jedoch ein ganz Grundsätzliches!

Bisher ist es so, dass ein Lieferant für eine Warenlieferung oder eine Leistungserbringung verpflichtet ist, eine Rechnung zu schreiben und die MWSt. auszuweisen. Diese MWSt. muß bis zum 10. des Folgemonats an das zuständige Finanzamt überwiesen werden. Die Rechnungskopie behält der Aussteller der Rechnung als Nachweis und das Original wird an den Zahlungsempfänger per Post geschickt.

Eine Firma, welche keine Rechnung erhielte, würden den Teufel tun und sie bezahlen, bzw. wenn Bankeinzug vereinbart ist, muss die Rechnung kurzfristig bei ihr eintreffen, sonst holt sie sich sicherheitshalber das Geld bis zum Eintreffen der Rechnung zurück! Eine Rechnung an einen Zahlungspflichtigen zu versenden ist ein "Bringschuld" des Rechnungsausstellers!

Dies ist Vergangenheit und wird so langsam von der neuen Zukunft mit den elektronischen Medien ad Acta gelegt. Es fängt mit der Zukunft erst langsam an. Zum Beispiel mit UM. Da ihre Kunden durchweg Internet haben, kann auf diesem Wege den Kunden die Rechnung elektronisch zur Verfügung gestellt werden.
UM als Beispiel spart damit für ca. 4 Mio. Kunden enorme Kosten ein: Kein Kauf von Drucker, Druckerpatronen bzw. Toner, Druckerreparaturen incl. Ersatzteile, Rechnungspapier, Briefumschlage, Briefmarken aufbringen oder durch Frankiermaschiene Freimachen, Eintüten der Rechnung in den Briefumschlag, Post zum Versand bringen plus das dafür notwendige Personal. Das alles Kostet, vielleicht mehr wie 1 Euro je Brief. Das wären für UM je Monat über 4 Mio. €, im Jahr ca. 50 Mio. €.

Die kann also ein Lieferant wie UM einsparen, wenn der Postversand von Rechnungen anders gelöst werden kann. Aber es bleibt immer noch eine Bringschuld des Rechnungsausstellers. Es gehen immer mehr Firmen dazu über, Daten elektronisch für ihre Kunden freizugeben. Da werden wir auch die Strom- oder die Gasrechnung nur noch übers Internet erhalten können. Wir werden übers Internet unser Wahlrecht ausüben usw. usf. Die Technik ist da, sie wird uns in alle möglichen Verästelungen erreichen werden. Es werden von vielen Firmen die verschiedensten Möglichkeiten ausgenutzt werden. Nicht immer zum Nutzen der Kunden! Es gilt, sich rechtzeitig zur Wehr zu setzen und nicht Standarts, die ohne Elektronik Recht sind, auf die neuen Medien nicht adäqud anzuwenden.

Daher ist die Bringschuld der Rechnung in Papierform umgewandelt auf die elektronischen Möglichkeiten, ein Recht auf elektronischen Zugang zur Rechnung mit speichern oder und ausdrucken Derselben! Um nichts weniger geht es! Aber auch nicht um mehr!

Das es viele Möglichkeiten gibt, auf elektronische Postfächer zuzugreifen, ist sonnenklar. Das es auch dauernd Änderungen zur Datensicherheit oder zur Verbesserung von Progammen gibt, ist auch klar und notwendig. Aber trotzdem darf es nicht sein, dass eine Firma mit ihren Programmen und ihrer Programmiererei sowie ihren Änderungen es dann ihren Kunden überlässt, wie sie sich Zugang dazu verschaffen. Es werden nie und nimmer alle Kunden selbständig die unterschiedlichen Zugänge zum Lieferantenportal erarbeiten können, wenn dauernd Änderungen vorgenommen werden! Und das dies so ist, merkt ja ein jeder; allein schon die Änderung von IE 6 bis heute IE 9 oder Firefox von 3.0 bis 5.0 oder Adobe Reader von Version 7 bis heute 10.1.0.

Ob diese Versionsänderungen Auswirkungen auf den Zugang zum Kundenportal haben, liegt natürlich an der gewählten Konstellation des jeweiligen Kunden. Was heute die beste Lösung ist, kann morgen schon nur die zweit- oder drittbeste Lösung sein. Und was besser ist, darüber wird trefflich diskutiert. Das die Fachleute hier im Forum meist mit den Änderungen klarkommen ist auch sicher. Es geht aber um die schweigende und verlorene "Mehrheit", die nicht mit den Änderungen klarkommen und Hilfe brauchen. Und diese Hilfe zu geben, sind nach einer Umstellung auf elektronische Postfächer, eindeutig die Betreiber.
Sie allein können allen!!! Kunden den uneingeschränkten Zugang gewährleisten, indem sie Änderungen Nachverfolgen und neue Barrieren beseitigen. Daraus dürfen wir User und Kunden die Betreiber nicht entlasten. Mit den Neuen Medien wird das Recht nicht geändert. Pflicht ist Pflicht!

Es ist etwas länger geworden. Es schien mir jedoch notwendig, was war und was sein wird sowie was daraus folgt, detailierter aufzu zeigen.
Mein Apell, denken Sie an Alle, die diesen Weg ohne Hilfe in Zukunft nicht gehen können und helfen Sie Ihnen, dass sich die Firmen nicht aus Ihrer Verantwortung herausstehlnen können!

 

[HariBo]

Auf der UM Homepage
https://www.unitymedia.de/kundenportal/
findet man an dieser Stelle auf der rechten Seite einen Verweis auf die hier geführt Diskussion mit einem Verweis hierhin
https://www.unitymedia.de/service/index.html/faqs/7a4c152b-7400-482d-934d-a2a72fc0031d

Ich denke nicht, dass da mehr nötig ist.

 

[Matrix110]

Hallo Zusammen, ich will garantiert kein "Kontra" geben, aber mir scheint, dass meine Beiträge und Antworten entweder nicht gelesen oder nicht verstanden werden. Das ich auch den Firefox benutze, hatte ich schon mal vermerkt. Auch dass es noch viele andere Möglichkeiten gibt, sich bei UM einzuloggen und eine Rechnung herunterzuladen. Das Problem ist jedoch ein ganz Grundsätzliches!

Nein es wird sich hier nur vehement gegen Neuerung erschlossen und mit allen x-beliebigen Pseudo Argumenten dagegen gewettert.

Eine Firma, welche keine Rechnung erhielte, würden den Teufel tun und sie bezahlen, bzw. wenn Bankeinzug vereinbart ist, muss die Rechnung kurzfristig bei ihr eintreffen, sonst holt sie sich sicherheitshalber das Geld bis zum Eintreffen der Rechnung zurück! Eine Rechnung an einen Zahlungspflichtigen zu versenden ist ein "Bringschuld" des Rechnungsausstellers!

UM erfüllt seine Bringschuld zu 100% mit der Bereitstellung der Rechnung Online und mit Ihrer Zustimmung zu den AGB in welchen das ganze geregelt ist.

UM als Beispiel spart damit für ca. 4 Mio. Kunden enorme Kosten ein: Kein Kauf von Drucker, Druckerpatronen bzw. Toner, Druckerreparaturen incl. Ersatzteile, Rechnungspapier, Briefumschlage, Briefmarken aufbringen oder durch Frankiermaschiene Freimachen, Eintüten der Rechnung in den Briefumschlag, Post zum Versand bringen plus das dafür notwendige Personal. Das alles Kostet, vielleicht mehr wie 1 Euro je Brief. Das wären für UM je Monat über 4 Mio. €, im Jahr ca. 50 Mio. €.

Ein Brief kostet in weit weniger, das teuerste am Brief ist nach wie vor das Porto, pro Brief wird UM weniger als 10c bezahlen neben dem Porto.

Daher ist die Bringschuld der Rechnung in Papierform umgewandelt auf die elektronischen Möglichkeiten, ein Recht auf elektronischen Zugang zur Rechnung mit speichern oder und ausdrucken Derselben! Um nichts weniger geht es! Aber auch nicht um mehr!

Nur weil man zu Blöd ist den Brief zu öffnen und dabei die Rechnung verreißt und nichtmehr lesen kann ist diese trotzdem gültig. Gleiches gilt Online, wenn man selbst zu blöd ist die Rechnung zu öffnen ist man selbst Schuld, schließlich hat man sich bereit erklärt diese Online abzurufen.

Das es viele Möglichkeiten gibt, auf elektronische Postfächer zuzugreifen, ist sonnenklar. Das es auch dauernd Änderungen zur Datensicherheit oder zur Verbesserung von Progammen gibt, ist auch klar und notwendig. Aber trotzdem darf es nicht sein, dass eine Firma mit ihren Programmen und ihrer Programmiererei sowie ihren Änderungen es dann ihren Kunden überlässt, wie sie sich Zugang dazu
verschaffen.

Ich will sogar, dass es mir überlassen ist welchen Browser und welchen PDF Reader ich nutze. UM hat seine Webseite den Standards entsprechend aufgebaut und damit alle seine Pflichten erfüllt.

Es werden nie und nimmer alle Kunden selbständig die unterschiedlichen Zugänge zum Lieferantenportal erarbeiten können, wenn dauernd Änderungen vorgenommen werden! Und das dies so ist, merkt ja ein jeder; allein schon die Änderung von IE 6 bis heute IE 9 oder Firefox von 3.0 bis 5.0 oder Adobe Reader von Version 7 bis heute 10.1.0.

Wie gesagt funktioniert es nach einer STANDARD Installation von Internet Explorer 9 und Adobe Reader PROBLEMLOS, eben getestet auf dem Netbook vom Vater.
Aber wenn der Brief nicht aufgeht weil ich mich zu blöd anstelle wird einfach nicht bezahlt, tolle Logik

Es geht aber um die schweigende und verlorene "Mehrheit", die nicht mit den Änderungen klarkommen und Hilfe brauchen. Und diese Hilfe zu geben, sind nach einer Umstellung auf elektronische Postfächer, eindeutig die Betreiber.

Der Betreiber versucht zu helfen, nur ist es unmöglich alle Fehlerbilder zu kennen, da die Leute meinen Einstellungen zu ändern, wenn sie keine Ahnung haben.
Außerdem gibt es für solche Fälle andere Menschen die man bezahlt um zu helfen. Handwerker für den PC sozusagen.

 

[piotr]

...
Bisher ist es so, dass ein Lieferant für eine Warenlieferung oder eine Leistungserbringung verpflichtet ist, eine Rechnung zu schreiben und die MWSt. auszuweisen. Diese MWSt. muß bis zum 10. des Folgemonats an das zuständige Finanzamt überwiesen werden. Die Rechnungskopie behält der Aussteller der Rechnung als Nachweis und das Original wird an den Zahlungsempfänger per Post geschickt.

Eine Firma, welche keine Rechnung erhielte, würden den Teufel tun und sie bezahlen, bzw. wenn Bankeinzug vereinbart ist, muss die Rechnung kurzfristig bei ihr eintreffen, sonst holt sie sich sicherheitshalber das Geld bis zum Eintreffen der Rechnung zurück! Eine Rechnung an einen Zahlungspflichtigen zu versenden ist ein "Bringschuld" des Rechnungsausstellers!

Dies ist Vergangenheit und wird so langsam von der neuen Zukunft mit den elektronischen Medien ad Acta gelegt. Es fängt mit der Zukunft erst langsam an. Zum Beispiel mit UM. Da ihre Kunden durchweg Internet haben, kann auf diesem Wege den Kunden die Rechnung elektronisch zur Verfügung gestellt werden.
...
Die kann also ein Lieferant wie UM einsparen, wenn der Postversand von Rechnungen anders gelöst werden kann. Aber es bleibt immer noch eine Bringschuld des Rechnungsausstellers. ...

Es kommt drauf an, in welcher rechtlichen Form Du/Sie gegenueber UM auftrittst.
Es macht Unterschiede ob Du/Sie selbst als Firma oder als Privatmensch gegenueber UM auftrittst.

Genauso kommt es auch auf bestimmte Kritierien an wann eine Bringschuld seitens des Dienstleisters oder Holschuld seitens des Kundens vorliegt.

Im Detail laesst sich das nur bei einer Beratung beim Anwalt Deiner/Ihrer Wahl klaeren und nicht mit den hier vorgebrachten Argumenten, die so in der Art klingen: "muss so sein und nicht anders".

 

[caliban2011]

Ob das Herr P ist?
http://klar-denken.gley.net/

 

[Walter Neumann]

Hallo HariBo,
Ihr Hinweis auf die entsprechenden Service-Seiten hatte ich schon befolgt, brachten mir nichts; habe dies auch schon hier im Beitrag mitgeteilt. Den Service-Eintrag gibts übrigens schon seit mindestens 2008! (Habe mir seinerzeit einen Hardcopie-Ausdruck davon gemacht)
Hallo piotr,
Es ist richtig, das es Unterschiede in der rechtlichen Form gibt, wie man gegenüber UM auftritt. Daraus können sich auch unterschiede in einer Bringschuld ergeben! Folgender Auszug aus den AGB's von UM über die Rechnung:
5.2 Der monatliche Festpreis ist jeweils im Voraus am Ersten eines Monats zur Zahlung fällig, die übrigen Entgelte nach Leistungserbringung und Rechnungsstellung.
Daraus geht ja nun einwandfrei hervor, dass eine Rechnung erstellt werden muss! Dafür muss ich keinen Anwalt bemühen. Im Übtrigen hat UM ja reagiert mit einer Umstellung seiner Ausdruck-/Speichermöglichkeit. (Hatte ich aber auch schon vermerkt) Sie sind sich Ihrer Bringschuld wohl bewusst!
Hallo Matrix110,
Ich verschließe mich nicht vehement gegen Neureglungen; ich habe ja schon vermerkt, dass ich die elektronische Post begrüße! Wogegen ich mich nur von Anfang an gewandt habe (und dass sicherlich ausdauernd, vielleicht zu Ihrem und Anderer leidwesen?) ist, dass es jedem überlassen sein soll, ob er die elektronische Rechnung abrufen kann oder nicht! UM erbrringt seine Bringschuld nicht zu 100", wenn der Zugang verschlossen ist! Und sei es auch nur einem Teil der Kunden! Wenn ein Kunde eine Rechnung per Post haben will, dann verlangt UM dafür 2,50 €! Soviel zu Ihrer Meinung 1 € sei zu hoch gegriffen.

Es hat sich keiner bereit erklärt, die Rechnungen online abzurufen, sondern Um hat ab 1.1.2009 seine AGB's dahingehend geändert. Wer weiterhin das Angebot von UM nutzen wollte, musste sich stillschweigend damit einverstanden erklären. Gilt zwar auch, aber nur stillschweigend.

Wenn man so blöde ist, eine Rechnung zu zerreißen, klebt man sie wieder zusammen oder fordert eine Ersatzrechnung an. So wars bisher.

Es funktioniert jetzt mit dem Rechnungsabruf, aber vorher nicht. Also kein Wunder, wenn Sie es jetzt versuchen! Zumindest ging es bei mir nicht (und auch noch bei anderen Usern nicht), solange bis ich im IE etwas geändert habe. Die Lösungsmöglichkeit von UM war nicht relevant, da ich es mit oder ohne diese Änderung nicht konnte und nach Änderung im IE genauso mit oder ohne Änderung im Adobe Reader konnte (Die Rechnung aufrufen usw.)

Was dazu noch zu sagen ist, bis Juni konnte ich mit meiner Kombination IE und Adobe die Rechnungen erreichen, die Juli-Rechnung nicht mehr. Aber ich konnte auf anderen Internet-Seiten weiterhin PDF's öffnen, speichern oder drucken. Nur bei UM nicht mehr. Wer hat da was in seinem Programm verändert? Ich? Nein, UM und daher haben die die Pflicht, auch mir wieder den Zugang zu verschaffen. (Haben sie ja auch gemacht, die wissen, dass sie in der Bringschuld sind!)
Fachleute gegen Bezahlung bemühe ich nur dann, wenn ich alleine nicht klar komme und etwas in meinem Bereich fehlerhaft ist, aber nicht, wenn der Fehler in der Programmierung, wie hier bei UM, liegt!
UM benutzt übrigens zur Programmierung folgendes Programm: One Vision engine PDF! Wenn da etwas nicht mehr passt, müssen sie nachprogrammieren.

Die Bemerkung von caliban2011 finde ich Geschmaklos und nicht angebracht. Dies ist doch ein ernsthaftes Problem, welches in Zukunft uns Allen noch auf die Füße fallen kann, wenn nicht den Anfängen gewehrt wird.

 

[Neukundenrabatt]

Was, UM will den Dritten Weltkrieg starten? Entspringt etwas SkyNet dem UM-Netzwerk?

Man man, immer diese Polemik... Es ist schlussendlich fast egal wer hier Recht behält, bei diesem Krieg für die Gerechtigkeit, der da überall mitschwingt. Einfach mal locker durch die Hose atmen, den Support benachrichtigen und schon geht ja auch wieder alles. Dafür muss man nicht solche Geschütze auffahren und sich als letzter Verfechter der bürgerlichen Rechte hinstellen.

 

[caliban2011]

Die Bemerkung von caliban2011 finde ich Geschmaklos und nicht angebracht.

Und ich finde, dir fehlt es an Humor und finde, du bist ein Korinthenka*ker.

 

[piotr]

... Dafür muss ich keinen Anwalt bemühen. ...

Aha.

Sie reiten auf der Bringschuld rum, ohne den genauen Punkt zu kennen wo diese bei einer Onlinerechnung erfuellt ist.

 

[Walter Neumann]

Hallo Piotr,
der Punkt der Bringschuld von UM unter Ausnutzung des neuen Mediums, ist da erfüllt, wo UM es jedem Kunden ermöglicht, seine Online-Rechnung ohne probleme Abzurufen!
Hallo Caliban2011,
Es mag sein, dass es mir hier an Humor fehlt, dazu finde ich die Angelegenheit auch zu ernst und nicht zum spaßen oder spotten.
Was ist ein Korinthenka*ker? Andere Bezeichnungen dafür sind:

Umstandskrämer - Umstandskommissar - Kleinigkeitskrämer - Haarspalter - Federfuchser - Bürokrat - Schreiberseele - Schreiberling - Buchstabenmensch

oder einfach ein ordentlicher und zuverlässiger Mensch.

ich konstatiere, dass Sie wahrscheinlich das Gegenteil davon sind!

Hallo Neukundenrabatt,
die Polemik kommt nicht von mir, sondern von vielen, welche an meinen Beiträgen zu diesem Thema polemische Erwiederungen machten, so wie Sie in Ihrem letzten Beitrag, Krieg der Gerechtigkeit, letzter Verfechter der bürgerlichen Rechte, locker durch die Hose atmen.

Den Support hatte ich längst benachrichtigt, Antwort erhalten, Tel. Aussprache mit UM, Rechnung per Post bekommen und auch wieder Zugang zur Online-Rechnung möglich, bevor ich meinen ersten Beitrag hier geschrieben habe.

In meinem ersten Beitrag an Mark67 habe ich Ihm nur den Hinweis geben wollen, dass es schon wieder klappt mit der Online-Rechnung, sowie erklärt woran es gelegen hatte. Dies ist halt "meine" Art, mich auszudrücken. (Ich bin eben wie caliban2011 feststellte, ein ordentlicher und zuverlässiger Mensch (Humor!)

Wenn auf meine sicherlich nicht lockere Schreibweise daraufhin aber "lockere" Einwände der "etablierten" Foren-Mitglieder kommen, welche auf die Fakten nicht eingehen, sondern wie Sie z.B. mir mitteilen, was ich statt meines Schreibens besser tun sollte, dabei aber ignorieren (oder nicht gelesen haben, aber Sprüche ablassen), dass ich dies längst getan habe, was sie anforderten und zwar ausführlich und konsequent.

Alle weiteren Beiträge waren zum Einen Erklärungsversuche, wie ich die Sachlage sehe und beurteile und welche Konsequenzen ich daraus für mich ziehe.
Zum Anderen waren die Beiträge auch gedacht, Zustimmung dazu zu von Ihnen finden, mit aufzupassen, dass wir Kunden nicht über den Tisch gezogen werden bei den anstehenden Veränderungen, welche uns die Elektronik noch bereitet, sondern möglichst geschlossen gegen Abbau von Lieferanten-Verpflichtungen zum Schaden von uns Kunden zu sein.
Zum dritten musste ich leider auf die meiner Meinung nach unberechtigten Anwürfe hier im Forum eingehen und entsprechend zurückweisen. Mir wäre es bedeutend lieber, nur über ein Thema zu schreiben und nicht auf Nickigkeiten antworten zu müssen.

Mit freundlichen Grüßen Walter Neumann

 

[Neukundenrabatt]

Hallo Neukundenrabatt,
die Polemik kommt nicht von mir, sondern von vielen, welche an meinen Beiträgen zu diesem Thema polemische Erwiederungen machten, so wie Sie in Ihrem letzten Beitrag, Krieg der Gerechtigkeit, letzter Verfechter der bürgerlichen Rechte, locker durch die Hose atmen.

Ach?

Ich bin für Gerechtigkeit und schalte mich ein, wenn ich meine dass ein Unrecht geschieht.

Da wird es mal Zeit, dass da jemand gegen klagt, notfalls bis vor den europäischen Gerichtshof um solch ungerechte AGB's aus der Welt zu schaffen.

Dies ist doch ein ernsthaftes Problem, welches in Zukunft uns Allen noch auf die Füße fallen kann, wenn nicht den Anfängen gewehrt wird.

Mir soll egal sein ob Polemik das richtige Wort dafür ist, vielleicht eher rednerisches Pathos. Es ist auf jeden Fall sehr dick aufgetragen und vollkommen unnötig, wegen solchen Unwägsamkeiten des Alltags so große Fässer aufzumachen. Das gilt insbesondere wenn:

Den Support hatte ich längst benachrichtigt, Antwort erhalten, Tel. Aussprache mit UM, Rechnung per Post bekommen und auch wieder Zugang zur Online-Rechnung möglich, bevor ich meinen ersten Beitrag hier geschrieben habe.

... das Problem schon aus der Welt ist, und man sicher nicht mehr bis zu europäischen Gerichten klagen muss.

Die Bedeutung von "locker durch die Hose atmen" ist übrigens einfach nur "entspannt bleiben". Ich glaube das würde dir und den Diskussionen hier gut tun Diese Vehemenz bringt dich vielleicht bei deinem Rechtsanwalt weiter, aber nicht in Internetforen. Und jetzt zur Entspannung hier lang: http://www.youtube.com/watch?v=vnYg4rrd_TY

 

[piotr]

Hallo Piotr,
der Punkt der Bringschuld von UM unter Ausnutzung des neuen Mediums, ist da erfüllt, wo UM es jedem Kunden ermöglicht, seine Online-Rechnung ohne probleme Abzurufen!

Es reicht zur Erfuellung der Bringschuld die Darstellung des Linkes zum Download der Onlinerechnung aus.

Auf welche Weise und mit welchem Werkzeug/Programm man den Link dann benutzt, um die Onlinerechnung herunterzuladen/zu oeffnen, ist nicht Sache von UM.

Denn es gibt neben der komfortabelsten Moeglichkeit -einfach mit der linken Maustaste draufzuklicken und sich auf den genutzten Browser und dessen Zusatztools (Plugins) zu verlassen- einige weitere.

Z.B. kann eine Datei auch ueber die rechte Maustaste mit dem sinngemassen Menuepunkt "Speichern unter..." heruntergeladen werden.
Dann kann man wieder entscheiden ob man sich wieder auf die Technik verlaesst und wie oben einfach mit der linken Maustaste auf die heruntergeladene Datei doppelklickt und hofft, dass zur (sichtbaren) Dateiendung das passende Programm geoeffnet wird.

Oder man geht den ganz sicheren Weg, der zugegebenermassen nicht mehr so komfortabel ist:
Link mit der rechten Maustaste anklicken und ueber den sinngemaessen Menuepunkt "Speichern unter..." die Datei herunterladen, dann das passende Anzeigeprogramm manuell oeffnen und darin ueber den sinngemaessen Menuepunkt "Datei -> Oeffnen..." die Datei anzeigen lassen.

Der letzte Weg haette nachweislich bei Ihrem Internet Explorer Problem auch problemlos funktioniert.

Nur weil Ihr favorisierter Weg nicht funktionierte, heisst es noch lange nicht, dass es Probleme bei UM waren.

Denn Ihr genutzter Weg hatte auch nicht nur ausschliesslich Probleme mit der Onlinerechnung von UM.
Alle PDF-Dateien waren von dem Problem im Internet Explorer betroffen, die ueber eine verschluesselte Verbindung erreichbar sind.
Und nicht wie Sie behaupten: Nur die UM Onlinerechnung.

Genauso widersprechen Sie sich in Ihren Aussagen:
Auf der einen Seite soll es problemlos abrufbar sein, aber auf der anderen Seite die Forderung nur ein bestimmtes Programm zu unterstuetzen.

Dann waere es vielleicht fuer Sie problemlos, stellt aber viele andere User vor ein Problem.

Das Internet ist kein abgegrenzter Bereich, wo alle User dieselben Betriebssysteme und Programme nutzen.

Es waere ein Unding, wenn ich mir fuer meinen Laptop extra das Microsoft-Betriebssystem Windows kaufen muesste, nur um die UM Onlinerechnung anzeigen zu lassen (falls der Einwand kommt: ist doch dabei... nein war es mit Absicht nicht).

UM haelt sich mit der Wahl des plattformunabhaengigen Dateiformates PDF an die ueblichen Standards im Internet.


Oder wird Ihnen bei der Papierrechnung vorgeschrieben mit welchem Werkzeug und auf welche Weise Sie diese zu oeffnen haben?
Dort haben Sie genauso die freie Wahl ob die Finger genommen werden, der Briefoeffner, die Schere oder ...
Manche Werkzeuge sind dort gut, manche weniger gut geeignet.

Genau dasselbe beim PC.
Der Internet Explorer ist zwar bei einem Windows dabei, es gibt aber durchaus auch Alternativen.

 

[Walter Neumann]

Hallo Neukundenrabatt,
bitte bei meinen Beiträgen hier im Beitrag: "Einloggen ins Kundencentrum" bleiben und nicht aus anderen Beiträgen verschiedene Sätze zusammenstellen und so tun, als ob ich dies in diesem Beitrag geschrieben hätte! Das ist Unlauter!
Wenn Sie vermerkt hätten, woher diese Beiträge stammen, dann wäre das O.K. gewesen, haben Sie aber nicht, sondern so getan als ob ich es im hiesigen Zusammenhang geschrieben hätte. Sie schrieben:

"Walter Neumann hat geschrieben:
Ich bin für Gerechtigkeit und schalte mich ein, wenn ich meine dass ein Unrecht geschieht.

Da wird es mal Zeit, dass da jemand gegen klagt, notfalls bis vor den europäischen Gerichtshof um solch ungerechte AGB's aus der Welt zu schaffen.

Dies ist doch ein ernsthaftes Problem, welches in Zukunft uns Allen noch auf die Füße fallen kann, wenn nicht den Anfängen gewehrt wird."

Der 1. Satz ist aus meinem Beitrag in: "Kritik" der 2. Satz aus "Totalausfall seit 11 Tagen" Beide sind aus dem Zusammenhang gerissen dargestellt worden. Zu meinen Beiträgen stehe ich voll und ganz.
Aber dies zeigt mir wieder einmal, wie doch gesucht wird, mir etwas vorzuwerfen und sei es unsachlich. Hauptsache es wird was geschrieben und wenn nichts mehr an Argumente über bleibt, wird was konstruiert.

"Neukundenrabatt schrieb:
Walter Neumann hat geschriebenen Support hatte ich längst benachrichtigt, Antwort erhalten, Tel. Aussprache mit UM, Rechnung per Post bekommen und auch wieder Zugang zur Online-Rechnung möglich, bevor ich meinen ersten Beitrag hier geschrieben habe.

... das Problem schon aus der Welt ist, und man sicher nicht mehr bis zu europäischen Gerichten klagen muss."

Ich muss hier doch mal fragen, ob Sie lesen und verstehen können was ich schreibe? Jeder, der sich diesen Beitrag mit allen Beiträgen durchliest, muss doch feststellen können, dass ich nur auf die unterschiedlichen Anwürfe Antworten und Erklärungen abgebe. Dass alles schon vor meinem Beitrag erledigt war, geht aus meinem 1. Schreiben schon hervor und ich habe es immer wieder mal vermerkt, dass das so ist! Und trotzdem fühlen Sie sich jetzt nochmals wieder bemüßigt mich darauf hin zu weisen was ich will, wo doch alles erledigt ist! Ehrlich, ich fasse es nicht! Aber wenn man verschiedene Beiträge aus anderen Beiträgen zusammenfasst, kann sich jeder Leser selbst ein Urteil bilden, worauf Sie hinaus wollen! Irgendwo habe ich mal was vom Mobbing in Foren gelesen!
Und noch eins, ich bin entspannt, brauche aber nicht solche Link-Hinweise, sowas schaue ich mir erst gar nicht an. Ist sicher wieder eher etwas zu Ihrer Erbauung und meiner Diskriminierung. Sowas ist nicht mein Stil, dass überlasse ich Ihnen!

 

[Mirko1977]

Und noch eins, ich bin entspannt, brauche aber nicht solche Link-Hinweise, sowas schaue ich mir erst gar nicht an. Ist sicher wieder eher etwas zu Ihrer Erbauung und meiner Diskriminierung. Sowas ist nicht mein Stil, dass überlasse ich Ihnen!

Spassbremse

 

[Walter Neumann]

Hallo Piotr,
ich habe schon Ihre Anwürfe vermisst! Die Forderung unserer Politiker ist (ob Alle, weiß ich nicht, aber die Meisten), dass die bestehenden Gesetze auch für die elektronische Welt genau so gelten! Sie können ja weiterhin dabei bleiben: Wenn Mir die Möglichkeit zum Online-Rechnungsabruf gegeben ist, ist das Gesetz für Mich erfüllt. Die Zukunft wird es weisen, ob dies stimmt oder meine Argumente stechen, dass jedem, auch dem Ungeübten, der Abruf der Online-Rechnung zu Ermöglichen ist und dies Sache des Rechnungsausstellers ist!
"Piotr schrieb:
Oder man geht den ganz sicheren Weg, der zugegebenermassen nicht mehr so komfortabel ist:
Link mit der rechten Maustaste anklicken und ueber den sinngemaessen Menuepunkt "Speichern unter..." die Datei herunterladen, dann das passende Anzeigeprogramm manuell oeffnen und darin ueber den sinngemaessen Menuepunkt "Datei -> Oeffnen..." die Datei anzeigen lassen.
Der letzte Weg haette nachweislich bei Ihrem Internet Explorer Problem auch problemlos funktioniert."

Das hatte ich auch versucht, aber da ist bei mir das Speichern und auch das Kopieren der Seite eingegraut gewesen; also nicht möglich. Warum? Keine Ahnung! Es hat bei mir (leider heute nach Änderungen von UM wohl nicht mehr nachweislich) nicht funktioniert.
So unbedarft wie Sie mich hier hinstellen wollen, bin ich nicht. Ich habe DV-Kaufmann gelernt, bin auf keinem Gebiet ein Fachmann aber auch kein Laie!

"Weiterhin schrieben Sie:
Genauso widersprechen Sie sich in Ihren Aussagen:
Auf der einen Seite soll es problemlos abrufbar sein, aber auf der anderen Seite die Forderung nur ein bestimmtes Programm zu unterstuetzen."

Wie kann man nur das aus meiner Argumentation herauslesen? Ich habe dies als Alternative bei UM angeregt, wenn nicht alle Möglichkeiten von UM verfolgt werden können/wollen, dann bleibt Ihnen nur der Weg, bestimmte Programme zu unterstützen. Oder noch einen dritten Weg? Möglich ist in Zukunft Alles!

Wie ich auch schon ausgeführt habe, konnte ich außer bei UM alle anderen von mir per Internet Explorer aufgerufenen Seiten, die vorhandene PDF-Dateien ansehen, speichern oder drucken. Bevor ich mich bei UM gemeldet habe, hatte ich diese Versuche alle erfolglos hinter mir.
Dass UM einen anderen PDF-Reader und nicht den Adobe Reader benutzt zu Ihrer Programmierung hatte ich ja schon vermeldet. Daher muss UM sich den Standard bei Änderung des Adobe REader erst wieder erarbeiten. Daran hats wohl gelegen. Dazu werden wir aber sicher keine Aussage von UM erhalten.

Eine Papierrechnung zu öffnen und ein Programm zu öffnen sind himmelweite Unterschiede! Wer das miteinander vergleicht lebt eher in einem Wolkenkuckucksheim im Bezug auf die Computer- und Internettechnik und nicht in der realen Welt. Sorry, aber das sehe ich leider so krass.

 

[Mirko1977]

Wie ich auch schon ausgeführt habe, konnte ich außer bei UM alle anderen von mir per Internet Explorer aufgerufenen Seiten, die vorhandene PDF-Dateien ansehen, speichern oder drucken.

Das halte ich für ein Gerücht. Entweder gehen alle, oder eben gar keine pdf-Dateien.
Darf ich eigentlich mal fragen auf was Sie hinaus wollen? Sie haben doch geschrieben, das Sie im Moment keine Probleme haben, die Rechnungen zu öffnen. Dann könnten Sie doch auch her gehen und die Füsse still halten und alles ist gut. :zwinker: :zwinker:

 

[Walter Neumann]

Hallo Mirko1977
Auf nichts will ich hinaus. Ich hatte einem Neuling nur geantwortet. Daraus hat sich alles weitere entwickelt. So wie jetzt: Sie gehen einfach frech dahin und behaupten, sie halten es für ein Gerücht, entweder gehen alle PDF oder keine! Das heißt doch mit anderen Worten, Sie halten mich für einen Lügner. Da ich weiß, dass ich das nicht bin, schreibe ich hier gegen solche Art von Behauptungen an.
Sicher kann ich meine Füsse stillhalten, dies fällt mir aber schwer, bei solchen Anwürfen wie von Ihnen jetzt wieder.

Vielleicht empfinden Sie und Andere dies als nicht schlimm, dauernd "Nickikkeiten" aller Art zu verteilen. Neue Forenteilnehmer stellen oft ganz vorsichtige Fragen hier im Forum und die Bitte, haut mir nicht mit Worten alles Mögliche um die Ohren, sondern helft mir lieber, ist aus deren Schreibweise oft genug herauszulesen.

 

[Mirko1977]

Hallo Mirko1977
Auf nichts will ich hinaus. Ich hatte einem Neuling nur geantwortet. Daraus hat sich alles weitere entwickelt. So wie jetzt: Sie gehen einfach frech dahin und behaupten, sie halten es für ein Gerücht, entweder gehen alle PDF oder keine! Das heißt doch mit anderen Worten, Sie halten mich für einen Lügner. Da ich weiß, dass ich das nicht bin, schreibe ich hier gegen solche Art von Behauptungen an.
Sicher kann ich meine Füsse stillhalten, dies fällt mir aber schwer, bei solchen Anwürfen wie von Ihnen jetzt wieder.

Vielleicht empfinden Sie und Andere dies als nicht schlimm, dauernd "Nickikkeiten" aller Art zu verteilen. Neue Forenteilnehmer stellen oft ganz vorsichtige Fragen hier im Forum und die Bitte, haut mir nicht mit Worten alles Mögliche um die Ohren, sondern helft mir lieber, ist aus deren Schreibweise oft genug herauszulesen.

Hallo Herr Neumann
Ich mache jetzt das was ich Ihnen geraten habe, ich halte die Füsse still und sage gar nichts mehr. Es bringt eh nichts, weil Sie mich nicht verstehen (wollen?).
Habe fertig

MfG

 

[piotr]

Das halte ich für ein Gerücht. Entweder gehen alle, oder eben gar keine pdf-Dateien.

Das gibt es durchaus, dass manche PDFs nicht geoeffnet werden koennen.

Kommt halt drauf an, welche PDF-Version der Ersteller verwendet und welche PDF-Version der Empfaenger lesen kann.

Dann gibt es noch diverse Eigenheiten der einzelnen Browser, wenn ein PDF im Browser-Plugin angezeigt werden soll.

 

[Mirko1977]

Das halte ich für ein Gerücht. Entweder gehen alle, oder eben gar keine pdf-Dateien.

Das gibt es durchaus, dass manche PDFs nicht geoeffnet werden koennen.

Kommt halt drauf an, welche PDF-Version der Ersteller verwendet und welche PDF-Version der Empfaenger lesen kann.

Dann gibt es noch diverse Eigenheiten der einzelnen Browser, wenn ein PDF im Browser-Plugin angezeigt werden soll.

Das kann schon sein, aber wie gesagt ich hatte noch nie Probleme, weder früher mit dem IE noch jetzt mit FF, irgendwelche pdfs im Browser zu öffnen. Und ich hab auch nie was in den Einstellungen geändert.

MfG
Mirko

 

[Gast]

Den Thread kannte ich gar nicht, bin in einem anderen Board darauf aufmerksam geworden, da wird er schon
als Anwärter auf den Fred den Jahres gehandelt


Hallo Walter,

Folgender Auszug aus den AGB's von UM über die Rechnung:

Allgemeine Geschäftsbedingungens

Falsch!? Welche Schreibweise ist richtig? AGB, AGBs oder vielleicht auch AGB's?

Als Informatiker müssten AGBs die Allgemeine Geschäftsbedingungens sein. Streng genommen und logisch zusammengesetzt würde es so passen. Aber in "Geschäftsbedingungen" steckt doch schon der Plural drin. Demnach ist "AGB" nur Singular, da man ja mit "AGBs" den Plural ausdrücken will. Mit der ausgeschriebenen und der abgekürzten Form steckt also in AGBs ein doppelter Plural (falls es so etwas überhaupt gibt).

Übrigens...

Ein Apostroph hat in Abkürzungen nichts verloren. Es gibt keine AGB's!
Man kann sprachlich den Plural durch das "s" betonen. Daher kann man auch LKWs sagen.
Ausnahmen bestätigen die Regel: CDs (Compact Discs), ...
Unser Vorschlag: Entweder die Abkürzung AGB nutzen. Notgedrungen ist auch AGBs akzeptabel. Aber AGB's geht gar nicht!

und dann noch:
Allgemeine Geschäftsbedingungen ist nicht nur das Plural einer Bedingung. Es ist vielmehr auch gar nicht möglich, aus einer Bedingung durch Anhängen von "s" den Plural zu bilden

Quelle:
http://www.agb-s.de/?seite=Hauptseite

 

[schläfer]

Kann mich heute nicht ins Kundencenter wegen Wartungsarbeiten einloggen, liegt das jetzt an mir, oder geht es bei euch auch nicht? :winken:

Wohne in Hessen.