Unitymedia Tool zum loggen der Ausfallzeiten

[Chilli]

Hallo allerseits,
seit mehreren Monaten habe ich täglich mehrere Ausfälle die zum teil über Stunden andauern. Der Techniker war bereits 3 mal vor Ort und will am Montag ein viertes mal vorbeischauen. Mittlerweile möchte ich nur noch aus dem Vertrag austreten. Diesbezüglich suche ich ein Programm welches ich über einen Laptop laufen lassen kann und mir die Verbindungsabbrüche zum Internet mitloggt um nachzuweisen das die Verfügbarkeit weit unterhalb von 99% liegt.

Beste Grüße
Chilli

 

[Grothesk]

Und du meinst, so ein Tool würde als Begründung ausreichen?
Melde lieber regelmäßig Störungen.

 

[Chilli]

Jup, da eine vertraglich zugesicherte Leistung nicht erbracht wird. Davon abgesehen, bitte wieder back to Topic.

 

[Grothesk]

Was ist denn daran jetzt offtopic?
Wenn ich UM wäre, dann würde ich auf irgendwelche obskuren Tools des Kunden jedenfalls nichts geben.

 

[oxygen]

Es geht wohl darum um im Streitfall nach der Fristlosen Kündigung etwas zu haben um die Ausfälle nachzuweisen.

Selbst ein Collegeblock mit Datum/Uhrzeit und Dauer wäre hier ein gerichtsverwertbarer Beweis...

 

[Chilli]

So habe ich das bis Dato auch gelöst, wird auf dauer aber ziemlich lästig und zudem werden die Zeiten bei dennen ich nicht zuhause nicht geloggt. Jemand eine Idee welches Tool sich dafür anbietet.

 

[Dinniz]

Excel.

 

[addicted]

Du kannst Dir ja lokal Nagios oder Smokeping installieren, das macht auch schicke Bildchen.

 

[FieserKiller]

so ziemlich jedes betriebssystem hat das tool bereits eingebaut. es heisst ping.
zb einfach den UM verbindungstestserver pingen und die ausgabe in eine datei umleiten und schon hast du deinen log

 

[addicted]

Ping schreibt vor die Zeilen keinen Timestamp, was das "Log" im besten Fall umständlich auszuwerten macht. Aus meiner Sicht ist sowas schlicht unbrauchbar.

 

[Gast]

In der Bash geht

while true; do date; ping -c 3 <test_ip>; echo "###############################"; sleep 50; done > logfile

Mit Windows' Batchdateien müsste sich so etwas auch realisieren lassen. Das fehlende sleep lässt sich mit einem ping mit Wartezeit auf eine nicht existierende Adresse umgehen - so stand es zumindest mal in der c't.

 

[piotr]

An ping kann man nicht als alleiniges Kriterium die Verfuegbarkeit des eigenen Anschlusses festmachen.

Gerade im Providerumfeld sind viele Router so konfiguriert, dass ping-Anfragen mit der niedrigsten Prioritaet bearbeitet werden und damit kann es -muss nicht- Absicht des Providers sein, dass ein Router manchmal so auf ping reagiert.

Dann kann es auch vorkommen, dass wenn man eine Website mit ping fuer die Verfuegbarkeit des eigenen Internetanschlusses prueft, diese auf einmal nicht mehr mit ping erreichbar ist.
Tjoar, was heisst das nun?
Nur das was dasteht: mit ping nicht erreichbar. Nichts weiter.
Die betreffende Webseite kann u.U. trotzdem noch vom betreffenden Server aufgerufen werden.

D.h. es muss weit mehr als nur ping auf eine einzige IP geprueft werden.

 

[FieserKiller]

naja, dem threadersteller wurde schon mehrfach gesagt dass das, was er vorhat nicht sehr aussagekräftig ist, trotzdem haben wir ihm gezeigt wie es geht.

und deinen ausführungen zu ping kann ich so nicht zustimmen. ich ziteire mal wikipedia, erster satz zu ping:

Ping ist ein Diagnose-Werkzeug, mit dem überprüft werden kann, ob ein bestimmter Host in einem IP-Netzwerk erreichbar ist.

Genau dafür wurde ping erfunden, es ist teil des ICMP und wird zu verbindungsdiagnosezwecken benutzt, also um zu schauen ob ein host A einen host B erreichen kann, nicht mehr und nicht weniger. Von daher ist ping im grunde das mittel der wahl um verfügbarkeiten zu prüfen.
die niedrige prioritätseinstufung beim shaping macht durchaus auch sinn, denn ping ist nicht zeitkritisch und kann warten, bis wichtigere pakete durchkommen.
merke hier auch, dass ping keine verfügbarkeit von webseiten prüft, sondern von hosts.

klar kanns sein, dass son ping schonmal irgendwo verschluckt wird, IP netze sind halt lossy, deswegen legt man ja TCP drüber wenns immer ankommen soll, zudem hat sich in den letzten jahren die schechte angewohnheit bei einigen admins durchgesetzt, aus faschem sicherheitsverständnis icmp oder teile davon blocken zu lassen, dann kann man sich natürlic hden wolf pingen und der host wird nicht antworten, dennoch ändert das nichts daran, dass ping im prinzip das richtige werkzeug ist.

alternativ könnt man wirklich die webseiten-verfügbarkeit testen, und mit einem wget regelmäßig google.de oder sowas saugen, doch auch ein webserver kann sich mal verschlucken oder so, das ist alles nicht 100%, also was solls.

ob nu jeder tausendste ping nicht durchkommt oder jede tausendste seite nicht lädtd ist ja auch egal, aber wenn die verbindung zum netzwerk wirklich minuten- oder stundenlang macnhmal weg ist und dann wieder da, dann wird mans an solchen logs sehen, und da ists egal ob man pingt, was von port 80 saugt oder was auch immer anstellt.
unitymedia kann dann immernoch sagen der rechner/wlankarte/ethernetschnitte/router spinnt und bei uns ist alles bestens.. denn die sehen an ihren vermittlungsstellen geräten eigentlich am besten wer wann wie verbunden war und wer nicht

 

[piotr]

ja, sicher ist ping dafuer da, aber...

Du kannst mit ping als alleiniges Kriterium nicht eindeutig sagen, ob ein Problem an der Leitung vorhanden ist.

Dafuer muesstest Du genaue Kenntnis ueber die Konfiguration der beteiligten UM Router haben, um ein Symptom als Fehler oder gewolltes Ergebnis beurteilen zu koennen.

Wenn zuviele ping-Anfragen an die IP eines Router gesendet werden, dann kann dieser die fuer ihn zuvielen ping-Anfragen durchaus auch einfach wegwerfen um seiner Hauptaufgabe Routing nachzugehen.

Genauso auch Deine angesprochene Paranoia einiger Admins, indem sie ping auf Firewalls abschalten.

Das auessert sich hier alles mit "Paketverlusten", was in der Schwarz/Weiss-Betrachtung Nicht-Erreichbarkeit und damit Nichtverfuegbarkeit bedeutet.

Bei genauerer Betrachtung heisst das vielleicht aber, dass nur die ping-Anfragen nicht gehen aber die Erreichbarkeit der Serverdienste nicht beeintraechtigt ist.

Das mit dem Messen von irgendwas ist halt immer so eine Sache.

 

[Rolli-GE]

Wenn Du zufälligerweise irgendwo eine FritzBox auftreiben kannst, dann schließe die mal als Router an. Die FB hat ein eingebautes Protokoll-Tool über alles, was auf der Leitung passiert. Mit Zeitstempel. Ich habe vor Jahren mal einen 20 Seiten-Ausdruck an meinen damaligen Telefon-/Internet-Anbieter gesendet, da ich ebenfalls permanente Abbrüche hatte. Dieses Protokoll wurde akzeptiert.

 

[piotr]

Tjoar so einfach ist das nicht...

Das ging bei Dir damals nur, weil Dein damaliger Telefon/Internet-Anschluss ein ADSL-Anschluss -kein Kabelanschluss- war und Deine Witzbox ein ADSL-Modem integriert hatte.

Bei UM wuerde das nur bei den Usern funktionieren, die das aufpreispflichtige Telefon Plus mit der Witzbox 6360 haben.

Alle anderen Witzbox-Modelle haben entweder kein Kabelmodem drin (7170, 7270, 7570, 7390 ...) oder gibt es (noch) nicht bei UM (z.B. die 6320).