Unitymedia Telefonieren - Fritzbox Fehler 603 und 503

[kesandal]

Hallo,

seit ca. 2 Wochen habe ich das Problem, dass ich sporadisch Nummern nicht anrufen kann.
Ich höre ein Besetztzeichen, dass jedoch nicht wie das "normale" klingt.

Die Fritzbox hat in der Logdatei dann immer mehrere Einträge z.B.:

Internettelefonie mit xxx über telefon.unitymedia.de war nicht erfolgreich. Ursache: Decline (603)
Internettelefonie mit xxx über ssl42.telefon.unitymedia.de war nicht erfolgreich. Ursache: Service Unavailable (503)


Was macht man also?
Richtig, man ruft die Hotline an.

Doch was der Herr mir am Telefon für einen Mist(?) erzählt, bringt mich doch ein wenig zum staunen:

1. Dieses Problem kann nur durch einen Techniker vor Ort gelöst werden

soweit so gut....
nun der Knaller:

2. Wenn der Techniker herauskommt und sich herausstellt das meine Hardware defekt ist (Telefon oder auch Fritzbox) werde ich die Kosten tragen.

Als ich den Hinweis gab, die Fritzbox sei von UnityMedia bekam ich als Antwort
"Ich weiß, dass ist verwirrend, aber auch wenn da UnityMedia drauf steht, haben wir mit der Fritzbox nichts zu tun. Sie müssen sich dann selbst an den Hersteller wenden".

[....]


Kann mir bitte jemand sagen ob der liebe Herr in der Hotline einfach keine Ahnung hatte oder ob da was wirklich Wahres dran ist?
Kann es irgendwie nicht glauben....

Kesandal

 

[piotr]

Der Techniker wird vor Ort nichts machen koennen.

Der Fehler 603 heisst, dass Dein Gespraechspartner den Anrufversuch abgelehnt hat.
Mit grosser Wahrscheinlichkeit wird hier Deine Telnr beim Empfaenger in der Liste der unerwuenschten Anrufer stehen.

Hat Dein Gespraechspartner vielleicht auch eine Fritzbox?
Ja... dort gibt es bei vielen Modellen diese netten Funktionen wie die Klingel- und Anrufsperre.

Hat nix mit Deiner Fritzbox 6360 zu tun.


Der Fehler 503 heisst, dass der fuer Dein Telefon Plus benoetigte VOIP-Dienst nicht verfuegbar ist.
D.h. auf dem gewaehlten SIP-Registrar steht der Dienst nicht zur Verfuegung.

Hier sollte UM eher auf die zentralen Systeme als auf Deine Fritzbox schauen.

 

[albatros]

Mich irritieren die unterschiedlichen Registrare.
Die sollten identisch sein.
Den für Dich richtigen Registrar findest Du in deinem Kundneportal.