Unitymedia Dreifachlieferung o.O

[kreXpharm]

Ich dachte mal das amüsiert manche hier

Also vor etwa 1 1/2 Monaten haben wir 3Play 32.000 bestellt inkl. Telefon PLUS. Als sich nach einem Monat noch niemand gemeldet hatte haben wir mal bei Unitymedia angerufen -> kein Auftrag eingegangen. Komisch, dabei hatte ich die Bestätigung als Email vor mir :kratz:

Naja, also per Telefon den Auftrag erteilt inkl. HD Recorder. Nach einer Woche kam dann die Auftragsbestätigung...zwei Tage später die zweite...ein Tag später die Dritte. Alle drei mit unterschiedlicher Kundennummer und Auftragsnummer. Also wieder angerufen um Klarheit zu schaffen. Laut System ist nur ein Auftrag vorhanden. Also einfach den aktuellsten genommen und Techniker bestellt. Wieder zwei Tage später kamen dann zwei HD Recorder mit zwei SmartCards. Ein Tag später der Techniker mit einem dritten HD Recorder inkl. SmartCard

Leider kam bisher kein Digital Receiver, der eigentlich zum Vertrag gehört. Also gerade hingeschrieben, ich behalte den HD Recorder und die SmartCard, die der Techniker mitgebracht hat und geb die anderen zwei inkl. SmartCards in Retoure. Dazu sollen sie mir den Digital Receiver inkl. SmartCard zuschicken und dafür keine Versandkosten berechnen, da wir diese schon sinnlos für die falsche Lieferung bezahlt haben. Außerdem müssen natürlich die dazugehörigen Programme aus unseren Produkten verschwinden wie Digital TV Basic, Highlights und Music Choice. Sind nämlich jetzt 3 mal im System :wand:

Soweit erstmal. Mal schauen, wie es weitergeht :brüll:

 

[ceki]

Na ja,ich habe mir den HD-Receiver vor 5 Wochen bestellt ,von dem Gerät ist hier noch keine Spur !
Dafür habe ich aber inzwischen schon die 3.Auftragsbestätigung, immer mit einer anderen Auftragsnummer :kratz:
Bei UM läuft im Moment wohl einiges nicht so wie es sollte
Gruß
Arno

 

[kreXpharm]

Da bin ich ja noch relativ gut dran :glück:

Jetzt bekomme ich aber die SmartCard, die der Techniker mitgebracht hat nicht freigeschaltet, obwohl sie unter meinen Produkten im Online-Portal auftaucht mit Basic und Highlights -.-

 

[ceki]

Hmmm,da kann ich Dir leider nicht Helfen !
Hast Du es mal mit der Online-Freischaltung auf der UM Seite probiert ?
Gruß
Arno

 

[kreXpharm]

Klar, vor über einer Stunde. Seit dem ist Nick eingeschaltet, wie angegeben.

Werde dann wohl das Paket nochmals öffnen und mir eine andere Karte nehmen, vermutlich ist diese defekt. Mit der anderen ging es vorher einwandfrei. Nur habe ich Unitymedia schon geschrieben, welche ich hier behalte mitsamt der Nummer.

 

[ceki]

Vielleicht schickst Du einen von den Receivern direkt zu mir,dann bekomme ich endlich auch einen ab :super:
Gruß
Arno

 

[kreXpharm]

Klar

Habe jetzt nochmal hingeschrieben, dass ich ne andere Karte behalte. Bin ich vielleicht gespannt auf deren Antwort :zwinker:

 

[ceki]

Na ja,OK dann warte ich halt noch :zwinker:
Ich wünsche Dir jedenfalls viel Glück,das bei Dir alles glatt läuft !
Ein schönes Wochenende !
Gruß
Arno

 

[HariBo]

Also vor etwa 1 1/2 Monaten haben wir 3Play 32.000 bestellt inkl. Telefon PLUS. Als sich nach einem Monat noch niemand gemeldet hatte haben wir mal bei Unitymedia angerufen -> kein Auftrag eingegangen. Komisch, dabei hatte ich die Bestätigung als Email vor mir :kratz:

Naja, also per Telefon den Auftrag erteilt inkl. HD Recorder.

falls du 3play inkl HD Rec. als Bundle bestellt hast, kommt kein SD Receiver.

 

[kreXpharm]

Nein, ich habe 3Play 32.000 bestellt und dazu noch den HD Recorder. Steht auch in der Bestätigung.

 

[ratcliffe]

Versteh ich das richtig:
Wenn ich 3play mit HD-Recorder bestelle, bekomme ich nur eine Karte,
wenn ich 3play und separat / später den HD-Recorder dazu buche, kann ich den SD-Receiver incl. Karte behalten und bekomme den HD-Recorder mit zweiter Karte?

Eventuell möchte ich einen HD-Recorder ordern, aber die vorhandene Karte soll weiter im PC mit Alphacrypt-Modul laufen.

 

[kreXpharm]

Richtig.

3Play 32.000 HD Recorder -> 1 SmartCard
3Play 32.000 und dazu den HD Recorder -> 2 SmartCards