So, und nun ist auch der 2. Termin verstrichen. Heute ist der MA der Firma CTS Kabelservice garnicht erst erschienen. Warum, weiß ich nicht.
Der Gute Mann wollte zwischen 16 und 18 Uhr erscheinen. Bedeutet für mich 14 Uhr Feierabend, nach Hause, Wohnzimmer freiräumen usw.
Um 15 sehe ich, dass mich um 14:40 jemand von CTS versucht hat auf dem handy zu erreichen, nix auf der Mailbox.
Habe versucht anzurufen, nach dem 3 Versuch und ungelogen 58 min Warteschleife, eine Frau am Telefon und sagt zu mir Sie müsse das klären und ruft zurück. Was Sie klären muss, sollte ich von ihr nicht mehr erfahren.
Um 19 Uhr 1 Stunde nach dem der Techniker spätestens hätte da sein sollen, habe ich wieder versucht CTS Kabelservice anzurufen. Nach 35 min Warteschleife ein Mann am Telefon, der mir sagte, der Termin wäre am Mittag gelöscht worden, warum könne er mir nicht sagen. Eine Kollegin hätte mich noch versucht einmal anzurufen aber hätte mich nicht erreicht. :wut:
Also ich arbeite ja selbst schon lange Jahre im Kundenservice, aber das ich einmal einen Termin so einfach gestrichen hätte ohne das vorher mit dem Kunden zu besprechen, wäre mir im Traum nicht in den Sinn gekommen. Erst mit dem Kunden sprechen dann löschen/verlegen. Die gute Frau hätte mir wenigstens eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen können, das wäre zwar unpersönlich gewesen, ich hätte aber wenigstens gewusst das ich nicht warten muss. Ein zweiter versuch anzurufen hätte wohl auch noch drin sein dürfen. :traurig: