- Telefon und Internetausfälle, Bildstörungen! Beitrag #1
lotchen
- Beiträge
- 11
- Punkte Reaktionen
- 0
Tag zusammen,
Vor ca. 3 Wochen kam ich von der Arbeit nach Hause und was sah ich, ne Baustelle schräg vorm Haus.
Dachte mir noch so, hoffentlich geht das gut und ich bleib von Problemen verschont, aber diesmal sollte es wohl mich treffen.
Am Anfang gings noch, hin und wieder Blockbildung beim Fernseh gucken und gelegendliche Internetausfälle, die sehr schnell behoben waren.
Trotzdem hab ich bei Unity angerufen und gesagt das ich eine Baustelle vor der Haustür habe und seiddem geringe Störungen am TV und Internet habe.
Seid ca. eine Woche geht mir das alles aber echt aufn Keks und ich muss sagen mir schwillt so langsam der Halz.
Seid dem letztem Wochenede habe ich ständige Internetabbrüche, die auch lange anhalten.
Telefon geht dann natürlich auch nicht und dann bei der Störungshotline anzurufen, wenns dann mal wieder geht, ist echt schweisstreibend, denn das ganze, könnte und ist, in der Warteschlange schon des öfteren abgebrochen.
Problem beschrieben, Mitarbeiter sagt einem das er das Modem mal testet, kann nichts feststellen gibt das aber weiter.
Ok sag ich mir, dann wird sich ja wohl was tun.
Die Woche vergeht, nichts passiert, ständig Ausfälle und schon garkeine Lust mehr mein WoW zu spielen, denn so bringt es nichts.
Am Donnerstagmorgen, war ja Feiertag, wollte ich dann auch mal wieder spielen, zahl ja schliesslich auch dafür, aber alles wie gehabt, ständige discs, Telefon geht nicht, wenn doch, dann mitunter mit starkem Rauschen.
Ok, anrufen.
Ich erklär dem Mitarbeiter mein Problem, er testet das Modem und siehe da, er sagt das da was nicht stimmen würde und notiert sich meine Handynummer, den er wollte mich zurückrufen.
Da bis Freitagnachmittag immer noch nicht zurückgerufen wurde und die Probleme, wie sollte es auch anders sein, noch da waren, rief ich nochmal bei Unity an.
Dieser Mitarbeiter fragte mich auch nach meiner Handynummer, worauf ich ihm sagte, das die ja vom Vortag noch im System sein müsste.
Dies verneinte er, worauf ich ihm die Nummer nochmals gab und er mir versprach bis Heute Mittag anzurufen.
Tja und auch dieser Herr hat sich bis jetzt noch nicht bei mir gemeldet.
Habe da jetzt gerade nochmals angerufen und diesmal hatte ich eine sehr nette Frau am Apperat.
Als sie zu mir sagte, dass ich das Problem ja erst seid gestern habe, wäre ich fast an die Decke gegangen und ich muss echt sagen, das ich bis jetzt, noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt habe.
Klar ist das immer ein bisschen schwierig, da man immer mit verschiedenen Leuten spricht, aber wenn die Mitarbeiter da im Büro Handynummern nicht ins System eintragen, oder meine Anrufen nicht bearbeiten, wie zum Teufel soll man da zu seinem Recht kommen.
Ich zahle schön meine Rechnungen und habe seid 3 Wochen ständig Probleme mit Unity.
Wo bitte schön kann man sich melden bei diesem Verein, der sich der Probleme auch annimmt???
Ich war bis jetzt eigentlich sehr zufrieden, aber diese Geschehnisse machen mich doch nachdenklcih, ob ich nicht doch besser zu einer anderen Firma wechsel.
Vor ca. 3 Wochen kam ich von der Arbeit nach Hause und was sah ich, ne Baustelle schräg vorm Haus.
Dachte mir noch so, hoffentlich geht das gut und ich bleib von Problemen verschont, aber diesmal sollte es wohl mich treffen.
Am Anfang gings noch, hin und wieder Blockbildung beim Fernseh gucken und gelegendliche Internetausfälle, die sehr schnell behoben waren.
Trotzdem hab ich bei Unity angerufen und gesagt das ich eine Baustelle vor der Haustür habe und seiddem geringe Störungen am TV und Internet habe.
Seid ca. eine Woche geht mir das alles aber echt aufn Keks und ich muss sagen mir schwillt so langsam der Halz.
Seid dem letztem Wochenede habe ich ständige Internetabbrüche, die auch lange anhalten.
Telefon geht dann natürlich auch nicht und dann bei der Störungshotline anzurufen, wenns dann mal wieder geht, ist echt schweisstreibend, denn das ganze, könnte und ist, in der Warteschlange schon des öfteren abgebrochen.
Problem beschrieben, Mitarbeiter sagt einem das er das Modem mal testet, kann nichts feststellen gibt das aber weiter.
Ok sag ich mir, dann wird sich ja wohl was tun.
Die Woche vergeht, nichts passiert, ständig Ausfälle und schon garkeine Lust mehr mein WoW zu spielen, denn so bringt es nichts.
Am Donnerstagmorgen, war ja Feiertag, wollte ich dann auch mal wieder spielen, zahl ja schliesslich auch dafür, aber alles wie gehabt, ständige discs, Telefon geht nicht, wenn doch, dann mitunter mit starkem Rauschen.
Ok, anrufen.
Ich erklär dem Mitarbeiter mein Problem, er testet das Modem und siehe da, er sagt das da was nicht stimmen würde und notiert sich meine Handynummer, den er wollte mich zurückrufen.
Da bis Freitagnachmittag immer noch nicht zurückgerufen wurde und die Probleme, wie sollte es auch anders sein, noch da waren, rief ich nochmal bei Unity an.
Dieser Mitarbeiter fragte mich auch nach meiner Handynummer, worauf ich ihm sagte, das die ja vom Vortag noch im System sein müsste.
Dies verneinte er, worauf ich ihm die Nummer nochmals gab und er mir versprach bis Heute Mittag anzurufen.
Tja und auch dieser Herr hat sich bis jetzt noch nicht bei mir gemeldet.
Habe da jetzt gerade nochmals angerufen und diesmal hatte ich eine sehr nette Frau am Apperat.
Als sie zu mir sagte, dass ich das Problem ja erst seid gestern habe, wäre ich fast an die Decke gegangen und ich muss echt sagen, das ich bis jetzt, noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt habe.
Klar ist das immer ein bisschen schwierig, da man immer mit verschiedenen Leuten spricht, aber wenn die Mitarbeiter da im Büro Handynummern nicht ins System eintragen, oder meine Anrufen nicht bearbeiten, wie zum Teufel soll man da zu seinem Recht kommen.
Ich zahle schön meine Rechnungen und habe seid 3 Wochen ständig Probleme mit Unity.
Wo bitte schön kann man sich melden bei diesem Verein, der sich der Probleme auch annimmt???
Ich war bis jetzt eigentlich sehr zufrieden, aber diese Geschehnisse machen mich doch nachdenklcih, ob ich nicht doch besser zu einer anderen Firma wechsel.
