- Festnetz über Festnetz nicht erreichbar Beitrag #1
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Hallo zusammen!
Nachdem mir die Bltzbirnen vom Unitymedia-Support nicht weiterhelfen konnten, probiere ich es mal hier.
Problem: Sporadisch berichten uns Freunde, dass sie versucht haben, uns telefonisch vom Festnetz aus zu erreichen. Die Anrufer erhalten dabei (bei nachweislich korrekter Nummer) sporadisch die Ansage, "Diese Nummer ist nicht geschaltet". Rufen die gleichen Anrufer dann DIREKT vom Handy aus bei uns an, klappt die Verbindung tadellos.
Dieses Phänomen habe ich dem UM-Support geschildert. Als lächerliche Antwort kam das hier :wand: :
die einfachste und häufig auch erfolgreichste Methode die Internet-/Telefonverbindung wiederherzustellen ist ein Neustart der Fritzbox! und des Kabelmodems. Als Telefon PLUS-Kunde möchten wir Sie an dieser Stelle auf eine besondere Vorgehensweise aufmerksam machen:
• Bitte trennen Sie das Modem und die Fritzbox! für 10 Minuten vom Strom
WICHTIG: Bitte verbinden Sie im ersten Schritt die Fritzbox! wieder mit dem
Stromnetz. Warten Sie bitte, bis die LED´s „Power/DSL“ und „WLAN“ dauerhaft
leuchten.
• Verbinden Sie nun im zweiten Schritt das Modem wieder mit dem Stromnetz und testen Sie die Funktion erneut.
Na herzlichen Dank! Was hat diese Antwort wohl mit meinem Problem zu tun? NIX!! :motz:
Nochmal: Das Problem ist nicht eindeutig replizierbar, sondern ist ein Blinker-Problem... Geht, geht nicht, geht, geht nicht...
Schon geprüft: Anruferliste in der FritzBox. In besagten Zeiträumen gingen KEINE Anrufe vom Festnetz auf der FritzBox ein. Folglich liegt der Fehler wohl auch nicht bei uns, sondern im Netz.
Hat jemand von Euch ähnliche Erfahrungen und/oder Lösungsvorschläge?
Alternativ: Wie kriege ich jemanden ans Rohr der zumindest tendenziell weiß, wovor er spricht?
Meine Postleitzahl: 42389 (Wuppertal).
3Play 32000
FritzBoxFon 7170
Telefon-Plus
Danke vorab! :smile:
Mark
Nachdem mir die Bltzbirnen vom Unitymedia-Support nicht weiterhelfen konnten, probiere ich es mal hier.
Problem: Sporadisch berichten uns Freunde, dass sie versucht haben, uns telefonisch vom Festnetz aus zu erreichen. Die Anrufer erhalten dabei (bei nachweislich korrekter Nummer) sporadisch die Ansage, "Diese Nummer ist nicht geschaltet". Rufen die gleichen Anrufer dann DIREKT vom Handy aus bei uns an, klappt die Verbindung tadellos.
Dieses Phänomen habe ich dem UM-Support geschildert. Als lächerliche Antwort kam das hier :wand: :
die einfachste und häufig auch erfolgreichste Methode die Internet-/Telefonverbindung wiederherzustellen ist ein Neustart der Fritzbox! und des Kabelmodems. Als Telefon PLUS-Kunde möchten wir Sie an dieser Stelle auf eine besondere Vorgehensweise aufmerksam machen:
• Bitte trennen Sie das Modem und die Fritzbox! für 10 Minuten vom Strom
WICHTIG: Bitte verbinden Sie im ersten Schritt die Fritzbox! wieder mit dem
Stromnetz. Warten Sie bitte, bis die LED´s „Power/DSL“ und „WLAN“ dauerhaft
leuchten.
• Verbinden Sie nun im zweiten Schritt das Modem wieder mit dem Stromnetz und testen Sie die Funktion erneut.
Na herzlichen Dank! Was hat diese Antwort wohl mit meinem Problem zu tun? NIX!! :motz:
Nochmal: Das Problem ist nicht eindeutig replizierbar, sondern ist ein Blinker-Problem... Geht, geht nicht, geht, geht nicht...
Schon geprüft: Anruferliste in der FritzBox. In besagten Zeiträumen gingen KEINE Anrufe vom Festnetz auf der FritzBox ein. Folglich liegt der Fehler wohl auch nicht bei uns, sondern im Netz.
Hat jemand von Euch ähnliche Erfahrungen und/oder Lösungsvorschläge?
Alternativ: Wie kriege ich jemanden ans Rohr der zumindest tendenziell weiß, wovor er spricht?
Meine Postleitzahl: 42389 (Wuppertal).
3Play 32000
FritzBoxFon 7170
Telefon-Plus
Danke vorab! :smile:
Mark
