Unitymedia Störung bei den HD Sendern der RTL Gruppe

[Dean2408]

Hallo zusammen,

absolute klötzchenbildung bei den neuen HD Sendern der RTL Gruppe. Macht das anschauen unerträglich. Alle anderen Sender laufen wie gewohnt Super klar und ohne ruckeln. Haben den Hd Recorder vom Strom getrennt und neu gestartet. Keine Besserung. Weiß jemand Rat?

 

[Lucky_Luck]

Hab das Selbe Problem

NRW/Mönchengladbach

 

[Dean2408]

Hab das Selbe Problem

NRW/Mönchengladbach

Bin ebenfalls aus NRW/mönchengladbach...

 

[jojo008]

Hallo zusammen,
also bei mir fing das gestern abend an...............jetzt läuft aber wieder alles normal

l.g.
Jürgen

NRW Mönchengladbach

 

[Sensemann]

Habe heute auch extreme Probleme bei der RTL Group in HD.... Seit heute morgen schon.

Ort Erkelenz nähe MG.... Scheint wohl hier ein regionales Problem im Bereich Gladbach zu sein...

 

[Dean2408]

Bei uns ist es immer noch eine Katastrophe. Bei RTL Hd ganz extrem...

 

[Sensemann]

Jep kann man hier auch total vergessen. Werde bei Unitymedia nun eine Störung melden.

 

[Sensemann]

Habe wieder extreme Störungen. Noch wer?

So sieht es derzeit aus:

 

[\-latte-/]

RTL Gruppe läuft hier auch wien Sack voll Nüsse, alles nur grün und pixelig!!! :motz:
Hoffentlich bekommen sie das bald auf die Kette.......

 

[jojo008]

Hier läuft es zur Zeit auch wieder nicht grrrrrrrrrr RTL - HD ganz schlimm :wand: Sat1 weniger störungen

Raum Mönchengladbach

 

[Sensemann]

Alle aus Gladbach?

 

[Toxic]

Nö, Gelsenkirchen läuft RTL-HD-Gruppe auch eher suboptimal....so zu sagen, wie ein Sack Muscheln

 

[Sensemann]

Habt ihr mal angerufen um ne Störung zu melden? Ich hab das gerade gemacht... Und da kam solch eine aussage der ich nicht gerade viel glauben schenke:

Das hängt mit den Wartungsarbeiten zusammen und die arbeiten dran weil das Problem bekannt sei und kann noch zwei Wochen dauern... Nicht mal nach der Region wurde gefragt. Die haben doch nen knall. Sorry! Das war wieder ein top motivierter Mitarbeiter.

Hat sonst noch wer angerufen?

 

[nitro]

Komme auch aus MG. UM lässt einen Techniker kommen. Soll ich da jetzt absagen?

 

[Sensemann]

Ne lass den mal kommen. Bin gespannt was der sagt. Finde das nur kurios weil sich fast alle hier aus MG / Erkelenz mit dem Problem melden. Deswegen glaube ich nicht das es an deiner Anlage liegt. Wie gesagt lasse den mal kommen.... Bei mir haben die nicht mal ein Ticket aufgenommen weil die oben genannte begruendung kam....

 

[nitro]

Ne lass den mal kommen. Bin gespannt was der sagt. Finde das nur kurios weil sich fast alle hier aus MG / Erkelenz mit dem Problem melden. Deswegen glaube ich nicht das es an deiner Anlage liegt. Wie gesagt lasse den mal kommen.... Bei mir haben die nicht mal ein Ticket aufgenommen weil die oben genannte begruendung kam....

Werde ich auch so machen. Bin mir aber auch zu 90% sicher, dass es nicht an der Anlage liegt. Wurden letzten Donnerstag 2 neue Verstärker und Verteiler installiert. Lief auch Donnerstag und Freitag alles. Samstag fing es dann an. Natürlich auch nur auf 690 Mhz (RTL HD, RTL II HD, VOX HD).
Was mir noch aufgefallen ist. Bei den Signaleigenschaften sieht man, dass das Signal sogar kurzzeitig komplett weg ist. Wenn es wieder kommt fehlt oft einige Zeit der Ton. Ansonsten die üblichen Bild- und Tonfehler.
Vielleicht kriegt UM durch das Feedback des Technikers die Sache dann auch schneller hin. Wenn nämlich immer Techniker raus kommen und es liegt an UM, dann müssen die handeln.

Für den Raum MG ist übrigens die Firma Hecking zuständig. Diese hat auch unsere neue Anlage installiert. Ich habe Montag den Anruf erst mal nicht angenommen, weil ich dachte UM regelt das schon. Aber nun werde ich Morgen einen Termin ausmachen.
http://www.firma-hecking.de

 

[fzrbiker]

Hallo,
bin aus Korschenbroich und habe die gleichen Probleme.
Ich wollte mal fragen was Ihr für eine Signalstärke habt ? Bei mir sind es 73% und Qualität 85 %

Gruß

 

[Sensemann]

So sieht das bei mir aus:

http://www.youtube.com/watch?v=3Dzx4cDjK5o&nomobile=1

Im digitalforum hat sich auch einer gemeldet. Problem wird wirklich nicht bei uns sein:

Komme auch aus MG und habe die selben Probleme , wie alle anderen hier.
Wie der Zufall will bin ich Entstörungstechniker für Unity und hab gerade eben mal das Signal durchgemessen.
Das Signal (zumindest bei mir) ist nicht gestört.
D.h. das Problem liegt nicht an euren Anschlüssen , oder Kabeln , sondern das Bild / der Ton wird so von der Kopfstelle zu euch übertagen.
Gleiche Probleme gab es Regional auch schon bei der Einführung von Pr7 / SAT 1 HD. Da hat es übrigends ca 2 Wochen bis zur finalen Lösung gedauert.
Hoffe es geht diesmal was schneller !
So lange hilft da nur : Digital gucken.
Störung melden wird nicht viel bringen , weil der Techniker vor Ort nichts lösen kann.

 

[nitro]

Heute kommt ein Techniker. Ich werde dann berichten.

Kann aber auch nicht schaden wenn der mal kommt. Letzte Woche 2 neue Verstärker und Hausverteiler bekommen. Signalstärke ist bei 90 % und Qualität bei 70%. Ist ja auch nicht gerade optimal. Die Multimediadose ist auch falsch rum montiert worden.

 

[Sensemann]

Hab nun auch einen Technikertermin.

Sag mir bitte was bei dir dabei rausgekommen ist!

 

[einsatsleiter]

Hallo Mönchengladbacher,
folgende Information zur RTL HD Gruppe, ( RTL HD / RTL2 HD / Super RTL HD /VOX HD / alle auf 690 MHz )
bei Unitymedia liegt zurzeit eine Großstörung im Raum Mönchengladbach vor.
Dieses wurde mir gerade von der Firma Hecking bestätigt, die Firma Hecking kann in diesem Fall nicht helfen.
Da dieser Fehler bereits seit Samstag den 28.04.2012 vorliegt, ist es einfach nicht nachvollziehbar, das Unitymedia hier nichts unternimmt!
Leider sind die Unitymedia Mitarbeiter des First Level Support nicht in der Lage den Kunden
fachgerecht zu informieren, ich habe mittlerweile 5 x versucht dort anzurufen, der Service hat hier eine glatte
6 verdient. Ich werde heute Abend noch einen bitterbösen Beschwerdebrief an Unitymedia verfassen.
Ich habe 60 Minuten telefoniert zum Preis von 0,14 € telefoniert ohne eine fachgerechte Antwort zu bekommen, diese Auslage
hole ich mir zurück!

:zerstör: :zerstör:

 

[Sensemann]

Tjoa ich habe nun auch nen Technikertermin (Fa. Hecking) wegen dieser Störung. Mir soll es egal sein, ich brauche es ja nicht zahlen.... Ich habe bereits mehrmals bei Twitter auf das Forum verwiesen und auch das es zu einer Großstörung im Bereich Gladbach gekommen ist. Das scheint aber bei Unitymedia abzuprallen.

 

[Schlafibaer]

Hi Leutz,

wohne in Viersen-Süchteln und kann die Probleme mit HD nur bestätigen.

In RTL kommt der Ton zeitversetzt und auf VOX habe ich Klötzchenbildung. Ich habe Heute ein Ticket bei unitymedia aufgegeben und Frage mich allerdings: Was soll der Techniker finden? Wahrscheinlich kann er nur den Fehler bestätigen. Der Fehler kann doch nur bei unitymedia selbst liegen, schwaches Signal oder ähnliches.

 

[Sensemann]

Das ist auch meine Meinung. Der Techniker wird nichts finden können innerhalb des Hauses wenn es sich um eine Großstörung handelt.

Wie gesagt mir soll es egal sein wenn die einen Techniker schicken. Ich muss es nicht zahlen.

 

[nitro]

Techniker (Hecking) war da.

An der Antennendose waren die Signaleinbrüche sehr stark. Bei Messungen am ÜP, Verstärker und Verteiler waren sie weitaus geringer.
Ich hatte auch auf das Problem in MG aufmerksam gemacht, er hatte auch 2 mal bei UM nachgefragt, aber die haben dies verneint. Auf Aussagen im Forum kann er nichts geben, auch irgendwie aus seiner Sicht veständlich.
Im Endeffekt meinte er, es läg an der älteren Verkabelung, obwohl ich sagte, dass die Fehler erst seit Samstag auftretten. Hat den Verstärker etwas umgestellt. Allerdings kloppt der jetzt eine Signalstärke von teilweise 98% rein. Qualität ging dafür etwas runter auf 68 %. Solange keine Bildfehler auftreten solls mir egal sein.
Als ich eben nochmal geschaut habe, waren auf RTL keine Fehler mehr. Kann aber auch wiederkommen.