Unitymedia Ausfall ARD / ZDF HD

[Dennis121188]

könnt ihr irgendwie helfen?
Senderdurchlauf 2x durchgeführt und die Programme ZDF HD und ARD HD haben seit einigen Tagen heftige Bildstörungen. Die beiden Sender sind zudem nicht mehr (als Nicht-HD-Programm) erreichbar.

Noch jemand betroffen?

 

[Verzweifelter2013]

Mir geht es schon seit mehr als drei Wochen so. Die Warteschleife der Hotline hat mich 3,24 € gekostet und nichts geholfen. Meine Mail mit der Bitte um Hilfe vom 20.12.2012 blieb bis heute unbeantwortet.


Am 20.12.2012 um 20:18 schrieb [email protected]:

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,

wir haben Ihre E-Mail erhalten und werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen
kümmern.

Ihr Unitymedia Team

www.unitymedia.de

Handelsregister: Amtsgericht Köln HRB 55984
Geschäftsführer: Lutz Schüler (Vorsitzender), Dr. Herbert Leifker, Uwe Bärmann, Jens Müller, Jon Garrison

Am 3.1.2013 habe ich nochmals per Mail um Beantwortung gebeten. Keine Reaktion. :wand:

Unitymedia ümmert sich einfach nicht um Bestandskunden. Dafür müllen Sie einem ständig den Briefkasten mit Werbebriefen zu.

Bei unserer anstehenden Eigentümergemeinschaft entscheiden wir endlich über die Umstellung auf Sat-Empfang. Dann ist das Thema hoffentlich endgültig beendet.

 

[Verzweifelter2013]

Administrator, was meinst du dazu?

 

[Riplex]

Dein Telefon funktioniert doch noch, oder ? Warum rufst du dann die Kostenpflichtige Hotline an ???
0800 / 700 11 77 anrufen und Störung aufgeben, falls du dir sicher bist das die Störung auf UM Seite liegt.

Falls wieder nichts geschieht,wovon ich nicht ausgehe, kannste dich nochmal hier melden......

 

[Verzweifelter2013]

Leider habe ich versucht über die offizielle Unitymediaseite versucht Kontakt aufzunehemen. Das war wohl ein Fehler :wand:

Ich werde jetzt mal die Hotline anrufen, vielleicht kann ich dann auch meinen Mitbewohnern hier im Haus einen Dienst erweisen. Aber das ist ja nur ein Teil des Problems.

Warum antwortet Unitymeia auch nach zweimaliger Kontaktaufnahme und jeweiliger Bestätigung nicht auf meine Mails?

Findet ihr das in Ordnung? :motz:

 

[leachim]

Kunden die kein Telefon, aber TV und oder Internet bei UM haben können die andere kostenfreie Hotline nutzen. Siehe meine Signatur. :winken:

 

[Verzweifelter2013]

Danke, hier kommt wenigstens im Gegensatz zur UM-Hotline eine Kommunikation auf. :kiss:
Ich rufe morgen mal an. James Bond schaue ich heute abend halt wieder analog. Digital geht wieder mal nix im Ersten und Zweiten....