- Warum habe ich immer Pech mit Unitymedia Beitrag #1
Shaddowdancer
- Beiträge
- 8
- Punkte Reaktionen
- 0
Hallo erstmal zusammen! Vor lauter Verzweiflung habe ich nach Googeln dieses Forum gefunden und hoffe, daß mir hier vielleicht jemand weiterhelfen kann. Denn wie es scheint, hat Unitymedia es wohl nicht nötig um Neukunden zu kämpfen. Momentan bin ich noch Kunde bei Versatel bis zum 30.04.2013 mit einer 16000 er Leitung, wobei wirklich nur max. 12000 ankommen. Das ist jetzt aber auch egal.
Darum habe ich bei Unitymedia im NETZ einen 2play Vertrag mit einer 150.000 er Leitung abgeschlossen. Man sicherte mir zu, daß auch ein Techniker dafür heraus käme. Fehlanzeige! Man schickte mir einfach nur das Paket mit den Sachen. Es setzte sich auch keiner mit mir in Verbindung zwecks eines Termins oder so. Darauf hin habe ich an den Kundenservice eine Mail geschickt, die nur mit einer automatischen Mail beantwortet wurde. Selbst nach Tagen kam keine Antwort. Ich wollte die teure Hotline meiden, aber mein Hals war mittlerweile so "Dick", daß mir die Kosten dafür egal waren. Nach gut 10 Minuten warten in der Schleife bekam ich endlich jemanden ans Ohr. Die sagte dann nur: Wir dachten sie könnten das alleine! Das ist wohl an frechheit kaum zu überbieten.
Vie gut 4 Jahren hatte ich schonmal "Schiffbruch" mit Unitymedia erlitten, da damals der Techniker nichts hin bekam und er mir sagte ich solle mir einfach ein neues Fernsehen kaufen (obwohl der erst 6 Monate alt war). Die bekamen es nicht auf die Reihe und deshalb hatte ich den Vertrag sofort gekündigt.
Jetzt nach Jahren habe ich mir gedacht: Jeder hat eine 2.te Chance verdient. Gesagt - Getan. Und das Unglück nimmt wieder seinen Lauf...
Gestern am Freitag kam dann der Techniker. Ging erst auf den Dachboden wegen den Anschlüssen. Anschl. machte er sich dann hier zu schaffen. Er hatte
alles angeschlossen und gemessen. Dazu hat er seinen Laptop angeschlossen und zeigte mir den Geschwindigkeitstest. Dieser zeigte 93.000 an. Meinte aber, daß es an seinem Laptop liegen, da dort nur eine 100 ter Karte drin sei.
Zur Info für alle: Den einzigsten Anschluss für Unitymedia besitze ich im Wohnzimmer. Mein Computer steht aber in einem anderen Zimmer auf der gleichen Etage. Für mich gibt es daher nur die einzige Möglichkeit über WLAN ins Netz zu gehen. Diese haben mir dann den D-Link Router DIR-652 zugeschickt.
Und damit geht die Problematik schon los. (In meinem Rechner habe ich eine TP-Link 300 Mbps Wireless N PCI Adapter drin) - Denn selbst bei einem sehr guten Empfangssignal kommen bei mir auf dem Rechner max. 10.000 an Geschwindigkeit an. Wo sind dann die restlichen 140.000 geblieben???
Der Techniker wusste dann auch nicht weiter und meinte es würde am Router liegen. Dieser ist aber Mistneu! Unzufrieden ließ er mich dann allein zuhause zurück und sagte: Ich habe ja 2 Wochen Zeit zum kündigen!
Bin dann sofort in die Stadt gefahren in unserem Unitymedia Shop. Da war dann auch nur großes Schulterzucken. Dieser rief dann die Hotline an und diese sprach dann auch mit mir am Telefon. Ich schilderte alles was bis jetzt geschehen war.
Als Antwort kam: Der Router schafft das. Das liegt nicht an uns. Können Ihnen nicht weiterhelfen. Als ich dann sagte, daß ich alles zurück schicken würde, kam nur als Antwort: Dann solle ich das tun.
Geht man so mit Neukunden um??????
Jetzt stehe ich hier mit dem Mist und habe nicht mehr Geschwindigkeit als bei meinem jetzigen Anbieter. Weil mir das aber keine Ruhe lässt, habe ich gestern mal ein ca. 10-15 Meter langes Kabel vom Modem im Wohnzimmer in mein Zimmer gezogen. Und siehe da, beim Speedtest zeigte er mir sogar 128.000 an. Das sind zwar keine 150.000 wie immer versprochen wird aber besser als 10.000.
Doch ich kann keine Leitung quer durch die Wohnung ziehen. Man hatte mir gesagt, daß das überhaupt kein Problem ist mit dem WLAN Router. Und jetzt habe ich das Problem.
Wer kann mit Tips oder Ratschläge geben, denn sonst muss ich alles nächste Woche wieder zurück schicken obwohl ich gern Unitymedia gehabt hätte.
Darum habe ich bei Unitymedia im NETZ einen 2play Vertrag mit einer 150.000 er Leitung abgeschlossen. Man sicherte mir zu, daß auch ein Techniker dafür heraus käme. Fehlanzeige! Man schickte mir einfach nur das Paket mit den Sachen. Es setzte sich auch keiner mit mir in Verbindung zwecks eines Termins oder so. Darauf hin habe ich an den Kundenservice eine Mail geschickt, die nur mit einer automatischen Mail beantwortet wurde. Selbst nach Tagen kam keine Antwort. Ich wollte die teure Hotline meiden, aber mein Hals war mittlerweile so "Dick", daß mir die Kosten dafür egal waren. Nach gut 10 Minuten warten in der Schleife bekam ich endlich jemanden ans Ohr. Die sagte dann nur: Wir dachten sie könnten das alleine! Das ist wohl an frechheit kaum zu überbieten.
Vie gut 4 Jahren hatte ich schonmal "Schiffbruch" mit Unitymedia erlitten, da damals der Techniker nichts hin bekam und er mir sagte ich solle mir einfach ein neues Fernsehen kaufen (obwohl der erst 6 Monate alt war). Die bekamen es nicht auf die Reihe und deshalb hatte ich den Vertrag sofort gekündigt.
Jetzt nach Jahren habe ich mir gedacht: Jeder hat eine 2.te Chance verdient. Gesagt - Getan. Und das Unglück nimmt wieder seinen Lauf...
Gestern am Freitag kam dann der Techniker. Ging erst auf den Dachboden wegen den Anschlüssen. Anschl. machte er sich dann hier zu schaffen. Er hatte
alles angeschlossen und gemessen. Dazu hat er seinen Laptop angeschlossen und zeigte mir den Geschwindigkeitstest. Dieser zeigte 93.000 an. Meinte aber, daß es an seinem Laptop liegen, da dort nur eine 100 ter Karte drin sei.
Zur Info für alle: Den einzigsten Anschluss für Unitymedia besitze ich im Wohnzimmer. Mein Computer steht aber in einem anderen Zimmer auf der gleichen Etage. Für mich gibt es daher nur die einzige Möglichkeit über WLAN ins Netz zu gehen. Diese haben mir dann den D-Link Router DIR-652 zugeschickt.
Und damit geht die Problematik schon los. (In meinem Rechner habe ich eine TP-Link 300 Mbps Wireless N PCI Adapter drin) - Denn selbst bei einem sehr guten Empfangssignal kommen bei mir auf dem Rechner max. 10.000 an Geschwindigkeit an. Wo sind dann die restlichen 140.000 geblieben???
Der Techniker wusste dann auch nicht weiter und meinte es würde am Router liegen. Dieser ist aber Mistneu! Unzufrieden ließ er mich dann allein zuhause zurück und sagte: Ich habe ja 2 Wochen Zeit zum kündigen!
Bin dann sofort in die Stadt gefahren in unserem Unitymedia Shop. Da war dann auch nur großes Schulterzucken. Dieser rief dann die Hotline an und diese sprach dann auch mit mir am Telefon. Ich schilderte alles was bis jetzt geschehen war.
Als Antwort kam: Der Router schafft das. Das liegt nicht an uns. Können Ihnen nicht weiterhelfen. Als ich dann sagte, daß ich alles zurück schicken würde, kam nur als Antwort: Dann solle ich das tun.
Geht man so mit Neukunden um??????
Jetzt stehe ich hier mit dem Mist und habe nicht mehr Geschwindigkeit als bei meinem jetzigen Anbieter. Weil mir das aber keine Ruhe lässt, habe ich gestern mal ein ca. 10-15 Meter langes Kabel vom Modem im Wohnzimmer in mein Zimmer gezogen. Und siehe da, beim Speedtest zeigte er mir sogar 128.000 an. Das sind zwar keine 150.000 wie immer versprochen wird aber besser als 10.000.
Doch ich kann keine Leitung quer durch die Wohnung ziehen. Man hatte mir gesagt, daß das überhaupt kein Problem ist mit dem WLAN Router. Und jetzt habe ich das Problem.
Wer kann mit Tips oder Ratschläge geben, denn sonst muss ich alles nächste Woche wieder zurück schicken obwohl ich gern Unitymedia gehabt hätte.
Ist aber ein Einfamilienhaus und daher etwas komplexer als eine 0815 Wohnung.
