Unitymedia SD-Receiver gegen HD-Receiver tauschen lassen

[sebr]

Wir haben letzten November unseren alten 3play 32.000 Tarif auf 3play SMART 50 umgestellt. Eben schaue ich mal wieder über die UM Homepage und sehe, dass bei diesem Paket ein HD-Receiver enthalten ist. Bei uns verstaubt jedoch weiterhin der alte SD-Receiver vor sich hin.
Jetzt frage ich mich wieso der nicht gegen den HD-Receiver ausgetauscht wurde und ob die jetzt noch möglich ist bzw. mit Kosten verbunden ist?!
Evtl. gibts ja hier Leute mit ähnlichen Erfahrungen die dazu was sagen können.

 

[Pauling]

Lass den Receiver doch einfach tauschen (wegen Defekt), du solltest dann ein HD-Austauschgerät bekommen - alles andere könnte den Service überfördern. :zwinker:

mfg

 

[sebr]

Naja, nicht dass ich wieder so ne SD-Krücke bekomme, da hat UM sicher noch genug auf Lager ....
Und ich bin mir nicht sicher ob zum Zeitpunkt des Wechsels schon der HD-Receiver standardmäßig dabei war.

 

[Pauling]

Könntest du Im Online-Kundencenter HD-Option zubuchen?

 

[sebr]

Könntest du Im Online-Kundencenter HD-Option zubuchen?

Nein, nur Highlights, Allstars und die ausländischen Sender.
Im Kundencenter ist auch der momentane TECHNOTREND TT-MICRO C274S als Mietgerät eingetragen.

 

[sebr]

Mittlerweile Antwort von UM bekommen:Ich soll die 29,95 Euro Aktivierungsgebühr (Aktivierung von was??? Haben keine Programmpakete gebucht) plus 9,90 Euro Versandkostenwucher berappen um den Tausch durchführen zu können - ein schlechter Witz ist das! :bäh: