Unitymedia Horizon ist gestern gekommen...

[holymoly]

Hallo zusammen,

um mal wieder auf das Wesentliche zurückzukommen, denn ich find es völlig egal, wie Unitymedia die Tester ausgewählt hat. Wen interessierts und was würde es ändern? :schnarch:

Ich habe den Horizon Rekorder seit letzter Woche, geliefert, ausgepackt und direkt angeschlossen. Nach der Installation eines Software-Updates und weiteren ca. 30 Minuten des Installationsablaufes hatte ich TV, der Internetanschluss funktionierte und funktioniert immer noch perfekt mit teilweise 160 MB/s, Telefon läuft. Keine hier beschriebenen Wartezeiten etc., sondern es fluppte am Tag der Lieferung alles perfekt :super:

Allerdings ist Vieles noch etwas unausgegoren, was hier schon häufig gepostet wurde, wie die Favoritenliste, Netzwerkprobleme etc. Ich habe zwar einen eigenen Cisco Router, den habe ich aber jetzt als Client eingerichtet und die Horizon als Router gewähren lassen. Das neue Netzwerk erkennt den Cicso-Router als Netzwerkgerät und meinen PC, mein Samsung S3 im DNLA Modus und mit Wlan nicht, Videos kann ich vom PC nicht abspielen, da es Fehlermeldungen hagelt.

Die Favoritenliste ist gruselig, da muss auf jeden Fall einen Lösung her. Ich habe z.B. WDR Köln auf Sendeplatz 10, wenn ich 10 auf der Fernbedienung anklicke kommt aber Arte (3). Mache ich was falsch? Oder sind die Sendeplätze dreistellig?

Weiterers wirklich ärgerliches Problem ist, dass für die Horizon ohne Ankündigung eine neue Telefonnumer zugeteilt wird und plötzlich eine neue auftaucht. Laut telefonischem Horizon-Support soll die alte Nummer nach Ende der Testphase oder bei Übernahme der Horizon wieder aufgschaltet werden. Da bin ich echt mal gespannt!

Übrigens habe ich jetzt schon öfter den Support angerufen und ich finde dort sind alle sehr freundlich und bemüht, um zu helfen und Probleme zu lösen. Dazu ist die Testphase ja auch da. Kritik muss ich aber an dem Email-Support des Horizon Teams üben. Eine Email von Montag ist bis heute nicht beantwortet worden.

holymoly

 

[travelfox42]

Übrigens habe ich jetzt schon öfter den Support angerufen und ich finde dort sind alle sehr freundlich und bemüht, um zu helfen und Probleme zu lösen. Dazu ist die Testphase ja auch da. Kritik muss ich aber an dem Email-Support des Horizon Teams üben. Eine Email von Montag ist bis heute nicht beantwortet worden.

Ich habe leider gar keine Telefonnummer vom Support. Stand die in der Auftragsbestätigung?

 

[holymoly]

Übrigens habe ich jetzt schon öfter den Support angerufen und ich finde dort sind alle sehr freundlich und bemüht, um zu helfen und Probleme zu lösen. Dazu ist die Testphase ja auch da. Kritik muss ich aber an dem Email-Support des Horizon Teams üben. Eine Email von Montag ist bis heute nicht beantwortet worden.

Ich habe leider gar keine Telefonnummer vom Support. Stand die in der Auftragsbestätigung?

Jep, die stand in der Auftragsbestätigung:

Hotline für technische und sonstige Anfragen: 0234 / 8930-4660
E-Mail Support technische Probleme: [email protected]
E-Mail Support für sonstige Anfragen: [email protected]

 

[argonaut777]

Wäre ja mehr mal an Testergebnissen von anderen interessiert als an "Heulposts".... Mein Zwischenfazit hatte ich ja gestern geschrieben. Hat es eigentlich jemand geschafft, Fotos vom iPhone auf Horizon abzuspielen? Soll ja zumindest mit Twonkey Beam gehen, klappt aber bei mir nicht.

Twonky Beam tut ganz anderes - die App muss von Horizon den Content abspielen. Leider macht Twonky bei mir es auch nicht... Ich werde heute versuchen, Horizon in mein FB-Network aufzunehmen und schauen, ob die Horizon meine Netzwerklaufwerke sehen kann...

 

[argonaut777]

Die Favoritenliste ist gruselig, da muss auf jeden Fall einen Lösung her. Ich habe z.B. WDR Köln auf Sendeplatz 10, wenn ich 10 auf der Fernbedienung anklicke kommt aber Arte (3). Mache ich was falsch? Oder sind die Sendeplätze dreistellig?

Weiterers wirklich ärgerliches Problem ist, dass für die Horizon ohne Ankündigung eine neue Telefonnumer zugeteilt wird und plötzlich eine neue auftaucht. Laut telefonischem Horizon-Support soll die alte Nummer nach Ende der Testphase oder bei Übernahme der Horizon wieder aufgschaltet werden. Da bin ich echt mal gespannt!

Übrigens habe ich jetzt schon öfter den Support angerufen und ich finde dort sind alle sehr freundlich und bemüht, um zu helfen und Probleme zu lösen. Dazu ist die Testphase ja auch da. Kritik muss ich aber an dem Email-Support des Horizon Teams üben. Eine Email von Montag ist bis heute nicht beantwortet worden.

holymoly

Favoritenliste. Ich bin vollkommend dabei, im Vergleich zu Standard-HD-Recorder die Favorietenliste des Horizon ist ein Misserfolg... Bei mir kommt absolut dasselbe, ich werde heute mich bei HL melden und mir dies erklären lassen.

Die Rufnummer bei Horizon habe ich nicht ausprobiert. Ich hab zu Hause nur die ISDN-Geräte (Swiss-Voice) und Fritz!Fon mit DECT. Deswegen dazu keinerlei Kommentar.

Über HL. Ich habe mich schon bereits mehrmals bei HL gemeldet und finde, dass dort (in Mass) freundliche und kompetente Leute arbeiten, die sich wirklich bemühen, uns zu unterstützen. Nur rin mal habe ich etwas seltsames über mögliche Extra-Kosten für den Techniker-Besuch gehört, habe aber nicht ernst genommen dieser Mann habe ich nicht mehr an der Leitung bekommen :zerstör:

 

[ocarina700]

Die Mail mit den Zugangsdaten habe ich auch.. aber wo gibt es dort das Feedbackformular? Per Mail habe ich nichts bekommen :/

Deadline war heute. Link war in der Email mit den Zugangsdaten. Die Email ist bei mir von 8.8. Der Link ist personalisiert, daher kann ich den nicht schicken.

Mhm, ich habe lediglich die Auftragsbestätigung per Mail bekommen, wo der Hilfebereich verlinkt war. Im Spam-Ordner ist nichts. Nun ja, am Telefon sagte man mir auch schon mal, dass das nicht alle bekommen - auch wenn ich das nicht verstehen mag Danke jedenfalls!


Ich möchte auch nochmal betonen, dass wir hier in einer Testphase sind. Natürlich ist es schade, wenn es bei dem ein oder anderen nicht rund läuft. Woran das liegt, kann ich natürlich auch nicht sagen. Allerdings testen wir ja genau deswegen, damit UM solche Fehler in Zukunft vermeiden kann. Jedem sollte bei Bestellung der Horizon als Tester klargewesen sein, dass es Probleme geben kann. Natürlich ist es schöner, wenn alles funktioniert, aber wer sich mit Problemen nicht abfinden kann, hätte nicht an dem Test teilnehmen sollen.

 

[musi]

Richtig, so sehe ich das auch.
Bei mir läuft es gerade nicht so gut....eigendlich seid Sonntag.
Aber vielleicht kann mir einer von euch mal was erklären.
bei mir steht unter Software-Version immer die gleiche Nummer aber unter letztes Update steht fast täglich ein anderes Datum
manchmal auch zweimal am Tag, so wie heute.
Letztes Update 16:55 Uhr.
Außer eine Verschlächterung seid Sonntag habe ich noch nichts festgestellt.
Speisen die denn täglich neues ein oder wie ist das zu bewerten?

 

[pewpew]

Hallöchen!

wir haben die Horizonbox auch erst bekommen und hängen nun an dem Schritt "Installation" fest.
Es steht zwar dran, dass man bis zu 15min warten muss, aber selbst nach 2 Stunden geschieht nix.
Auch der Support konnte vorerst nicht weiterhelfen und hat den Fall an die Technik weitergeleitet.
Aber ich denk mal, ihr kennt euch auch etwas aus

Fehlercode lautet: 1020

 

[Just]

Hallöchen!

wir haben die Horizonbox auch erst bekommen und hängen nun an dem Schritt "Installation" fest.
Es steht zwar dran, dass man bis zu 15min warten muss, aber selbst nach 2 Stunden geschieht nix.
Auch der Support konnte vorerst nicht weiterhelfen und hat den Fall an die Technik weitergeleitet.
Aber ich denk mal, ihr kennt euch auch etwas aus

Fehlercode lautet: 1020

Wird wohl noch nicht freigeschaltet sein ...ist bei mir auch so.Soll morgen erfolgen.

 

[schachi08]

Ich möchte auch nochmal betonen, dass wir hier in einer Testphase sind. Natürlich ist es schade, wenn es bei dem ein oder anderen nicht rund läuft. Woran das liegt, kann ich natürlich auch nicht sagen. Allerdings testen wir ja genau deswegen, damit UM solche Fehler in Zukunft vermeiden kann. Jedem sollte bei Bestellung der Horizon als Tester klargewesen sein, dass es Probleme geben kann. Natürlich ist es schöner, wenn alles funktioniert, aber wer sich mit Problemen nicht abfinden kann, hätte nicht an dem Test teilnehmen sollen.

Ist ja alles schön und gut aber wenn wie in meinem Fall so gar nichts funktioniert und UM nur herumeiert, dann kann es das ja auch nicht sein. Es kann doch nicht so schwer sein, die Seriennummer einer defekten Horizon gegen die der Austauschbox abzuändern, damit die Freischaltung auch durchgeführt werden kann. Dass bei einer Testphase technische Probleme auftreten bzw. auftreten können ist ja vollkommen verständlich, nur wenn UM schon mit der Freischaltung der Boxen Probleme hat, was für ein Chaos soll das dann Anfang September geben, wenn die Auslieferung der regulären Boxen beginnt?

 

[pewpew]

Hallöchen!

wir haben die Horizonbox auch erst bekommen und hängen nun an dem Schritt "Installation" fest.
Es steht zwar dran, dass man bis zu 15min warten muss, aber selbst nach 2 Stunden geschieht nix.
Auch der Support konnte vorerst nicht weiterhelfen und hat den Fall an die Technik weitergeleitet.
Aber ich denk mal, ihr kennt euch auch etwas aus

Fehlercode lautet: 1020

Wird wohl noch nicht freigeschaltet sein ...ist bei mir auch so.Soll morgen erfolgen.

Laut Support wollte er es manuell freischalten, hat aber die Box nichteinmal anpingen können.

 

[holymoly]

Favoritenliste. Ich bin vollkommend dabei, im Vergleich zu Standard-HD-Recorder die Favorietenliste des Horizon ist ein Misserfolg... Bei mir kommt absolut dasselbe, ich werde heute mich bei HL melden und mir dies erklären lassen.

Und? Schon durchgekommen und eine zufriedenstellende Antwort erhalten? :kafffee:

 

[ocarina700]

Richtig, so sehe ich das auch.
Bei mir läuft es gerade nicht so gut....eigendlich seid Sonntag.
Aber vielleicht kann mir einer von euch mal was erklären.
bei mir steht unter Software-Version immer die gleiche Nummer aber unter letztes Update steht fast täglich ein anderes Datum
manchmal auch zweimal am Tag, so wie heute.
Letztes Update 16:55 Uhr.
Außer eine Verschlächterung seid Sonntag habe ich noch nichts festgestellt.
Speisen die denn täglich neues ein oder wie ist das zu bewerten?

Vielleicht gehören zu den dort genannten Updates auch die Aktualisierungen für den EPG, das ist aber nur eine Vermutung.

 

[anlei]

Hallo,
hat von Euch schon mal jemand über die Horizon-Box Filme gestreamt?
Ich habe über NAS gestreamt und dabei wird das Bild verzerrt dargestellt.
Gibt es da eine Einstellmöglichkeit?
Ich habe sie nicht gefunden.

 

[Just]

Das lief ja mal problemlos. Heute Morgen angemacht, Update gezogen und danach lief alles ohne Probs. Jetzt mal schauen, was man so machen kann Der erste Eindruck: Bild besser, Umschaltzeiten wesentlich schneller wie beim alten Rekorder.
Upadte: Internet läuft richtig gut. Voller Download und noch ein bissi mehr
Bei mir sind nicht alle Sender entschlüsselt ...mal schauen.
Eine Frage habe ich noch: bei mir ist jetzt bei der Horizon das Highlight freigeschaltet, habe aber sonst Allstars. Kann ich das Allstars auch freischalten lassen? Zahle ja schon dafür. Wollte den alten Rekorder ausbauen.

 

[holymoly]

Das lief ja mal problemlos. Heute Morgen angemacht, Update gezogen und danach lief alles ohne Probs. Jetzt mal schauen, was man so machen kann Der erste Eindruck: Bild besser, Umschaltzeiten wesentlich schneller wie beim alten Rekorder.
Upadte: Internet läuft richtig gut. Voller Download und noch ein bissi mehr
Bei mir sind nicht alle Sender entschlüsselt ...mal schauen.
Eine Frage habe ich noch: bei mir ist jetzt bei der Horizon das Highlight freigeschaltet, habe aber sonst Allstars. Kann ich das Allstars auch freischalten lassen? Zahle ja schon dafür. Wollte den alten Rekorder ausbauen.

Im Paket für uns Tester der Horizon ist "nur" Highlight. Die Zubuchung von Allstars in der 3-monatigen Testphase wird mit 5 € berechnet. Also entweder zweigleisig fahren oder halt in der Testphase auf bestimmte Sender verzichten.

 

[anlei]

Im Paket für uns Tester der Horizon ist "nur" Highlight. Die Zubuchung von Allstars in der 3-monatigen Testphase wird mit 5 € berechnet. Also entweder zweigleisig fahren oder halt in der Testphase auf bestimmte Sender verzichten.

Da wir doch als Tester ein 30 EUR-Guthaben erhalten haben, kann man sich Allstars doch locker dazubuchen.

 

[holymoly]

Im Paket für uns Tester der Horizon ist "nur" Highlight. Die Zubuchung von Allstars in der 3-monatigen Testphase wird mit 5 € berechnet. Also entweder zweigleisig fahren oder halt in der Testphase auf bestimmte Sender verzichten.

Da wir doch als Tester ein 30 EUR-Guthaben erhalten haben, kann man sich Allstars doch locker dazubuchen.

Oder so, habe ich auch gemacht

 

[argonaut777]

Nun gestern habe ich mehrere Geräte an Horizon angeschlossen. 2 Notebooks, iPad und iPhone. Horizon findet aber keine Geräte über Eistellungen / Netzwerk Assistent und über Meine Media / Meine Geräte. Entsprechen kann ich nichts von Geräte an Horizon abspielen. Twonky Beam App findet die Horizon Box, sieht aber nicht die Aufnahme... :wut:
Wer hat das gleiche Problem? Gibt es eine Lösung?

Bei der Comigo Box funktionieren die gleiche Geräte einwandfrei. Auch NAS und Media Server bei der Fritz!Box funzen gut... :kratz:

 

[Clubauris]

Nun gestern habe ich mehrere Geräte an Horizon angeschlossen. 2 Notebooks, iPad und iPhone. Horizon findet aber keine Geräte über Eistellungen / Netzwerk Assistent und über Meine Media / Meine Geräte. Entsprechen kann ich nichts von Geräte an Horizon abspielen. Twonky Beam App findet die Horizon Box, sieht aber nicht die Aufnahme... :wut:
Wer hat das gleiche Problem? Gibt es eine Lösung?

Bei der Comigo Box funktionieren die gleiche Geräte einwandfrei. Auch NAS und Media Server bei der Fritz!Box funzen gut... :kratz:

Also am besten nimmst du für deine Apple Produkte die App MediaConnect die läuft.
Was deinen Laptop angeht musst du mal schauen wie du da DLNA aktivierst. Ab Windows 7 sollte sich das einfach aktivieren lassen.

 

[vwidmann]

Meine Logitech Harmony One kann auch Horizon. Lediglich die Info- und EPG-Taste musste ich über eine Sequenz "programmieren".

Habe ich grad mit meiner 900 probiert & versagt...
Und grad auch vergeblich versucht den "Infrarot-Befehl" für EPG & Back anzulernen... Bis meine 8 jährige Tochter aus dem Wohnzimmer schrie weil sich immer was vor ihre geliebten Zeichentickfilme schob... :wand:

Oder da die 900 auch Funk kann, geht das nicht evtl.??? HOFF HOFF HOFF :kratz:

Aber welchen Hersteller etc. hast Du für die Box bei der Logitech Software eingegeben & wie hast Du dann die Sequenz programmiert???
Könntest Du evtl. ein Screenshot? Von der Bezeichnung des Gerätes & dann auch von der Suequenzabfolge?

DANKE IM VORAUS!!!
:super:

 

[Just]

Ich betreibe die Box zz am zweiten Anschluss der Dose. Fritz hängt am Ersten.
Welchen Vorteil hätte ich, wenn ich die Box als Client an der Fritz anhängen würde? Internet läuft über die Horizon wesentlich besser als über die Fritz.
Wenn ich die Box als Client anmelden würde, dann würde das Internet doch wieder über die Fritz laufen? Sehe ich das richtig? Gestern hatte ich übrigens meinen
ersten Totalabsturz. Habe mir die Apps angeschaut, einige davon aktiviert - danach ging der Ton der Box nicht mehr. Erst nach dem nochmaligen Aufrufen der Apps ging er wieder.
Dafür dann nach ca. 5 Minuten der Absturz der Box ...nix ging mehr. Kippschalter war die Lösung.

 

[argonaut777]

Nun gestern habe ich mehrere Geräte an Horizon angeschlossen. 2 Notebooks, iPad und iPhone. Horizon findet aber keine Geräte über Eistellungen / Netzwerk Assistent und über Meine Media / Meine Geräte. Entsprechen kann ich nichts von Geräte an Horizon abspielen. Twonky Beam App findet die Horizon Box, sieht aber nicht die Aufnahme... :wut:
Wer hat das gleiche Problem? Gibt es eine Lösung?

Bei der Comigo Box funktionieren die gleiche Geräte einwandfrei. Auch NAS und Media Server bei der Fritz!Box funzen gut... :kratz:

Also am besten nimmst du für deine Apple Produkte die App MediaConnect die läuft.
Was deinen Laptop angeht musst du mal schauen wie du da DLNA aktivierst. Ab Windows 7 sollte sich das einfach aktivieren lassen.

Danke schön! Ich hole mir MediaConnect und probiere damit. DLNA funzt perfekt, und mit der andere Box ist alles i.O. Bei Horizon jedoch nicht. Das ist das Problem, aber ich werde am Samstag mich damit beschäftigen... Danke noch mal!

 

[Stiff]

Wäre ja mehr mal an Testergebnissen von anderen interessiert als an "Heulposts"....

Ich möchte auch schon mal ein kurzes Zwischenfazit geben.

1. Die Logistik war bei mir eine Katastrophe. Keine Auftragsbestätigung mit den Daten wie PIN, Telefonnummer ect.
Versandbestätigung der Box kam einen Tag nachdem die Box hier ankam. Internet und Telefon waren auf dem unnötig mitgeliefertem TC Modem gebucht. Kabel für meinen Anschluß passten nicht.

2. Design/Optik: Das Display ist sehr schlicht und was mir richtig auf den Keks geht ist diese Klavierlackoptik. Man muss die Box nur angucken und man hat einen Fleck auf dem Gehäuse, ausserdem zieht das Teil Staub magnetisch an.

3. Favoriten: Geht gar nicht. In meinen Augen DER Hauptkritikpunkt an der Box. Bei gefühlten 100 Sendern ist das Umschalten eine Qual und total umständlich.

4. Apps: mager, hier wäre ein eigener Browser wünschenswert.

5. Netzwerk: gute Ansätze, scheint aber noch nicht ausgereift zu sein.

6. Bedienbarkeit: Im großen und ganzen gut zu bedienen, auch wenn die Fernbedienung ab und zu hängt.
Das Menü finde ich ok und übersichtlich.

7. Aufnahmen: Bis jetzt hat alles reibungslos funktioniert.

8. Internet: Hab eine 100 Mbit Leitung, am PC kommen aber nur ca. 75 an, upload nur 2,5 statt 5Mbit. Bin aber noch dabei zu checken, ob es evtl. an dem PC liegt. Witzigerweise sind auf einmal einige Ports zu, die diverse Programme benötigen. Da teste ich noch. Wlan Reichweite ist nicht überragend.

9. Telefon: Funktioniert ^^

10. Fazit bis jetzt: Eher positiv, da die Grundfunktionen, die ich von der Box erwarte, gut funktionieren.
Wenn man bedenkt, was heutzutage technisch möglich wäre, natürlich nicht die Superbox. Aber was erwarte ich von einem Gerät, dass von meinem Provider angeboten wird? Alles in allem Schwierigkeiten, die ich als Tester durchaus erwarten kann/muss.

tbc

 

[unigucker]

Mehrere Geräte an 2-Loch-Dose mit Rückkanal

<t>Zur Logistik:<br/>
<br/>
Vor der Lieferung mit der Hotline geklärt, dass ich den alten Recorder parallel betreiben möchte. Was bekannt war ist, dass ich eine 2-Loch-Dose habe und das Haus bereits über einen Rückkanal verfügt. Techniker nicht nötig.<br/>
<br/>
Als erstes kam die Horizon.<br/>
Mit 3-4 Tagen Verspätung der Brief mit PIN, etc.<br/>
<br/>
Horizon direkt an der Dose angeschlossen -> Softwareupdate der Horizon, TV gucken funktioniert <br/>
<br/>
Jetzt das Problem: Wie betreibt man den alten Unitymedia-Recorder parallel zur Horizon?<br/>
Von der Anschlussdose in den alten Recorder rein und dessen durchgeschliffenen dann an die Horizon... Ergebnis: TV gucken geht, WWW nicht.<br/>
<br/>
Mail an Horizon-Support: Feedback auf meinem Anrufbeanwtorter, dass ich die kostenfreie Support-Hotline anrufen soll.<br/>
Hotline angerufen, Ergebnis: Ich benötige einen Push-On Adapter, wenn ich keine Multimedia-Dose habe. Bekomme ich jetzt kostenlos zugeschickt.<br/>
<br/>
Verbesserungsvorschläge zur Logistik:<br/>
<br/>
1. Auf die detaillierte Beschreibung, die ich per Mail an den Horizon-Support geschickt habe, hätte man den Versand des Push-On Adapters bereits ohne Telefonat veranlassen können.<br/>
<br/>
2. Hätte man den Adapter bereits mit der Horizon zusammen liefern können, da die Umstände ja bereits im Vorfeld bekannt waren.<br/>
<br/>
3. Fehlt eine Beschreibung, wie man mehrere Geräte parallel an einer 2-Loch-Dose betreibt, gänzlich.<br/>
Wenn ich die beiliegende Anschlussanleitung richtig im Kopf habe, ist der Betrieb von mehreren Geräten parallel gar nicht beschrieben. Bin mir aber gerade nicht mehr ganz sicher.<br/>
<br/>
<br/>
Bevor man die Horizon dem ganzen Volk anbietet, sollte man alle möglichen Anschlussszenarien abdecken / beschreiben.<br/>
<br/>
@Unitymedia - Bitte als konstruktive Kritik ansehen.</t>