Unitymedia Internet funktioniert aber Telefon nicht ? Was tun ?

[ismail69]

Hallo, seit kurzem funktioniert mein Telefon nicht. Aber das Internet schon. Auf'm Modem blinkt das TEL1 obwohl das leuchten muss. Beim Anrufen ist immer Besetzt. Und wenn ich vom Handy mein Festnetz anrufe, dann sagt die: Ist derzeit nicht zu erreichen. Den Kundenservice habe ich schon auch Kontaktiert aber mir wurde gesagt dass da kein Problem zu sehen ist. Hoffe auf Hilfen. Danke

 

[reset]

Hast Du mal das Kabelmodem neugestartet? (Einfach den Stromstecker ziehen und ne' Minuten Warten)

Wenn das nichts nutzt, solltest Du doch nochmal die Hotline bemühen.

Gruß reset

 

[articfox]

Welche Hardware wird genutzt?

 

[Sandra]

Hallo ismail69,

hmm...es kann natürlich möglich sein, dass netzseitig keine Beeinträchtigungen zu sehen sind. Es kann aber auch ein Routingfehler vorliegen bzw. eine andere Ursache dafür geben, dass der Telefonanschluss nicht funktioniert.

Ich rate Dir auf jeden Fall, den Kundenservice nochmal zu kontaktieren. Schildere sofort, was Du für ein Modem hast, dass das Internet ohne Probleme funktioniert und ein Reset nichts gebracht hat. Überlege bitte auch, seit wann du nicht mehr telefonieren kannst. Würden irgendwelche Änderungen am Vertrag vorgenommen bzw. hat eine Portierung statt gefunden? All das kann eine Rolle spielen...

Ich bin sehr zuversichtlich, dass Dir da geholfen werden kann :smile:

Viele Grüße
Sandra

 

[Wasserbanane]

Re: AW: Internet funktioniert aber Telefon nicht ? Was tun ?

<t>Wow, das war mal ein super Support von der Hotline. "Ich seh hier keinen Fehler, also schauen Sie selbst wie Sie klar kommen!" <br/>
<br/>
Naja, wurde ja jetzt hier beantwortet. Mal alles resetten und wenn das nicht hilft, der Hotline mal gepflegt auf den Geist gehen.</t>