Unitymedia Internetverbindung nach Installation des Sicherheitspakets

[IHUM71]

Hallo,

ich hoffe, mir kann hier jemand helfen.
Eine Anfrage an Unitymedia blieb leider ohne Antwort, weil ich keine Kundennummer angegeben hatte... :motz:

Aber nicht ich bin der Kunde, sondern mein Vater, dieser hat seit einigen Monaten einen UM-Vertrag über TV, Telefon & Internet.
Bislang besaß er aber nicht mal einen Computer...

Er hat sich nun ein Notebook mit Windows 8 zugelegt.
Das Notebook kam ins Internet, wenn man das LAN-Kabel einsteckte, ohne dass man noch etwas hätte konfigurieren müssen.

Da auf dem Notebook aber bislang kein Virenschutz vorhanden war und mein Vater monatlich Geld für dieses blöde Sicherheitspaket bezahlt und das auch definitiv weiter bezahlen möchte, hab ich das gestern installiert.

Das traurige Ergebnis war ein 100prozentig sicheres Notebook, denn seitdem ist leider keine Internetverbindung mehr möglich...

Eine rein zufällig zeitgleiche Internetstörung kann ich ausschließen, weil ich das Kabel einfach mal in mein Netbook umgesteckt hatte, mit dem ich weiterhin problemlos ins Internet kam...

Da ich weder das Sicherheitspaket kenne, noch Windows 8, hab ich trotz stundenlangem Suchen, auch im Internet, leider nicht gefunden, wo ich was hätte einstellen müssen.
Kann mir hier vielleicht irgendeiner weiterhelfen???
Ich hoffe es sehr... DANKE! :smile:

 

[articfox]

Re: Internetverbindung nach Installation des Sicherheitspake

<t>Hi,<br/>
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welches Sicherheitspaket bietet da UM genau an?<br/>
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Ist in den Einstellungen der Software vielleicht irgendwo etwas auf hoch gestellt, das den Internetverkehr blockiert?<br/>
<br/>
Wenn du die Software kurz deaktiviert, geht das Internet dann?</t>

 

[paul]

Re: Internetverbindung nach Installation des Sicherheitspake

<r>Die Software stammt von F-Secure.<br/>
<br/>
Hier steht etwas von doppelter Firewall bei Windows XP: <URL url="http://app.unitymedia.de/service/index.html/faqs/1bd3b6e1-f1a5-4d7f-9250-2e15b156046a?query=Sicherheit"><LINK_TEXT text="http://app.unitymedia.de/service/index. ... Sicherheit">http://app.unitymedia.de/service/index.html/faqs/1bd3b6e1-f1a5-4d7f-9250-2e15b156046a?query=Sicherheit</LINK_TEXT></URL><br/>
<br/>
Vielleicht trifft das ja auch auf Windows 8 zu?</r>

 

[articfox]

Re: Internetverbindung nach Installation des Sicherheitspake

<r>Ist eine Antivirus oder Internet Security Software?<br/>
<br/>
Versuch mal das hier:<br/>
<URL url="http://windows-8-help.de/windows-8-firewall-deaktivieren/"><LINK_TEXT text="http://windows-8-help.de/windows-8-fire ... ktivieren/">http://windows-8-help.de/windows-8-firewall-deaktivieren/</LINK_TEXT></URL><br/>
<br/>
<br/>
Ich selber habe das Paket sofort gekündigt.<br/>
Ein einmaliger Kauf wäre keine Alternative?</r>

 

[IHUM71]

Re: Internetverbindung nach Installation des Sicherheitspake

<r>Ach, ich bin total verzweifelt irgendwie... <E</E><br/>
<br/>
Wenn ich die Windows-Firewall ausstellen wollte, zeigte auch das Unity-Sicherheitspaket das Symbol dafür, dass keine Firewall aktiv sei, so als ob das ein und dieselbe wäre. Ich hab das nicht verstanden.<br/>
<br/>
Wie man das ganze deaktivieren hätte können, hab ich nicht gefunden, so dass ich mir keinen Rat wusste, als dass ich dachte, deinstalliere ich es halt komplett, ich kann es ja immer noch neu installieren.<br/>
<br/>
Nur: Ich komme trotz allem nicht mehr ins Internet. Aber das ging doch vorher?! Was ist denn nur los?!<br/>
Da, wo man Internetverbindungen händisch einrichtet, heißt es, es sei keine Netzwerkhardware vorhanden.<br/>
Aber vorher ging doch alles, und ich hab doch ursprünglich nichts anderes gemacht, als dieses Sicherheitspaket zu installieren... <E>:wein:</E></r>

 

[SpaceRat]

Re: Internetverbindung nach Installation des Sicherheitspake

<r><QUOTE author="IHUM71"><s>

</s>Ach, ich bin total verzweifelt irgendwie... <E</E><br/>
<br/>
Nur: Ich komme trotz allem nicht mehr ins Internet. Aber das ging doch vorher?! Was ist denn nur los?!<br/>
Da, wo man Internetverbindungen händisch einrichtet, heißt es, es sei keine Netzwerkhardware vorhanden.<br/>
Aber vorher ging doch alles, und ich hab doch ursprünglich nichts anderes gemacht, als dieses Sicherheitspaket zu installieren... <E>:wein:</E><e>

</e></QUOTE>
Ja, ich sag ja immer, Personal Firewalls sind die einzige Schadsoftware, für die die Leute auch noch gerne Geld bezahlen.<br/>
<br/>
Zum Problem:<br/>
Diese Schadsoftwares klinken sich in den Protokollstapel von Windows ein,d.h. die Verarbeitungskette wird an einer Stelle unterbrochen und die niedrigere Ebene angewiesen, ab sofort jeglichen Verkehr an die PFW zu übergeben, die reicht ihn dann weiter an die vorher an ihrer Stelle stehende Ebene.<br/>
<br/>
Manchmal machen die Programmierer aber unzulässige Annahmen, was die bestehende Zusammensetzung des Stapels angeht und basteln ihn daher kaputt.<br/>
<br/>
Evtl. hilft Dir das hier bei der Wiederherstellung:<br/>
<URL url="http://support.microsoft.com/kb/299357/de">http://support.microsoft.com/kb/299357/de</URL><br/>
<br/>
Es gab auch mal einen Wurm, der sich so in den Protokollstapel eingebaut hat, deshalb hat das "Removal Tool" den angenehmen Nebeneffekt, auch kaputte Protokollstapel zu flicken. Ich könnte nochmal danach suchen, aber da der Wurm nur Windows XP befallen hat, wird das Removal Tool auch nur damit getestet worden sein. Unter Vista/7/8 könnte man damit also u.U. mehr kaputtmachen als reparieren.</r>

 

[IHUM71]

Re: Internetverbindung nach Installation des Sicherheitspake

<r>In der Systemsteuerung heißt es unter "Verbindung mit dem Internet herstellen" wie gesagt, "Keine Netzwerkhardware gefunden".<br/>
<br/>
Ein Bekannter sagte mir nun, es könne nicht sein, dass diese Meldung schon bestanden habe, als ich noch ins Internet kam.<br/>
<br/>
Im Gerätemanager sind unter Netzwerkadapter drei Treiber, davon haben zwei ein Ausrufezeichen, das für WLAN (was mein Papa eh nicht hat) und der "Qualcomm Atheros AR8161 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30)".<br/>
<br/>
Auf dem Notebook steht vorne F75A und hinten X75A, aber wenn ich auf der <URL url="http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=de-de"><s></s>Original-Asus-Seite<e></e></URL> suche, hätten beide Modelle denselben LAN-Treiber (für Windows 8 ).<br/>
Wenn ich diesen herunterlade und die Readme-Datei öffne, steht da aber Atheros AR813x/AR815x Gigabit/Fast Ethernet Controller, und Windows 8 ist auch nicht mehr erwähnt.<br/>
<br/>
Ich bin eigentlich eher ein DAU.<br/>
Und ich hab grad eine ganze Menge Fragen.<br/>
<br/>
Die vordergründige ist:<br/>
Internet lief vor dem UM-Sicherheitspaket und lief nicht mehr nach Installation (und selbst nach Deinstallation) des UM-Sicherheitspaketes. Sonst war nichts passiert.<br/>
Ist es denn tatsächlich möglich, dass dieses dämliche Paket den LAN-Treiber des Notebooks kaputtgemacht hat?<br/>
<br/>
Und wie finde ich jetzt heraus, was der richtige LAN-Treiber ist? Ob der, der auf dem ASUS jetzt das Ausrufezeichen hat, der richtige war, bevor er zerstört wurde? Oder wurde der von dem Sicherheitspaket draufgepackt?!<br/>
<br/>
Und noch eine Frage für Dummies:<br/>
Was man von Asus herunterlädt, ist eine Exe-Datei (bzw. ZIP mit vielen Dateien und einer Setup.Exe). Ich hatte gehofft, der Treiber wäre einfach eine Datei, die ich kopieren könnte oder so... ich hab Angst, noch mehr kaputtzumachen.<br/>
<br/>
Und was mache ich jetzt - sofern ich das Notebook wieder internetfähig kriege - mit dem UM-Sicherheitspaket?! Mein Vater WILL es ja schließlich haben... <E></E></r>

 

[paul]

Re: Internetverbindung nach Installation des Sicherheitspake

<r><QUOTE author="IHUM71"><s>

</s>
Und was mache ich jetzt - sofern ich das Notebook wieder internetfähig kriege - mit dem UM-Sicherheitspaket?! Mein Vater WILL es ja schließlich haben... <E></E><e>

</e></QUOTE>

Mit Linux wäre das nicht passiert.<br/>
<br/>
Zeig deinem Vater doch mal diesen <URL url="http://www.av-test.org/no_cache/tests/testberichte/?tx_avtestreports_pi1%5Breport_no%5D=130510"><s></s>Link<e></e></URL>, ganz unten unter Benutzbarkeit.</r>

 

[Paddi.obi]

Re: Internetverbindung nach Installation des Sicherheitspake

<t>Du kannst mal die Systemwiederherstellung ausprobieren.<br/>
Wenns nicht klappt kannst du das System auf Werkszustand zurücksetzen, Daten bleiben erhalten.</t>

 

[conscience]

Re: Internetverbindung nach Installation des Sicherheitspake

<t>Welches Windows 8 ist installiert? Etwa Windows 8.1 Evalution oder ähnlich?<br/>
BTW Windows 8 hat einen eigen Virenscanner!!</t>

 

[IHUM71]

Re: Internetverbindung nach Installation des Sicherheitspake

<r>Nachdem ich heute einige Zeit im Internet gesucht hatte, was denn wohl der richtige Treiber sei, stellte ich dann fest, dass es im Treiberverzeichnis auf der Festplatte noch eine setup.exe gab...<br/>
Auf Gut Glück hab ich die ausgeführt, und danach verschwand das Ausrufezeichen hinter dem Treiber...<br/>
<br/>
Als ich dann feststellte, dass ich nun wieder ins Internet kam, war ich für einen Moment der glücklichste Mensch auf der Welt... <E>:smile:</E> <br/>
<br/>
Nachdem ich nun für eine Wiederholung gewappnet war, hab ich dann das Sicherheitspaket von UM ein zweites Mal installiert. Seltsamerweise war er diesmal viel schneller mit allem fertig, und, juchuuu, es läuft alles!<br/>
<br/>
Wie das ganze Gemurkse nach dem ersten Versuch letztlich passiert ist, lässt sich im nachhinein nicht mehr aufklären, aber jetzt ist - zu meiner eigenen Überraschung - alles gut!!!<br/>
<br/>
Danke für Eure Bemühungen... <E>:winken:</E></r>