Unitymedia Unitymedia-Hardware in Hausinstalltion integrieren

[NoGi]

Ja, Digital-Tv läuft an der Dose einwandfrei.

Das Haus ist als Baum-Struktur (heißt doch so oder) verkabelt, sprich das Kabel geht vom Verstärker hoch zu der Wohnung meiner Großeltern, von da auf den Dachboden, dann wieder eine Etage tiefer ins Wohnzimmer und vom Wohnzimmer ins Kinderzimmer.

Verkablungsfehler in der MMD kann ich nicht ausschließen, allerdings wurde die halt von einem Unitymedia-Techniker gesetzt.

Ich glaube jetzt hilft nur noch ein Techniker mit Messgerät. Alles andere wäre Stochern im Nebel.
Die Modemwerte könntest du aber noch bekannt geben.

-NoGi

 

[breckofresh]

Kann ich, wie gesagt, morgen nach der Arbeit machen, falls es dann immer noch nicht laufen sollte.

 

[phoenixx4000]

Irgendwie kommt mir die Anlage bekannt vor........

 

[breckofresh]

Zunächst nochmals vielen Dank an phoenixx4000.
Ich wäre total aufgeschmissen gewesen.

Für alle anderen, die Anlage läuft nach langem Hin- und Her mit Unitymedia nun wie sie soll.

 

[NoGi]

Zunächst nochmals vielen Dank an phoenixx4000.
Ich wäre total aufgeschmissen gewesen.

Für alle anderen, die Anlage läuft nach langem Hin- und Her mit Unitymedia nun wie sie soll.

@breckofresh & @phoenix4000
Heiligs Blechle :heul: Lasst uns doch nicht dumm sterben.
Was war es denn?

-NoGi

 

[breckofresh]

Ich versuche es mal...

Zunächst wurde mir auf dem Dachboden eine weitere Multimediadose installiert und anschließend messtechnisch überprüft.
Da war und ist alles in Ordnung.

Nach mehreren Gesprächen mit den verschiedenen Unitymedia-Hotlines wurde zunächst festgestellt, das trotz Lieferung der Hardware ein Techniker die Installation hätte vornehmen sollen. Da hatte sich aber keiner bei mir gemeldet und auch eine vorherige Nachfrage nach einem kostenlosen Techniker wurde verneint.
Dann störte den Auftragsdurchlauf wohl noch ein offenes Ticket oder eine Änderung.
Dies wurde dann entsprechend geschlossen.
Aber so wie ich das beurteilen kann und was wirklich am meisten Zeit gekostet hat, war wohl das Unitymedia nicht die korrekte MAC-Adresse meiner Fritzbox hinterlegt hatte. Dies wurde allerdings erst nach dem 5 oder 6 Gespräch erkannt und geändert.

Danach lief die Box durch und funktioniert nun.

Ich hoffe ich habe soweit korrekt zusammen gefasst.

 

[NoGi]

Ich hoffe ich habe soweit korrekt zusammen gefasst.

Danke für die Rückmeldung. Da ist wohl fast alles schief gegangen
was schief gehen konnte.
Kein Wunder, dass wir dir nicht helfen konnten.

-NoGi

 

[phoenixx4000]

Das war mal wieder eine absolute Glanzleistung des "UM-Kompetenzteams"......

5 Telefonate mit dem Provisioning... (davon 3x mit dem Hinweis, das die HFC-MAC nicht stimmt, was aber immer ignoriert wurde...)
2 Telefonate mit dem Kundencenter... (Da die Hardware zugeschickt wurde und noch keine Rückmeldung über den Erhalt vorlag gab's noch keine Freigabe)
1 Telefonat mit dem 2nd Level Support... (Der sich als nicht zuständig betrachtete)

Dazu kam, das entgegen der ersten Aussage von UM (Selbstinstallation) wohl doch ein Installationsauftrag an den Subunternehmer in Wesel raus gegangen ist, was weitere Hindernisse bedeutete.

Eigentlich sollte nur eine Antennendose montiert werden,was innerhalb von 20 Minuten (Inkl. Einmessen) erledigt war.............

3 Stunden später lief der Anschluss dann.....

:super: UM

 

[Kleki]

Eine Sache noch zum Bild vorne: Kann es sein, dass das Erdungskabel ein paar cm unter dem Erdungsbock mit einem blanken Ende endet? Das müsste doch sicherlich noch irgendwo angeschlossen werden, oder täuscht das auf dem Bild?

 

[phoenixx4000]

Kannst ja mal den UM/Westkabel-Techniker fragen, der die Anlage ursprünglich installiert hat, warum das so ist.