Unitymedia Anruf wegen Störung?

[xysvenxy]

Ich hab gerade einen Anruf von meiner (schon älteren) Mutter bekommen.
Sie selber wurde gerade (angeblich) von UM angerufen, es gäbe eine Störung in ihrem Bereich (Straßenzug, was auch immer) und zwischen 14:00 und 15:00 Uhr würde ein Techniker vorbeikommen.
Die alte Dame kann, offensichtlich, telefonieren, TV geht, Internet geht.

Was ist davon zu halten?
Ich habe ihr gesagt sie möge die kostenlose Hotline anrufen und nachfragen...

 

[Dinniz]

Es kann durchaus sein, dass es auf der Strasse eine Einstrahlung gibt und die Kollegen gerade am eingrenzen sind.
Wenn deine Mutter Internet und Telefon über Unitymedia hat, werden diese in der Regel zuerst überprüft.

Eine telefonische Ankündigung spricht für einen offiziellen Auftrag.

 

[Visitor]

Trotzdem würde ich deine Mutter nicht "alleine lassen".
Vielleicht kann ein Nachbar mit anwesend sein, es läuft genug Gesindel herum.

 

[Visitor]

Und, hatte deine Mutter Besuch?

 

[Monja]

Gutn Morgen xysvenxy, :winken:

wenn du auf "Nummer sicher" gehen möchtest, würde ich Dir empfehlen einfach mal kurz bei der Hotline anzurufen.

Die können Dir sicherlich mehr dazu sagen.

Liebe Grüße Monja

 

[xysvenxy]

Hallo und danke für die Antworten.

Ja, der 'Besuch' kam... Allerdings war die Ankündigung wegen einer Störung wohl mißverständlich, es ging um eine Wartung und vermutliche Neupegelung des Verteilers.

Ich hatte meiner Mutter auch geraten die Hotline anzurufen, das hat sie gemacht und dann die Bestätigung bekommen, dass damit alles ok ist

 

[Dinniz]

Dann handelte es sich wohl ein Ticket vom Monitoring.
Es kommt immer mal wieder vor, das bei dauerhaft schlechten Signalwerten ein Störungsticket für ein Subunternehmer eröffnet wird ohne Wissen des Kunden.