Unitymedia Probleme Abends in der Woche. HILFE

[Stainhaufen]

Liebe Community,

wir sind seid knapp 2 Monaten Unitymedia-Kunde und besitzen eine 100k Leitung mit dem Router tc7200.

Seid ein paar Wochen habe ich das Problem, dass ich in der Woche ABENDS immer einen Ping von über 100 habe, welcher das spielen von Onlinegames so gut wie unmöglich macht.
Das seltsame ist, dass der Ping nur in der Woche und nicht am Wochenende steigt, und das auch nur abends.

Außerdem ist mir aufgefallen, dass Ich z.B. zu www.google.de noch immer einen 20er Ping habe, also zu wenigen servern noch immer gute Verbindung besitze.

Ich bin mir zu 100% sicher, dass zu diesen Zeitpunkten die Bandbreite von 100k ausgeschöpft wird.

Der Unitymedia Support meinte, dass der Ping von deren Seite aus zu uns perfekt sei.

Ich weiß nicht mehr weiter und bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht.
Hat evtl jemand die gleichen Probleme, bzw weiß jemand, wie dieses Problem zu lösen ist?

Vielen Dank für deine Aufmerksamkeit,

Stainhaufen

 

[Colo]

Dazu gibt es hier und in anderen Foren viele Einträge mit gleichen Erfahrungen bzw. Problemen.
Ich habe seit nunmehr 4 Wochen einen Serivecall bei UM offen und frage 1x pro Woche nach dem aktuellen Status und erhalte nur die Infos dass die Entstörung noch nicht abgeschlossen sei.

Mehr wird derzeit nicht getan!

 

[Stainhaufen]

Schade... Schlechtester Kundendienst den ich jeh gesehen habe -.-

Danke für die Antwort