Unitymedia Technicolor TC7200 Probleme mit Internet

[sohohopeter]

Hallo Mitglieder,

ich habe seit kurzem UM Smart Play 3. Schön und gut nun habe ich alles angeschlossen nach Anleitung. TV hat super funktioniert. Internet und Telefon jedoch garnicht.
Ich habe das Modem angeschlossen und am Montag angerufen. Mir wurde mitgeteilt das das Internet aktiviert werden muss und am nächsten Tag soll Internet vorhanden sein. Nun habe ich gestern immer noch kein Internet gehabt. Ich habe wieder angerufen und dann wurde ein falsches Modem freigeschaltet, anscheinend waren bei mir zwei eingetragen wurde mir gesagt. Heute sollte ich Internet haben und habe immer noch keins. Der Router bzw. das Modem macht immer das gleiche.

Erst fängt die DS LED an zu blinken, dann die US LED und da hört es auch schon auf. Sie blinkt ca 3-4 Minuten und dann gehts bei der DS LED wieder los. Das geht so ununterbrochen. Ich habe auch schon ein Reset durchgeführt. Also Modem vom Strom abgeschlossen und wieder angesteckt. Ich weiß nicht was ich tun soll. Ich werde nachher wieder mal anrufen.

Falls jemand ein ähnliches Problem hat oder eine Lösung weiß, bitte ich um Hilfe.

Viele Grüße

Peter

 

[robbe]

Klingt nach fehlendem Rückkanal, da wird ein Techniker kommen müssen.

 

[sohohopeter]

Ouu man. D.h. ich werde ein Techniker rufen müssen ?
Eigentlich sollte so etwas angezeigt werden wenn man die Verfügbarkeit prüft ?!

 

[hajodele]

Ouu man. D.h. ich werde ein Techniker rufen müssen ?

Das geht auch über UM/KBW und ist kostenfrei.

Eigentlich sollte so etwas angezeigt werden wenn man die Verfügbarkeit prüft ?!

Hier wird nur angezeigt, ob das Objekt (Haus) überhaupt an Kabel angeschlossen ist.
Für den Anschluß kommt ein Techniker, wenn der Multimedia-Ausbau noch nicht vollzogen ist.