Unitymedia Modem defekt 2 Wochen Wartezeit!

[Torro]

Vor einer Woche ging mein Cisco Modem kaputt. Bei Unitymedia angerufen und den Sachverhalt geschildert.
Man sagte mir, dass das Austauschgerät in 3- 4 Werktagen kommen würde. Diese Zeit war mir eigentlich schon zu lange.
Nun nach 6 Tagen habe ich bei Unitymedia nachgefragt wo das Modem bleiben würde. Die Antwort: Ich müsse noch bis nächstes Wochenende warten.
Es würde in der Regel immer 2 Wochen dauern...
2 Wochen um ein Modem zuzuschicken, das kann doch zur heutigen Zeit nicht mehr war sein!
Kann ich einfach ein anderes kaufen und anschließen? Ich habe ein Cisco EPC3208.

 

[HariBo]

kaufen und anschliessen kannst du es, nur wird es nicht funktionieren ......

 

[Torro]

Dann kann ich den Kleinanzeigenmarkt also auf Seite legen...

 

[Leseratte10]

Hast du zufällig irgendwo ein Netzteil mit den selben Werten, eventuell ist das ja nur kaputt gegangen.

Pass aber auf, dass Unitymedia dir kein TC7200 andreht, sondern bestehe auf einem EPC3208 oder EPC3212.

 

[Torro]

Am Netzteil liegt es leider nicht, habe ich getestet.
Warum kein TC7200?

 

[reset]

Weil das TC7200 ein Modem mit Router ist und ab Werk Elektroschrott.
Siehe Beiträge dazu hier im Forum

Gruß reset

 

[robbe]

Wie schon gesagt, du solltest unbedingt auf einen 1:1 Tausch bestehen. Und lass dir nicht erzählen, das es die Modeme nicht mehr gibt.

 

[Taxi Driver]

Bei mir ging nur das Netzteil kaputt. Die sind leider ein Schwachpunkt bei den Ciscos, noch dazu wurde das billigste vom Billigsten als Material verwendet (Brummt noch dazu unter normalen Bedingungen - da ich ziemlich Audiophil bin kann ich das sogar noch ein paar Meter weiter entfernt wahrnehmen).

Der Tausch vom Modem hat bei mir allerdings nur 3 Tage gedauert. Nur ein Netzteil können sie nicht raus schicken (was für eine Verschwendung) Das ist auf jeden fall bei dir nicht üblich 2 Wochen zu warten. Sie tauschen übrigens immer gleichwertig.. d. h. ein Kunde mit Cisco bekommt auch wieder ein Cisco Hatte ein EPC3212 und geschickt haben sie mir das EPC3208 als Austausch.

 

[Torro]

Danke für die Hinweise. Bei mir hat es eine Sicherung rausgehauen und nachdem ich die Sicherung wieder reingemacht habe merkte ich,
dass das Modem defekt war. Alle anderen Geräte die über die Sicherung angeschlossen waren waren sind Ok.
Nun hoffe ich, dass es nicht wirklich noch eine Woche dauert...

 

[Torro]

Nun habe ich eine E-Mail erhalten worin mir die Lieferung eines TC7200 angekündigt wird.
Das wäre dann aber kein 1:1 Tausch...

 

[Torro]

Antwort von Unitymedia ob ich nicht ein Cisco haben kann:
"leider können wir Ihrem Wunsch nach der Lieferung eines Cisco Modems nicht entsprechen.
Die Cisco Modemtypen werden von uns nicht mehr genutzt.
Das aktuelle Modell welches Verwendung findet, auch bei Austäuschen ist das TC 7200.

 

[hajodele]

Antwort von Unitymedia ob ich nicht ein Cisco haben kann:
"leider können wir Ihrem Wunsch nach der Lieferung eines Cisco Modems nicht entsprechen.
Die Cisco Modemtypen werden von uns nicht mehr genutzt.
Das aktuelle Modell welches Verwendung findet, auch bei Austäuschen ist das TC 7200.

:brüll: Genau dieses Cisco ist das aktuelle Standard-Modem bei den Business-Nur-Internet-Tarifen

 

[Bastler]

Stimmt aber sonst, inzwischen sind auch wir Techniker nicht mehr verpflichtet, alles 1 zu 1 zu tauschen, es kann und soll außer der FB6320 (und natürlich außer Konkurenz FB6360) inzwischen nahezu alles gegen TC7200 getauscht werden...

 

[jagger]

Bei mir war es genau dasselbe. Das Cisco ging nicht mehr und habe um Austausch gebeten. Der Supporter sagte noch das ich dann auch ein Cisco wieder bekomme. Ich habe nach meinem Anruf auf einen Tip hin, ein anderes Netzteil genommen und siehe da es hat wieder funktioniert.
Nach 9-10 Tagen habe ich mich dann auch gewundert warum der Austausch so lange dauert, ich hab mir noch gedacht das kann doch nicht sein, daß man 2 Wochen ohne Telefon ist. Letztendlich wars mir aber egal da mein altes Modem noch ging.
Dummerweise habe ich mich vorher nicht eingelesen, daß es solche Probleme mit dem TC7200 gibt, sonst hätte ich den Austausch stomiert. Auf jeden Fall wurde nach exakt 14 Tagen das alte Modem deaktiviert, glücklicherweise hat GLS dann für den nächsten Tag die Lieferung avisiert, sonst hätte UM was zu hören gekriegt. Jetzt habe ich aber auch dies kack TC Teil, ansatt ein Cisco Modem bekommen und habe immer wieder Verbindungsprobleme.

 

[Lonewolf]

Also ich hab erst letzten Monat ein neues Cisco EPC3212 Modem bekommen. Zumal mein altes noch einwandfrei lief, aber der Techniker nicht glauben wollte das das Problem nicht bei mir liegt.
Mir kommt es so vor als ob die Kabel BW Techniker gerne Modems tauschen...

 

[Bastler]

Mir kommt es so vor als ob die Kabel BW Techniker gerne Modems tauschen...

Das machen in der Regel die Techniker, die keine Ahnung haben...
Ich mache das zwar auch, aber erst wenn beim gleichen Kunden mehrere Endstörversuche ohne Tausch voran gegangen sind und die NE4 vom ÜP bis zur Dose perfekt in Ordnung ist und korrekt aufgebaut ist...

 

[boarder-winterman]

Die FritzBoxen werden bei mir auch gerne getauscht.
Da habe ich in 4 Jahren inzwischen meine ich die sechste 6360.

 

[GoaSkin]

Genau dieses Cisco ist das aktuelle Standard-Modem bei den Business-Nur-Internet-Tarifen

War wohl mal. Business-Kunden bekommen bei Neuverträgen eine Fritzbox 6360.

 

[hajodele]

Genau dieses Cisco ist das aktuelle Standard-Modem bei den Business-Nur-Internet-Tarifen

War wohl mal. Business-Kunden bekommen bei Neuverträgen eine Fritzbox 6360.

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