Unitymedia Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

[jsteinberger]

Hallo,

soeben meinen Tarif von 150/5 mit Tel-Komfort auf 200/10 mit Komfort am Tel. gewechselt, lange Wartezeit um mal dranzukommen, dann eine sehr nette Frau am anderen Ende.

Buchung ohne Probleme, ich behalte mein IP V4 (seeehr wichtig), kriege die neue 6490 zugeschickt und brauche keinen Techniker...

Kosten : einmalig 10 Euro für Vorzeitige Vertragsumstellung, keine Kosten für die Fritte..... also alles gut...

Ich warte und hoffe dass alles glattgeht und bin gespannt ...

Gruß.... Jürgen

 

[UM-Kunde]

Bei Unitymedia wollen sie es einfach nicht anders, für eine kleine Sache muss der Kunde wirklich mehrfach anrufen und Ressourcen blockieren, bis er seinen Auftrag erfüllt bekommt. Bin jetzt im vierten Anlauf auch erfolgreich gewesen - jetzt war keine Rede mehr von 2-3 Wochen, sondern binnen fünf Tagen ist das Gerät da. Gebucht. Schauen wir mal was passiert.

 

[Tobi-1848]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="Tobi-1848"><s>

</s>Hi!<br/>
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Ich habe die 120er-Leitung mit Neukundenbonus...<br/>
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Laut Hotline:<br/>
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Wechsel von 6360 auf 6490 nur mit Verlust des Neukundenbonus möglich.<br/>
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Hat jmd. das selbe Problem?<br/>
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Update: 2. Anruf --- 6360 wird durch 6490 ausgetauscht, allerdings noch kein Auftrag im Kundencenter<e>

</e></QUOTE>

2. Update:<br/>
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Auftrag zum Wechsel zur 6490 konnte nicht gebucht werden, da die 6490 nur im 200er-Tarif verfügbar ist...<br/>
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Hat wer ein 120er-Leitung und die 6490 bestellt?</r>

 

[bash]

Bei Unitymedia wollen sie es einfach nicht anders, für eine kleine Sache muss der Kunde wirklich mehrfach anrufen und Ressourcen blockieren, bis er seinen Auftrag erfüllt bekommt. Bin jetzt im vierten Anlauf auch erfolgreich gewesen - jetzt war keine Rede mehr von 2-3 Wochen, sondern binnen fünf Tagen ist das Gerät da. Gebucht. Schauen wir mal was passiert.

UM ist manchmal wie Roulette... mal hast Glück.. und oft Pech.. :glück: :naughty:

 

[bash]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="Tobi-1848"><s>

</s>
2. Update:<br/>
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Auftrag zum Wechsel zur 6490 konnte nicht gebucht werden, da die 6490 nur im 200er-Tarif verfügbar ist...<br/>
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Hat wer ein 120er-Leitung und die 6490 bestellt?<e>

</e></QUOTE>

Das wirst du aktuell NICHT bekommen. Da erstmal ALLE 200er Tarifkunden dran sind. Und erst DANACH wird man sich um die 120Mbit Kunden kümmern die sowas wollen.. Deswegen sagte ich ja.. ruf in 2-3Wochen an und lass auf defekt dein alten Tauschen.. bspw..</r>

 

[Tobi-1848]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="bash"><s>

</s><QUOTE author="Tobi-1848"><s>

</s>
2. Update:<br/>
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Auftrag zum Wechsel zur 6490 konnte nicht gebucht werden, da die 6490 nur im 200er-Tarif verfügbar ist...<br/>
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Hat wer ein 120er-Leitung und die 6490 bestellt?<e>

</e></QUOTE>

Das wirst du aktuell NICHT bekommen. Da erstmal ALLE 200er Tarifkunden dran sind. Und erst DANACH wird man sich um die 120Mbit Kunden kümmern die sowas wollen.. Deswegen sagte ich ja.. ruf in 2-3Wochen an und lass auf defekt dein alten Tauschen.. bspw..<e>

</e></QUOTE>

Mir wird wohl nix anderes übrig bleiben...<br/>
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Und erstmal abwarten, welche Kinderkrankheiten die 6490 hat</r>

 

[alinho8]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="bash"><s>

</s><QUOTE author="alinho8"><s>

</s>Also ich habs jetzt nach 3 Fehlschlägen, beim vierten mal geschafft das Ding zu ordern. Meine Frage jetzt: Die Kundenberaterin sagte mir es sei ein Techniker notwendig und habe auch soeben eine Mail erhalten, dass die Firma "Fa CableWay" beauftragt wurde und im UM-Kundencenter steht das selbe. Warum? <E></E> (Siehe Bild)<br/>
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<URL url="http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=jdv1422874848o.png"><s></s><IMG src="http://www.bilder-hosting.info/vorschau/jdv1422874848o.png"><s></e></IMG><e></e></URL><e>

</e></QUOTE>

Hattest du vor deinem Wechsel schonmal das HD Programm oder sowas gehabt? Könnte gut damit zusammen hängen das bei UM dein Ausbaustatus nicht hinterlegt ist. (quasi wie aktuell deine Multimediadose ist!) Is nix wildes.. in der Regel bekommst nur ne neue Multimediadose (kostenfrei!) und wenn nötig sogar nen neuen Hausverstärker (ebenfalls kostenfrei!) <E></E><e>

</e></QUOTE>

Ne habe bisher bei UM nur 2Play gehabt. Aber naja egal, soll der Techniker kommen. Habe eben einen Anruf von UM's Technik-Partner bekommen, dass der Techniker morgen früh zwsichen 8-12 Uhr kommt. Auf Nachfrage sagte die Dame mir, dass der Techniker das Gerät im Schlepptau hat. Mal schauen ob die da bei mir nicht irgendwas falsch gemacht haben oder ob meine FB6490 wirklich morgen kommt. Wäre genial. <E></E></r>

 

[Conan179]

*hüstel* wie iseht es mit dem KAbelbw bereich eingentlich aus?

 

[jadaka23]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="SpaceRat"><s>

</s><QUOTE author="jadaka23"><s>

</s>Wenn ich jetzt schon den 200er Zugang per Modem habe, wo liegt der Vorteil für mich in der 6490?<e>

</e></QUOTE>
Nirgendwo bzw. bestenfalls im diffusen "nur ein Gerät".<br/>
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Bei einem Kabel-Modem hat man vielmehr den Vorteil. jeden beliebigen Router verwenden zu können, vom 20 EUR-Grabbeltisch-Router bis zum 3000 EUR Profi-Router.<br/>
Diejenigen mit tauglichem Kabel-Modem (Cisco EPC3208, Cisco EPC3212) wären schön blöd, das herzugeben.<br/>

<QUOTE author="jadaka23"><s>

</s>Was kann ich mit einer direkt angeschlossenen 6490, die ja auch über ein eingebautes Kabel-Modem verfügt, mehr machen oder wo liegt der Vorteil?<e>

</e></QUOTE>
Der Punkt ist, daß Unitymedia seit immerhin Ende 2012 so gut wie keine reinen Modems mehr rausgibt und auch einige der vorher ausgegebenen Modelle nicht für 200/10 MBit/s geeignet sind.<br/>
In dem Fall lautet die Alternative eben nicht mehr "Kabel-Modem + eigener Router" sondern "Zwangsrouter Drecknikotzlor DK7200 bzw. ÜBEL EVIL3226".<e>

</e></QUOTE>

Danke für die rasche Antwort. <br/>
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Habe nämlich ein Cisqo EPC3208 in Betrieb, die extrem zuverlässig läuft.<br/>
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Zweite Leitung brauche ich absolut nicht, daher werde ich mir wahrscheinlich eine 7490 gönnen.<br/>
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Danke für die Info</r>

 

[heinz2010]

"Sobald das Zubehör unterwegs zu Ihnen ist, finden Sie im Auftragsstatus einen Link zur Sendungsverfolgung." Nun bin ich echt gespannt, ob ich diese Woche noch eine Fritzbox 6490 bekomme und für meine Anforderungen gut zum Laufen bekomme.

 

[bash]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="alinho8"><s>

</s>....<br/>
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Ne habe bisher bei UM nur 2Play gehabt. Aber naja egal, soll der Techniker kommen. Habe eben einen Anruf von UM's Technik-Partner bekommen, dass der Techniker morgen früh zwsichen 8-12 Uhr kommt. Auf Nachfrage sagte die Dame mir, dass der Techniker das Gerät im Schlepptau hat. Mal schauen ob die da bei mir nicht irgendwas falsch gemacht haben oder ob meine FB6490 wirklich morgen kommt. Wäre genial. <E></E><e>

</e></QUOTE>

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WTF.. das wäre ja mal mega fix... Berichte uns dann bitte obs wirklich eine 6490 is oder ob der Techniker morgen mit ner alten Fritte da steht und sagt... ÖÖÖÖH dat geht ja garnicht.. <E>:glück:</E></r>

 

[dirk3012]

So. Fünf mal angerufen, immer jemand anderes dran gehabt. Und alle sagten die 6490 wäre noch nicht frei gegeben.
Was soll man nun glauben?

 

[Riplex]

Sogar UM sagt auf Twitter : Verfügbar

https://twitter.com/UnitymediaHilfe/status/562311035575865344

Einfach die Leute immer weiter nerven .........

 

[Talos]

oder
ruf die Rückgewinnungshotline an
dort geht es...
0800 130 80 804

 

[Toku11]

Habe heute morgen die Telefon Komfort Option samt FB 6490 bestellt, aber es existiert noch keine Sendungsnummer. Hat jemand von Euch, die die 6490 heute bestellt haben, schon eine Sendungsnummer erhalten, d.h. ist die FB schon rausgegangen? Würde mich mal interessieren, wie schnell UM die Logistik umsetzen kann. Bei meinem Horizon Rekorder hat das über eine Woche gedauert, bis versendet wurde.

 

[Riplex]

Nein, das dauert 3-4 Werktage..

 

[Toku11]

Nein, das dauert 3-4 Werktage..

Ja, bis die Lieferung eintrifft, oder meinst du der Versand dauert 3-4 Tage?

 

[Toku11]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="alinho8"><s>

</s>Also ich habs jetzt nach 3 Fehlschlägen, beim vierten mal geschafft das Ding zu ordern. Meine Frage jetzt: Die Kundenberaterin sagte mir es sei ein Techniker notwendig und habe auch soeben eine Mail erhalten, dass die Firma "Fa CableWay" beauftragt wurde und im UM-Kundencenter steht das selbe. Warum? <E></E> (Siehe Bild)<br/>
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<URL url="http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=jdv1422874848o.png"><s></s><IMG src="http://www.bilder-hosting.info/vorschau/jdv1422874848o.png"><s></e></IMG><e></e></URL><e>

</e></QUOTE>
Wieso ist denn ein Techniker für die Installation der 6490 notwendig? Bei mit steht unter Aufträgen: "Selbstinstallation".</r>

 

[Toku11]

Bei Unitymedia wollen sie es einfach nicht anders, für eine kleine Sache muss der Kunde wirklich mehrfach anrufen und Ressourcen blockieren, bis er seinen Auftrag erfüllt bekommt. Bin jetzt im vierten Anlauf auch erfolgreich gewesen - jetzt war keine Rede mehr von 2-3 Wochen, sondern binnen fünf Tagen ist das Gerät da. Gebucht. Schauen wir mal was passiert.

Bin mal gespannt, wann der Erste vermeldet: "Mission completed": Neue FB 6490 eingetroffen, angeschlossen, freigeschaltet und läuft.

 

[thethirdburn]

Mich würde auch interessieren, ob die DVB-C-Funktion vorhanden ist. Glaube ich aber kaum, das wäre vollkommen untypisch für Unitymedia. Kundenorientiertes Verhalten :naughty:

 

[bash]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="Toku11"><s>

</s><QUOTE author="alinho8"><s>

</s>Also ich habs jetzt nach 3 Fehlschlägen, beim vierten mal geschafft das Ding zu ordern. Meine Frage jetzt: Die Kundenberaterin sagte mir es sei ein Techniker notwendig und habe auch soeben eine Mail erhalten, dass die Firma "Fa CableWay" beauftragt wurde und im UM-Kundencenter steht das selbe. Warum? <E></E> (Siehe Bild)<br/>
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<URL url="http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=jdv1422874848o.png"><s></s><IMG src="http://www.bilder-hosting.info/vorschau/jdv1422874848o.png"><s></e></IMG><e></e></URL><e>

</e></QUOTE>
Wieso ist denn ein Techniker für die Installation der 6490 notwendig? Bei mit steht unter Aufträgen: "Selbstinstallation".<e>

</e></QUOTE>

Das passiert bei älteren Verkabelungen bzw da wo UM noch keine Daten im System hat wie neu oder alt deine Multimedia Dose ist.<br/>
Wenn bspw. nach 2012 bei dir/euch oder wem auch immer mal seitens UM oder Kabelbetreiber ausgebaut/modernisiert wurde dem bleibt das also erspart mit dem Techniker. Alle anderen erhalten so einen Techniker, auch wenns nicht immer nötig wäre. Aber hier geht UM quasi auf Nr- sicher... Zumal kostet der Techniker dem Kunden nichts und man bekommt noch ne neue M-Dose kostenfrei.. <E></E><br/>
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Mich interessiert aber nun auch wielange es nun dauert bis die Hardware RAUS geht.. ^^</r>

 

[kantwait]

Mein FB wurde schon versandt habe Sendungsnummer. Bin schonmal gespannt !

 

[SpaceRat]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="bash"><s>

</s>Das passiert bei älteren Verkabelungen bzw da wo UM noch keine Daten im System hat wie neu oder alt deine Multimedia Dose ist.<e>

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* Pi / Mondstand - Beginn der Dämmerung + Tage bis Ostern<br/>
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Mal im Ernst:<br/>
Ein Bekannter bekam in seinem Haus - Baujahr irgendwann in den 70ern und ohne daß jemals mehr als ein analer Kabelanschluß gebucht war - einfach den ganzen Krempel zugeschickt und mußte dann nochmal hinterhertelefonieren, damit er einen Monteurtermin bekam.<br/>
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Andere kriegen als Internet-Bestandskunden 'nen Monteurtermin aus's Auge gedrückt, den sie gar nicht wollen und brauchen.<br/>
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Also scheint es schon eher Macken in der Datenbank zu geben.<br/>
Was heißt scheint, es gibt sie auf jeden Fall, z.B. ist die vorübergehend fehlerhaft zugeteilte Hausnummer meiner Eltern auch nach <B><s></s>30 Jahren<e></e></B> noch in der Datenbank drin.</r>

 

[Master of Tragedy]

Bei mir wurde der Status des Auftrags heute Morgen aktualisiert. Es steht jetzt noch "Lieferung erfolgt an folgende Adresse: xxxx" drunter und dass ich einen Link bekomme, sobald die Sendung verfolgbar ist.
Scheint nun zumindest in den Versand gegangen zu sein. Geht dann wohl heute raus, nehme ich an.

 

[Borussenandi]

Bei mir sieht es seit heute morgen genau so aus.