Unitymedia Der Fritzbox 6360/6490 Thread für Allgemeines

[SpaceRat]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="jadaka23"><s>

</s>Wenn ich jetzt schon den 200er Zugang per Modem habe, wo liegt der Vorteil für mich in der 6490?<e>

</e></QUOTE>
Nirgendwo bzw. bestenfalls im diffusen "nur ein Gerät".<br/>
<br/>
Bei einem Kabel-Modem hat man vielmehr den Vorteil. jeden beliebigen Router verwenden zu können, vom 20 EUR-Grabbeltisch-Router bis zum 3000 EUR Profi-Router.<br/>
Diejenigen mit tauglichem Kabel-Modem (Cisco EPC3208, Cisco EPC3212) wären schön blöd, das herzugeben.<br/>

<QUOTE author="jadaka23"><s>

</s>Was kann ich mit einer direkt angeschlossenen 6490, die ja auch über ein eingebautes Kabel-Modem verfügt, mehr machen oder wo liegt der Vorteil?<e>

</e></QUOTE>
Der Punkt ist, daß Unitymedia seit immerhin Ende 2012 so gut wie keine reinen Modems mehr rausgibt und auch einige der vorher ausgegebenen Modelle nicht für 200/10 MBit/s geeignet sind.<br/>
In dem Fall lautet die Alternative eben nicht mehr "Kabel-Modem + eigener Router" sondern "Zwangsrouter Drecknikotzlor DK7200 bzw. ÜBEL EVIL3226".</r>

 

[Gast6429]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<t>Mich wundert es nur,das auf der Unitymedia Hompage noch nichts davon steht.<br/>
Es wird immer noch die 6360 angeboten,von der 6490 keine Rede.<br/>
<br/>
Und auf Facebook steht auch nichts.</t>

 

[bash]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r>Also die FritzBox is bei mir auch nicht Buchbar gewesen. Selbst an der KÜ-Hotline verwies man mich wie immer zur Kundenservice tralalala...<br/>
<br/>
Und da sagte die Dame mir das Sie noch keinerlei Infos haben zur neuen Box. Und das es wohl noch ne Weile dauern wird... und MAL wieder auf mein bekanntes Problem mit der gleichzeitigen Umstellung auf das 3Play200 wurde hier gesagt.. JAAA das stellen wir dann um wenn Komfort verfügbar ist... <br/>
<br/>
Ich könnt <E>:motz:</E> <E>:wand:</E> nichtmal den normalen wechsel auf das 3Play200 machen se vorher und ob überhaupt... Jeder sagt was anderes... <E>:zerstör:</E> <br/>
<br/>
Glaube bald ist es echt Zeit für <E>:streber:</E> §</r>

 

[kantwait]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="bash"><s>

</s>Also die FritzBox is bei mir auch nicht Buchbar gewesen. Selbst an der KÜ-Hotline verwies man mich wie immer zur Kundenservice tralalala...<br/>
<br/>
Und da sagte die Dame mir das Sie noch keinerlei Infos haben zur neuen Box. Und das es wohl noch ne Weile dauern wird... und MAL wieder auf mein bekanntes Problem mit der gleichzeitigen Umstellung auf das 3Play200 wurde hier gesagt.. JAAA das stellen wir dann um wenn Komfort verfügbar ist... <br/>
<br/>
Ich könnt <E>:motz:</E> <E>:wand:</E> nichtmal den normalen wechsel auf das 3Play200 machen se vorher und ob überhaupt... Jeder sagt was anderes... <E>:zerstör:</E> <br/>
<br/>
Glaube bald ist es echt Zeit für <E>:streber:</E> §<e>

</e></QUOTE>

Also bei mir hat auch nicht direkt geklapt. Erstmal musste der UM mitarbeiter erzählen warum ich früher nicht den 200mb haben konnte. Dan hat er mich versprochen das die FB 6490 noch nicht verfügbar waren. Ich habe ihn gefragt ob er sicher ist und nach 5 minuten warten hat er mich bestätig das die FB 6490 tatsächlich da waren. Also, ihr musst bestimmt ein bisschen mit den Hotline diskutieren und überzeugen die letze Info zu schauen. Ich denke die sind halt von die letzen 3 Monaten mega genervt und antworten automatisch über dieses Thema...</r>

 

[Gast6429]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<t>Aber die Fritz!Box 6490 ist schon für NRW zu haben oder ?</t>

 

[bash]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="Fat Tony"><s>

</s>Aber die Fritz!Box 6490 ist schon für NRW zu haben oder ?<e>

</e></QUOTE>

Bei mir nicht... laut Dame vor 15minuten ca.. <E>:glück:</E></r>

 

[kantwait]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="Fat Tony"><s>

</s>Aber die Fritz!Box 6490 ist schon für NRW zu haben oder ?<e>

</e></QUOTE>
Ich weiss nur hier in Hessen... :/</r>

 

[Riplex]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<t>Ja, sie ist verfügbar ! IN NRW UND HESSEN ! Aber nur für PRIVATKUNDEN ! Anscheinend ist die Info noch nicht zu allen Kundenberatern vorgedrungen....<br/>
<br/>
und nur mit <br/>
<br/>
200 Mbit + Komfort Option.<br/>
<br/>
Kunden mit 120 Mbit und niedriger bekommen nur die 6360 !<br/>
<br/>
Bei der Bestellung "Interesse an einem neuen UM Produkt" auswählen und nicht abwimmeln lassen !<br/>
Ihr macht ein Upgrade des Vertrags und da ist diese Hotline für zuständig !</t>

 

[Gast6429]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<t>Habe mit der Kundenberaterin gesprochen und die Fritz!Box 6490 Cable ist für NRW verfügbar,habe sie problemlos bestellt,und bekomme sie innerhalb der nächsten 5 Tage.<br/>
<br/>
Habe bei der Telefonischen Bestellung "Interesse an einem neuen UM Produkt" ausgewählt.<br/>
<br/>
Bestätige hiermit,das die Fritz!Box 6490 Cable für NRW verfügbar ist,also alle ran an die Strippen und Bestellen.</t>

 

[alinho8]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r>Also ich habs jetzt nach 3 Fehlschlägen, beim vierten mal geschafft das Ding zu ordern. Meine Frage jetzt: Die Kundenberaterin sagte mir es sei ein Techniker notwendig und habe auch soeben eine Mail erhalten, dass die Firma "Fa CableWay" beauftragt wurde und im UM-Kundencenter steht das selbe. Warum? <E></E> (Siehe Bild)<br/>
<br/>
<URL url="http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=jdv1422874848o.png"><s></s><IMG src="http://www.bilder-hosting.info/vorschau/jdv1422874848o.png"><s></e></IMG><e></e></URL></r>

 

[Gast6429]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<t>Bei mir steht Selbstinstallation / Aktivierung,ist auch besser,ist ja nicht so schwer.</t>

 

[bash]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r>Boar alter... Ich werd BEKLOPPT!...<br/>
<br/>
ES HAT mal jemand bei UM geschafft meinen Tarifwunsch einzustellen... und dazu NOCH Komfort! <E>:lovingeyes:</E> <E>:lovingeyes:</E> <E>:lovingeyes:</E> <E>:lovingeyes:</E> <E>:lovingeyes:</E> <E>:lovingeyes:</E> <E>:lovingeyes:</E> <br/>
<br/>
Junge, junge... endlich mal nen Mitarbeiter erwischt am Telefon der das gemacht hat was wohl Versprochen wurde... bin ja momentan irgendwie perplex und total Sprachlos.. <E></E> <E>:super:</E></r>

 

[Borussenandi]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<t>Bei mir steht auch Selbstinstallation / Aktivierung sowie Versand von Zubehör.(unitymedia NRW)<br/>
Zudem stehen unter Telefon Komfort Option schon zwei neue Festnetznummern.</t>

 

[Tobi-1848]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<t>Hi!<br/>
<br/>
Ich habe die 120er-Leitung mit Neukundenbonus...<br/>
<br/>
Laut Hotline:<br/>
<br/>
Wechsel von 6360 auf 6490 nur mit Verlust des Neukundenbonus möglich.<br/>
<br/>
Hat jmd. das selbe Problem?<br/>
<br/>
Update: 2. Anruf --- 6360 wird durch 6490 ausgetauscht, allerdings noch kein Auftrag im Kundencenter</t>

 

[bash]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="Tobi-1848"><s>

</s>Hi!<br/>
<br/>
Ich habe die 120er-Leitung mit Neukundenbonus...<br/>
<br/>
Laut Hotline:<br/>
<br/>
Wechsel von 6360 auf 6490 nur mit Verlust des Neukundenbonus möglich.<br/>
<br/>
Hat jmd. das selbe Problem?<e>

</e></QUOTE>

Ist normal.. weil du quasi 24Monate den Vertrag so abgeschlossen hast..<br/>
Warte einfach mal 2-3Wochen und sag deine FritzBox hat ne macke.. Da hast es dann als Garantiefall.. <E></E></r>

 

[bash]

Re: Ab nächste Woche 6490 bei UM verfügbar!

<r><QUOTE author="alinho8"><s>

</s>Also ich habs jetzt nach 3 Fehlschlägen, beim vierten mal geschafft das Ding zu ordern. Meine Frage jetzt: Die Kundenberaterin sagte mir es sei ein Techniker notwendig und habe auch soeben eine Mail erhalten, dass die Firma "Fa CableWay" beauftragt wurde und im UM-Kundencenter steht das selbe. Warum? <E></E> (Siehe Bild)<br/>
<br/>
<URL url="http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=jdv1422874848o.png"><s></s><IMG src="http://www.bilder-hosting.info/vorschau/jdv1422874848o.png"><s></e></IMG><e></e></URL><e>

</e></QUOTE>

Hattest du vor deinem Wechsel schonmal das HD Programm oder sowas gehabt? Könnte gut damit zusammen hängen das bei UM dein Ausbaustatus nicht hinterlegt ist. (quasi wie aktuell deine Multimediadose ist!) Is nix wildes.. in der Regel bekommst nur ne neue Multimediadose (kostenfrei!) und wenn nötig sogar nen neuen Hausverstärker (ebenfalls kostenfrei!) <E></E></r>

 

[thethirdburn]

Re: Der Fritzbox 6390/6490 Thread für Allgemeines

<r>Der Titel des Threads lautet "Der Fritzbox <B><s></s>6390<e></e></B>/6490 Thread für Allgemeines"<br/>
Müsste das nicht 6360 heißen, oder wurde ein neues Modell angekündigt? <E></E></r>

 

[Tobi-1848]

Re: Der Fritzbox 6390/6490 Thread für Allgemeines

<t>Wie lange dauerte es bei Euch, bis der Auftrag im Kundencenter hinterlegt war?</t>

 

[Riplex]

Re: Der Fritzbox 6390/6490 Thread für Allgemeines

<r><QUOTE author="lolametro"><s>

</s>Der Titel des Threads lautet "Der Fritzbox <B><s></s>6390<e></e></B>/6490 Thread für Allgemeines"<br/>
Müsste das nicht 6360 heißen, oder wurde ein neues Modell angekündigt? <E></E><e>

</e></QUOTE>

Huch </r>

 

[Riplex]

Wie lange dauerte es bei Euch, bis der Auftrag im Kundencenter hinterlegt war?

Nach einer Stunde war der drin..... Also im Kundencenter

 

[bash]

Re: Der Fritzbox 6390/6490 Thread für Allgemeines

<r><QUOTE author="Tobi-1848"><s>

</s>Wie lange dauerte es bei Euch, bis der Auftrag im Kundencenter hinterlegt war?<e>

</e></QUOTE>

Bei mir hats 5min gedauert. Allerdings auch erst nach dem Herren der wohl mal Ahnung von allem hatte.. <E></E></r>

 

[un1que]

Hi!

Ich habe die 120er-Leitung mit Neukundenbonus...

Laut Hotline:

Wechsel von 6360 auf 6490 nur mit Verlust des Neukundenbonus möglich.

Hat jmd. das selbe Problem?

Ich habe mal von UM einen Hinweis erhalten (aber in etwas anderem Kontext): einfach sagen, dass du ja eigentlich von Anfang an die 200 + Komfort haben wolltest, dich jedoch für 120 entschieden hast, da es damals noch keine FB6490 gab und du dich nicht mit deren TC zufrieden geben wolltest bzw. auf 3 Rufnummern angewiesen warst.

Natürlich keine Gewähr, dass das funktionieren wird, aber vllt. hast du ja Glück.

*edit: Hab noch was vergessen. Um die o.g. Aussage zu verstärken sag eben auch, dass UM das auch wirklich so beworben hat: wenn Sie die Komfort Option haben wollen, entscheiden Sie sich zunächst für den 120er Tarif (so sinngemäß stand es glaube sogar auf deren Webseite, kann mich aber auch irren).

 

[roedert]

*edit: Hab noch was vergessen. Um die o.g. Aussage zu verstärken sag eben auch, dass UM das auch wirklich so beworben hat: wenn Sie die Komfort Option haben wollen, entscheiden Sie sich zunächst für den 120er Tarif (so sinngemäß stand es glaube sogar auf deren Webseite, kann mich aber auch irren).

hab noch den Screenshot:

 

[UM-Kunde]

Ist heute wieder "Kopf weiß nicht was der A*sch macht"-Tag bei Unitymedia? Habe jetzt zweimal angerufen - Ergebnis Anruf 1: ab KW8 verfügbar, Ergebnis Anruf 2: die ist ab Februar am Markt, aber das dauert bis KW9, bis die Pakete rausgehen, momentan kann ich Ihnen das noch nicht buchen.

Ja hallo, Kompetenz bitte ans Telefon oder haben sie euch allen nur was vorgegaukelt mit dem Versand binnen fünf Tagen und es dauert tatsächlich noch bis nach Karneval?

 

[bash]

*edit: Hab noch was vergessen. Um die o.g. Aussage zu verstärken sag eben auch, dass UM das auch wirklich so beworben hat: wenn Sie die Komfort Option haben wollen, entscheiden Sie sich zunächst für den 120er Tarif (so sinngemäß stand es glaube sogar auf deren Webseite, kann mich aber auch irren).

hab noch den Screenshot:

Tja... da steht ja.. kann nachgebucht werden. Alternativ 120er.. bedeutet aber nicht das die dir quasi dann zum Neukundenbonus den neuen Tarif geben.
Hatte das gleiche Problem ähnlich: http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=53&t=30288 <- da

Allerdings hatte ich das Glück das dieses mal nen Berater am Telefon war der mich ernst genommen hatte und auch mein Anliegen mal zu Herzen genommen hat. Bei den anderen hies es immer.. jaaa geht leider nicht mehr nachträglich blaH blaH... Beim anderen wiederum, die neue Fritte sei noch nicht da, deswegen kann man mich nicht umbuchen usw...

HEUTE hats allerdings geklappt beim zweiten Anlauf bei dem netten Herren, nachdem ich bei der Dame heute früh auch gescheitert war!..
Quasi immer wieder Anrufen und nerven.. Irgendwann tut auch einer mal was dagegen "aber nicht auflegen, und direkt Anrufen... sondern warte mal ne Stunde oder so"