- HÜP (erstmal) tot, Installationsversuch gescheitert Beitrag #1
CryNickSystems
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Hi,
ich muss mal meinen Frust ablassen und hören, was ihr zu meiner Geschichte denkt:
Vorweg: dieser Post könnte etwas länger werden, sry dafür.
Heute war endlich der (zweite) Installationstermin zur Installation meines neubestellten UM 2Play-PREMIUM (200 mbits) Anschluss. Der erste scheiterte, weil keine Steckdose nahe HÜP da war.
Der Techniker installierte alles und fing dann an zu messen. Blöd, am Verstärker als auch am HÜP liegt null Signal an. Kein Pegel, nix.
Die Vorgeschichte:
Vor circa zwei Monaten hatte ich mich bei Unitymedia erkundigt, wieso der Verfügbarkeitscheck in der Wohnung in der ich wohne negativ ausfiel. Der erste Mitarbeiter schrieb mir via Facebook, dass das Haus nicht an das Kabelnetz angeschlossen sei, und Tiefbauarbeiten nötig wären. Ich sollte daraufhin von der Bauherrenabteilung ein entsprechendes Angebot in's Haus bekommen oder mich selber deswegen an die wenden.
Gesagt, getan: Ich erreichte einen netten Mitarbeiter, der sich meiner Sache annehmen wollte und noch einmal nachprüfen wollte, ob der HÜP intakt sei. Ich hinterliess ihm meine Handynummer und er wollte sich "die nächsten Tage" zurückmelden - hat er aber nicht :sauer:
Daraufhin meldete ich mich wieder bei der Bauherrenabteilung und ich sprach mit einem kompetenten Herren, welcher sich meiner Sache annahm und auch er versprach mir, sich bei mir zu melden. Einen Tag später erhielt ich sodann von ihm die Information, dass wohl ein Datenbankfehler vorgelegen habe und der HÜP intakt sei. Nun sollte ich mich eine Nacht, spätestens bis Anfang der nächsten Woche gedulden, und die Verfügbarkeit solle bis dato gegeben sein - dem war aber nicht so. Nach einigen Gesprächen einiger Tage darauf und weiteren "Datenbankupdate-Versuchen" ist das Objekt dann tatsächlich als verfügbar beim Verfügbarkeitscheck eingetragen worden und nach einer ganzen Zeit (nämlich einen Monat später) konnte ich dann bei UM bestellen.
Was nun? (ganz wichtiger Abschnitt)
Nach Aussage des Technikers wird sich seine Firma bzw. er bei mir melden, nachdem diese weitere Informationen von UM eingeholt haben. Ich sagte ihm noch, dass vor einigen Wochen hier der ganze Fahrradweg aufgerissen wurde und dort das Kabel evtl. beschädigt worden sei. Er sagte, sollten Tiefbauarbeiten nötig sein, so wird er von mir noch den Namen des Mitarbeiters wissen wollen, welcher für den aktiven HÜP gesorgt hat und mir sagte, dieser sei intakt.
Ich hoffe nun, dass sich die Tiefbauarbeiten in Grenzen halten und der HÜP vor den oben erwähnten Tiefbauarbeiten aktiv war.
Was ist eure Meinung zu meiner "Geschichte"?
ich muss mal meinen Frust ablassen und hören, was ihr zu meiner Geschichte denkt:
Vorweg: dieser Post könnte etwas länger werden, sry dafür.
Heute war endlich der (zweite) Installationstermin zur Installation meines neubestellten UM 2Play-PREMIUM (200 mbits) Anschluss. Der erste scheiterte, weil keine Steckdose nahe HÜP da war.
Der Techniker installierte alles und fing dann an zu messen. Blöd, am Verstärker als auch am HÜP liegt null Signal an. Kein Pegel, nix.
Die Vorgeschichte:
Vor circa zwei Monaten hatte ich mich bei Unitymedia erkundigt, wieso der Verfügbarkeitscheck in der Wohnung in der ich wohne negativ ausfiel. Der erste Mitarbeiter schrieb mir via Facebook, dass das Haus nicht an das Kabelnetz angeschlossen sei, und Tiefbauarbeiten nötig wären. Ich sollte daraufhin von der Bauherrenabteilung ein entsprechendes Angebot in's Haus bekommen oder mich selber deswegen an die wenden.
Gesagt, getan: Ich erreichte einen netten Mitarbeiter, der sich meiner Sache annehmen wollte und noch einmal nachprüfen wollte, ob der HÜP intakt sei. Ich hinterliess ihm meine Handynummer und er wollte sich "die nächsten Tage" zurückmelden - hat er aber nicht :sauer:
Daraufhin meldete ich mich wieder bei der Bauherrenabteilung und ich sprach mit einem kompetenten Herren, welcher sich meiner Sache annahm und auch er versprach mir, sich bei mir zu melden. Einen Tag später erhielt ich sodann von ihm die Information, dass wohl ein Datenbankfehler vorgelegen habe und der HÜP intakt sei. Nun sollte ich mich eine Nacht, spätestens bis Anfang der nächsten Woche gedulden, und die Verfügbarkeit solle bis dato gegeben sein - dem war aber nicht so. Nach einigen Gesprächen einiger Tage darauf und weiteren "Datenbankupdate-Versuchen" ist das Objekt dann tatsächlich als verfügbar beim Verfügbarkeitscheck eingetragen worden und nach einer ganzen Zeit (nämlich einen Monat später) konnte ich dann bei UM bestellen.
Was nun? (ganz wichtiger Abschnitt)
Nach Aussage des Technikers wird sich seine Firma bzw. er bei mir melden, nachdem diese weitere Informationen von UM eingeholt haben. Ich sagte ihm noch, dass vor einigen Wochen hier der ganze Fahrradweg aufgerissen wurde und dort das Kabel evtl. beschädigt worden sei. Er sagte, sollten Tiefbauarbeiten nötig sein, so wird er von mir noch den Namen des Mitarbeiters wissen wollen, welcher für den aktiven HÜP gesorgt hat und mir sagte, dieser sei intakt.
Ich hoffe nun, dass sich die Tiefbauarbeiten in Grenzen halten und der HÜP vor den oben erwähnten Tiefbauarbeiten aktiv war.
Was ist eure Meinung zu meiner "Geschichte"?
