Unitymedia Störungen - Kreis Recklinghausen

[sobinich007]

Bei sind die Probleme schon seit ein paar Tagen, nicht nur am Sylvester und Neujahr.

Davor war alles ok.

 

[olli.vong]

Jetzt komme ich aktuell auch nur noch auf max 16mbit von 50 der upload läuft aber normal bei mir

 

[fresh4u]

Gerade mal in 45964 getestet: 117 down (statt 120) und 5,7 (statt 6) up.
Schaue aber parallel noch auf Amazon etwas.
Gemessen mit meinem iPhone 6+

 

[olli.vong]

Irgendwie glaub ich der tc7200 mag mein zuhause nicht. Nee im ernst es schwankt bei mir immer zwischen den 20 und 50 mbit seit Anfang November wo ich kunde bin

 

[Ralf-P]

Bis heute Nachmittag war alles wieder halbwegs gut, aber jetzt komme ich laut Speedtest nur noch auf einen Download von 0,1Mbit/s. (gebucht sind 150Mbit/s).
Die Störung habe ich am Dienstag gemeldet. Mal schauen, wann sich Unitymedia zurückmeldet.

Hab' echt noch nie so viele Probleme mit einem Provider gehabt..........ganz zu schweigen von dem unterirdischen Service.

 

[Shemoz]

Mein Download ist zurzeit auch im Eimer, Bild war von 19:40 - 20:00 Uhr weg. Modem reseten hat auch nichts gebracht. Nun läuft zwar der TV wieder normal, aber das Internet ist sehr langsam. Morgen früh mal Unitymedia anrufen.

 

[olli.vong]

Mein ping liegt immer viel höher so bei 50-60 ms. Aktuell läuft mein Download so mit 30mbits

 

[ernix]

Hallo !
Ich habe hier in Herten (Mitte) auch seit einigen Tagen massive Beeinträchtigungen. Internet und Telefon (2-Play) fällt für mehrere Stunden aus. Anschließend funktioniert es dann wieder für eine gewisse Zeit mit max. Bandbreite, um dann wieder auszufallen :-(
Eine Abhängigkeit von bestimmten Faktoren (Zeit, Temperatur) konnte ich bislang nicht feststellen.

Störung vor Sylvester per Telefon und Email gemeldet. Kein Business-Kunde.

Gruß,
ernix

 

[sobinich007]

Bei mir in Herten-Mitte genau das selbe, seit dem 30.12.2014.

Störung gemeldet am 30.12.2014, am 01.01.2015 noch mal nachgefragt, bis jetzt passiert nichts.

Gerade noch mal versucht die Hotline zu erreichen, klappt nicht zu viele Störungen,
der Hinweis kommt direkt nach dem Anruf.

Gruß
Rainer

 

[Ralf-P]

So, ein Techniker von Fa. Elektro Blauert war heute bei mir zu Hause um festzustellen, dass mein Internet nicht ordnungsgemäß funktioniert. ;-)
Er hat dann in der Wohnung und im Keller ein wenig getestet und gemessen, und anschliessend mit UM telefoniert.
Na ja, jedenfalls konnte (wie von mir erwartet)er nichts machen, weil es wohl seit Anfang Dezember irgendein Problem mit einem Netzknoten in Herten gibt.

Leider gibt es auch keinerlei Infos, ob bzw. wann das Internet und Telefon wieder funktionieren. Ich werde jetzt jedenfalls erstmal die Einzugsermächtigung stornieren, damit ich nicht jeden Monat 50€ für NICHTS bezahle.

 

[sobinich007]

Bin gerade beim Kundenservice durchgekommen.

Nach Aussage des Mitarbeiters besteht seit dem 19.12. 2014 eine Störung auf der Konrad-Adenauer-Str.,
man arbeite daran die Störung zu beheben, aber eine Prognose wie lange es dauern kann konnte er nicht geben.

Gruß
Rainer

 

[Iceman211]

Nabend zusammen,

habe seit 3 Wochen Probleme mit UM , tagsüber alles super , gegen Abend sackt erst das Inet weg und dann das Telefon. Email an UM geschrieben keine Reaktion, am Montag den 29.12. eine Störung telefonisch bei UM gemeldet, am 31.12. stand Morgens der Techniker bei mir vor der Tür ( Fa. Mediacom).

Der Techniker tut und macht und sagte UM hätte hier keine Störungen im Gebiet, allerdings war er sehr verwundert dass ich am 31.12. der 4 Kunde mit dem selben Problem bin. Also hat er eine "second level" Hotline angerufen (steht lt Aussage über UM und ist für alle Kabelanbieter in Deutschland zuständig) die sagte ihm sofort, ja Fehler bekannt seit ca. 3 Wochen. Jetzt konnte er ja nix mehr machen und ist dann mit dem "sorry" wieder abgefahren, lt. Hotline Einstrahlungsfehler ins Kabelnetz. Auf meine Frage wie lange sowas erfahrungsgemäß dauert (hab das Problem ja schon seit 3 Wochen) sagte der Techniker nurer hoffe ab nächster Woche.

Na dann schauen wir mal was noch so kommt.

P.S. Sorry die Probleme habe ich natürlich in Herten nähe Erich - Klausener - Schule.

LG

:wand:

 

[Dinniz]

2nd LEVEL bzw Repair ist nur für Unitymedia / KabelBW zuständig .. ist ja deren Truppe

MediaCom kommt bei UM Objekten.
Blauert in der Regel bei Marienfeld / Vivawest Objekten.

Bei mir läuft wie erwähnt noch alles normal (mein Upstream SNR ist allerdings auch top).

 

[sobinich007]

Jetzt gibt es auch einen Beitrag dazu in der Hertener Allgemeinen Zeitung:

http://www.hertener-allgemeine.de/staedte/herten/45699-Herten~/Probleme-auch-im-Hertener-Netz-Stoerung-bei-Unitymedia-nervt-Kunden;art995,1465951

Gruß
Rainer

 

[PeterW_RE]

Hallo zusammen,

habe hier in Recklinghausen ein großes Problem mit dem Internet seit gestern. Up- und Downloadraten sind minimal.
Internetseiten öffnen sich sehr, sehr langsam. Manchmal auch garnicht.
Router schon mal ausgetauscht, daran kann es nicht liegen.
Wäre nett wenn Unitymedia mal langsam in die Gänge kommt.

 

[sobinich007]

In Herten läuft bei mir seit einem Tag wieder alles gut! Hoffe es bleibt so.

Komischerweise läuft das Internet wieder gut seit dem die Zeitung bei unitymedia angerufen und im Zeitungsbericht auch erwähnt wurde,
das man nachhakt, da unitymedia zu keiner Stellungnahme bereit war.

 

[andy45]

Bei mir läuft es seit dem 2.1 auch wider Problemlos.Aber der Service und die Informationspolitik sind einfach nur Schlecht.Bei mir fing es am 29.12 an und am 30.12 hatte ich ab ca.17 Uhr kein Internet mehr.
Da ich inzwischen Business Kunde bin hatte ich an der Hotline mal gefragt was denn mit dem Vollmundigen Versprechen ist, Störungsbeseitigung in 8 Stunden, daraufhin wurde mir gesagt das es ja keine Individuelle Störung ist .Dreister gehts nicht ,Störung ist Störung für mich als Kunde.
Ich sollte mich weiter gedulden ,es wird daran gearbeitet und am 1.ist ja Feiertag ,das sollte sich mal ein Stromanbieter leisten bei einem Feiertag mit größerer Störung nicht zu Arbeiten.
Die Einstrahlung scheint nicht nur bei Uns in Herten gewesen zu sein ,beim Management scheint es auch in die Köpfe einzustrahlen

 

[Dinniz]

Eine Einstrahlung zu lokalisieren und zu beseitigen kann durchaus sehr schwierig werden.
Und ob man diese UM im rechtlichen Sinne anlasten kann .. keine ahnung.

 

[olli.vong]

So in Gladbeck gibts immer noch Performance Probleme. Leitung bricht auf einmal weg und nur noch 5mbits im download.halbe Stunde später wieder knapp 38 was ja den 75% entspricht die UM zusichern

 

[olli.vong]

Kennt jemand die Daten die mindestens sein müssten im up bzw downstream?

 

[Dinniz]

http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=77&t=5090

 

[olli.vong]

Also bin ich um upstream mit 45 auf fast allen kanälen im tc7200 gut dabei den zwischen grob 40 und 50 sollen die liegen und im Downstream bei 6,4bis 7 und maximal darf der wert bei 10 db liegen

 

[olli.vong]

Oder sehe ich das verkehrt?

 

[sobinich007]

Hallo zusammen,

wieder mal eine Störung in Herten. :wut:

Heute ging mal wieder nichts, kein Telefon kein Internet, abends ging es dann wieder etwas.

Hatte mein Tarif auf 120/6 umstellen lassen und mich gewundert, dass ich nur ca. 20/6 zur Verfügung hatte,
dachte erst meine Fritzbox 6360 wäre dafür nicht geeignet, habe aber hier erfahren, dass es daran nicht liegen kann.

Habe gerade die Hotline angerufen und direkt, als die Nummer 2 für Störung ausgewählt habe,
kam die Ansage, dass im Großraum Recklinghausen eine große Störung vorhanden ist. Schon wieder, langsam ist aber mal gut. :wand:

 

[olli.vong]

Jemand ahnung zu meinem post?