Unitymedia AVM Dect 200 Problem mit Fritzbox 6490

[TitanGeschoss]

Bald ist es soweit das der Router zwang geschichte ist. http://www.golem.de/news/routerzwang-bundestag-will-gesetzentwurf-unveraendert-beschliessen-1511-117273.html und somit auch das leidige Thema UM und die updates.

 

[omolein]

Ich hatte hier geschrieben, das meine DECT 200 Steckdosen und mein FritzFon C4 sich nicht an der FB 6490 updaten lassen.

Supportabfrage an AVM. Diese schrieben mir. Diese Fehler sind beseitigt und man hat Unitymedia eine neue Software Version zur Verfügung gestellt.

Danach eine schriftliche Supportanfrage an Unitymedia gestellt. Nach 1 Woche bekam ich diese Antwort.

Wir bedauern, dass Sie unseren Service nicht in der gewohnten Qualität nutzen konnten und auch unsere Antwort mit einer Verzögerung bei Ihnen eintrifft.

Sobald wir vom jeweiligen Hersteller eine neue Version erhalten und diese unsere Qualitätstests durchlaufen hat,
spielen wir diese Software automatisch auf das Zubehör auf.

Leider können wir Ihnen für das nächste update noch keinen Termin nennen und bitten Sie daher noch um Geduld.

Omolein

 

[UnityOls]

Nun die Tests sind noch nicht abgeschlossen, danach kommt lt. Support UM die FW 3.30. Das Problem ist seit FW 3.25 behoben! Aber ich gebe dem Vor-Vorredner Recht: Das Problem wird erst hiermit richtig beendet sein:

Das Ende des Routerzwangs

http://www.elektronikpraxis.vogel.d...nkommunikationsics/articles/510751/?cmp=nl-95

Der letzte Satz sagt eigentlich alles...

 

[obi76]

Ich hatte hier geschrieben, das meine DECT 200 Steckdosen und mein FritzFon C4 sich nicht an der FB 6490 updaten lassen.

Supportabfrage an AVM. Diese schrieben mir. Diese Fehler sind beseitigt und man hat Unitymedia eine neue Software Version zur Verfügung gestellt.

Danach eine schriftliche Supportanfrage an Unitymedia gestellt. Nach 1 Woche bekam ich diese Antwort.

Wir bedauern, dass Sie unseren Service nicht in der gewohnten Qualität nutzen konnten und auch unsere Antwort mit einer Verzögerung bei Ihnen eintrifft.

Sobald wir vom jeweiligen Hersteller eine neue Version erhalten und diese unsere Qualitätstests durchlaufen hat,
spielen wir diese Software automatisch auf das Zubehör auf.

Leider können wir Ihnen für das nächste update noch keinen Termin nennen und bitten Sie daher noch um Geduld.

Omolein

Hi @ Omolein,

das ist die Standardantwort von UM also Hinhaltetaktik. Das ist genau das was mich so aufregt bei UM. Da bekommste bei AVM einen super bzw. schnellen Support und dann kommt Monatelang nichts an Updates. Aber ich denke mit der Beendingung des Routerzwangs ist das dann endlich Geschichte.

 

[Hanco]

Hallo.
Ich habe die Fritzbox 6490 von Unitymedia mit der Firmware 6.24.

Ich habe mir 3 DECT 200 Steckdosen von AVM gekauft. Firmware 3.31.

Diese Steckdosen ließen sich nicht an der 6490 einbinden.

Ich habe sie dann an meine Fritzbox 7390 angeschlossen.
Her klappte die Einbindung einwandfrei.
Die 7390 hat dann die Steckdosen auf die Firmware 3.58 aktualisiert.

Nun habe ich die Steckdosen wieder an die 6490 angeschlossen.
Jetzt klappte die Einbindung einwandfrei und sie laufen seid einer Woche ohne Probleme.

Die 6490 aktualisiert die Firmware der Steckdosen nicht. Deshalb kann man mit alter Software auf den Steckdosen sie nicht auf der 6490 einbinden.
Das gleiche Problem ist auch, die 6490 kann auch die Firmware auf dem Telefon C4 nicht aktualisieren.
Bei der 7390 klappt es.

Nach Rücksprache mit AVM, wurde mir geschrieben, die Fehler sind bekannt und werden irgendwann behoben.

Omolein

Hi @ all,

genau das ist das große Problem im Moment bei Unitymedia.AVM macht hier wirklich einen super Support und Unitymedia kommt einfach nicht in die Puschen.Da hofft man nur das der Routerzwang endlich aufgehoben wird und wir wirklich Updates direkt und sofort von AVM bekommen und nicht Jahre später von Unitymedia.

AVM macht hier wirklich einen super Support und Unitymedia kommt einfach nicht in die Puschen? AVM-Mitarbeiter? Es ist AVM, die nicht in die Puschen kommen und Updates wohl eher für die DSL-Boxen forcieren und die Kabelboxen hintenan stellen. Unitymedia hat nur 6.24. Hat mir heute AVM auf Nachfrage bestätigt.

 

[sebr]

AVM und UM geben sich beide nichts in Sachen Support. Ausreden, Hinhaltetaktik und dreiste Lügen sind leider an der Tagesordnung bzgl. Anfragen zu Kabelboxen. Da sie nicht frei verkauft werden lässt sich damit auch kein Umsatz generieren und die "Handvoll" Kabelkunden sind AVM und UM schlicht egal.
Von Träumereien, dass "alles gut wird" mit neuer Firmware und den windigen aussagen des Support, wenn denn mal eine kommt, habe ich mich nach 5 Jahren FB6360 schon längst verabschiedet. Hier rumheulen bringt auch nichts. Um wenigstens noch etwas verwertbares aus der Situation zu ziehen solltet ihr dem Support auf die Pelle rücken, am besten per Twitter und FB. Das klappte bei mir 4 oder 5 mal (je 20 Euro). Als man sich danach questellte habe ich den monatlichen Rechnungsbetrag um 5 Euro reduziert bezahlt. Bisher auch keine Gegenwehr seitens UM. Allerdings sollten die ausstehenden Beträge 75 Euro nicht übersteigen da UM sonst den Anschluss sperren kann.

 

[Dtrieb]

Es kommt mal etwas Bewegung in die Sache:

Neues FRITZ!OS für FRITZ!Box 6360!

Ab dem 16.02.2016 stellen wir Euch die FRITZ!OS 6.30 Version zur Verfügung.

Beginnend in NRW und Hessen und in ca. 2 Wochen folgt dann BW. Bei denjenigen, bei denen die neue Version nicht automatisch aufgespielt wird, hilft ein Neustart der FRITZ!Box.

Die neue Firmware enthält neben zahlreichen Sicherheits- und Stabilitäts-Verbesserungen u. a. folgende Updates:

- Fix für die Google Adressbuch Synchronisation
- Fix für Telefongespräche, bei denen es teilweise zu einseitigen Verbindungen kam
- Verbesserungen im DOCSIS Upstream bei Channel Bonding

Für unsere Kunden mit der FRITZ!Box 6490 arbeiten wir mit Hochdruck an der Bereitstellung des aktuellen FRITZ!OS 6.5x in den nächsten Monaten. Die Entwicklung dieser Version für die Kabelboxen ist noch nicht abgeschlossen.

Schickt uns bei konkreten Anliegen oder Störungen direkt eine private Nachricht unter Angabe Eurer kompletten Kundendaten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum).

Viele Grüße
Euer Unitymedia Hilfe-Team

Siehe Facebook:
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1217345681626309&id=359054324122120