Unitymedia Sonderkündigung

[mr-bond]

Hallo erstmal.

Ab viel Tagen Komplettausfall hat man ein Sonderkündigungsrecht?
Hier ist gebietsweise Totalausfall und anscheinend trotz Anrufe an hotline tut sich nichts, hatte vorher drei verschiedene Anbieter über 10 Jahre und so etwas ist nie passiert.


Die normale Kündigung hab ich bereits zum Vertragsende in Juli versendet vor einpaar Tagen, kann man dann trotzdem sonderkündigen wenn sich nichts verbessert?

Mfg

 

[tq1199]

Hier ist gebietsweise Totalausfall ...

Die normale Kündigung hab ich bereits zum Vertragsende in Juli versendet vor einpaar Tagen, ...

Hast Du die "normale" Kündigung, vor oder nach dem Totalausfall versendet?

 

[mr-bond]

Ein tag vor.

 

[tq1199]

Ein tag vor.

Sind andere UMKBW-Anschlüsse in deiner nahen Umgebung, auch von diesem Totalausfall betroffen? Niemand sollte für eine Leistung zahlen, die nicht erbracht wird. Für eine Sonderkündigung musst Du m. E., vorher schriftlich eine angemessene Frist zur Behebung der Fehler, dem Dienstleister setzen. Evtl. bei der Verbraucherzentrale erkündigen, was in diesem Fall "eine angemessene Frist" ist.

 

[mr-bond]

Zumindestens ein Stadtteil, ich hab nur Internet, aber eigentlich ist das gesamte Kabelnetz weg, TV und tel gehen bei anderen nicht.

 

[BoMbY]

Eventuell könnte man auch ein Schlichtungsverfahren in Betracht ziehen: http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1432/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Streitbeilegung/streitbeilegung-node.html

Edit: Übrigens: BGH: Bei Internetausfall besteht Anspruch auf Schadensersatz