Unitymedia Probleme bei der Inbetriebnahme

[salva76]

Hallo zusammen,

bin seit letzter Woche Neu-Kunde bei Unitymedia, mit dem Produkt "Telefon und Internet 120".
Freischaltung + Geräte habe ich letzte Woche bekommen, aber es funktioniert leider nichts.
Erklärung: Es wurde vor einiger Zeit bei uns in der Wohnung die neuen Multimediadosen eingebaut.
Leider nur in Wohnzimmer. Also habe ich den neuen Router auch im Wohnzimmer angeschlossen.
Leider bekomme ich hier keine Synchrone Verbindung her.

Habe in der Wohnung noch 3 weitere Anschlüsse: 2 Kinderzimmer und 1 im Schlafzimmer. Wie bekomme ich raus, welche die Hauptdose ist ?? (Keine Multimediadose eingebaut)
Ich würde aber gern den Router im Wohnzimmer anschliessen, da ich noch Dlan benutze.

Habt Ihr vielleicht eine Lösung für mich ??

Sonst muss ich alles zurück schicken.

Gruß
Salvatore

 

[obi76]

Hallo zusammen,

bin seit letzter Woche Neu-Kunde bei Unitymedia, mit dem Produkt "Telefon und Internet 120".
Freischaltung + Geräte habe ich letzte Woche bekommen, aber es funktioniert leider nichts.
Erklärung: Es wurde vor einiger Zeit bei uns in der Wohnung die neuen Multimediadosen eingebaut.
Leider nur in Wohnzimmer. Also habe ich den neuen Router auch im Wohnzimmer angeschlossen.
Leider bekomme ich hier keine Synchrone Verbindung her.

Habe in der Wohnung noch 3 weitere Anschlüsse: 2 Kinderzimmer und 1 im Schlafzimmer. Wie bekomme ich raus, welche die Hauptdose ist ?? (Keine Multimediadose eingebaut)
Ich würde aber gern den Router im Wohnzimmer anschliessen, da ich noch Dlan benutze.

Habt Ihr vielleicht eine Lösung für mich ??

Sonst muss ich alles zurück schicken.

Gruß
Salvatore

Hi @ Salvatore,

Hotline angerufen mit der bitte um Freischaltung ?

 

[salva76]

Hi,

habe ich am Samstag gemacht. Sie würde die Freischaltung gleich aktivieren.
Sie meinte, in ca. 1- 2 Stunden wäre dann alles Frei.

Nun haben wir Montag und es läuft nicht. Ich vermute, dass der Anschluss im Wohnzimmer nicht die Hauptdose ist.

Gruss
Salvatore

 

[mauszilla]

Freigeschaltet soll doch sein.... Störung Melden... der Techniker wird schon raus finden, welches die Hauptdose ist, bzw die Gewünschte Dose betriebsbereit machen.

 

[salva76]

Hi,

habe die Störung nun gemeldet. Ein Spezialist wird sich melden und die Sache auf den Grund gehen.

Gruss
Salvatore

 

[Dinniz]

Es gibt eigentlich nur 2 Möglichkeiten:
1. Geräte sind nicht freigeschaltet
2. Geräte kriegen kein Signal / Rückkanal

Bei 2tem kommt es bei bestimmten Anlagen durchaus vor, dass der Rückkanal im Keller gesperrt ist - hier ist ein Techniker erforderlich.