Unitymedia Internetzugang unter Windows-10 gestört

[heil-d]

Hallo,

Seit ich vor 1 1/2 Monaten umgezogen bin, habe ich unter Windows 10 Probleme mit dem mir von Unitymedia zur Verfügung gestellten Modem/Router - zunächst ein "Technicolor 7200 U", jetzt ausgetauscht gegen eine "Connect Box":

Internet über WLAN funktioniert, Ethernet LAN jedoch völlig unbefriedigend: Zwar wird die Netzwerkverbindung als fehlerfrei im Netzwerk- und Freigabecenter angezeigt, Browserzugriffe auf Webseiten sind jedoch so gut wie nicht möglich. Nur wenn ich mit Windows-Administratorrechen angemeldet bin, lassen sich einzelne Seiten (z.B. Youtube mit dann übrigens fehlerfreiem Videostreaming) anzeigen, die meisten anderen Webseiten jedoch auch damit nicht (z.B. microsoft.com, autodesk.de u.v.a.m.).
Der Fehler ist browserunabhängig (getestet mit Chrome, Edge, Internet Explorer, Firefox)
Die Chrome-Fehlermitteilung ist "Kein Zugriff auf diese Seite" - "error_connection reset".
Die betreffenden Seiten lassen sich auf Befehlsebene seltsamerweise problem- und fehlerlos anpingen.
Auftreten des Fehlers NUR bei Windows 10 - unter Windows 8.1, Windows 7, MacOS und Android (WLAN/Handy) läuft alles einwandfrei.

Natürlich sagt Unitymedia, das sei ein Microsoft-Windows-10-Problem, das glaube ich jedoch nicht aus folgendem Grund:
Vor meinem Umzug funktionierte Internet auch unter Windows 10 auf dem gleichen Rechner problemlos - auch mit einem Kabelmodem TC 7200 U von Unitymedia. Testweise habe ich DIESES Modem jetzt einmal in der neuen Wohnung angeschlossen - und damit ist auch weiterhin alles in Ordnung - nur mit den neu gelieferten Geräten am neuen Anschluss eben NICHT ...

Unitymedia meinte auch, es läge evtl. an einer relativ schlechten Signalqualität auf dem Kabel, aber auch das kann ich so nicht akzeptieren, denn mit den neuen Geräten kann ich auch nicht über das Ethernetkabel auf die Weboberfläche des Modems zugreifen (192.168.0.1). Außerdem wurde inzwischen ein neues Kabel mit guter Signalqualität durch den Elektriker meines Vermieters installiert.

Alles sehr seltsam für mich ... :kratz:

Hat jemand eine Idee, an was es liegen könnte? Die Service-Technik-Firma AEHS weiß offenbar auch nicht weiter - und Unitymedia gibt alle meine Anfragen an AEHS weiter - so geht das nun schon die ganze Zeit immer hin- und her :wand:

Danke für Antworten.

MfG,

Dietmar Heil aus Friedberg/Hessen

 

[obi76]

Hallo,

Seit ich vor 1 1/2 Monaten umgezogen bin, habe ich unter Windows 10 Probleme mit dem mir von Unitymedia zur Verfügung gestellten Modem/Router - zunächst ein "Technicolor 7200 U", jetzt ausgetauscht gegen eine "Connect Box":

Internet über WLAN funktioniert, Ethernet LAN jedoch völlig unbefriedigend: Zwar wird die Netzwerkverbindung als fehlerfrei im Netzwerk- und Freigabecenter angezeigt, Browserzugriffe auf Webseiten sind jedoch so gut wie nicht möglich. Nur wenn ich mit Windows-Administratorrechen angemeldet bin, lassen sich einzelne Seiten (z.B. Youtube mit dann übrigens fehlerfreiem Videostreaming) anzeigen, die meisten anderen Webseiten jedoch auch damit nicht (z.B. microsoft.com, autodesk.de u.v.a.m.).
Der Fehler ist browserunabhängig (getestet mit Chrome, Edge, Internet Explorer, Firefox)
Die Chrome-Fehlermitteilung ist "Kein Zugriff auf diese Seite" - "error_connection reset".
Die betreffenden Seiten lassen sich auf Befehlsebene seltsamerweise problem- und fehlerlos anpingen.
Auftreten des Fehlers NUR bei Windows 10 - unter Windows 8.1, Windows 7, MacOS und Android (WLAN/Handy) läuft alles einwandfrei.

Natürlich sagt Unitymedia, das sei ein Microsoft-Windows-10-Problem, das glaube ich jedoch nicht aus folgendem Grund:
Vor meinem Umzug funktionierte Internet auch unter Windows 10 auf dem gleichen Rechner problemlos - auch mit einem Kabelmodem TC 7200 U von Unitymedia. Testweise habe ich DIESES Modem jetzt einmal in der neuen Wohnung angeschlossen - und damit ist auch weiterhin alles in Ordnung - nur mit den neu gelieferten Geräten am neuen Anschluss eben NICHT ...

Unitymedia meinte auch, es läge evtl. an einer relativ schlechten Signalqualität auf dem Kabel, aber auch das kann ich so nicht akzeptieren, denn mit den neuen Geräten kann ich auch nicht über das Ethernetkabel auf die Weboberfläche des Modems zugreifen (192.168.0.1). Außerdem wurde inzwischen ein neues Kabel mit guter Signalqualität durch den Elektriker meines Vermieters installiert.

Alles sehr seltsam für mich ... :kratz:

Hat jemand eine Idee, an was es liegen könnte? Die Service-Technik-Firma AEHS weiß offenbar auch nicht weiter - und Unitymedia gibt alle meine Anfragen an AEHS weiter - so geht das nun schon die ganze Zeit immer hin- und her :wand:

Danke für Antworten.

MfG,

Dietmar Heil aus Friedberg/Hessen

Hallo @ heil-d,

hast du im Gerätemanager schon versucht den Treiber für die Netzwerkkarte zu aktualisieren ?

 

[Sascha53721]

Hast du zufällig bei der netzwerkkarte eine ip festgelegt? Bzw eventuell falsches netzwerk profil ausgewählt in netwerkoptionen?

 

[Piet_unity]

oder zum Test mal das Kabel getauscht?

 

[heil-d]

Alles, was Ihr vorgeschlagen habt, habe ich schon probiert.
Habe sogar auch schon den Onboard-Netzwerkadapter im BIOS deaktiviert und es mit einer separaten Netzwerkkarte probiert ...
Nutzt alles nichts.

Die Verkabelung im Haus wurde inzwischen auch erneuert - auch ohne Erfolg. Das von Unitymedia immer wieder ins Spiel gebrachte
Argument "schlechte Signalqualität" ist also auch entkräftet ...

 

[rv112]

Weiß ja nicht ob es die weiße Wunderbox untersützt, aber falls ja füge ihr doch mal z.B. Dein Handy via Tetherin als Interface zu und versuche es damit nochmal, oder Verbinde das Handy direkt mit dem PC und nutze es als Modem. Treten die Probleme dort noch immer auf, ist irgendwas in Windows faul.
Alternativ Windows neu aufsetzen (zuvor Backup des alten).