Unitymedia Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

[singulus]

Viele sehen die Ruckler nicht. Die sehen auch nicht, ob man HD oder SD schaut. Z.B. Meine Frau .
Meine Bitte nochmal meldet euch bei Unitymedia, sonst tut sich nichts.

Habe vor Twitter eine e-Mail ( Störungsmeldung ) an UM geschrieben. Heute kam die Antwort:
" die von Ihnen beschriebene Störung deutet auf eine Sytembeeinträchtigung oder auf einen Mangel der Signalzuführung hin . Unsere Technik ist mit der Behebung beauftragt. Ist eine Prüfung vor Ort notwendig, setzt sich ein Techniker mit Ihnen in Verbindung."
Meine Hühner lachen sich gerade kaputt.

 

[Rasy]

Ich hab das Problem ja auch seit Wochen.Also bin ich nicht alleine. Dachte schon das es an meinen Fernseher liegt.

 

[Reiner_Zufall]

Singulus, gemeldet ist alles schon. Bis jetzt null Reaktion.

BTW, arbeitest Du bei Singulus?

 

[singulus]

Nein , hatte nur mal die Aktie gehabt. Mir ist nix besseres eingefallen als Nickname.

 

[darkbrain85]

Hat jetzt mal einer eine Rückmeldung seitens UM?
Nichtmal der obligatorische völlig unsinnige Technikerbesuch den man sonst immer macht hat bisher nicht stattgefunden.

 

[nobfoer]

Hallo,

habe in NRW seit 2 Wochen diese "Pixelfehler" etc. Heute Störung gemeldet und morgen
habe ich den Technikertermin. Melde mich dann mit dem Ergebnis.

Gruß

 

[Rasy]

Hab eben nochmal bei UM angerufen. Die Dame am Telefon hat mir gesagt, das dieses Problem mit den Pixel bekannt sei. Und es wird mit Hochdruck
dran gearbeitet um dieses Problem zu beheben. Aber wie lange es dauert, konnte mir die Dame am Telefon nicht sagen.

 

[Reiner_Zufall]

Nö, nix, nada. Einen Techniker Besuch werde ich ablehnen, weil es nix bringt. Die Anlage ist absolut in Ordnung, daher kein Grund einen Techniker kommen zu lassen

 

[Reiner_Zufall]

Re: Seit Umstellung permanente Bild&Tonaussetzer

<r><QUOTE author="Rasy"><s>

</s>Hab eben nochmal bei UM angerufen. Die Dame am Telefon hat mir gesagt, das dieses Problem mit den Pixel bekannt sei. Und es wird mit Hochdruck <br/>
dran gearbeitet um dieses Problem zu beheben. Aber wie lange es dauert, konnte mir die Dame am Telefon nicht sagen.<e>

</e></QUOTE>
Die entscheidende Frage die ich mir stelle... Ist das wirklich so wie sie das gesagt hat oder hat sie das nur gesagt um dich los zu werden?</r>

 

[singulus]

Ein Techniker bringt null. Das ist ein allgemeines Problem. Jeder Unitymediakunde wird diese Störungen haben. 99 % der Kunden stört sich aber nicht daran und hält die Füsse still. Ich verstehe nicht, warum Untymedia es nicht zu einem Allgemeinproblem macht und es immer auf schlechte Kabel, Hausverteileranlage usw. schiebt. Irgendein UM Mitarbeiter wird doch auch Kabelfernsehen und somit diese Störungen haben. Oder die gucken lieber Satellit, weil UM einfach schrott ist. Sind noch nicht mal fähig 9 Sky Bundesliga Hd Kanäle bereitzustellen. Ich muss fast jeden Samstag SD Fußball gucken, weil mein Verein leider meistens nicht auf Sky Bundesliga 2 HD , 3 HD oder 4 HD übertragen wird.
Aber Sonnenklar TV , das braucht man dringender als Sky Fußball,in HD. So das musste mal raus.

 

[Rasy]

Hab eben nochmal bei UM angerufen. Die Dame am Telefon hat mir gesagt, das dieses Problem mit den Pixel bekannt sei. Und es wird mit Hochdruck
dran gearbeitet um dieses Problem zu beheben. Aber wie lange es dauert, konnte mir die Dame am Telefon nicht sagen.

Die entscheidende Frage die ich mir stelle... Ist das wirklich so wie sie das gesagt hat oder hat sie das nur gesagt um dich los zu werden?

Gute Frage. Hoffe das die Dame mir die Wahrheit gesagt hat. Aber ganz erlich glaube ich das nicht so.

 

[Hemapri]

Nö, nix, nada. Einen Techniker Besuch werde ich ablehnen, weil es nix bringt. Die Anlage ist absolut in Ordnung, daher kein Grund einen Techniker kommen zu lassen

Diese Aussage ist nicht unbedingt richtig. Ich bin täglich für UM in Sachen Entstörung unterwegs und es kommt ziemlich oft vor, dass sich die Pegel am ÜP geändert haben, z.B. weil die Parameter am C-Linienverstärker geändert wurden, defekte Abzweiger getauscht, oder .....
Es kann durchaus vorkommen, dass infolge solcher Änderungen die Pegel an den Dosen letzlich zu hoch oder zu niedrig sind oder sich die Schräglage geändert hat. Das hat nichts damit zu tun, dass die Anlage nicht in Ordnung sei. Ganz im Gegenteil, eine gute Anlage lässt sich schnell und problemlos nachpegeln, sollte dies erforderlich sein. Es gibt bei HF-Signalen keine Standarteinstellungen.

MfG

 

[Reiner_Zufall]

Hemapri, dann erkläre uns bitte, wie die Störungen im Zusammenhang mit der Umstellung stehen können? Vorher lief ja alles. Pro 7 Hd z. B. hat den Sendeplatz noch nicht mal gewechselt, erst nach der Umstellung tauchen die Probleme auf. Desweiteren kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass es somit bei allen Kunden die Hausanlage ist,die die Probleme haben. Wie oben Singulus erwähnt, 99% der Kunden merken wahrscheinlich das Problem nicht. Meine Frau merkt es ja auch nicht. Daher kann man daraus nicht schließen, dass es nur ein kleiner Teil ist.

 

[Geraldino]

Guten Morgen,
Also das bedeutet jetzt,
daß nach jeder "UM" - Senderumstellung auch ein Techniker ins Haus kommen muß
um die Hausanlage ,bzw. den Verstärker nach zu regeln ?
Bis zum 18.05.16 war alles in Ordnung, doch dann kam der Knall !
Bei allen Usern das gleiche Problem (egal NRW,Hessen,BW),
finde ich schon etwas sonderbar.
P.S.
Hempari lade dich gerne nach BB ein zur Durchsicht.
Gruß G. :schnarch:

 

[johnripper]

Schaut mal hier: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=33462#p348903

 

[Reiner_Zufall]

Bei der Menge der Leute die sich melden, kann ich mir das nicht vorstellen, dass es plötzlich an der Anlage liegt. Da ich ausgezeichnete Empfangswerte auf allen Sendern und Frequenzen habe (SNR durchgehend 100 %, BER 0), und es auch vorher lief, zweifle ich an Zufälle. Davon abgesehen waren meine Problemkinder Pro 7 HD, Kabel eins HD auch schon vorher auf der gleichen Frequenz.

 

[Geraldino]

Da bin ich der gleichen Meinung wie Du.
Bei Johnripper funktioniert anscheinend ja immer alles perfekt.
Unter Um-Hilfe-Twitter kann ich nichts erkennen ,
was zur Klärung der Störungen beiträgt.
Gruß G. :motz:

 

[Reiner_Zufall]

Oder die Micro Ruckler werden nicht wahrgenommen. Meine Frau merkt es ja auch nicht z. B.

 

[kalle62]

hallo

Es ist aber Fakt das sie da sind,hatte vorhin auf Pro7 SD auf dem TV mit DVB C Tuner auch einen kurzen hänger.Und der Ton stimmt dann für einen Augenblick auch nicht mehr.

Ich meine aber so ein Problem gab es vor 2-3 Jahren schon mal auf Pro7,kann aber auch länger her sein.

gruss kalle

 

[johnripper]

Bei Johnripper funktioniert anscheinend ja immer alles perfekt.

Nö: Ich hatte auch schon Probleme mit der FB Firmware (einseitige Gespräche mit VPN), Verbindungsabbrüche und Knacken im Telefon (Modemwerte aus dem Bereichen [2x]) und Geschwindigkeitseinbrüche (6360 hatte nur 6 Kanäle). Das waren jetzt so alle wesentlichen Störungen der letzten zehn Jahre. Und bis auf das Problem mit dem einstigen Gespräche bei VPN wurden die Störungen idR zeitnah behoben.

Ja, ich kann sagen, dass ich mit der Zuverlässigkeit echt zufrieden bin!

 

[MrM]

Bin aus BW und kann dieses Problem nur bestätigen.

Es wäre gut, wenn einer der betroffenen, die einen Techniker im Haus hatten, dadurch das Problem lösen konnten.
Ansonsten bin ich auch für alle anderen Erfahrungen dankbar.

 

[nobfoer]

Hallo,

kurze Informationen zu meinem Technikerbesuch.
Hat die komplette Anlage nachgepegelt und nach seiner Aussage das maximal mögliche
herausgeholt ...... und was soll ich sagen :

Die Störungen sind immer noch da )

 

[Reiner_Zufall]

Alles andere hätte mich gewundert. Danke für dein Feedback. Es kann nicht bei so vielen Leuten an der Anlage liegen. Unmöglich.

 

[robbe]

Natürlich bringt ein Techniker nichts. Das Problem ist mitlerweile auch bei UM bekannt, nur wurde scheinbar noch nicht mal die Ursache, geschweige denn eine Lösung gefunden.

 

[singulus]

Habe jetzt nochmal bei Twitter geschrieben, dass es die Masse betrifft und ein einzelner Technikerbesuch nichts bringt. Mal sehen was geantwortet wird. Ich schreibe die Antwort hier dann rein.