Unitymedia Horizon Hinweiscode 1030

[Pit161]

Hallo,

hat schon mal jemand diese Meldung gehabt und was wurde getan?

Meine Horizon wurde nach gefühlt einer Woche endlich gegen eine neue Ausgetauscht, da ständig der Lüfter mit lief.
Heute hat der Austausch dann endlich statt gefunden aber zu früh gefreut. Box bleibt bei diesem Hinweis 1030 stehen. Reset brachte auch nichts.
Erstes Telefonat mit UM, ich soll nach 2 Std. Die Box Neustarten, das Softwarepaket müsste aktiviert werden?
Nach 2 Std. genau das selbe Problem. Erneuter Anruf bei UM, es würde am Server liegen, ich soll es nach einer Std nochmal probieren. Das war um 19:45 Uhr.
Ich fragte ihn wie lange er noch da wäre, bis 20:00 Uhr .... ja, nee ist klar und morgen soll ich dann wieder Anrufen? Er hätte wohl ein Script angestoßen, das eine weile rennen würde. Nun gut, dann ist das so.
Aber jetzt kommt es, der Mitarbeiter von UM rief nach 5 Min. zurück und meinte, es wäre wohl ein größeres Problem und er würde das an die Fachabtlg weiter geben. Ich sollte es jetzt nicht mehr versuchen.
Ich war sehr Positiv überrascht das UM zurück ruft und ich so einen freundlichen sehr bemühten Berater hatte, so hatte ich das noch nicht erlebt.
Bin zwar noch nicht weiter mit meinen Problem aber sowas muss man ja auch mal erwähnen, mal schauen was der Tag morgen noch bringt oder habt ihr eine Idee zu dem Hinweiscode 1030 ???

Ich habe den Skyreceiver davor geschaltet, daran kann es doch nicht liegen ...?


Viele Grüße
Pit

 

[Wasserbanane]

Die Box muss noch provisioniert werden. Da kannst du nur auf UM warten. Die müssen das Config-File auf die Box aufspielen.

Btw: Hättest du die Suche benutzt, dann hättest du die Antwort auch sofort gehabt.

 

[Toxic]

Re: AW: Horizon Hinweiscode 1030

<r><URL url="http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?t=25901">http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?t=25901</URL><br/>
<br/>
<URL url="http://www.severint.net/2013/10/17/uebersicht-der-horizon-fehlermeldungen/"><LINK_TEXT text="http://www.severint.net/2013/10/17/uebe ... meldungen/">http://www.severint.net/2013/10/17/uebersicht-der-horizon-fehlermeldungen/</LINK_TEXT></URL><br/>

<QUOTE><s>

</s> Horizon Fehler 1030<br/>
<br/>
Problem im Zusammenhang mit der Installation. Der Kabelnetzbetreiber (KabelBW, Unitymedia, UPC Cablecom) wurde vergessen, den für Ihre Box passenden config file zu hinterlegen. Vorher sollten Sie aber die Verkabelung überprüfen, da auch Fehler bei dieser diesen Fehlercode auslösen können (kann Software nicht laden)<e>

</e></QUOTE>

Schau mal in Deinem Kundencenter, ob dort die Seriennummer Deiner neuen Box überhaupt schon hinterlegt ist...</r>

 

[Pit161]

Re: AW: Horizon Hinweiscode 1030

<t>Problem im Zusammenhang mit der Installation. Der Kabelnetzbetreiber (KabelBW, Unitymedia, UPC Cablecom) wurde vergessen, den für Ihre Box passenden config file zu hinterlegen. Vorher sollten Sie aber die Verkabelung überprüfen, da auch Fehler bei dieser diesen Fehlercode auslösen können (kann Software nicht laden)[/quote]<br/>
<br/>
Schau mal in Deinem Kundencenter, ob dort die Seriennummer Deiner neuen Box überhaupt schon hinterlegt ist...[/quote]<br/>
<br/>
<br/>
Guten Morgen SN ist hinterlegt, also muss ich dort wieder Anrufen und Nerven.......Na super .....</t>

 

[nick99cgn]

Er hätte wohl ein Script angestoßen, das eine weile rennen würde. Nun gut, dann ist das so.
Aber jetzt kommt es, der Mitarbeiter von UM rief nach 5 Min. zurück und meinte, es wäre wohl ein größeres Problem und er würde das an die Fachabtlg weiter geben.

Du hattest erwähnt das der Vorgang weitergeleitet wurde.
Nun heisst es warten, durch mehrfach anrufe beschleunigst Du das ganze nicht.

Starte einfach die Box von Zeit zu Zeit mal hinten am Kippschalter neu, wenn der Auftrag durch die Fachabteilung
abgeschlossen worden ist , aktiviert sich die Box.

....also muss ich dort wieder Anrufen und Nerven.

Und was erhoffst Du Dir davon?

 

[Pit161]

Er hätte wohl ein Script angestoßen, das eine weile rennen würde. Nun gut, dann ist das so.
Aber jetzt kommt es, der Mitarbeiter von UM rief nach 5 Min. zurück und meinte, es wäre wohl ein größeres Problem und er würde das an die Fachabtlg weiter geben.

Du hattest erwähnt das der Vorgang weitergeleitet wurde.
Nun heisst es warten, durch mehrfach anrufe beschleunigst Du das ganze nicht.

Starte einfach die Box von Zeit zu Zeit mal hinten am Kippschalter neu, wenn der Auftrag durch die Fachabteilung
abgeschlossen worden ist , aktiviert sich die Box.

....also muss ich dort wieder Anrufen und Nerven.

Und was erhoffst Du Dir davon?

Du hattest recht, ich muss warten am weekend passiert sowieso nichts mehr.
Wie du schon Erwähnt hast, von Zeit zu Zeit mal Testen und auf den Rückruf warten.

 

[Stiff]

Ich habe den Skyreceiver davor geschaltet, daran kann es doch nicht liegen ...?

Und schliess die Box direkt an den Data Port der MMD an.