Unitymedia Hotline unerreichbar?

[GeeBee]

Hallo,

ich versuche nun seit gestern 16 Uhr die Hotline zu erreichen um meinen Router freischalten zu lassen. Ich bin nun insgesamt (aufsummiert) an Handy und Festnetz insgesamt 2 - 3 Stunden lang bereits in der Warteschlange. Ich versuche mich die ganze Zeit zum Kundendienst oder Technik durchstellen zu lassen, nach zumeist 30 Min in der Warteschlange bricht aber meist das Gespräch ab. Hat jemand ähnliche Probleme und einen Idee wie man Unitymedia alternativ erreichen kann? :zerstör:


Danke,

Sebastian

 

[Andreas1969]

Wie haben aktuell WE, da ist die Hotline vermutlich nicht so stark besetzt.
Probiere es doch am Montag nochmals.

Gruß Andreas

 

[GeeBee]

Wie haben aktuell WE, da ist die Hotline vermutlich nicht so stark besetzt.
Probiere es doch am Montag nochmals.

Gruß Andreas

Das geht schon seit gestern so. Auf Facebook wird sich auch massiv beschwert, scheinbar läuft da irgendwas im Call-Center nicht. Sehr ärgerlich das man das innerhalb von einem Tag nicht wieder zum laufen bekommt. Jetzt steht die neue Fritzbox hier erstmal sinnlos rum, mal hoffen das es nächste Woche besser ist an der Hotline.

 

[un1que]

Vielleicht ist es einfach nur Glück im Unglück

Es passiert sehr oft, dass bei einer Vertragsumstellung am Freitag etwas schief läuft und man das ganze WE ohne Internet und Telefon sitzt, da die Abteilung, die das wieder gerade biegen könnte, nicht besetzt ist.

 

[addicted]

UM reagiert seit Oktober nicht mehr auf Facebook Posts und verweist stattdessen auf die offizielle Community (https://community.unitymedia.de).

 

[GeeBee]

UM reagiert seit Oktober nicht mehr auf Facebook Posts und verweist stattdessen auf die offizielle Community (https://community.unitymedia.de).

Ich hab vorhin auf deren Facebook Page geschrieben und innerhalb von 30min eine Antwort bekommen. Zwar keine hilfreiche, aber gemeldet hat man sich.

 

[Andreas1969]

Das ist ja alles verwirrend.

Gruß Andreas