Unitymedia Kann nicht mehr umschalten

[Clasine]

Hallo zusammen,

ich hoffe es kann mir hier jemand helfen.

Wir haben die Hotizon Box nun seit 3 Monaten im Einsatz. Es hat immer alles problemlos funktioniert, ausser das die Fernbedienung beim Anschalten manchmal etwas gebraucht hat.

Seit zwei Tagen haben wir jetzt folgendes Problem: die Fernbedienung funktioniert gar nicht mehr. Ich kann nur noch den Fernseher an der Box anschalten, aber weder die Lautstärke ändern noch umschalten oder wieder ausschalten.

Internet und Telefon funktionieren weiterhin einwandfrei.

Das seltsame ist: wir haben einen zweiten Fernseher. Einfach an dem Antennenkabel angeschlossen. Hier haben wir momentan das gleiche Problem. Ich kann den Sender nicht wechseln und auch Lautstärke etc. nicht verändern.

Liegt das Problem jetzt bei der Box oder unserem Anschluss? (kenne mich da leider gar nicht aus)

Hatte schonmal jemand ein ähnliches Problem? Hat jemand Tipps was man machen könnte? Die Box habe ich bereits mehrere Male neu gestartet.

vielen Dank für eure Hilfe!

Viele Grüße :smile:

 

[Andreas1969]

Hast Du schon einmal die Batterien in der Fernbedienung getauscht? :kratz:

Gruß Andreas

 

[Clasine]

Hi,

ja das war der erste Versuch :smile:

 

[Horst.Soell]

Das Pairing muss evtl. neu durchgeführt werden, eine genaue Beschreibung ist in der Bedienungsanleitung zu finden!

 

[Andreas1969]

Probiere doch mal folgendes :

Schalte den TV mal komplett aus und schaue, ob die Horizon dann normal auf die Fernbedienung reagiert.

Gruß Andreas

 

[nick99cgn]

Schalte die Horizon Box mal über den Kippschalter hinten am Gerät für etwa eine Minute aus, dann wieder einschalten.
Reagiert die Box dann? Falls nicht, wie im vorhergehenden Posting geschrieben das Pairing zwischen Fernbedienung und Box neu durchführen.
Seite 12 der Bedienungsanleitung. https://www5.unitymedia.de/content/dam/unitymedia-de/assets-de/extern/documents/ume/UM_Horizon_User_Manual_de_Recorder.pdf

 

[Clasine]

Danke für eure Antworten! Leider hilft alles nichts. Muss mich wohl in die Warteschleife von Unitymedia hängen. :schnarch:

 

[Reiner_Zufall]

Lol, Fernbedienung pairen. Horizon ist ja noch beschissener als ich ursprünglich annahm...

 

[Horst.Soell]

Danke für eure Antworten! Leider hilft alles nichts. Muss mich wohl in die Warteschleife von Unitymedia hängen.

Empfehle die Fernbedienung auf Werkseinstellungen zurückzusetzen - wie bei "oldirocker" beschrieben, siehe
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=92&t=32124&p=333654&hilit=Fernbedienung+Werkseinstellung#p333654

 

[nick99cgn]

Du kannst auch versuchen die Fernbedienung folgendermaßen mit der Box zu koppeln:
Schalte die Horizon Box über das Frontpanel aus. Nicht über die alte Fernbedienung!
Danach bitte die Box ebenfalls über das Frontpanel wieder einschalten und eine beliebige Taste an der neuen Fernbedienung drücken.