Unitymedia Plex Server streamt zu langsam

[threngen5]

Hallo,

ich bin seit wenigen Tagen Kunde bei Unitymedia in NRW, der Hauptgrund dabei mich bei Unitymedia anzumelden ist, dass ich plane mir einen NAS Server zu kaufen auf dem ein Plex Server laufen soll und ich mir von überall her meine Videos streamen kann, wofür natürlich ein vernünftiger Uploadspeed nötig ist und hier ist Unitymedia lt. Angaben auf der Homepage mit bis zu 20 Mbit/s deutlich schneller als was bei DSL in meiner Gegend mit maximal 4 Mbit/s möglich ist. Ich habe mich dann fürs erste für einen Businesstarif mit 150 Mbit/s Down- und 10 Mbit/s Uploadspeed entschieden, womit auch dank IPv4 ein problemloser Zugriff auf den Plex Server möglich ist.

Bei den typischen Speedtestseiten komme ich recht nah an die gebuchten Geschwindigkeiten, jedoch wenn ich etwa einen Film auf der Plex App auf meinem Smartphone starte und dabei auch als Qualität "nur" 720p mit 4 Mbit/s wähle, bleibt meist schon nach einer Minute der Film zum ersten mal stehen und auch nach 10 Minuten und länger stabilisiert sich das nicht.

Hier vielleicht einfach mal en paar Dinge die ich schon probiert habe und eventuell wichtige Faktoren, nach weiteren Infos gerne fragen:

- Zugriff von "außen" habe ich sowohl über LTE und meine noch bestehende DSL Leitung getestet und stockt bei beiden
- Wechsel ich mit dem Smartphone ins WLAN von Unitymedia und streame also direkt, laufen alle Filme perfekt
- Bei Streams nach außen starten die Uploadraten auf dem Rechner mit dem Plex Server mit um die 500 KB/s, sacken dann aber recht schnell auf um die 200 KB/s ab
- Ich habe testweise eine einmonatige Premiummitgliedschaft bei Plex gekauft um zu sehen, ob ein Download über das Internet von dem Server schneller ist, der bewegt sich aber auf dem ähnlich Niveau wie der Stream
- Das Erstellen in Plex direkt von einer optimierten Videodatei brachte auch keine Verbesserung, der Rechner sollte aber auch schnell genug dafür sein, dies während des Streamens "on the fly" zu erledigen
- Bei den Plex Server Einstellungen ist kein Uploadlimit gesetzt, ansonsten wäre mir auf dem Rechner auch keine Limitierung bekannt, die normalen Uploadspeeds sehen ja auch soweit in Ordnung aus und einige Testuploads zu Cloudspeicherdiensten wie Dropbox sehen auch vom Speed her in Ordnung aus
- Später soll Plex auf einem direkt auf einem NAS laufen, im Moment läuft Plex zum Testen auf meinem Desktoprechner, dieser ist ein iMac von Ende 2012, die CPU ist ein Intel Core i7 mit 3,1 GHz, sicher nicht inzwischen vier Jahren nicht mehr der neuste Rechner, zum "on the fly" Umwandeln sollte er aber noch schnell genug sein und das Erstellen der optimierten Version auf Plex heraus brauchte er etwa 15 Minuten bei einem knapp 2 Stunden langem Film.

Frage darum einfach mal, nutzen hier noch andere Plex über Unitymedia und läuft der zufriedenstellend, oder habe ich da vielleicht was im Kleingedrucktem überlesen und Server dieser Art werden vielleicht gedrosselt? Oder hat jemand vielleicht noch einige Tipps zu Einstellungen die ich ausprobieren könnte?

Danke im Voraus :smile:

 

[addicted]

Gedrosselt wird da nicht.

Kannst du mal untersuchen, wohin (IP-Adresse der Gegenstelle) das Video gestreamt wird?
Beim Mobilfunknetz sieht man vielleicht nicht so gut, ob die Daten richtig fließen, aber am DSL Anschluss sollte ja die dem Anschluss zugewiesene IP-Adresse das Ziel sein.

 

[threngen5]

Gedrosselt wird da nicht.

Kannst du mal untersuchen, wohin (IP-Adresse der Gegenstelle) das Video gestreamt wird?
Beim Mobilfunknetz sieht man vielleicht nicht so gut, ob die Daten richtig fließen, aber am DSL Anschluss sollte ja die dem Anschluss zugewiesene IP-Adresse das Ziel sein.

Was wäre denn der einfachste Weg zu sehen, wohin die Daten genau gehen, kann ich das im Plex Server irgendwo angezeigt bekommen, während der Stream läuft? Ich hoffe das läuft nicht auf Wireshark hinaus, wenn sich da in den letzten Jahren nichts an der Oberfläche getan hat, komme ich mit dem Tool einfach nicht zurecht :zwinker:

Das Problem liegt aber offenbar schon bei der Unitymediaverbindung, ich habe inzwischen mal den Server über meine alte DSL Leitung laufen lassen und mit dem Client vom Smartphone per Unitymedia-Leitung und LTE drauf zugegriffen und der Server lief mit der maximalen Uploadrate der DSL-Leitung mit über 500 KB/s stabil und schneller als unter Unitymedia (wobei ja Unitymedia eigentlich eine mehr als doppelt so schnelle Leitung bei mir haben sollte). Habe hier einfach nur zwischen den WLANs der beiden Router hin- und her geschaltet und ansonsten keine Einstellungen geändert.

Möchte da jetzt Unitymedia nicht gleich etwas unterstellen und kann ja auch ein Fehler bei meiner neuen Leitung sein, komisch ist das aber schon.

 

[Andreas1969]

Der Fehler könnte doch bei Deiner neuen UM Leitung liegen und nennt sich "DSLITE"


Gruß Andreas

 

[threngen5]

Der Fehler könnte doch bei Deiner neuen UM Leitung liegen und nennt sich "DSLITE"

Das wäre meine ich doch nur ein Problem, wenn man von UM eine IPv6 Adresse bekommt, doch gerade deswegen habe ich mich ja für einen Unitymedia Businesstarif entschieden und habe einen reinen IPv4 Anschluss über den ich von außen problemlos auf den Server zugreifen kann.

 

[addicted]

Ja, Wireshark würde gehen. Unter Linux würde ich iftop nehmen, notfalls netstat (da sieht man nicht so gut, wo der Traffic fließt). Windows hat auch netstat, und eine kurze Websuche suggeriert "netstat -bnp TCP" als möglichen Befehl, der alle TCP Verbindungen und deren verantwortliche Prozesse anzeigt (musst dann in der Liste nach Plex suchen).

Ich will mit der Analyse herausfinden, ob der Videostream wirklich direkt an den Client geht, oder erst über irgendwelche Plex-Server umgeleitet wird. Das würde es natürlich deutlich langsamer machen.
Das machen die gerne mal, wenn Sie denken da kommt keine direkte Verbindung zustande - was dann vermutlich auf eine Firewall-Einstellung hinaus laufen würde. Für die Details kenne ich aber Plex nicht gut genug.

Kannst Du ausserdem mal mit einem anderen Protokoll testen, z.B. einen FTP oder HTTP Download von Kabel nach DSL?

 

[threngen5]

Also gerade einmal Wireshark kurz laufen lassen, während ein Film von meinem Rechner unter UM an mein Smartphone unter DSL streamte und sieht soweit gut aus, 192.168.178.21 ist die interne IP des Rechners von der UM-Fritzbox und die IP die mit 80.140. beginnt ist die IP die das Smartphone unter DSL nach außen hat, wird auf dem Smartphone auch angezeigt wenn ich auf Seiten wie etwa www.show-my-ip-de gehe:

FTP habe ich gerade einmal unter der gleichen Konstellation versucht und habe einen Download von dem FTP-Server in der UM-Fritzbox gestartet, lief mit zwischen 400 und 450 KB/s auch eher noch weit entfernt von 10 Mbit/s.

 

[addicted]

Die Fritzboxen sind aber auch keine Übertragungswunder was das angeht.

Wie sehen denn Deine Signalwerte aus?

 

[threngen5]

Die Fritzboxen sind aber auch keine Übertragungswunder was das angeht.

Wie sehen denn Deine Signalwerte aus?

Jetzt zu etwas abendlicher Stunde sieht es mit FTP aber doch noch einmal schlechter aus und der Server auf der Fritzbox kann intern doch noch etwas mehr, hier einmal ein Screenshot wo ich mit einem FTP-Client auf dem Smartphone per LTE eine Datei lade:

Und hier die gleiche Datei intern aus dem Netzwerk ohne Weg durchs Internet:

Ich weiß jetzt nicht genau, was mit Signalwerten gemeint ist, lt. kurzer Suche könnte dieser Abschnitt in der Fritzbox gemeint sein? Wenn ja, was sagen diese Werte so aus, bin mit denen nicht vertraut, sehen Du gut aus und wenn nicht, wie sollten die denn aussehen und vielleicht in ein oder zwei Sätzen, was bedeuten die Werte?

 

[addicted]

Autsch, die Werte sind grausam.
Ich bin überrascht, dass es überhaupt klappt.

Bitte ruf mal den Kundenservice an und lass das überprüfen.

 

[threngen5]

Autsch, die Werte sind grausam.
Ich bin überrascht, dass es überhaupt klappt.

Bitte ruf mal den Kundenservice an und lass das überprüfen.

Klingt ja nicht gut, aber vielleicht wäre man ja immerhin hier dem Problem auf der Spur :zwinker:

Wo sehen die Werte denn schlecht aus und wie sähen die besser aus? Und woran liegt das in der Regel, kann es wirklich sein, dass die Leitungen schlecht sind und ggf. ein Techniker ran muss bzw. eventuell auch erstmal gar nichts geht? Oder kann das auch eine fehlerhafte Konfiguration sein? Habe das auf jeden Fall mal gemeldet, mal sehen wie es weiter geht, Danke auf jeden Fall für die Analyse :smile:

 

[Joerg123]

ich nutze an meinem Office50/5MBit/s Upload einen Streamingserver (früher mal Slingbox, jetzt VLC PC-Software) und erreiche hier problemlos 1,5MBit/s.
Auch wenn es theoretisch nichts damit zu tun haben sollte, so bin ich mir recht sicher, dass das Priorisieren des Server-PCs (Slingbox) den Uploadspeed deutlich nach oben schiebt. Also hab ich schon lange so und auch keine Lust jetzt gegen zu testen wie es sich verändert, aber ich habe die lokale Server-IP (Ports/Netzwerkanwendung = alle) als priorisierte Anwendung eingetragen unter Internet > Filter > Priorisierung (Ansicht = Erweitert, zu finden ganz oben rechts auf den Fritzbox-Seiten mit Klick auf die 3 Punkte, zumindest bei der 6360).
Mag sein das Echtzeitanwendung noch was bringt, aber mir reicht das völlig und so gibt es zumindest keine Konflikte mit Telefonieren. Warum sich das so verhält kann ich nur vermuten. Eigentlich beschleunigt die Priorisierung nur das Versenden von ACK-Paketen der eingetragenen lokalen IP-Adresse, aber offensichtlich reserviert die Fritzbox hier schon mal "vorsorglich" eine Menge der verfügbaren Bandbreite dafür *g*

PS: aber ich denke auch, dass bei dir was nicht stimmt, du hast ja nur einen Upload-Kanal, das halte ich nicht für normal. Die alten 6360er können eh nur 4 Kanäle, ich glaube die 6490er würde sogar 8 unterstützen. Aber ich bin mir sicher, dass du nicht weniger Sende-Kanäle haben solltest wie ich.

 

[threngen5]

ich nutze an meinem Office50/5MBit/s Upload einen Streamingserver (früher mal Slingbox, jetzt VLC PC-Software) und erreiche hier problemlos 1,5MBit/s.

1,5 MBit/s von 5 MBit/s klingt ja jetzt aber auch nicht so dolle, oder ist das jetzt der Wert, der auch angestrebt ist?

Im Moment früh am Morgen klappt übrigens das Streamen auf einmal deutlich schneller, wobei ich gerade bei UM mit der Technik gesprochen hatte und die meinten auch, dass aktuell die Signalwerte sehr schlecht aussähen und es wurde ein Termin vereinbart.

Kann es aber sein, dass ausgerechnet nur Streaming abends schlechter läuft, denn wie gesagt, Uploads etwa zu Dropbox oder diverse Speedtests sahen immer gut aus, auch abends?

 

[addicted]

Abends ist im Netz immer mehr los als morgens.

Die mehr oder weniger relevanten Werte sind:
Signal-Rausch-Abstand (MSE), der sollte so hoch wie möglich sein. Bei mir ist der zwischen 39 und 40. Zum Teil wird gesagt, dass der Wert mindestens 32 sein sollte. Wenn da nur ein Kanal betroffen wäre, wäre das nicht so kritisch, aber bei Dir sind die alle so schlecht.
Power Level (Downstream), sollte etwa zwischen -10 und 5 liegen.
Power Level (Upstream), sollte möglichst nah an 45 liegen, Abweichungen sind aber nur kritisch wenn die anderen Werte nicht stimmen oder tatsächlich Probleme auftreten. In Deinem Fall liegt der bei 57, was das Maximum des Gerätes sein dürfte. In Kombination mit den anderen Werten

Nicht korrigierbare Fehler sind auch nicht normal.

Du hast nicht zufällig das Modem an eine selbst verlegte Dose oder Verlängerung angeschlossen?
Gibt es eine andere Dose, an der Du es ausprobieren könntest?
Was für ein Kabel verwendest Du zwischen Modem und Dose?

 

[Joerg123]

1,5 MBit/s von 5 MBit/s klingt ja jetzt aber auch nicht so dolle, oder ist das jetzt der Wert, der auch angestrebt ist?

ich sag mal: ist der angestrebte Wert *g*
also die alte Slingbox kann in Abhängigkeit zur verfügbaren Bandbreite verschiedene Bildqualitäten streamen. Nicht mal am untersten Limit, aber eben noch alles andere als gut, war ein Stream der so 1,5MBIT/s rum hatte. Was jetzt die nächst höhere Stufe wäre kann ich nicht sagen. Da der VLC hauptsächlich zum Handy streamt und ich keinen LTE-Tarif und keine Flat habe (nur dieses HSPA-Zeugs und 1GB) wollte ich hier auch nicht mehr, denn die Qualität ist dabei völlig OK auf dem Handy. Ich hab das mal kurz getestet via WLan (Nachbar) und da kam auch nicht viel mehr an/bzw. ging nicht raus, aber das war mir dann halt auch egal.

Das ganz hat jetzt nichts damit zu tun, dass eine Email mit voller Geschwindigkeit verschickt wird, oder ein FTP-Upload die verfügbare Bandbreite von irgendwas knapp über 5MBit/s problemlos ausnutzt, aber diese Server-Sachen (auch keine Standardports) liefen nie so toll

 

[threngen5]

Abends ist im Netz immer mehr los als morgens.

Das ist natürlich klar, allerdings brauche ich auch nicht unbedingt die kompletten 10 Mbit/s, Streams mit 720p bei 4 Mbit/s über Plex wären OK für mich und das geht manchmal so gerade auch mit meinem DSL (Maximum in meiner Gegend sind genau diese 4 Mbit/s), doch ist das auch eben abends nicht sehr zuverlässig.

Dies ist halt aber auch der Grund, warum ich es mit Unitymedia versuchen möchte, bei 10 Mbit/s sollte ja noch genug Luft nach oben sein und selbst wenn abends nur die Hälfte ginge könnte ich damit noch leben. Im Moment ist es aber eben abends noch deutlich langsamer als unter DSL, allerdings eben nur bei diesen Streams, ist also nicht so, dass komplett Uploads langsamer sind. Kann es sein, dass wenn viele Leute im Internet "etwas ähnliches machen" (YouTube, Netflix etc.) sich das ins Gehege kommt?

Lt. den AGB sichert Unitymedia werden ja bei 10 Mbit/s minimal 70% der Bandbreite zugesichert (was immer noch mehr als genug wäre), die werden aber zumindest beim Streaming bei mir nicht erreicht.

Die mehr oder weniger relevanten Werte sind:
Signal-Rausch-Abstand (MSE), der sollte so hoch wie möglich sein. Bei mir ist der zwischen 39 und 40. Zum Teil wird gesagt, dass der Wert mindestens 32 sein sollte. Wenn da nur ein Kanal betroffen wäre, wäre das nicht so kritisch, aber bei Dir sind die alle so schlecht.
Power Level (Downstream), sollte etwa zwischen -10 und 5 liegen.
Power Level (Upstream), sollte möglichst nah an 45 liegen, Abweichungen sind aber nur kritisch wenn die anderen Werte nicht stimmen oder tatsächlich Probleme auftreten. In Deinem Fall liegt der bei 57, was das Maximum des Gerätes sein dürfte. In Kombination mit den anderen Werten

Nicht korrigierbare Fehler sind auch nicht normal.

Du hast nicht zufällig das Modem an eine selbst verlegte Dose oder Verlängerung angeschlossen?
Gibt es eine andere Dose, an der Du es ausprobieren könntest?
Was für ein Kabel verwendest Du zwischen Modem und Dose?

Danke für die Erläuterungen :smile: Angeschlossen habe ich die Fritzbox an eine Dose mit zwei Anschlüssen, musste also den mitgelieferten Adapter nutzen. Habe hier selbst nie Kabel verlegt, die Dose befindet sich allerdings in einem Wandschrank und von der aus geht ein kurzes Verlängerungskabel zu einer zweiten Dose außerhalb des Wandschranks mit ebenfalls zwei Anschlüssen, wo allerdings der Adapter nicht passt, einer der zwei Anschlüsse hat in der Mitte so ein kleines dreieckiges Loch. Von der Aufmachung würde ich sagen, hängt die FB mit dem Anschluss im Wandschrank an dem ursprünglichen Anschluss und der andere kam später dazu. Das Kabel zwischen Dose und FB was ich nutze ist ein relativ kurzes was mitgeliefert wurde. Die FB liegt jetzt vor dem Wandschrank, der sich jetzt wegen des Kabels nicht richtig schließen lässt, frage da mal den Techniker wenn er hier ist, wie man das am besten lösen könnte :zwinker:

1,5 MBit/s von 5 MBit/s klingt ja jetzt aber auch nicht so dolle, oder ist das jetzt der Wert, der auch angestrebt ist?

ich sag mal: ist der angestrebte Wert *g*
also die alte Slingbox kann in Abhängigkeit zur verfügbaren Bandbreite verschiedene Bildqualitäten streamen. Nicht mal am untersten Limit, aber eben noch alles andere als gut, war ein Stream der so 1,5MBIT/s rum hatte. Was jetzt die nächst höhere Stufe wäre kann ich nicht sagen. Da der VLC hauptsächlich zum Handy streamt und ich keinen LTE-Tarif und keine Flat habe (nur dieses HSPA-Zeugs und 1GB) wollte ich hier auch nicht mehr, denn die Qualität ist dabei völlig OK auf dem Handy. Ich hab das mal kurz getestet via WLan (Nachbar) und da kam auch nicht viel mehr an/bzw. ging nicht raus, aber das war mir dann halt auch egal.

Das ganz hat jetzt nichts damit zu tun, dass eine Email mit voller Geschwindigkeit verschickt wird, oder ein FTP-Upload die verfügbare Bandbreite von irgendwas knapp über 5MBit/s problemlos ausnutzt, aber diese Server-Sachen (auch keine Standardports) liefen nie so toll

Alles klar, bei mir ja dann im Grunde ähnlich, angestrebter Wert wäre ja auch nicht die volle Bandbreite mit 10 Mit/s, wenn ich aber mal wieder beruflich unterwegs bin und abends (!) im Hotel einen Film sehen möchte der Zuhause auf meinem NAS liegt, sollen es schon zumindest 720P sein und da reichen bei Plex ja 4 Mbit/s, also weniger als die Hälfte von dem was ich bestellt habe :zwinker: Mal sehen ob das hinzukriegen ist, ansonsten habe ich ja noch Widerrufsfrist und würde erstmal bei DSL bleiben.

 

[addicted]

Bis der Techniker bei Dir war und das Problem mit den schlechten Werten behoben hat, brauchst Du auch nicht weiter überlegen oder testen.

Meld Dich einfach nach dem Termin nochmal.

 

[threngen5]

Bis der Techniker bei Dir war und das Problem mit den schlechten Werten behoben hat, brauchst Du auch nicht weiter überlegen oder testen.

Meld Dich einfach nach dem Termin nochmal.

Melde mich dann gerne nochmal :smile: Überlegen und ggf. testen werde ich aber schon weiter und bin für eventuelle weitere Ideen offen, geht einfach nur darum, dass ich halt nur 14 Tage Frist für einen Widerruf habe und falls es bis dahin wie erhofft klappt, würde ich davon auch gebrauch machen, lieber wäre es mir aber schon, wenn das hinzukriegen ist. Falls nach dem Besuch des Technikers das noch immer nicht laufen sollte, wäre nicht mehr so viel Zeit, darum nutze ich die lieber jetzt am Ende wirklich alles ausgelotet zu haben :zwinker: