Unitymedia Internet: LAN nur nach Modemneustart, WLAN gar nicht

[slotermeyer]

Liebe Forummitglieder,

seit einigen Tagen bekomme ich über meinen WLAN-Router kein Internet mehr (keine IP-Adresse). Da Unitymedia bislang nicht auf meine Supportanfrage reagiert, versuche ich es bei Euch im Forum, da ich selbst nicht mehr weiterkomme.

Und zwar habe ich seit ca. acht Tagen folgende Probleme:

1. Wenn ich mein Notebook per Ethernet-Kabel direkt mit dem Modem verbinde, bekomme ich grundsätzlich zunächst keine Internetverbindung. Immer erst dann, wenn ich nach diesem Steckvorgang das Modem durchstarte (d.h. vom Strom trenne und wieder mit dem Strom verbinde), bekommt mein Notebook eine IP-Adresse und damit eine Internetverbindung.

2. Wenn ich meinen WLAN-Router per Ethernet-Kabel mit dem Modem verbinde, bekomme darüber grundsätzlich keine Internetverbindung (weder über WLAN noch über Ethernet-Kabel am Router), egal wie oft und in welcher Reihenfolge ich Router und Modem neu starte. Dies führt sogar so weit, dass ich nach Zurücksetzen des Routers auf Werkseinstellungen noch nicht mal die Router-Standardadresse die Standardadresse 192.168.1.1 anpingen kann, und ich bin nicht in der Lage, die Konfigurationsseite des Routers im Browser aufzurufen.

Anmerkung: Problem 1 habe ich schon sehr lange, Problem 2 seit ca. acht Tagen.

Eingesetzte Geräte:
Modem : Scientific Atlanta EPC2203
Router: TP-LinkTL-WR841N
Notebook
Ethernetverbindung: Ethernetbuchse des Modems - Ethernetbuchse des Notebooks (funktioniert)
Bzw.: Ethernetbuchse des Modems - WAN-Buchse des Routers sowie LAN1-Buchse des Routers - Ethernetbuchse des Notebooks (funktioniert nicht) (WLAN dito)

Der Router hat bisher nie Probleme gemacht und weist ansonsten keinerlei Anzeichen für Unregelmäßigkeiten auf, d.h. alle LEDs leuchten/blinken wie normal. Wegen Problem 1 vermute ich stark, dass die Ursache für Problem 2 das Modem ist.

Probiert habe ich neben Stromtrennung auch noch einen Standard-Tipp zur Neueinrichtung einer Router-Modem-Kombination: https://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=847308&p=9225419#post9225419 - minutiös befolgt, selbes Ergebnis.

Jetzt bin ich sehr unzufrieden, weil bei uns momentan nur ein Gerät gleichzeitig im Internet sein kann (nämlich das, was per Kabel im Router steckt). Hat jemand eine Idee, wie ich hier weiterkomme?

Slotermeyer

 

[robbe]

Klingt zu 99% nach einem Routerproblem.
Wenn ich das richtig verstanden habe, kommst du mit dem PC direkt am Modem ins Netz. Das du das Modem bei einem Wechsel des angeschlossenen Gerätes neustarten musst, hast du nicht nur sehr lange, sondern schon immer. Modeme müssen dabei generell neugestartet werden.
Wenn du vom Router keine IP Adresse bekommst und nicht mal den Router selbst anpingen kannst, liegt das Problem eindeutig bei diesem. Da sich die IP Vergabe und der Zugriff auf die Oberfläche in dem Fall ausschließlich zwischen PC und Router abspielen und das Modem damit nichts zu tun hat.
Da muss man auch nicht unzufrieden sein, denn bei einem durch UM zur verfügung gestellten reinem Modem, ist der Router Kundensache.

Option A wäre jetzt, anderen Router testen.
Option B, UM dazu bringen das Modem auszutauschen, wobei du dabei am ehesten die Modem/Router Kombi Connect Box erhälst.

 

[addicted]

Ich würde mal wie folgt testen:

1. Alle Geräte aus, alle Kabel ab
2. Router starten, 2 Minuten warten
3. Notebook per Ethernet mit LAN-Port am Router verbinden
4. Notebook starten
5. Ich gehe davon aus, dass das Notebook dann eine IP Adresse bekommt
6. Ich gehe davon aus, dass Du das Webinterface des Routers erreichen kannst
7. Modem starten
8. warten bis alle LEDs den Zustand "betriebsbereit" signalisieren
9. 30 Sekunden auf Änderungen bei den Modem LEDs warten, weiter falls keine Änderungen passieren
10. Per Ethernetkabel Modem und WAN Port des Routers verbinden
11. 30 Sekunden warten
12. Router sollte WAN-IP haben (Kontrolle im Webinterface)
13. Notebook sollte Internetverbindung haben

Lass uns wissen, an welcher Stelle im Test es fehlschlägt.

 

[slotermeyer]

Wahnsinn - diese Anleitung hat mir den Erfolg gebracht! Jetzt geht alles!
Vielen Dank beiden Vorpostern, vor allem addicted! Das war klasse!

Der Knackpunkt dürfte wohl gewesen sein, dass ich die Reihenfolge 1.-4. so noch nie probiert hatte - bei allen meinen Versuchen hatte ich die Kabelverbindung zwischen Router und Modem stecken, bevor ich versucht habe, eine IP zu bekommen.
(Nebenschauplatz war, dass mein Router weder auf tplinklogin.net noch auf 192.168.1.1 erreichbar war, sondern auf 192.168.0.1.)

Slotermeyer