Unitymedia Eigene Fritzbox SIP Credentials fehlen

[addicted]

Ansonsten empfehle ich AGB Punkt 4, Absatz 4.1
Da steht eindeutig, dass man bei einem eigenen Gerät das UM Zeugs zurück schicken muss.

Teile von AGB werden regelmäßig für nichtig erklärt, wenn sie entgegen geltenden Rechts den Verbraucher benachteiligen.
In diesem Fall hat scheinbar noch niemand (öffentlichkeitswirksam) geklagt, das Gesetz ist ja auch noch nicht mal 1 Jahr in Kraft.

 

[Andreas1969]

Welche Fälle wären das?

Da gibt es schon wichtige Gründe, hauptsächlich der Inkompetenz und Unfähigkeit seitens UM geschuldet.

 

[TheRealWanderer]

Bei mir ist heute auch die Aufforderung zur Rücksendung der 6490 eingetroffen.

Da mich die fritzbox rd. 5€ im Monat gekostet hat, bin ich ganz froh, dass die das Teil jetzt schon wieder haben wollen.

Nur zum Horizon Receiver schrieben die nichts. Der steht bei mir nur rum.

 

[Andreas1969]

Da mich die fritzbox rd. 5€ im Monat gekostet hat, bin ich ganz froh, dass die das Teil jetzt schon wieder haben wollen.

Die 5€/Monat musst Du aber trotzdem weiterbezahlen.
Das ist nicht die Miete für die Fritzbox, sondern der Preis für die Telefon Komfort Funktion.
Und da kommst Du nicht so einfach raus, erst zum Ende der Vertragslaufzeit lässt sich die Komfort Telefonie kündigen. :winken:

 

[Reiner_Zufall]

Ja, der Irrglaube, dass man mit den 5 EUR die FB mietet, hält sich hartnäckig. Die 5 EUR sind nur für die 2. Leitung und 3 Rufnummern.

 

[elg]

Ansonsten empfehle ich AGB Punkt 4, Absatz 4.1

Da steht eindeutig, dass man bei einem eigenen Gerät das UM Zeugs zurück schicken muss.

Nein, ich kann immer noch nicht verstehen, warum man unbedingt ein eigenes und ein UM Gerät zeitgleich haben sollte. Außer Rosinenpickerei sehe ich keinen Sinn dahinter

Datum AGB?

Ich habe die von April 2015 und da steht:

4 Pflichten und Obliegenheiten des Kunden
"4.1 Der Kunde stellt die Räumlichkeiten, Einrichtungen und die in der jeweiligen Leistungsbeschreibung dargestellten technischen
Voraussetzungen zur Verfügung und ermöglicht dem Kabelnetzbetreiber oder von diesem beauftragten Personen
nach vorheriger Absprache den Zugang zu diesen, insbesondere zu Installations-, Prüf-, Wartungs- und Reparaturzwecken.
Des Weiteren sorgt er für Strom und Potenzialausgleich gemäß VDE."

Und warum sollte man nicht ein UM Gerät und hundert Eigene haben dürfen?

Und ja, ich habe die KabelBW 6490 und eine Eigene!

Gruß

Ein Rosinenpicker

 

[Reiner_Zufall]

Hundert eigene Geräte sind egal, nur eben kein UM Gerät. Das Gerät gehört nun mal UM und die dürfen über ihr Eigentum verfügen wie die wollen

 

[TheRealWanderer]

Aber ich hatte 3 Nummern usw. doch schon bevor die fritzbox bei mir im Einsatz war
Die FB kam erst Monate später dazu, weil mich der Horizon Receiver genervt hat.
Da muss ich bei UM mal nachhaken.

 

[addicted]

Das Gerät gehört nun mal UM und die dürfen über ihr Eigentum verfügen wie die wollen

Naja, wenn sie Dir im Rahmen des Vertrages ein Gerät überlassen, dann ist da schon eine gewisse Verbindlichkeit drin. Ich kann ja auch nicht einfach mal weniger zahlen als vereinbart, bloß weil ich drei Wochen im Urlaub war und den Anschluss nicht benötigt habe.

 

[Andreas1969]

Aber ich hatte 3 Nummern usw. doch schon bevor die fritzbox bei mir im Einsatz war

:kratz: Das muss'te mir mal erklären.

 

[TheRealWanderer]

Naja, als ich den Vertrag bei UM abgeschlossen habe, habe ich 3 Rufnummern zugewiesen bekommen. Zwar habe ich nicht alle 3 verwendet, aber ich hatte sie lt. Vertrag.

Da mir der Horizon Receiver als Zugangsgerät nicht gefallen hat, habe ich ein paar Monate später bei UM angerufen und gesagt, dass ich eine 6490 haben möchte.
Es hieß lediglich, das diese 5€ im Monat kostet. Es wurde mir nichts wegen einer Vertragsänderung oder ähnlichem erzählt.

 

[Andreas1969]

Naja, als ich den Vertrag bei UM abgeschlossen habe, habe ich 3 Rufnummern zugewiesen bekommen. Zwar habe ich nicht alle 3 verwendet, aber ich hatte sie lt. Vertrag.

Das war dann aber ein Fehler seitens UM.
Du hättest die 3 Nummern ja auf der Horizon garnicht verwenden können.
Auf einer nachgelagerten Fritzbox wäre das ja auch nicht gegangen, da Dir ja aufgrund Provoderhardware die SIP Creditials fehlten, oder waren die im Kundencenter sichtbar :kratz:

 

[addicted]

Die FB ist ja dann nicht nachgelagert.

Ob der TE nun vorher schon Komfort hatte, nur ohne Fritzbox, oder sonstwie drei Rufnummern zur horzion bekommen hat, kann von uns ja keiner nachvollziehen. Muss er ggf. in seine Auftragsbestätigung gucken oder halt mit UM ausknuspern, was nach Kündigung von Komfort davon übrig bleibt.

Es bleibt aber weiterhin dabei, dass es keine Möglichkeit gibt von UM einfach nur ein Endgerät zu mieten*.


*Mit Ausnahme des CI Moduls vielleicht, aber ihr wisst schon was ich meine.

 

[Andreas1969]

Die FB ist ja dann nicht nachgelagert.

Doch schon, wenn er z.B. eine eigene 7490 hinter der Horizon betreibt. :winken:

 

[addicted]

Tut er nicht:

Da mir der Horizon Receiver als Zugangsgerät nicht gefallen hat, habe ich ein paar Monate später bei UM angerufen und gesagt, dass ich eine 6490 haben möchte.
Es hieß lediglich, das diese 5€ im Monat kostet.

 

[Vermillion]

(...)
Es hieß lediglich, das diese 5€ im Monat kostet. (...)

Das ist auch nur halb-richtig.
Du zahlst in dem Sinne nicht für die FritzBox, sondern für die Services und Bestandteile der Telefon-Komfort-Option.
(Bis zu 6 RN auf 2 Leitungen, FAX, etc. pp.)
Daher ist UM lediglich verpflichtet, dir die benötigte HW zur Verfügung zu stellen.
Da du diese aber selbst stellst, steht dir die FB nicht mehr zu.

Vergleiche es mit der Pflicht zur Hilfeleistung bei einem Unfall.
Wenn bereits Hilfe geleistet wurde, so besteht keine Verpflichtung dazu mehr.

 

[TheRealWanderer]

Also folgendes steht im Kundencenter:

Änderung Juli 2017:

13.04.2017
Auftragsstatus:
abgeschlossen
Auftrag Nr. XXXXXXXXX. Serviceänderung. DigitalTV Kabelanschluss, Sicherheitspaket, 3play COMFORT 120, HD Option, DigitalTV HIGHLIGHTS 2 Monate Testabo, Horizon Go, Miet HD Recorder, Miet Horizon Recorder, maxdome Paket

Änderung Juli 2015:

25.07.2015
Auftragsstatus:
abgeschlossen
Auftrag Nr. XXXXXXXX. Serviceänderung. DigitalTV Kabelanschluss, 3KONF, ANKLO, NREMP, Telefon KOMFORT-Option, Sicherheitspaket, 3play COMFORT 120, HD Option, DigitalTV HIGHLIGHTS 2 Monate Testabo, Horizon Go, Miet HD Recorder, Miet Horizon Recorder, maxdome Paket


Also die Telefon Komfort Option ist aktuell nicht mehr drin. Aber in meiner Fritz!Box sind alle 3 Nummern eingerichtet und funktionieren.

Ist das jetzt ein Fehler bei UM?

 

[Andreas1969]

Also die Telefon Komfort Option ist aktuell nicht mehr drin. Aber in meiner Fritz!Box sind alle 3 Nummern eingerichtet und funktionieren.

Gelten die Änderungen nicht erst ab Juli 2017 :kratz:

 

[TheRealWanderer]

Gute Frage, aber so stehts im Kundencenter

Achso "Änderung ab Juli 2017" hatte ich als Überschrift geschrieben. Das war ein Fehler von mir.
Sollte April heißen :brüll:

 

[addicted]

Ist möglich, dass es ein Fehler ist. Ist möglich, dass die Nummern nächste Woche nicht mehr gehen.

Halt uns auf dem Laufenden

 

[georg.strauch]

Um nochmal auf den eigentlichen Thread zurückzukommen:

Das Problem mit den fehlenden SIP Daten im Online Kundencenter besteht auch heute, 1 1/2 Monate später, immer noch.

In einem Thread zur 6590 Fritzbox läuft es genau so ab, wie hier in den ersten Beiträgen geschildert: Registrierung und Umstellung läuft problemlos, aber weit und breit keine Daten zur manuellen Einrichtung der Telefonie.

Telefonsupport: 3 Experten, 5 Aussagen, keine trifft zu.