Unitymedia Rasiert UM die Businesszugänge bezüglich VOIP?

[LordCong]

Ich habe vor einigen Wochen auf einen UM Business 200 Internet & Phone mit statischer IP geupdated, der im Rahmen einer Treueaktion vermarktet wurde.

Hinter der von UM gestellten Fritzbox hängt schon seit Beginn meines ersten Vertrages seit zig Jahren eine Fritzbox, in neben den UM Nummern auch zwei weitere Nummern anderer Provider eingetragen sind.
Hatte ich so gemacht, weil mir damals beim Vertragsabschluss gesagt wurde, dass die AGB nicht zulassen würden, weitere Nummern in die von UM gestellte Fritzbox einzutragen.
Ich könne aber einfach die Nummernzuweisung löschen, dann deaktiviere sich der VOIP Teil in der FritzBox und Hardware dahinter könnte sich ungehindert registrieren.
Die Zugangsdaten hat UM mir damals auch per Brief geschickt, hat auch alles wie vom Service beschieben funktioniert.

Nun bekam ich am Donnerstag eine Mail mit dem Betreff "Wichtige Information zu Ihrem Telefonanschluss".
In zwei Wochen soll mein Registrar geändert werden. Soweit nicht schlimm.

Dann folgt in der Mail aber:
"Bitte beachten: Die Anmeldung von SIP Telefonen bzw. Telefonanlagen kann ab dem XX. Juli 2017 ausschließlich über den von Unitymedia zur Verfügung gestellten Router erfolgen."

Deshalb habe ich bei der Hotline für technische Fragen angerufen: Ja, das wäre nun so, wird auch für alle umgestellt werden. Ob ich in der Lage sein werde, andere Provider einzutragen, konnte man mir nicht verbindlich sagen. Aber eher nein.

Wenn UM wirklich die VOIP Ports hinter der Box zumacht, ist mit weiterer Hardware dahinter nichts mehr möglich, wenn man die Zugangsdaten nicht eintragen kann.

Hat hier jemand nähere Informationen?

 

[johnripper]

Um welches Bundesland geht es?

 

[addicted]

Nähere Informationen habe ich keine, aber ich vermute das steht im Zusammenhang mit einer anderen Meldung, die ein Businesskunde mit statischer IP vor einigen Tagen gemacht hat:
UM stellt wohl bei diesen Anschlüssen das Routing um.

Dadurch entsteht ggf. ein Unterschied zwischen dem Netz, in dem die Providerbox Telefonie macht, und dem Netz an dem der Kundeneigene Router hängt.

Soweit meine Vermutungen...

Dass UM den Zugang zu den Telefonieservern einschränkt ist natürlich albern - Privatkunden mit eigenem Endgerät kommen ja auch ohne Probleme dran. Ggf. funktioniert es dann einfach trotzdem noch - prinzipiell würde ich das aber erst einmal ernst nehmen.

 

[hajodele]

Aber die Feste IP gehört doch immer noch zu Unitymedia ....
Es ist ja schlimm genug, dass sich bzgl. Vagabundierender Rufnummern UM hinter den Notrufen versteckt.
Gerade für Personen/Firmen, die erreichbar sein müssen, ist das ein absolutes NoGo.

 

[johnripper]

Ich wusste gar nicht, dass UM die Daten für die Telefonie auch ohne eigene Box rausgibt.

 

[LordCong]

Bundesland ist Hessen.

Die Daten für Telefonie sind auch im Kundencenter abrufbar (bislang jedenfalls noch).

Die weiteren Rufnummern habe ich damals anlegen müssen, weil Unitymedia nur drei Rufnummern portieren konnte.

 

[Andreas1969]

Ich wusste gar nicht, dass UM die Daten für die Telefonie auch ohne eigene Box rausgibt.

Doch, tun sie, aber anscheinend nur bei einigen wenigen Kunden. :winken:

 

[hajodele]

In BaWü war es zu Kabelbw-Zeiten ein Staatsgeheimnis.
Im UM-Land brauchte es nur eines Anrufs.

Aber das war zu den Zeiten, wie die Märchen immer anfangen ....

 

[johnripper]

Also die Daten sind bei mir in BW tatsächlich auch im Kundencenter sichtbar.

Hinsichtlich des Problems des TS: Die Fritzbox hat mehrere IPs.

Die IP die der über den Bridge angeschossen Router bekommt (deine öffentliche IP), sollte aber eigentlich komplett exklusiv für dich reserviert sein. Zumindest in BW werden hier sämtliche Ports direkt an den Router durchgereicht werden. Bisher konnte ich da noch keine Einschränkungen feststellen.

Ferner hat die Box noch eine interne IP über die das Management und auch die Telefonie läuft. Zumindest ist dies in BW so. In BW ist dieses IP gleichzeitig mit der öffentliche IP teil des öffentlichen Netzwerks und wird auch voll geroutet.

Ich kann mir jetzt aber nicht vorstellen, dass UM für die öffentlichen IPs des Kunden anfängt Ports zu sperren. Dann ist es ja keine öffentliche IP mehr.

 

[addicted]

Ich kann mir jetzt aber nicht vorstellen, dass UM für die öffentlichen IPs des Kunden anfängt Ports zu sperren.

Es würde eher so laufen, dass man die IP der FB ändert, so dass diese keine öffentliche mehr ist, und die Telefonieserver (oder die Accounts von Businesskunden) dann so auslegt, dass Logins nurnoch von den internen IPs erlaubt sind.

D.h. externe Telefonieanbieter wird man weiter verwenden können.

 

[Andreas1969]

Es würde eher so laufen, dass man die IP der FB ändert, so dass diese keine öffentliche mehr ist, und die Telefonieserver (oder die Accounts von Businesskunden) dann so auslegt, dass Logins nurnoch von den internen IPs erlaubt sind.

Das wäre aber ganz blöd.
Dann hat man garkeine Chance mehr, eine IP Telefonanlage zu betreiben.
Somit müsste man dann 1 Play buchen und sich einen anderen Telefonieanbieter suchen.

 

[LordCong]

Eine IP Telefonanlage könnte man immer noch betreiben, man müsste nur in der Fritz!Box quasi ein Weiterleitung einrichten.
Die Frage ist nur: Geht das noch? Und wie sieht es mit den Zugangsdaten anderer Provider aus?

Die IP der Fritzbox an sich könnte UM nicht ändern, sonst kommt man da nicht mehr ran. Davon steht auch nichts in der Mail.

 

[Andreas1969]

Die Frage ist nur: Geht das noch? Und wie sieht es mit den Zugangsdaten anderer Provider aus?

Wenn addicted's Theorie richtig ist, lassen sich vermutlich keine fremden Sip Accounts mehr in der FB nutzen.

 

[johnripper]

Ich kann mir jetzt aber nicht vorstellen, dass UM für die öffentlichen IPs des Kunden anfängt Ports zu sperren.

Es würde eher so laufen, dass man die IP der FB ändert, so dass diese keine öffentliche mehr ist, und die Telefonieserver (oder die Accounts von Businesskunden) dann so auslegt, dass Logins nurnoch von den internen IPs erlaubt sind.

D.h. externe Telefonieanbieter wird man weiter verwenden können.

Ja jetzt mal keine Panik.

Ggf. werden auch die öffentlichen IPs des UM-Netzes an den UM-Sip-Servern zu gelassen. So würde ich es machen, dann müsste ich nämlich nicht das gesamte Netzwerk umstellen.

Genau und auf externe Telefonieanbieter hat es eh keine Auswirkungen.

 

[addicted]

Dann würde aber der TE keine Mitteilung bekommen müssen, dass in Zukunft UM Nummern nur aus der mitgelieferten FB genutzt werden können, oder?

 

[Andreas1969]

Wie johnripper schon sagt, erst mal keine Panik schieben.
UM würde sich mit so einer Aktion wohl etliche Kunden vergraulen. Die Überdenken das sicherlich noch einmal. :winken:

 

[LordCong]

Ich habe erstmal bei UM widersprochen, mal sehen, wer sich da meldet.

Parallel habe ich auch einfach mal bei der Bundesnetzagentur wegen der Situation per Mail angefragt.

Umstellung ist ein etwa 1,5 Wochen, bis dahin kann sich das ja geklärt haben.

Danke erstmal an alle für die Antworten, wenn ich mehr weiß, werde ich es hier melden.

 

[johnripper]

Rechtlich würde ich sagen, dass UM da am längeren Hebel sitzt, da es ja explizit kein Tarifbestandteil ist, dass du die Daten zusammen mit der Provider-Box bekommst. Wie gesagt war es in BW früher (tm) so, dass man die Daten (sofern man eine Provider-Box von UM hatte) gar nicht bekommen hat.
Was UM jetzt macht ist, eigentlich logisch, die klare Trennung zwischen Provider-Box und Nicht-Provider-Box. Wenn du eine Provider-Box hast, dann gibt es eigentlich auch keinen Grund, dass die Zugangsdaten für die Rufnummern haben solltest bzw. dich damit anmelden kannst. Zumindest aus Sicht von UM. Somit sagen sie dir, dass die SIP-Leitungen auf deiner Provider-Box von UM enden und fertig.

Dass man zusätzlich keine SIPs in die Provider-Box eintragen kann, ist halt mega sch**, aber das war schon immer so. Ich weiß nicht, ob das einfach nur zum Fun iSv Geschäftspolitik ist, oder ob es dafür vielleicht sogar einen validen technischen Punkt gibt.

Was du natürlich machen kannst, soweit ich weißt geht das auch in den Geschäftskundentarifen, ist, dass du eine eigene FritzBox-Cable verwendest und diese anmeldest (im Rahmen der Routerfreiheit = "Nicht Provider-Box"). Dann garantiert jedoch UM für gar nichts mehr (Service und Support), sodass ich davon immer abgesehen habe. Von den diversen Probleme mal abgesehen die beim einrichten entstehen.

Als Lösungsmöglichkeit:
Kannst du die zusätzlichen zwei Nummern nicht zu UM portieren, sodass diese in der UM-FB eingetragen werden? Soweit ich weiß kann die FB bis zu sechs Rufnummern.
Was natürlich auch noch funktionieren sollte, ist dass einige Rufnummer auf der Provider Box (UM-Fritzbox) ankommen und einige auf der eigenen FB. Du müsstest dann halt irgendwie zusehen, dass du die Gespräche so routest, dass sie dort hingehen wo sie für dich hingehören.

Ansonsten kann ich dir nur raten noch einmal die Buisnesshotline anzurufen. Eigentlich wissen die Jungs und Mädels ziemlich genau was geht und was nicht. Außerdem erreicht man die ziemlich fix.

 

[addicted]

Es heisst immer, dass bei Verwendung einer eigenen Box das Dienstmerkmal "Feste IP" nicht möglich sei.

 

[Andreas1969]

Es heisst immer, dass bei Verwendung einer eigenen Box das Dienstmerkmal "Feste IP" nicht möglich sei.

Rein technisch gesehen ist diese Aussage Unsinn.
Warum sollte das nicht gehen?

 

[addicted]

Hehe, ich weiß. Hat vermutlich die gleichen Gründe wie kein DualStack und dass sie immer Subnetze an Businessanschlüsse legen.

Aber das könnte sich ja nun ggf. ändern.

 

[johnripper]

Wenn ich sehe wofür die alles IPv4 raushauen (Zweite IP an den Boxen, WiFi Spots, Horizon, ..) will ich mein kleines Subnetz gefälligst behalten.

ALSO FINGER WEG VON MEINEM SUBNETZ

Gesendet von meinem SM-G935F mit Tapatalk

 

[Andreas1969]

Wenn ich sehe wofür die alles IPv4 raushauen (Zweite IP an den Boxen, WiFi Spots, Horizon, ..)

Anscheinend gibt's da wohl doch noch reichlich Reserven. :kratz:

 

[addicted]

Wenn ich sehe wofür die alles IPv4 raushauen (Zweite IP an den Boxen, WiFi Spots, Horizon, ..) will ich mein kleines Subnetz gefälligst behalten.

Wär's nicht cooler, Du könntest von Deinem /29 auch wirklich alle IPs nutzen?

 

[johnripper]

Wenn ich sehe wofür die alles IPv4 raushauen (Zweite IP an den Boxen, WiFi Spots, Horizon, ..)

Anscheinend gibt's da wohl doch noch reichlich Reserven. :kratz:

Stimmt. Hab ich doch in der Aufzählung direkt die Halunken vergessen, sie sich über den Bridge-Modus eine besorgen!

Wenn ich sehe wofür die alles IPv4 raushauen (Zweite IP an den Boxen, WiFi Spots, Horizon, ..) will ich mein kleines Subnetz gefälligst behalten.

Wär's nicht cooler, Du könntest von Deinem /29 auch wirklich alle IPs nutzen?

Ganz genau genommen, brauche ich weder eine noch drei feste IPs aus dem Subnetz. Viel wichtiger wäre mir, dass sich bis nächstes Jahr im Mai möglichst wenig ändert, damit ich nicht alles doppelt anfassen muss.