Unitymedia 3Kabel unerreichbar

[johnripper]

Glasfaser nicht aber VDSL

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[Hemapri]

Glasfaser liegt ja in immer mehr Haushalten an oder ist zumindest dafür vorbereitet.

Und? Das kommt letzlich ganz darauf an, wem die Glasfaser gehört und wer sie nutzt. In BW hat Unitymedia die meisten Glasfaseranschlüsse bis ins Haus oder in die Wohnung und bei vielen solcher Glasfasernetzen der Städte und Gemeinden hat UM entsprechende Verträge mit denen. Die Telekom legt merkwürdigerweise sogar in den meisten Erschließungsgebieten nur Kupferkabel oder setzen auf Outdoor-DSLAM, an Stelle früherer KVz.

MfG

 

[JanR]

Interessant, was man hier so alles liest.

So machen die Aussagen des netten Technikers, der die letzten Jahre ein paar Mal bei mir war (tatsächlich immer der selbe Mann) auch mehr Sinn.

Der hatte mir meine Anlage wirklich im Jahresrhythmus einmal überprüfen müssen, schuld an den Ausfällen waren dann immer irgendwelche Einstrahlungen ausserhalb des Grundstücks und einmal war der Verstärker platt, den er dann ausgetauscht hat.

Und bei seinem letzten Besuch (irgendwas mit einer Störung auf einem "Träger" also wie immer zu 100% Unitymediastörung) hat er dann plötzlich mit seinem Tablet Fotos von unserer Anlage gemacht und meinte, das müsse er jetzt bei jedem Kunden machen, weil Unitymedia wissen wolle, ob die Installation auch den Standards entspräche. Und unser Setup wäre ja so heute auch nicht mehr in Ordnung und dass wir die ganze Anlage bei Zeiten mal von einem Elektrounternehmen komplett erneuern lassen müssten. (Anscheinend, weil der Verstärker bei uns nicht im Keller hängt) (Als würde ich ein laufendes System ändern wollen). Irgendwie lächerlich.

 

[Butterfass2017]

Kurz back to topic:

Da ich im Geschäft für einen Eigentümer(Kunden) einen Technikertermin brauche, habe ich über UM einen Service ausgemacht. Es kommt FIrma 3 Kabel. Wie immer ging die Kontaktaufnahme zur Terminabmachung flott. Bei einer Rückfrage die ich via Telefon stellen wollte, stellte ich fest, das 3Kabel schon morgens um 8 mehr als 30 Minuten Wartezeit in der Hotline hat. Hier scheint es noch Probleme zu geben.

Ich bin auf den eigentlichen Termin und die Arbeit des Technikers gespannt.

 

[Thintalle]

Hatte nach X Anrufen am 16.08. einen Termin von 3Kabel für heute bekommen. Wurde völlig überraschend (hah) soeben abgesagt.

 

[Butterfass2017]

Kurz back to topic:

Da ich im Geschäft für einen Eigentümer(Kunden) einen Technikertermin brauche, habe ich über UM einen Service ausgemacht. Es kommt FIrma 3 Kabel. Wie immer ging die Kontaktaufnahme zur Terminabmachung flott. Bei einer Rückfrage die ich via Telefon stellen wollte, stellte ich fest, das 3Kabel schon morgens um 8 mehr als 30 Minuten Wartezeit in der Hotline hat. Hier scheint es noch Probleme zu geben.

Ich bin auf den eigentlichen Termin und die Arbeit des Technikers gespannt.

Techniker war am 23.08 dann da, alles wieder so wie es soll. Heute im Geschäft eine Neuinstallation bei einem Kunden gehabt, vom Auftrag bis zur Ausführung keine 4 Tage. Tip Top.

Grüße

 

[ratcliffe]

Den Technikern vergeht bei diesen Arbeitsbedingungen einfach die Lust und die Situation wird sich weiter verschärfen.

Schaut doch mal über den Tellerrand, z.B. hier:
http://service.bund.de/IMPORTE/Stellenangebote/bva/2017/08/9823044.html

 

[Galvani]

Hatte nach X Anrufen am 16.08. einen Termin von 3Kabel für heute bekommen. Wurde völlig überraschend (hah) soeben abgesagt.

Bei der Fluchtquote an Technikern wundert das nicht.
Vielmehr bin ich verwundert darüber, wie ein Unternehmen sich überhaupt so lange halten kann und noch Techniker herbekommt. Denn die Problem sind seit Jahren bekannt und so wie man mit den Technikern umspringt, werden die dann halt kurzfristig krank oder schmeissen gleich ganz hin.
So kommen dann überwiegend die Absagen zustande. Ein weiterer Teil wird nur terminiert, um Maluszahlungen zu umgehen. Wenn dann der Termin mangels Kapazitäten abgesagt werden muß, steht in der Rückmeldung für UM bspw. drin, 'Kunde hat abgesagt und wünscht neuen Termin'. Dafür kann 3Kabel ja nichts.

Wenn sich die vielen unqualifizierten bosnischen Fachkräfte nicht soviel gefallen lassen würden, dann würde der Laden komplett zusammenbrechen.