- Internetabbrüche Beitrag #1
Speedreini93
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Hallo,
seit dem 17.08.2017 gab es bei mir eine Serviceänderung. Ohne das ich was von wusste. Es wurde auf DS-Lite umgestellt.
Seit dem Tag an habe ich regelmäßige Internetabbrüche. Dies passiert zu unterschiedlichen Tages- und Nachtzeiten.
Ich habe kein Zugriff mehr auf den Router und muss ihn von Hand aus neustarten.
Die Lichter am Router leuchten alle noch. Siehe Bild. Konnte es nicht mehr Anhang hochladen. Da eine Meldung kam, dass es zu groß ist. Bild ist nur 645KB groß.
Das Telefon funktioniert in der Zeit noch. Kann Von Festnetz auf Handy anrufen und von Handy auf Festnetz.
Vorher lief alles Jahrelang super. Nie Probleme gehabt.
Habe am 22.08.2017 angerufen. Der Support stellte irgendwelche Werte am Router um. Router wurde von außen ihnen neugestartet. Er sagte mir, dann es sollte wieder funktionieren. Machte es aber nicht.
Nach paar Stunden wieder Ausfall.
Habe am 23.08.2017 angerufen. Der Support sagte mir, dass intern ein Ticket erstellt wurde und die Leitung wird überprüft. Habe am Donnerstag eine SMS bekommen. Leitung ist in Ordnung kein Techniker muss kommen.
Tja. Wäre zu schön gewesen, wenn sie in Ordnung wäre. Es gab wieder Ausfälle.
Habe am 24.08.2017 angerufen. Erneut wurde ein Ticket erstellt und an die Techniker weitergeleitet.
Habe bis zum 29.08.2017 gewartet. Nichts ist passiert. Ich wieder zum Telefon gegriffen und gefragt. Ob etwas gemacht worden ist. Er konnte mir leider nichts sagen. Nur das ich einen neuen Router bekomme.
Eine Connect Box, davon hat mir keiner beim Support bescheid gesagt. Ich hab, dann gefragt wann es so kommt. Er meinte zu mir. Erst am 08.09. Mit der Begründung, da es momentan Engpässe gibt.
Bin, dann heute in ein Unitymedia Store gegangen und hab da mal Nachgefragt und meine Situation geschildert. Sie sagte mir. Sie kann da nichts tun und hat mir die Nummer vom Unitymedia Technik Support gegeben.
Diese hier 023489301486. Habe vorher immer die 0800 700 11 77. Habe da gerad versucht anzurufen. Nur leider kommt nach paar Minuten immer ein besetzt Zeichen.
Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Hat jemand ein Tipp, wie ich weiter machen soll?
Wenn noch irgendwelche Infos fehlen. Einfach bescheid sagen. Ich versuche diese hinzuzufügen.
Modem: Technicolor tc7200
Anschluss: 2play PLUS 100
Gruß
Speedreini93
seit dem 17.08.2017 gab es bei mir eine Serviceänderung. Ohne das ich was von wusste. Es wurde auf DS-Lite umgestellt.
Seit dem Tag an habe ich regelmäßige Internetabbrüche. Dies passiert zu unterschiedlichen Tages- und Nachtzeiten.
Ich habe kein Zugriff mehr auf den Router und muss ihn von Hand aus neustarten.
Die Lichter am Router leuchten alle noch. Siehe Bild. Konnte es nicht mehr Anhang hochladen. Da eine Meldung kam, dass es zu groß ist. Bild ist nur 645KB groß.
Das Telefon funktioniert in der Zeit noch. Kann Von Festnetz auf Handy anrufen und von Handy auf Festnetz.
Vorher lief alles Jahrelang super. Nie Probleme gehabt.
Habe am 22.08.2017 angerufen. Der Support stellte irgendwelche Werte am Router um. Router wurde von außen ihnen neugestartet. Er sagte mir, dann es sollte wieder funktionieren. Machte es aber nicht.
Nach paar Stunden wieder Ausfall.
Habe am 23.08.2017 angerufen. Der Support sagte mir, dass intern ein Ticket erstellt wurde und die Leitung wird überprüft. Habe am Donnerstag eine SMS bekommen. Leitung ist in Ordnung kein Techniker muss kommen.
Tja. Wäre zu schön gewesen, wenn sie in Ordnung wäre. Es gab wieder Ausfälle.
Habe am 24.08.2017 angerufen. Erneut wurde ein Ticket erstellt und an die Techniker weitergeleitet.
Habe bis zum 29.08.2017 gewartet. Nichts ist passiert. Ich wieder zum Telefon gegriffen und gefragt. Ob etwas gemacht worden ist. Er konnte mir leider nichts sagen. Nur das ich einen neuen Router bekomme.
Eine Connect Box, davon hat mir keiner beim Support bescheid gesagt. Ich hab, dann gefragt wann es so kommt. Er meinte zu mir. Erst am 08.09. Mit der Begründung, da es momentan Engpässe gibt.
Bin, dann heute in ein Unitymedia Store gegangen und hab da mal Nachgefragt und meine Situation geschildert. Sie sagte mir. Sie kann da nichts tun und hat mir die Nummer vom Unitymedia Technik Support gegeben.
Diese hier 023489301486. Habe vorher immer die 0800 700 11 77. Habe da gerad versucht anzurufen. Nur leider kommt nach paar Minuten immer ein besetzt Zeichen.
Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Hat jemand ein Tipp, wie ich weiter machen soll?
Wenn noch irgendwelche Infos fehlen. Einfach bescheid sagen. Ich versuche diese hinzuzufügen.
Modem: Technicolor tc7200
Anschluss: 2play PLUS 100
Gruß
Speedreini93
