Unitymedia Docsis 3.0 angeschlossen - Internet funktioniert aber das Telefon nicht - Was kann ich tun?

[pinking]

Als ich von dem Unitymedia Sachbearbeiter angerufen worden und mir der Austausch des Geräts angeboten, habe ich aufgrund der schnelleren Geschwindigkeit sofort zugesagt. Das neue DOCSIS Gerät ist prompt gekommen und wurde umgehend von mir angeschlossen. Das Internet funktioniert. Aber das Telefon leider nicht.

Hat jemand einen Tipp, was bezüglich des neuen Geräts zu beachten ist? Könnte ich etwas übersehen haben? Vielen Dank.

 

[articfox]

Docsis 3.0 kannst du nicht anschließen.

Habt Ihr einen neuen Verteiler bekommen?
Welchen Router ist genau geliefert worden?
Was genau geht am Telefon nicht?

 

[Andreas1969]

Hat jemand einen Tipp, was bezüglich des neuen Geräts zu beachten ist? Könnte ich etwas übersehen haben?

Hast Du das Telefon auch an TEL1 des neuen Docsis Gerätes (ConnectBox) angeschlossen :kratz:

 

[pinking]

Auf dem Teil steht "Conect Box" drauf. Ich habe dazu mal zwei Fotos hochgeladen, damit man sieht, wie ich es angeschlossen habe und um was für ein Gerät es sich handelt.

Wenn ich jemanden anrufen will, hört man garnix. Als ob man jemanden angerufen hat und derjenige nicht spricht. Die Nummern wählt das Telefon auch nicht mehr.

Über weitere Hilfe wäre ich sehr dankbar. Ich komme echt nicht mehr weiter... Danke

 

[robbe]

Telefonkabel eins höher anschließen.

 

[Andreas1969]

Telefonkabel eins höher anschließen.

Den Tipp hatte ich Ihm ja schon gegeben.
Anscheinend war das nicht eindeutig genug :zwinker:

 

[pinking]

Bei der voherigen Box hat das Telefon wunderbar funktioniert. Selbst nachdem ich das Telefonkabel in den obersten Slot getan habe, funktioniert das Telefon leider immer noch nicht. Hätte ich noch den Reset Knopf betätigen müssen.. habe ich etwas übersehen.. Hat jemand eine weitere Idee? Oder gibt es sowas wie einen Kundenservice von Unitymedia? Weil so bringt mir die neue Conect Box leider nicht viel..

Danke weiterhin!

 

[dgmx]

Hast du die Box seitdem du das Telefon umgesteckt hast den schon mal wieder neu gestartet?

Wenn ich mich recht erinnere dauert es am Anfang nach dem ersten Neustart relativ lange bis das Telefon dann funktioniert also mehrere Minuten warten.

 

[Hemapri]

Leuchtet überhaupt das Telefon-Symbol dauerhaft grün?

MfG

 

[glasfaser-neuland]

Vermutlich ist die Telefonie-Funktion in der Connect Box deaktiviert.
Ich habe vor kurzem das „Treueplus 200“ Angebot angenommen und dann auch die Connect Box erhalten (vorher Cisco Modem).
Am Tag der Umstellung funktionierte das Internet ohne Probleme, aber das Telefon war tot.

Überprüfe mal in der Connect Box den Status.
Starte einen Browser und gib in der Adresszeile „192.168.0.1“ ein.
Nach der Eingabe des Passworts wird die Willkommens-Seite aufgebaut.
Bei „Connect Box Übersicht“ sollten alle 3 Funktionen grün zeigen.
Wenn die Telefonie-Funktion rot und deaktiviert ist, dann musst du Unitymedia kontaktieren.
Entweder per Chat (funktioniert bei mir sehr schnell) oder Telefon.