Unitymedia UM sendet Hardware mehrfach heraus

[articfox]

Hey,

wie einige hier mitbekommen haben, habe ich meinen Vertrag auf ein CI-Modul umstellen lassen.

Hatte vor ein paar Tagen eine Versandbenachrichtigung über den Versand erhalten.
Gestern ist das Modul mit Smartcard auch gekommen.

Soweit so gut...................

Heute um 01:16 Uhr bekam ich nochmal eine eMail zu einem Versand.
Im Kundencenter unter Aufträge sind sogar von heute 12.11.17 neue Einträge vorhanden.

Laut dem ist genau die selbe Hardware wieder abgeschickt worden.

Ich kann da leider erst am Montag wieder Anrufen.

Hatte von euch jemand so eine Situation?

ich habe aktuell etwas Angst, dass hier jetzt mein Vertrag vermurkst wurde. :kafffee:


Gruß

 

[addicted]

Ja, das kommt vor. Warte erstmal ab, was Du konkret geschickt bekommst.
Hast Du bisher keine Auftragsbestätigung erhalten?

 

[articfox]

Per Post noch nicht.
Nur das CI Modul und die Smartcard.

 

[addicted]

Kommt manchmal auch digital. Gibt's im Kundencenter noch den Bereich "Dokumente" oder "Nachrichten" oder so?

 

[articfox]

Nein.

Ich kann mich auch nicht mehr dort einloggen :kratz:
Logindaten falsch :wand:

Was zu Hölle haben die da gemacht :kafffee:


EDIT:
Kann mich jetzt wieder einloggen. Jetzt ist der Auftrag vom 12.11 im Kundencenter weg. Laut Hotline ist auch nichts herausgeschickt worden.
Nur sehe ich im KC bei dem neuen HD-Modul/Smartcard nicht die zugebuchten TV Pakete.
Ist das normal?

Auch sehe ich nicht im Kundencenter ob die Telefon Komfort-Option gebucht sei.
Oder wird das nicht mehr im neuen Kundencenter angezeigt?